GARANZIA? LEGGETE QUI

[masand]

Ragazzi,
la garanzia è sempre un tema interessante e attuale, a volte "spinoso", per cui per chiunque ne abbia bisogno, questo è il link alla discussione UFFICIALE che ne parla:
http://www.hwupgrade.it/forum/showth...hreadid=568679

Per chi volesse, comunque qusto è il link alla "vecchia" discussione nata su questo thread: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=830015

Un saluto a tutti...
masand

[mimmovaga]

mi informerò

[Pikachu95]

http://www.hwupgrade.it/forum/showth...hreadid=568679

è vecchissimo questo topic °_°

[masand]

Originariamente inviato da Pikachu95

http://www.hwupgrade.it/forum/showth...hreadid=568679

è vecchissimo questo topic °_°

Non direi...

La prima pagina è stata aggiornata a dicembre 2008 e l'ultimo post è del 23/04/2009...

[mimmovaga]

nn so se la mia domanda sia inerente al topic ma a proposito di garanzia...al mio cellulare l'autoparlante si sente male. Inizio con il dirvi che è un cellulare ottenuto a 0 euro con un'offerta della 3 che da un telefono gratuito con una ricarica fissa di 10 euro al mese (la ricarica dipende dal telefono varia da 10 20 30 50 ) cmq sono al 4 mese di "pagamenti x il cellulare" ora ho questo problema. se lo voglio mandare in assistenza resto senza cellulare e quindi la mia scheda della 3 nn la posso usare e sono costretto ("se x caso si tengono x la riparazione il cellulare piu di un mese") a fare ricariche a vuoto e nn usufruire di un cellulare per tutta la durata della riparazione...nn è molto normale nn dite?

[masand]

Originariamente inviato da mimmovaga

nn so se la mia domanda sia inerente al topic ma a proposito di garanzia...al mio cellulare l'autoparlante si sente male. Inizio con il dirvi che è un cellulare ottenuto a 0 euro con un'offerta della 3 che da un telefono gratuito con una ricarica fissa di 10 euro al mese (la ricarica dipende dal telefono varia da 10 20 30 50 ) cmq sono al 4 mese di "pagamenti x il cellulare" ora ho questo problema. se lo voglio mandare in assistenza resto senza cellulare e quindi la mia scheda della 3 nn la posso usare e sono costretto ("se x caso si tengono x la riparazione il cellulare piu di un mese") a fare ricariche a vuoto e nn usufruire di un cellulare per tutta la durata della riparazione...nn è molto normale nn dite?

Posta nella discussione linkata in prima pagina, è quella la discussione ufficiale

[girodiwino]

Danke!

[istvan77]

Ho letto l'intestazione e vorrei sottoporre il mio caso (l'avevo già postato per il problema HW della scheda video).
Nel marzo 2008 compro da MPE il PC portatile ACER ASPIRE 5920 G. Ha sempre funzionato bene (lo uso come PC fisso! quindi senza movimenti etc) finchè, verso fine settembre 2009 comincia ad avere problemi con la scheda video (l'ho già segnalato in altro post: schermo diviso in 6 partizioni prima del boot!). Totale non funziona +. Che si fa? Volevo rimandare il tutto all'ACER ma LORO sul sito, riconoscono SOLO 1 anno di garanzia (cosa direi illegale). Cosa fare? L'ho riportato al negozio il 10 ottobre e loro mi han detto "non si preoccupi, lo spediamo noi, a noi non faranno queste storie!". Perfetto! Solo che ad oggi, 18 dicembre, NON è tornato indietro ... a MPE non ne sanno nulla (l'abbiamo spedito ma non è tornato), ho chiamato 3 volte l'ACER (al 199, cioè a mie spese) e scopro che è ancora in riparazione per la sostituzione della scheda video. La risposta dell'operatore oggi, alle 14,10 è stata agghiacciante, non ha voluto neanche sapere il modello, mi ha detto solo "proveremo a farlo prima di Natale, sennò l'anno prossimo, siamo molto in ritardo nelle consegne!".
Tradotto in cifre, se mi va bene, quando mai sarà, dato che l'ACER lo restituirà al negozio di Milano che lo trasmetterà a quello di Roma e poi mi chiameranno, probabilmente passeranno OLTRE 3MESI (se non di +) per una semplice banale sostituzione di un pezzo! Quindi riavrò, se va bene, a fine gennaio (spero), un prodotto consegnato il 10/10 ... questi 3 mesi e passa di ritardo, il danno arrecatomi (sono senza PC!) CHI me li paga?? C'è un limite oltre il quale bisogna lamentarsi e chiedere danni?
Tanto vale dirmelo prima, la tua garanzia è un pacco, i tuoi 600€ di acquisto ce li siamo fumati, comprati un PC nuovo e tanti saluti!
Scusate lo sfogo.

