Fatturazione a 28 giorni: ecco come richiede il rimborso con TIM. La guida

[Azzi]

Parlo da ex cliente, ho parlato con un operatore (tasti 2-3) e ho chiesto info per il rimborso. Mi ha detto che il mese prossimo sarà possibile richiederlo via web perchè al momento non si può fare niente.

Mi potete confermare?

[canislupus]

Io sono uno dei pochissimi che con la fatturazione a 28 giorni (parlo di mobile), ci ha guadagnato.
In pratica la mia tariffa doveva aumentare (fine di una promo), ma con il cambio della fatturazione a 28 giorni è rimasta allo stesso prezzo (quindi di fatto ci ho guadagnato).

[billy517]

Non so come sia successo ma circa un mese fa ho ricevuto un assegno di 25€ da parte di Tim.Ho un telefono fisso

[billy517]

Circa un mese fa ho ricevuto da Tim un assegno di 25€ per il telefono fisso.Sono un miracolato....

[Bigbey]

Tim ha appena attivato il tasto in MyTimFisso da sito, da cui richiedere il rimborso economico in fattura per gli attuali clienti. La procedura da seguire è:

1) Accedere con le vostre credenziali personali, al MyTimFisso e cliccare su "Chiedi Informazioni":



2) Selezionare la voce "28 giorni-Richiedi il rimborso in fattura Tim":



3) Scrivere nel campo "Note":

Richiedo il rimborso economico da accreditare direttamente in fattura, per la fatturazione a 28 giorni ai sensi della delibera AGCOM n. 269/18/CONS.

Indicare sotto un proprio cellulare ed una fascia oraria per loro eventuali contatti e cliccare sul tasto blu "Invia".



4) Dopo aver cliccato su "Invia", vi comparirà una schermata di conferma:



P.S. 1: Se vi dà errore, riprovate stasera o domani. Abbiamo divulgato la notizia a tutti e pertanto il sistema Tim è crashato per le troppe richieste.

P.S. 2: Se eventualmente vi chiameranno, ribadite con forza che siete interessati SOLO ed ESCLUSIVAMENTE al rimborso economico da accreditare in fattura; qualsiasi sia la loro controproposta...rifiutatela.

P.S. 3: Per chi invece è ex cliente Tim, aprite istanza gratuita presso piattaforma online ConciliaWeb di AGCOM e Tim vi concederà subito tale indennizzo.

[superlex]

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[giovanni69]

C'è qualcuno che è riuscito a completare la procedura dall'area MyTim?



Credit immagine: utente frupoli

[Bigbey]

Si io ci sono riuscito benissimo e ci sono riuscito anche su altre 5 utenze amiche.

Poco fa, è comparso il pdf della richiesta in "Le mie comunicazioni":



E questo è comparso nella sezione "Stato Richieste":

[iltoffa]

a me hanno dato circa 21euro. e' tutto disponibile sul sito - lo chiamano ristoro... bah

[Bigbey]

@iltoffa: In questo topic parliamo esclusivamente del rimborso fatturazione a 28 giorni di Tim, non di altri Operatori.

[giovanni69]

Sul MyTim, me l'ha presa in carico.

[tallines]

Originariamente inviato da Bigbey

P.S. 3: Per chi invece è ex cliente Tim, aprite istanza gratuita presso piattaforma online ConciliaWeb di AGCOM e Tim vi concederà subito tale indennizzo.

Io sono uno di quelli.........in ConciliaWeb bisogna registrarsi e chiede il Codice Fiscale .

Ovviamente bisogna dargli il Codice Fiscale della persona a cui era intestato il contratto Tim, giusto ?

Originariamente inviato da giovanni69

Sul MyTim, me l'ha presa in carico.

Ma sei tutt' ora cliente TIM ?

[Bigbey]

@tallines: Si, l'istanza va aperta a nome del titolare linea Tim dell'epoca. ConciliaWeb è totalmente gratuito.

Si giovanni69 è tutt'ora cliente Tim. Da mytimfisso è possibile richiedere il rimborso solo e soltanto se sei attuale cliente Tim.

[tallines]

Originariamente inviato da Bigbey

@tallines: Si, l'istanza va aperta a nome del titolare linea Tim dell'epoca. ConciliaWeb è totalmente gratuito.

Si giovanni69 è tutt'ora cliente Tim. Da mytimfisso è possibile richiedere il rimborso solo e soltanto se sei attuale cliente Tim.

Ok

Ma poi devo dire io che fatture della TIM erano a 28 giorni o........?

[Bigbey]

@lallines: Nono, ti basta richiedere il rimborso per la fatturazione a 28 giorni...senza indicarè nè periodi nè le fatture incriminate.

[tallines]

Originariamente inviato da Bigbey

@lallines: Nono, ti basta richiedere il rimborso per la fatturazione a 28 giorni...senza indicarè nè periodi nè le fatture incriminate.

Ahh fanno tutto loro ? Good

[giovanni69]

Originariamente inviato da tallines

Ma sei tutt' ora cliente TIM ?

Certo.

[L_Rogue]

Sul MyTIM fisso mi restituisce "Siamo spiacenti, ma al momento la richiesta è espletabile solo attraverso il Customer Care. Chiama il Servizio Clienti 187."

Errore da sovraccarico o è davvero cambiato qualcosa?

[Saturn]

Anche in quello della linea di mia madre, stesso errore. Sono riuscito a farlo online solo con la mia utenza, per la sua ho chiamato il 187 e fatto la richiesta con l'operatrice...

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Saturn

Anche in quello della linea di mia madre, stesso errore. Sono riuscito a farlo online solo con la mia utenza, per la sua ho chiamato il 187 e fatto la richiesta con l'operatrice...

Ah, be', andiamo bene...