Modem libero (net neutrality) - Scelta libera modem

[Bovirus]

- Scopo di questo thread

Scopo di questo thread è esclusivamente di discutere in merito alle normative/leggi in merito alla scelta libera del modem per le connessioni internet ADSL/FTTC/FTTH.

Questo thread NON si occupa dei comportamenti da tenere in merito ai contratti in essere con gli operatori.
Per questo scopo (richieste in merito all'operatore) le richieste vanno postate nel thread dedicato (FTTC o FTTH) dell'operatore specifico.


- Stato situazione libero

Di seguito l'elenco dei provider e se hanno aderito al modem libero.

Stato al 01.12.2018

Fastweb - Modem operatore in comodato (costo 0)
TIM - Modem operatore pagato a rate
Tiscali - Modem operatore in comodato (costo 0)
Vodafone - Modem operatore pagato a rate
Wind/Tre - Modem operatore pagato a rate


- 07.11.2018 - Fastweb/Vodafone - Ricorso contro delibera AGCOM

Fastweb e Vodafone fanno ricorso contro delibera AGCOM

Fastweb e Vodafone hanno fatto ricorso contro la delibera AGCOM n. 348/18/CONS, in quanto ritengono (a loro modo di vedere) che il modem è fondamentale per l'infrastruttura.
La sentenza riguardo a questo questo ricorso probabilmente non arriverà prima del 2019 e per il momento sembra quindi che gli operatori Fastweb/Vodafone dovranno ottemperare agli obblighi della delibera AGCOM.

- 16.11.2018 - TIM - TAR del Lazio rigetta ricorso TIM contro delibera AGCOM

TIM - TAR del Lazio rigetta ricorso TIM contro delibera AGCOM

Il TAR del Lazio ha respinto il ricorso di TIM contro la delibera AGCOM n. 348/18/CONS per il modem libero.
Quindi dal 31 dicembre diventano operativi le nuove indicazioni della delibera AGCOM.

- 20.11.2018 - TIM - Dal 01/12/2018 inizia la fase del modem libero

A causa della bocciatura da parte del TAR del Lazio (vedi sopra) della richiesta TIM di sospensione della delibera AGCOM, TIM ha cominciato da subito i passi per l'era del modem libero.

TIM - Inizia era modem libero - Cosa cambia rispetto a prima (by dday.it)

- 30.11.2018 - Fastweb e Vodafone aderiscono al modem libero

Fastweb e Vodafone hanno comunicato che dal 30.11.2018 aderiscono al modem libero e forniranno i parametri per connettersi alla loro rete con modem di proprietà del cliente.


- Altre info

Modem libero - Info (Hardware Upgrade)

Modem libero - Info (Mondo Mobile Web)

Modem libero - Info (dday.it)

Modem libero - Pagina Facebook

- Info sui provider

Fastweb - Fastweb si adegua al modem libero dal 30/11/2018 - Info by dday.it

Vodafone si adegua al modem libero - Info by mondomobileweb.it


- Pagine supporto per impostazioni modem

- AVM (FritzBOX!)

AVM _ Scelta libera del modem - Configurazione prodotti FritzBOX!

- Fastweb

Fastweb - Impostazione modem di proprietà del cliente

- TIM

TIM - Linee guida impostazione modem (by TIM)

TIM - Linee guida impostazione modem (by mondomobileweb)

- Parametri VOIP

TIM - Linee guida impostazione modem

Linea: (numero linea telefonica)
SIP Key: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Outbound Proxy: yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy

- SIP Domain : telecomitalia.it
- SIP Protocol : UDP Port 5060
- Expire Time : Minimo 86400 secondi
- Codec supportati :
Obbligatori: G.729, G.711 A-law
Codec opzionale : G.722
- Gestione Fax e POS supportata con protocollo G.711 A-law e T.38
- Packetization Time : 20ms
- Supporto toni DTMF : RFC 2833 / RFC 4733
- DSCP Marking : 40 (dec)
- VAD (Voice Activity Detection) : disabilitato
- Supporto 100rel (messaggio PRACK) secondo RFC3262 : abilitato
- Supporto UPDATE, secondo RFC3311 : abilitato

