[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ) - Pagina 834

Yrbaf · 11-10-2021, 16:01

L'assistenza su WhatApp confermo che funziona ancora attualmente, si può ripiegare su quella in attesa del 130.

Giulio_P · 12-10-2021, 07:42

Quote:

Originariamente inviato da Yrbaf

L'assistenza su WhatApp confermo che funziona ancora attualmente, si può ripiegare su quella in attesa del 130.

sto chiamando adesso, ma una scortese operatrice mi ha buttato il telefono in faccia senza ascoltarmi...

ma e' normale aver ricevuto una bolletta corrispondente a 4 mesi, da settembre a dicembre 2021? tiscali fattura adesso di 4 mesi in 4 mesi? con il vecchio adsl pagavo ogni 2 mesi...

Bigbey · 12-10-2021, 09:41

No Tiscali fattura bimestralmente. Senza vederla comunque non ti possiamo aiutare molto. Continua a insistere con l'assistenza amministrativa.

Giulio_P · 12-10-2021, 14:08

Quote:

Originariamente inviato da Bigbey

No Tiscali fattura bimestralmente. Senza vederla comunque non ti possiamo aiutare molto. Continua a insistere con l'assistenza amministrativa.

sul problema che mi sembrava ci fosse dell'iva mi hanno poi risposto e spiegato come mai non era un problema e andava bene cosi'...

questa la parte importante della fattura:
https://imgur.com/a/B3RX2mw

nella prima riga della 2a pagina in alto hanno stornato quanto avevo gia' pagato per i 2 mesi di settembre ed ottobre.
sotto invece hanno addebitato i due periodi settembre-ottobre e novembre-dicembre... con la nuova tariffa che avevo concordato (anche se qua c'e' da dire che il servizio ADSL full con voce ce l'ho dal 15/9 circa e non dall'1/9 ma vabbe'....). sto ancora aspettando, la prossima settimana, il passaggio definitivo alla fibra misto rame FTTC.... con le condizioni contrattuali che dovrebbero rimanere le medesime (chissa' per quanto....)

Yrbaf · 12-10-2021, 20:18

Quote:

Originariamente inviato da Giulio_P

sto chiamando adesso, ma una scortese operatrice mi ha buttato il telefono in faccia senza ascoltarmi...

ma e' normale aver ricevuto una bolletta corrispondente a 4 mesi, da settembre a dicembre 2021? tiscali fattura adesso di 4 mesi in 4 mesi? con il vecchio adsl pagavo ogni 2 mesi...

Se è la prima fattura allora può essere normalissimo.
Nella prima fattura a seconda di come si conciliano le varie variabili date da data di attivazione, il bimestrale anticipato di Tiscali (che può essere sia comprensivo del mese corrente che esclusivo di esso) ed i mesi dispari o pari prescelti da Tiscali per fatturarti (bimestralmente), si può arrivare nei casi peggiori anche a 5-5.5 mesi in una fattura (una media più normale è sui 3 mesi).

Ma solo nella prima!

Bigbey · 13-10-2021, 00:22

Nulla da aggiungere a quanto detto da Yrbaf. Inizierai a pagare bimestralmente dalla fattura di Gennaio 2022.

Giulio_P · 13-10-2021, 07:24

Quote:

Originariamente inviato da Yrbaf

Se è la prima fattura allora può essere normalissimo.
Nella prima fattura a seconda di come si conciliano le varie variabili date da data di attivazione, il bimestrale anticipato di Tiscali (che può essere sia comprensivo del mese corrente che esclusivo di esso) ed il mese prescelto per Tiscali per fatturarti (bimestralmente), si può arrivare nei casi peggiori anche a 5-5.5 mesi in una fattura (una media più normale è sui 3 mesi).

Ma solo nella prima!

d'accordo, grazie mille (anche a Bigbey), terro' d'occhio la successiva fattura di Gennaio... intanto spero che il passaggio alla FTTC vada a buon fine... devo ancora capire se mi hanno riprogrammato la data dell'intervento che mi avevano fissato quando non c'ero... ma dovrebbero chiamarmi per dire in che orario passano oppure vengono in un qualsiasi momento della giornata?

