[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

@nuke1969: Pec a: [email protected].

Dopodichè dopo 30 giorni solari dall'invio, in mancanza di una loro risposta o di risposta negativa, aprirai istanza gratuita presso piattaforma online ConciliaWeb di AGCOM.

Nessun altro modo.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Bigbey

[...]
Nessun altro modo.

Scusami ma si deve per forzare iniziare il reclamo mediante PEC o esistono anche altri canali ugualmente validi?

[Bigbey]

@giovanni69: Per reclami di tale genere (ovvero amministrativi, errata fatturazione) se via social non si risolve, si passa direttamente alla raccomandata a/r o pec.

Spesso comunque anche quest'ultimi metodi risultano poco efficaci e quindi non resta che aprire l'istanza nei confronti di Tim su ConciliaWeb.

[giovanni69]

So che sto per esprimere una domanda antidiluviana ma... il fax è sempre accettato e salvando il report di trasmissione prova di invio da cui far partire i 30 gg, o no?

[nuke1969]

Originariamente inviato da Bigbey

@nuke1969: Pec a: [email protected].

Dopodichè dopo 30 giorni solari dall'invio, in mancanza di una loro risposta o di risposta negativa, aprirai istanza gratuita presso piattaforma online ConciliaWeb di AGCOM.

Nessun altro modo.

Grazie

[Bigbey]

Originariamente inviato da giovanni69

So che sto per esprimere una domanda antidiluviana ma... il fax è sempre accettato e salvando il report di trasmissione prova di invio da cui far partire i 30 gg, o no?

Il fax di Tim (almeno per quanto riguarda le linee fisse private) non è più attivo da diversi mesi.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Bigbey

Il fax di Tim (almeno per quanto riguarda le linee fisse private) non è più attivo da diversi mesi.

Dall'ultima carta dei servizi attualmente pubblicata, aggiornata ad agosto 2021, pagina 9 di 19 , formato testo:





Versione Brochure pagina 10 di 22:



Quale è dunque la comunicazione ufficiale per cui il fax sarebbe stato disattivato?

[Bigbey]

@giovanni69: Purtroppo non hanno aggiornato le comunicazioni ufficiali che tu hai saggiamente postato.

Ti confermo che il numero 800000187 lo hanno dismesso (fonte: interni di Tim, affidabili), precisamente dal 23 Marzo 2021. È stato dismesso anche quello relativo alla sezione mobile, ovvero 800600119. Precisamente la divisione deputata alla ricezione fax dei reclami.

[giovanni69]

Ho alzato la cornetta del telefono, composto il numero 800000187 e sento il suono tipico del fax.

Scommetto che se mettessi un foglio nel fax fisico, verrebbe regolarmente instradato. Come la mettiamo?

Quale sarebbe la comunicazione ufficiale del 23 agosto 2021? Chiaramente se si decide di rendere inattivo un canale di comunicazione, dovrebbe essere reso noto al pubblico.

[Bigbey]

Si, ma la divisione fax non esiste più. Se provi ad inviare un fax, non otterrai mai risposta. Ho editato il commento sopra in quanto mi ero espresso male.

I reclami sono da effettuarsi esclusivamente via raccomandata a/r o pec (oltre ai canali social e al 187, quest'ultimo vabbè...).

EDIT: "Dovrebbe", ma non lo hanno fatto. I reclami via fax rimangono inevasi. Vengono evasi solo quelli dai canali sopra riportati. Vedrai comunque che nei prossimi aggiornamenti della CdS lo toglieranno.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Bigbey

Si, ma la divisione fax non esiste più. Se provi ad inviare un fax, non otterrai mai risposta.

Ma è pazzesca questa cosa!!!

Ci sarebbero gli estremi di un esposto all'AGCOM.

[zdnko]

Originariamente inviato da giovanni69

Ma è pazzesca questa cosa!!!

Ci sarebbero gli estremi di un esposto all'AGCOM.

Ci sarà uno stanzino ricolmo di fax ormai scolorati e illeggibili che nessuno ha prelevato perché sono tutti a casa in smart working da un anno e mezzo!

[pumui12]

Bella battuta !
Nell mio caso, dopo recente attivazione fibra ottica, la velocità della mia linea è aumentata di dieci volte.