[Memph]

Sempre in tema di garanzie, secondo voi conviene comprare l'estensione di garanzie che spesso grandi catene, nel mio caso mediaworld, offrono? Qualcuno ha avuto qualche riscontro o parere? Penso sia abbastanza interessante ed utile.

[istvan77]

dipende ... io l'ho fatto con MW per il tv da 42" ... costava poco e da 2 anni sono passato a 4! solo che non è + una garanzia ma solo un'assicurazione! Nel mio caso, per rottura dopo il 2° anno, devo andare alla philips a pagamento, poi con la loro fattura chiederne il rimborso a MW (bada bene che a me c'è la franchigia del 10% e non rimborsano neanche l'iva). Quindi, quando mi si è rotto il telecomando, ho preferito comprarmene uno nuovo!
controlla bene!

[Memph]

Originariamente inviato da istvan77

dipende ... io l'ho fatto con MW per il tv da 42" ... costava poco e da 2 anni sono passato a 4! solo che non è + una garanzia ma solo un'assicurazione! Nel mio caso, per rottura dopo il 2° anno, devo andare alla philips a pagamento, poi con la loro fattura chiederne il rimborso a MW (bada bene che a me c'è la franchigia del 10% e non rimborsano neanche l'iva). Quindi, quando mi si è rotto il telecomando, ho preferito comprarmene uno nuovo!
controlla bene!

Si mi sono un pò informato anche io e per il mio caso riguarderebbe l'acquisto di un portatile (valore totale 700 euro). In effetti a conti fatti è un'assicurazione e come hai ben detto tu non rimborsano l'iva e soprattutto paghi in anticipo tu la riparazione che loro ti rimborseranno poi (si spera ). Anzi si spera che non mi serva mai.

Per quanto riguarda il prezzo del prolungamento garanzia se non erro è attorno alla decina di euro quindi non molto rispetto a ciò che assicuro.

[istvan77]

in realtà il gioco vale la candela però ...
prendi la mia storia con l'Acer aspire 5920, comprato a marzo 2008, pagato 699€ da MPE. In ottobre 2009 si rompe la scheda video, Acer non riconosce + di 1 anno di garanzia, ergo lo riporto il 10/10 in negozio e lo spediscono loro. Ad oggi, il PC non mi è ancora tornato; so anche che Acer me l'ha sostituito con un modello nuovo il 6930. Orbene, se ti accade DOPO i 2 anni di acquisto, che fai? Non credo te lo sostituiscono, pagherai un bel pò di soldi (quanto? 100€? o forse di +?), di cui, dopo tanto tempo e fatica, ti rimborseranno quanto? senza iva e senza il 10%, saranno circa il 70% di quanto spendi ... e ti ritrovi un pc vecchio, obsoleto e pure refurbished che ti è stato tolto per un bel pò! insomma, per il mio telecomando tv, ho preferito comprarmelo nuovo fregandomene della garanzia!

[plib]

Beh volevo solo segnalare la mia esperienza chissa' possa essere utile a qualcuno.
Dopo poco piu' di un anno la scheda madre del mio sus f3t ha deciso di abbandonarmi proprio mentre mi trovavo all'estero x alcuni mesi.
Forte della garanzia offerta da asus (24mesi internazionale) mi sono cercato il rivenditore del posto (Oman) il quale dopo aver controllato lo sticker sul retro del portatile (data di produzione) mi ha spedito il portatile a Dubai per la sostituzione della scheda avvenuta in 2 settimane. Costo? Solo la spedizione.
Quello che inizia e' il 4 anno e non ho piu' avuto problemi. Morale? Dopo aver buttato al quindicesimo mese il mio acer 1692 sempre x colpa della scheda madre (e dell'assistenza acer) non mi scollero' piu' da asus

[miciotta62]

raga facciamo un sondaggio ?

quale migliore centro assistenza ? e piu veloce ?