Per i parametri VOIP SIP Key/Outbound Proxy selezionare il link sottostante da un PC/device collegato alla linea di cui vi vuole conoscere i dati VOIP

TIM - Verifica dati VOIP (SIP Key/Outbound Proxy)

- Vodafone

- Wind/Tre

proxyServer voip.libero.it 5060 UDP
registrarServer voip.libero.it 5060 UDP
userAgentDomain sip.infostrada.it UDP
outboundProxy voip.libero.it 5060
timerT1 500
timerT2 4000
timerB 32000
timerF 32000
registerExpires 3600
registerRetryInterval 60
dscp 46
toHeader disable
msnLength 0
confCallUri sip:conf
subscribeRetryInterval 60


- Delibera UE n. 2015/2120 del 25/11/2015

Delibera UE n. 2015/2120 (Net Neutrality) - Info

Delibera UE n. 2015/2120 (Net Neutrality) - Delibera (formato HTML)
Delibera UE n. 2015/2120 (Net Neutrality) - Delibera (formato PDF)


Delibera AGCOM n. 348/18/CONS del 01/08/2018

Solo recentemente (01.08.2018) l'AGCOM ha emesso un comunicato stampa ufficiale che chiarisce agli operatori i termini per il rispetto della delibera europea 2015/2120.

- Delibera n. 348/18/CONS del 18.07.2018

Delibera n. 348/18/CONS del 18.07.2018 - Info

Delibera n. 348/18/CONS del 18.07.2018 - Documento (PDF)

- Comunicato stampa 01.08.2018

Comunicato stampa AGCOM 01/08/2018 - Info

Comunicato stampa AGCOM 01/08/2018 - Documento (PDF)


- AGCOM - Delibera 487/18/CONS - Costi max recesso e durata max rateizzazioni

AGCOM - Delibera 487/18/CONS - Info by sostariffe.it

AGCOM - Delibera 487/18/CONS - Info (sito AGCOM)

AGCOM - Delibera 487/18/CONS - Documento PDF (sito AGCOM)

L'AGCOM con la delibera 487/18/CONS del 16.10.2018 ha stabilito che gli operatori internet

- Non possono chiedere per il recesso (considerando tutte le possibili spese comprese le rate residue attivazione/modem) una cifra superiore d un singolo canone mensile.

- Non possono chiedere una rateizzazione dei costi iniziali in fase di nuovo contratto superiore ai 24 mesi.


- Sentenza TAR Lazio Roma verso operatori telefonici e modem libero

Il TAR di Roma in data 28.01.20202 ha pubblicato sul proprio sito la sentenza ufficiale relativa all'udienza di Ottobre 2019, in cui si stabilità la leggittimità del modem libero e degli utenti di chiedere all'operatore di poter avere un contratto senza modem.

Per accedere alla sentenza vistare la pagina web

TAR Roma - Provvedimenti

Impostare

Data pubblicazione da: 28/01/2020
Data pubblicazione a: 28/01/2020

Selezionare CERCA

Nell'elenco dei provvedimenti selezionare nella colonna

NRG

il documento

201812197

e selezionare VISUALIZZA

Allego il documento salvato in PDF

TAR Roma - Provvedimento 201812197 del 28.01.2020 - Modem libero


- Indirizzi email PEC operatori per reclami

- Fastweb

Fastweb - fastwebspa@legalmail.it
Fastweb (disdetta) - fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it

- TIM

TIM - telecomitalia@pec.telecomitalia.it

- Vodafone

Vodafone - vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it

- Wind/Tre

Wind/Tre - windtelecomunicazionispa@mailcert.it
Wind/Tre (servizio clienti) - servizioclienti155@pec.windtre.it


- Indirizzi email PEC associazioni consumatori

- Adiconsum

Adiconsum (consumatori) - comunicazioni@adiconsum.it
Adiconsum (ufficio stampa) - ufficiostampa@adiconsum.it