Ora ho FTTC DA 100
DOWN 87,6
UP 21,6

Mi pare che siano valori normali.
Avete test da suggerirmi ?

[itsrv]

Ciao ragazzi,

vorrei stipulare per mia madre un FTTC senza router (gli darei il TIM hub 4132 che non uso più con la mia FTTH).

• E' possibile?
• Come farlo?
• Immagino che basta solo fare un reset e attaccare la rete...

Grazie

[Bigbey]

@itsrv: Da sito non è possibile, c'è il modem obbligatorio. Per sottoscrivere la Tim Super senza modem a rate o ti rechi in un centro Tim o chiami il numero verde dedicato (.......) oppure ti rechi in un altro forum conosciuto, dove c'è un dealer ufficiale Tim che le attiva tranquillamente.

Per il modem si, lo resetti e lo colleghi sulla sua linea una volta attivata.

[itsrv]

Originariamente inviato da Bigbey

@itsrv: Da sito non è possibile, c'è il modem obbligatorio. Per sottoscrivere la Tim Super senza modem a rate o ti rechi in un centro Tim o chiami il numero verde dedicato (.......) oppure ti rechi in un altro forum conosciuto, dove c'è un dealer ufficiale Tim che le attiva tranquillamente.

Per il modem si, lo resetti e lo colleghi sulla sua linea una volta attivata.

forum conosciuto? Cosa intendi? Riferimenti?

[giovanni69]

Originariamente inviato da pumui12

Bella battuta !
Nell mio caso, dopo recente attivazione fibra ottica, la velocità della mia linea è aumentata di dieci volte.

Ora ho FTTC DA 100
DOWN 87,6
UP 21,6

Mi pare che siano valori normali.
Avete test da suggerirmi ?

Se è tutto stabile non toccare nulla.
Se poi vuoi divertirti a capire come funzionano le cose, puoi partire da pagina 1 con introduzione e tutta la FAQ.
Verifica più che altro che il cablaggio domestico sia adatto/stato adattato alla FTTC nell'apposita FAQ.

[rudiantoine]

Originariamente inviato da Bigbey

@pumui12: Se sei già cliente Tim con l'ADSL e vuoi semplicemente passare a fibra FTTC o FTTH che sia, sopra trovi il link con la guida per upgradare comodamente seduto sul tuo divano, tramite Twitter. Tim Super a 29,90 Euro/mese con domiciliazione o 34,90 Euro/mese se paghi con bollettino, vincolo 24 mesi e puoi anche sottoscriverla senza modem Tim a rate, così ne usi uno tuo se lo hai già compatibile, altrimenti lo acquisti (es.: Tim Hub sulla baia a 60 Euro circa). Tim vision non presente.

Se il tuo cellulare nell'anagrafica non è corretto o è vecchio, ricorda di specificarlo sempre tramite Twitter, così lo inseriranno a sistema. Su quel numero infatti, ti arriverà sms per fissare appuntamento col tecnico.


Se invece sei nuovo cliente si, devi recarti per forza in centro Tim o sottoscrivere la promo online.

Buongiorno a tutti!

Il passaggio alla Fibra FttC arrivando da "TIM CONNECT ADSL Per Te" implica comunque il mantenimento del contratto per almeno 24 mesi? o si può disdire senza vincoli e/o penali?

Verosimilmente la mia zona sarà coperta da FttH all'inizio del prossimo anno...

[Bigbey]

@rudiantoine: Se passi alla Tim Super senza modem a rate si, il vincolo è pari a 24 mesi.

Se invece hai ricevuto comunicazione nella fattura di Ottobre dove ti dicono che upgraderanno la tua ADSL senza costi aggiuntivi, sarai senza vincoli e manterrai la tim connect.

[gaevulk]

Originariamente inviato da giovanni69

Mah hai attenuazioni simili in down ed up..potresti essere su un filo solo...ed hai un 11 dB di SNRm in download.
Non credo che tu abbia un profilo a 12 dB SNRm in una 30/3.

Dovresti vedere qualcosa attorno ai 6 dB.

Hai una latenza di 1ms

Hai controllato che 1) il cablaggio domestico sia ottimale vedi FAQ e 2) che ci siano entrambi i fili del doppino entrante collegati alla presa?

Dopo aver controllato, personalmente sentire il 187 (non ho idea se il Fritz 7530 sia telegestibile dai loro terminali per questo rimetterei il Sercomm fino alla chiusura del guasto).

