[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[cmangiag]

Originariamente inviato da Wolf91

Io ho Premium Fibra con opzione voce,e non lo pago, è incluso nei 29,90€

io avevo TIM Premium Mega a 29.90 con l'opzione voce gratuita, sono passato da FTTC a FTTH il contratto e' diventato Premium Fibra e me la sono vista addebitare!
Attendo il risultato del reclamo...

Il bello e' che nella nuova bolletta ci sono due linee che dicono:
Sulla tua linea è attiva l’Opzione Voce in promozione gratuita.(come nei mesi precedenti)
e
Sulla tua linea è attiva l’Opzione VOCE, che prevede le telefonate verso fissi e cellulari nazionali incluse e illimitate, in promozione gratuita per il primo mese. (questa da questo mese dopo il passaggio a FTTH e comunque la hanno addebitata subito)

UPDATE: grazie al contatto con TIM su twitter ancora una volta hanno sistemato quello che il 187 non voleva gestire, situazione ristabilita.

[M4zinkaiser]

Buonasera, alla fine ho attivato in settimana l'offerta TIM Super Fibra Base e il tecnico è venuto questa mattina ad installarmela (complimenti per la velocità) abbiamo tirato assieme la fibra ottica in casa e abbiamo connesso l'OTN huwaei con il mio Fritzbox 7530AX WiFi6; finalmente l'FTTH!

Ad un primo test tutto meraviglioso; 950/90 in media ho il profilo 1000/100 e una velocità effettivamente che ti cambia l'esperienza.. Questa sera dopo cena, invece mi sono accorto che è crollato senza alcuna spiegazione, sembra una vecchia adsl 8/1 neanche...

Consigli su come risolvere? Stanno facendo ancora qualcosa in centrale? Che caspita succede a qualcuno già capitato? Grazie!

[Bigbey]

@M4zinkaiser: Il profilo è 1000/300, pertanto non lo hai settato bene nel FritzBox. Per la velocità, la fibra non ha bisogno di assestamento o di nuovi interventi, è pronta sin da subito, probabilmente avrai sbagliato tu ad eseguire i test. I test non si devono mai fare in wifi, ma sempre e solo con pc performante (avente porta gigabit ethernet) direttamente collegato al modem con cavo ethernet cat. 5e/6, tramite riga di comando. Ricorda anche di disattivare preventivamente eventuali antivirus o firewall attivi presenti sul pc. Qui la mini guida su come fare i test da riga di comando:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=13064

E qui una lista di server affidabili da utilizzare (dopo aver seguito la guida, dovrai scrivere: speedtest -s e il numero server relativo):

speedtest -s 11427 -----> Eolo Milano

speedtest -s 3243 -----> Tim Roma

speedtest -s 3667 -----> Tim Milano

speedtest -s 10405 -----> Tim Napoli

speedtest -s 8211 -----> CDLan s.r.l. Milano

speedtest -s 1486 -----> BBBell Torino

speedtest -s 7839 -----> Fastweb Milano

[M4zinkaiser]

Ciao Bigbey, c'è ben poco da configurare ho utilizzato l'assistente per la TIM come da guida ufficiale ed è arrivato ad avere internet funzionante senza problemi o particolari informazioni (c'è tipo un usernam/password di default TIM credo).

Però ti mostro che il profilo per qualche motivo assegnato invece risulta 1000/100.



Nessun errore nei miei test invece, questa mattina ancora andavo full banda e adesso vado a singhiozzo (notare il ping che resta uguale).




non credo sia un problema mio hw visto che a volte vado a piena velocità, Il PC è performante e il setup lato mio adeguato con lan e cavo collegato, mi ero già informato leggendo il thread sui colli di bottiglia e avevo fatto un upgrade tempo fa con una Intel AX; comunque dalla dashboard del fritz continuo a vedere 1000/100.



Ovviamernte usando il cell Android anziano in wifi o la Amazon Fire TV stick che come hw è quello che è infatti va molto più lento.

comunque ho seguito i tuoi consigli, adesso ho la situazione problematica se migliora eseguo nuovamente il tool e metto screen.



C'è qualche tool di monitoring più affidabile che posso tenere in esecuzione invece di fare speedtest puntuali che servono a niente?

Grazie!

[Bigbey]

@M4zinkaiser: Per il profilo, vai qui:

http://fritz.box/support.lua (al posto di fritz.box metti l'ip del tuo modem e abilita la visualizzazione avanzata) e controlla nell'upstream che sia settato un valore da 400 Mbit/s in su (nel caso, lo imposti tu). Se ti compare l'unità di misura in kbit/s, scrivi 1000000/400000 rispettivamente in Downstream e Upstream.