Bigbey · 13-10-2021, 10:41

@Giulio_P: In qualsiasi momento della giornata.

Giulio_P · 13-10-2021, 22:43

Quote:

Originariamente inviato da Bigbey

@Giulio_P: In qualsiasi momento della giornata.

ah comodi... domani richiamo Tiscali, allora....

WuMing2 · 14-10-2021, 14:31

Buongiorno a tutti.

Oggi abbiamo ricevuto l'ennesima comunicazione. Prima un messaggio whatsapp. Poi una email. Infine una lettera. "Tiscali ha in corso un piano" e poi "Tiscali si impegna a fornirti il servizio mediante la migliore architettura di rete disponibile nella tua zona". In breve vogliono fornire il modem e collegare la FTTC.

Su fibermap.it il nostro civico, in zona non periferica, non è ancora coperto da FTTH. Sulla mappa fibercop i lavori sono a due strade di distanza. Nel piano di co-investimento la fine lavori è prevista entro il 2023. Nella dichiarazione per la stampa il 70% sarà completato entro la fine di quest'anno.

Da nessuna parte è stato scritto da Tiscali disattiveranno ADSL e POTS e così termineranno il servizio esistente. Da nessuna parte è stato scritto dismetteranno la centrale cui siamo attestati. Eppure questo mi è stato dichiarato al numero verde Tiscali. Entro fine anno.

Siamo in ULL quindi penso il file di riferimento sia Copertura geografica Bitstream su piattaforma ATM. La copertura da tutte le centrali nella nostra città è sempre classificata come "SATURA", "ampliamento non previsto", "EoS ATM" e semaforo giallo "NO". Su piattaforma ETH invece è sempre "ATTIVA".

Da quello che capisco AGCOM obbliga Telecom ad un periodo di 18 mesi tra la dichiarazione e l'effettiva dismissione di una centrale con ULL.

Volevo aspettare FTTH. E' possibile sapere se e quando è stata dichiarata da Telecom la dismissione centrale? Oppure è una decisione Tiscali di dismettere la sua rete ULL che anticipa, possibilmente di anni, la dismissione centrale da parte di Telecom?

Grazie delle risposte.

Bigbey · 14-10-2021, 14:43

@WuMing2: Non puoi saperlo, sono info riservate. Quindi o passi a Tiscali FTTC o passi ad altro gestore o non fai nulla e rischi di vederti cessata la linea ADSL.

WuMing2 · 14-10-2021, 14:57

@Bigbey: grazie della risposta.

Come è possibile un ISP cessi il servizio senza esplicita ed anticipata comunicazione per iscritto? Non fa parte delle condizioni di servizio? Ho chiamato dopo ogni messaggio che abbiamo ricevuto e questa è la prima volta mi informano della possibilità. Insistendo anche di non aspettare troppo perché "non si sa mai".

Quando la FTTH sarà disponibile, siamo in zona nera quindi lo dò per scontato, non intendo avere l'ONT esterno. Se installeranno il Fritzbox 7530 immagino Tiscali non vorrà poi sostituirlo con il 5530. Visto che SFP libero non è una opzione, nemmeno in prospettiva, che alternative vi sono?

Bigbey · 14-10-2021, 15:17

@WuMing2: Si, ti informeranno tramite raccomandata poco prima della dismissione dell'ADSL.

Tiscali installa sempre ONT esterno e fidati è meglio questa soluzione, in quanto puoi collegarvi qualunque modem tu voglia. Con lo slot sfp invece, puoi collegare solo modem dotati di slot sfp e attualmente si contano sulle dita di una mano. Il 5530 non è ancora compatibile col mercato italiano.

WuMing2 · 14-10-2021, 16:04

@Bigbey raccomandata quanto in anticipo? Devo andare a leggere le condizioni di servizio.

5530 viene già usato in Germania. Fibercop ha dichiarato ad inizio Agosto "Impegno a concedere ai co-investitori la facoltà di installare una propria terminazione di rete ottica presso la sede del cliente finale". Non posso immaginare come 5530 possa essere escluso. Nel mio caso specifico aggiungo una forte preferenza per l’integrato. Lo uso da anni in un’altra casa senza problemi.