HP ottimo, nei primi 2 anni (anche se loro scrivono solo 1 anno )
ritirano e riportano a casa con il corriere e riparano in
max 1 settimana. senza mai storie !!

gli altri ? ACER ? SONY ? come vanno ?????

[Andala]

Dell detiene ancora la migliore assistenza. Per chi lavora Dell risulta la scelta migliore con estensione a 5aa e assistenza 24h.

[miciotta62]

quindi (dopo a HP) dici DELL buona assisetnza ?

ma fanno come hp che ritirnao con corriere a casa (e gratis)
e poi riconsegnano sempre a casa gratis ?

come funziona assisetnza dell ?

[atacry]

io sapevo che la migliore in assoluto come assistenza era la del

ma ho sempre avuto solo asus


qui si parla solo di notebook

pero permettetemi un piccolo OT come sfogo segnalo che per la stampante HP all-in-one wifi ho aspettato un mese l'arrivo della testina in sostituzione e nonostante i miei continui solleciti non è mai arrivato nulla .

pero dopo 2 mesi mi chiama la asistenza HP chiedendomi spiegazioni sul perché non avessi consegnato in dietro al corriere la testina vecchia e mi volevano far pagare le spese di trasporto e la testina nuova che io non ho mai ricevuto .

p.s. chiedendo quale fosse il corriere mi hanno detto posta italiana .
a quel punto gli ho detto di ri spedirli la testina nuova e di non molestarmi per altro .

conclusione ho preso una canon la stampante HP e parcheggiata in soffitta ha solo 2 mesi di funzionamento e ho ancora 8 mesi di garanzia ma dei pezzi ri ricambio ancora nemmeno l' ombra .

[miciotta62]

daiiiii...pazzesco !

HP sempre peggio !!!!

[atacry]

Originariamente inviato da miciotta62

daiiiii...pazzesco !

HP sempre peggio !!!!

io ho preferito astenermi da dare il mio parere personale

[domthewizard]

Originariamente inviato da atacry

io sapevo che la migliore in assoluto come assistenza era la del

ma ho sempre avuto solo asus


qui si parla solo di notebook

pero permettetemi un piccolo OT come sfogo segnalo che per la stampante HP all-in-one wifi ho aspettato un mese l'arrivo della testina in sostituzione e nonostante i miei continui solleciti non è mai arrivato nulla .

pero dopo 2 mesi mi chiama la asistenza HP chiedendomi spiegazioni sul perché non avessi consegnato in dietro al corriere la testina vecchia e mi volevano far pagare le spese di trasporto e la testina nuova che io non ho mai ricevuto .

p.s. chiedendo quale fosse il corriere mi hanno detto posta italiana .
a quel punto gli ho detto di ri spedirli la testina nuova e di non molestarmi per altro .

conclusione ho preso una canon la stampante HP e parcheggiata in soffitta ha solo 2 mesi di funzionamento e ho ancora 8 mesi di garanzia ma dei pezzi ri ricambio ancora nemmeno l' ombra .

io ho avuto due esperienze totalmente opposte: la prima con un monitor nato difettoso, il venditore dopo averselo tenuto 15 giorni fermo mi ha dato picche dicendomi che se lo volevo essere sostituito dovevo aspettare i loro tempi (fino a 3 mesi) così dopo qualche insistenza riesco a farmelo sostituire direttamente da hp; dopo 48 ore mi portano un altro monitor, il corriere (un corriere "privato" che non avevo mai sentito) toglie quello nuovo dalla scatola e mette quello vecchio. sfortuna vuole che anche questo è difettoso, ma altre 24 ore e mi mandano un monitor stavolta perfettamente funzionante

altra esperienza, si rompe la testina della mia business 1200, il nero mi esce azzurro e a forza di pulizie arrivo al punto che la cartuccia nera si esaurisce (poco importa, era circa al 10% ): chiamo e in 24 ore (parlo dell'anno scorso, non quindici anni fa) mi mandano il corriere tnt con testina e cartuccia nuova, avrei dovuto anch'io riconsegnare il componente rotto al corriere ma le pratiche da compilare erano all'interno della busta, non ne sapevo niente e non l'ho fatto però non mi hanno mai chiamato per chiedermi il reso della testina