- Recupero/cancellazione pagamento rate modem

Alcune associazioni di consumatori si sono mosse per aiutare gli utenti nelle richieste al provider

- A'applicazione della regola del modem libero
- Autorizzazione di collegamento sulle linee del provider di apparati non forniti dal provider
- Fornitura credenziali di accesso ai servizi VOIP e internet con apparati non forniti dal provider
- Reintegro all'utente delle spese delle rate del modem pagate fino a quel momento
- Cancellazione delle rate residue non ancora pagate del modem

- Moduli reclamo compilabili in Acrobat Reader

Ho creato partendo dai moduli dell'associazione Difesa del cittadino, alcuni moduli in formato PDF compilabile (tramite Acrobat Reader)

Modem libero - Modulo reclamo (Fastweb)

Modem libero - Modulo reclamo (TIM)

Modem libero - Modulo reclamo (Vodafone)

Modem libero - Modulo reclamo (Wind/Tre)


- Difesa del cittadino - Info e moduli

Ad esempio l'associazione Difesa del cittadino ha predisposto una pagina nel loro sito web dove è possibile scaricare dei modelli facsimile di richiesta al provider di quanto indicato sopra

Difesa del cittadino - Modem libero - Info

Difesa del cittadino - Modem libero - Modulo per operatore Fastweb
Difesa del cittadino - Modem libero - Modulo per operatore TIM
Difesa del cittadino - Modem libero - Modulo per operatore Vodafone
Difesa del cittadino - Modem libero - Modulo per operatore Wind/Tre

Non si consiglia l'uso di questi moduli ma quelli predisposti da me e pubblicati precedentemente.

Se il gestore accetta le richiesta indicate precedentemente il modem va restituito all'operatore con le modalità stabilite dall'operatore.


- Licenza Creative Commons

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..

[bio.hazard]

se vuoi aggiornare il posto, le caselle PEC di mia conoscenza degli operatori mobili sono:

Telecom Italia / TIM
telecomitalia@pec.telecomitalia.it

Vodafone Omnitel
vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it

Wind / Infostrada
windtelecomunicazionispa@mailcert.it

[Yramrag]

Originariamente inviato da bio.hazard

Wind / Infostrada
windtelecomunicazionispa@mailcert.it

Io ho usato (ultima volta: fine maggio) "servizioclienti155@pec.windtre.it"

Edit: per curiosità ho chiesto via pec i parametri di connessione (VDSL, VOIP) citando la delibera 348/18/CONS; vediamo che succede.

[san80d]

Originariamente inviato da Yramrag

Edit: per curiosità ho chiesto via pec i parametri di connessione (VDSL, VOIP) citando la delibera 348/18/CONS; vediamo che succede.

facci sapere ma penso sia ancora un po' presto per avere risposta positiva

[Yramrag]

Originariamente inviato da san80d

facci sapere ma penso sia ancora un po' presto per avere risposta positiva

Se non sbaglio hanno fino a 30 gg per rispondere alla pec, e mi aspetto se li prendano tutti

Temo mi rispondano semplicemente "benvenuto"/"ospite", vedremo.

[fester40]

Temo che sarà dura, il cartello dei fornitori d'accesso combatterà con le unghie e con i denti; vi rendete conto che manna rappresenta per loro l'imposizione del modem forzoso, acquistato a 4 soldi e venduto con un ricarico probabile del 700-800%? Per non parlare dei rimborsi retroattivi previsti, una mazzat 'e mmorte. Sarebbe interessante sapere se "Difesa del cittadino" riesce a ottenere risultati concreti.

[Bovirus]

Originariamente inviato da fester40

Temo che sarà dura, il cartello dei fornitori d'accesso combatterà con le unghie e con i denti; vi rendete conto che manna rappresenta per loro l'imposizione del modem forzoso, acquistato a 4 soldi e venduto con un ricarico probabile del 700-800%? Per non parlare dei rimborsi retroattivi previsti, una mazzata 'e morte. Sarebbe interessante sapere se "Difesa del cittadino" riesce a ottenere risultati concreti.