Se il profilo è un 30/3 ma la linea aggancia un 22-25/3, vuol dire che sei già al limite per la lunghezza, qualità del doppino. In prima pagina c'è un link per il thread VDSL su lunghe distanze.

Il fatto che sia un 25018/4112 ma poi il Fritz agganci 22880/3143 dipende dal SoC di quel modem. Magari usando un modem con un Soc Broadcom potresti migliorare (ma non è assicurato). Certo che se un Sercomm aggiornato fi fw alla v. 2.x - se non difettoso o instabile di suo - non riesce già a spremere la linea, ho qualche dubbio che ci riesca un altro modem con Broadcom.

Non si capisce se ora hai una linea stabile o meno e se c'è un ticket di perdita di connessione aperto o no. Se apri il ticket ma non ci sono errori e nè perdite di connessione, è normale che venga chiuso. Fai test o rimuovi ciabatte, piantane... che possono creare disturbi.

Ovviamente non puoi confrontare le performance di una linea VDSL FTTC alla tua distanza con un 4G di cui magari hai l'antenna a tuo favore. Non ti resta che usare quella soluzione o vedere un servizio FWA (antenne BTS) ed attendere una FTTH nella tua zona.

Fino a che avevi l'ADSL (negli scorsi 10/12 anni) non stavi cercando di spremere la linea come stai facendo ora con una FTTC. Tutto è moltiplicato notevolmente, per questo come minimo il cablaggio domestico, specie nel tuo caso deve essere più che perfetto. E comunque non guardare quei 1000 m stimati dal Fritz, visto che è una stima approssimativa.

Sentiamo gli esperti.

C'e' stato il tecnico Venerdi,siamo stati insieme alla cabina,ha effetuato un cambio porta,ha controllato tutti i cavi e le giunzioni (anche se il loro sw non dava falsi contatti),e' venuto a casa ed ha messo una presa loro per escludere che sia quello il problema,mi ha reimpostato il profilo 100/20 mb anche se la velocita' rimane sempre quella per via della distanza,ho provato a tenere il fritzbox ed ho avuto una disconnessione,ho rimesso il sercom (scolapasta) ed e' up da quasi 2 giorni senza cadute,vedremo se e' un caso

Lo scolapasta aggancia di meno ma credo abbia il controllo adattivo della linea che mi pare che non sia presente nel fritz o piu' semplicemente magari lo hanno impostato ora rimettendo il profilo a 100 mb
Ad ogni modo come dicevo in un post precedente escludo assolutamente problemi dentro l'abitazione perche' non ho derivazioni,ho solo cavo telecom diretto alla presa,unico dubbio appunto la presa che e' una presa Vimar rj11

quello che non capisco,il tecnico mi hamostrato la diagnosi tramite il loro sw e gli dava faccina verde cioe',per loro era tutto ok ed era chiaramente scritto che non c'erano disconnessioni nelle ultime 24 ore mentre io ne avevo avute almeno 3-4 e gli ho fatto vedere anche il log del modem,mi ha risposto che non se lo spiega neanche lui cosa sia e che e' difficile anche per loro dare una risposta se tutto risulta in regola

Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
3188 [kbps] / 27347 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
3566 [kbps] / 28832 [kbps]
Margine di rumore
7.9 [dB] / 6.9 [dB]
Potenza trasmessa in linea
6.3 [dBm] / 11.8 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
55 [DMT symbols] / 58 [DMT symbols]
attenuazione loop
8.7 [dB] / 22.4 [dB]
Contatori PM (vicino estremità) 15 min
ES
0
SES
0
FEC
255958
CV
333
LPR
0
UAS
0
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0
Contatori PM (vicino estremità) 24 h
ES
1
SES
0
FEC
255958
CV
333
LPR
0
UAS
0
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0
Contatori PM (vicino estremità) inizio corrente
ES
61
SES
3
FEC
255958
CV
333
LPR
0
UAS
0
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0

AGIORNAMENTO:come non detto,un ora fa si e' disconnesso di nuovo

Connessione xDSL
Lo stato della linea DSL
Connesso
Tempo di operatività DSL
1h 14min 7Sec

Internet
Stato
Connesso
Tempo di operatività
1Days 23h 10min 5Sec