Bigbey · 14-10-2021, 16:53

@WuMing2: Le tempistiche non si sanno.

Per il 5530, ti ripeto che non funziona in Italia ad oggi 14 Ottobre 2021.

WuMing2 · 15-10-2021, 02:29

@Bigbey

Quote:

Tiscali potra' modificare in qualsiasi momento il Contratto dandone, con qualsiasi mezzo e anche tramite rimando ad apposita pagina web, comunicazione per iscritto al Cliente con 30 giorni di preavviso.

È scritto nel contratto.

Credo più probabile Tiscali abbia deciso di dismettere in fretta la sua rete ULL. Le centrali Telecom resteranno attive più a lungo. A questo punto possiamo considerare le opzioni disponibili su MSAN che abbiamo a 100 metri.

Bigbey · 15-10-2021, 08:22

Lascia perdere il contratto. Si vedrà.

Giulio_P · 15-10-2021, 17:48

io ho ricevuto scorsa settimana sms da tiscali: attiveranno la fttc il prossimo lunedi (non c'e' stato verso di spostare appuntamento). pero' nel messaggio c'era scritto che mi avrebbero telefonato prima... chiamano il giorno stesso? e se vengono direttamente e non c'e' nessuno?

Bigbey · 15-10-2021, 18:04

@Giulio_P: Dipende dal carattere del tecnico che ti capita, se serio o meno. Spesso non chiamano e si presentano direttamente. Altre volte chiamano 10 minuti prima dicendo che stanno arrivando. Va a fortuna. Altre volte (ed è la situazione peggiore) non si presentano e neanche avvisano.

WuMing2 · 16-10-2021, 13:52

Quote:

Originariamente inviato da Bigbey

Lascia perdere il contratto. Si vedrà.

Questa non è ancora arrivata: https://assistenza.tiscali.it/inform...a/dismissione/

Al servizio clienti dicono c'è ancora molto tempo. Come immaginavo.

Rimane la possibilità Tiscali decida di dismettere ULL più in fretta. Ed in rete si trovano inquietanti testimonianze di modem VDSL arrivato a casa senza previa comunicazione da Tiscali, senza accettazione della nuova offerta, senza appuntamento.

14-10-2021, 14:31	#16670
WuMing2 Member Iscritto dal: May 2015 Messaggi: 90	Lettera da Tiscali Buongiorno a tutti. Oggi abbiamo ricevuto l'ennesima comunicazione. Prima un messaggio whatsapp. Poi una email. Infine una lettera. "Tiscali ha in corso un piano" e poi "Tiscali si impegna a fornirti il servizio mediante la migliore architettura di rete disponibile nella tua zona". In breve vogliono fornire il modem e collegare la FTTC. Su fibermap.it il nostro civico, in zona non periferica, non è ancora coperto da FTTH. Sulla mappa fibercop i lavori sono a due strade di distanza. Nel piano di co-investimento la fine lavori è prevista entro il 2023. Nella dichiarazione per la stampa il 70% sarà completato entro la fine di quest'anno. Da nessuna parte è stato scritto da Tiscali disattiveranno ADSL e POTS e così termineranno il servizio esistente. Da nessuna parte è stato scritto dismetteranno la centrale cui siamo attestati. Eppure questo mi è stato dichiarato al numero verde Tiscali. Entro fine anno. Siamo in ULL quindi penso il file di riferimento sia Copertura geografica Bitstream su piattaforma ATM. La copertura da tutte le centrali nella nostra città è sempre classificata come "SATURA", "ampliamento non previsto", "EoS ATM" e semaforo giallo "NO". Su piattaforma ETH invece è sempre "ATTIVA". Da quello che capisco AGCOM obbliga Telecom ad un periodo di 18 mesi tra la dichiarazione e l'effettiva dismissione di una centrale con ULL. Volevo aspettare FTTH. E' possibile sapere se e quando è stata dichiarata da Telecom la dismissione centrale? Oppure è una decisione Tiscali di dismettere la sua rete ULL che anticipa, possibilmente di anni, la dismissione centrale da parte di Telecom? Grazie delle risposte. Ultima modifica di WuMing2 : 15-10-2021 alle 02:54. Motivo: Aggiunto riferimento a documento AGCOM