Probabilmente c'è un equivoco.

La richiesta la devi fare tu come fruitore del servizio.

Difesa del cittadino od altre associazioni consumatori ti supportano in una seconda fase in caso di mancata rispoista o risposta negativa da parte del provider.

[san80d]

Originariamente inviato da fester40

Temo che sarà dura, il cartello dei fornitori d'accesso combatterà con le unghie e con i denti; vi rendete conto che manna rappresenta per loro l'imposizione del modem forzoso, acquistato a 4 soldi e venduto con un ricarico probabile del 700-800%?

per quanto riguarda tim le nuove offerte non prevedono più il pagamento del modem, hanno spostato la mazzata altrove ... quindi possono tranquillamente farne a meno

[fester40]

@Bovirus - Nessun equivoco, è chiaro che l'azione deve iniziarla il singolo; nondimeno mi piacerebbe sapere che risultati concreti si stanno ottenendo.

[Careca]

Se ho la password Voip posso usare qualsiasi altro modem (es. AVM FRITZ! Box 7490)?

Grazie.

[Bovirus]

@Careca

Vedi primi post.

Qui ci occupiamo solo del modem libero e relatiove procedure.

Ti avevio linkato questa discussioen in merito al modem libero.

La tua richiesta riguarda lacquisto di un nuovo modem.
Il thread per l'acquisto è questo.

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?p=38641517

[elgabro.]

per chi paga già il modem TIM cambia qualcosa?

[EliGabriRock44]

Secondo voi posso recedere gratuitamente già da ora o devo aspettare questi 120gg?

[Hal-10000]

Con il fac simile di reclamo predisposto dalle associazioni di consumatori si chiede al gestore telefonico:
-1) di modificare le condizioni contrattuali aderendo quindi al principio del modem libero, introdotto gia' nel 2015 dalla UE;
-2) di rimborsare tutte le rate gia' pagate addebitate in fattura e, ovviamente, di annullare tutte quelle future (tipo 48 mesi).
Mi sembra che cio' comporterebbe anche l'obbligo di restituzione del modem che forzatamente ci hanno fatto acquistare e che, dovremmo rispedire al mittente. Ma questo avverrebbe sempre in caso di spontaneo adempimento del gestore, cioe' sempre nel caso in cui il gestore ci comunichi che accetta il reclamo e modifica il contratto.
Cosa ne pensate?

[san80d]

Originariamente inviato da elgabro.

per chi paga già il modem TIM cambia qualcosa?

dovresti non pagarlo più

[Bovirus]

@Hal-10000

Secondo me è corretto.

Aggiungo che secondo me bisogna chiedere al gestore di fornire le credenziali per l'accesso VOIP ed internet.

Altrimenti acquistando un nuovo modem ci si trova nell'impossibilità di usare internet e telefono.

[Dave83]

Immagino che con Vodafone non si possa chiedere nulla, in quanto il modem lo ha sempre messi "gratuito", facendo pagare però un contributo di attivazione.

In ogni caso, per chiedere il rimborso delle rate del modem, immagino che questo vada anche restituito, no?

[Bovirus]

@Dave83

Se il gestore accetta la richiesta (reintegro spese rate modem - annullamento rate residue modem/fornitura dati accesso voip e internet) il modem va restituito.

[san80d]

Originariamente inviato da Dave83

In ogni caso, per chiedere il rimborso delle rate del modem, immagino che questo vada anche restituito, no?

che io sappia il rimborso non e' previsto dalla delibera

[Bovirus]

Originariamente inviato da san80d

che io sappia il rimborso non e' previsto dalla delibera

Non è previsto dalla delibera.

Ma i provider "avrebbero dovuto" da fine 2015 adeguarsi alla normativa europea.
Non avendolo fatto le associazioni consumatori hanno elaborato la richeista di adeguatemento e quindi il reintegro delle somme spese per il modem.