14-10-2021, 16:04	#16674
WuMing2 Member Iscritto dal: May 2015 Messaggi: 90	@Bigbey raccomandata quanto in anticipo? Devo andare a leggere le condizioni di servizio. 5530 viene già usato in Germania. Fibercop ha dichiarato ad inizio Agosto "Impegno a concedere ai co-investitori la facoltà di installare una propria terminazione di rete ottica presso la sede del cliente finale". Non posso immaginare come 5530 possa essere escluso. Nel mio caso specifico aggiungo una forte preferenza per l’integrato. Lo uso da anni in un’altra casa senza problemi. Ultima modifica di WuMing2 : 15-10-2021 alle 05:02. Motivo: Aggiunto riferimento a sito AGCOM

11-10-2021, 16:01	#16661
Yrbaf Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 6148	L'assistenza su WhatApp confermo che funziona ancora attualmente, si può ripiegare su quella in attesa del 130.

12-10-2021, 09:41	#16663
Bigbey Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 5226	No Tiscali fattura bimestralmente. Senza vederla comunque non ti possiamo aiutare molto. Continua a insistere con l'assistenza amministrativa.

13-10-2021, 00:22	#16666
Bigbey Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 5226	Nulla da aggiungere a quanto detto da Yrbaf. Inizierai a pagare bimestralmente dalla fattura di Gennaio 2022.

13-10-2021, 10:41	#16668
Bigbey Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 5226	@Giulio_P: In qualsiasi momento della giornata.

14-10-2021, 14:43	#16671
Bigbey Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 5226	@WuMing2: Non puoi saperlo, sono info riservate. Quindi o passi a Tiscali FTTC o passi ad altro gestore o non fai nulla e rischi di vederti cessata la linea ADSL.

14-10-2021, 14:57	#16672
WuMing2 Member Iscritto dal: May 2015 Messaggi: 90	@Bigbey: grazie della risposta. Come è possibile un ISP cessi il servizio senza esplicita ed anticipata comunicazione per iscritto? Non fa parte delle condizioni di servizio? Ho chiamato dopo ogni messaggio che abbiamo ricevuto e questa è la prima volta mi informano della possibilità. Insistendo anche di non aspettare troppo perché "non si sa mai". Quando la FTTH sarà disponibile, siamo in zona nera quindi lo dò per scontato, non intendo avere l'ONT esterno. Se installeranno il Fritzbox 7530 immagino Tiscali non vorrà poi sostituirlo con il 5530. Visto che SFP libero non è una opzione, nemmeno in prospettiva, che alternative vi sono?

14-10-2021, 15:17	#16673
Bigbey Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 5226	@WuMing2: Si, ti informeranno tramite raccomandata poco prima della dismissione dell'ADSL. Tiscali installa sempre ONT esterno e fidati è meglio questa soluzione, in quanto puoi collegarvi qualunque modem tu voglia. Con lo slot sfp invece, puoi collegare solo modem dotati di slot sfp e attualmente si contano sulle dita di una mano. Il 5530 non è ancora compatibile col mercato italiano.

14-10-2021, 16:53	#16675
Bigbey Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 5226	@WuMing2: Le tempistiche non si sanno. Per il 5530, ti ripeto che non funziona in Italia ad oggi 14 Ottobre 2021.

15-10-2021, 08:22	#16677
Bigbey Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 5226	Lascia perdere il contratto. Si vedrà.

15-10-2021, 17:48	#16678
Giulio_P Senior Member Iscritto dal: Aug 2007 Messaggi: 1656	io ho ricevuto scorsa settimana sms da tiscali: attiveranno la fttc il prossimo lunedi (non c'e' stato verso di spostare appuntamento). pero' nel messaggio c'era scritto che mi avrebbero telefonato prima... chiamano il giorno stesso? e se vengono direttamente e non c'e' nessuno?

15-10-2021, 18:04	#16679
Bigbey Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 5226	@Giulio_P: Dipende dal carattere del tecnico che ti capita, se serio o meno. Spesso non chiamano e si presentano direttamente. Altre volte chiamano 10 minuti prima dicendo che stanno arrivando. Va a fortuna. Altre volte (ed è la situazione peggiore) non si presentano e neanche avvisano.

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