Per la velocità c'è qualche problema sicuramente nell'hardware domestico. La linea fibra va o non va, non va a singhiozzo. Continua ad indagare, cambia i cavi ethernet (non usare cavi crimpati manualmente), non usare switch di mezzo per i test, controlla che il pc sia pulito da antivirus e schifezze simili, controlla che i driver della scheda di rete siano aggiornati all'ultima release, controlla eventuali aggiornamenti firmware da fare sul FritzBox e se necessario resettalo e rifai la configurazione daccapo, controlla che il cavo in fibra che va dalla borchia ottica all'ONT esterno sia ben inserito ambo i lati e che non faccia curve o abbia piegature accentuate, controlla che la scheda di rete non switchi in wifi durante i test via cavo e che dunque non crei un conflitto ecc.

[M4zinkaiser]

Eccoci, allora in quel pannello era manualmente impostato 1000000/100000 quindi grazie per la dritta! Messo 400000 e lo vedo aggiornato nella schermata principale.



Continuo a non essere convinto possa essere un problema mio locale (possibile però, vista l'impostazione sopra), googlando ho trovato un post sulla community tim ufficiale che dal 2018 ad oggi ancora 2022 vedo situazioni analoghe al mio problema

h**ps://community.tim.it/t5/COPERTURA-FIBRA/Problema-Fibra-FTTH-1000-mega/td-p/14751

Uno dei primi commenti menziona che può essere un problema di dorsale, senza la sufficiente banda per erogare in modo costante i 1000mb considerata la mia location sfigata e difficilmente raggiunta/assistita perché trattasi di vecchio cascinale ristrutturato a condominio in zona industriale temo possa essere questo il caso e ancora non adeguata la situazione per questa nuova offerta ai privati.

Di quello che mi hai consigliato, la cosa più sospetta è il cavo in fibra che va dalla borchia ottica all'ONT esterno, è arrotolato su se stesso e fermato dal tecnico al momento dell'installazione non me ne ero accorto! Però non vedo piegature accentuate e da entrambi i lati è ben inserito. Però si tratta di pochi centimetri e non so magari non aveva altre opzioni. Tutto il resto direi a posto direi!



Tuttavia... ecco un nuovo speedtest fatto poco fa.



Boh, che situazione strana!

[Varg87]

Dopo diverse peripezie che non vi sto a raccontare (vi dico solo che è stato usato il doppino in rame come sonda per il cavo in fibra altrimenti mi sarei attaccato, rischiando di rimanere proprio senza linea), connessione attivata e perfettamente funzionante.
Dato che l'ONT Huawei si connetteva ma ad ogni spegnimento dello stesso non si riallineava più, son tornati e mi han installato l'ONT di Openfiber su rete TIM. Da quel che ho capito è un caso più che eccezionale.
Ora funziona tutto alla perfezione.

Un ringraziamento a chi mi ha detto di contattare Lorenzo e un ringraziamento anche ai tecnici ai quali ho fatto fare involontariamente gli straordinari pure stasera.

PS Per una volta, dopo anni di ADSL scadente e FTTC così così, devo tirarmela anch'io:

da questa FTTC

a questa FTTH


Uno dei tecnici non aveva mai visto un ping di 2 ms. Da diverso tempo a sta parte non gioco praticamente più online ma mi sa che ora sarà d'obbligo.

Grazie ancora a tutti.

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da Varg87

Dopo diverse peripezie che non vi sto a raccontare (vi dico solo che è stato usato il doppino in rame come sonda per il cavo in fibra altrimenti mi sarei attaccato, rischiando di rimanere proprio senza linea), connessione attivata e perfettamente funzionante.
Dato che l'ONT Huawei si connetteva ma ad ogni spegnimento dello stesso non si riallineava più, son tornati e mi han installato l'ONT di Openfiber su rete TIM. Da quel che ho capito è un caso più che eccezionale.
Ora funziona tutto alla perfezione.

Un ringraziamento a chi mi ha detto di contattare Lorenzo e un ringraziamento anche ai tecnici ai quali ho fatto fare involontariamente gli straordinari pure stasera.

PS Per una volta, dopo anni di ADSL scadente e FTTC così così, devo tirarmela anch'io:

da questa FTTC

a questa FTTH


Uno dei tecnici non aveva mai visto un ping di 2 ms. Da diverso tempo a sta parte non gioco praticamente più online ma mi sa che ora sarà d'obbligo.

Grazie ancora a tutti.

Entrambi gli speedtest li hai fatti sullo stesso server?

[Varg87]

Oddio, non ho controllato. Ho lanciato lo speedtest senza controllare dove si stava connettendo.

[noviz]

Originariamente inviato da Varg87

Dopo diverse peripezie che non vi sto a raccontare (vi dico solo che è stato usato il doppino in rame come sonda per il cavo in fibra altrimenti mi sarei attaccato, rischiando di rimanere proprio senza linea), connessione attivata e perfettamente funzionante.
Dato che l'ONT Huawei si connetteva ma ad ogni spegnimento dello stesso non si riallineava più, son tornati e mi han installato l'ONT di Openfiber su rete TIM. Da quel che ho capito è un caso più che eccezionale.
Ora funziona tutto alla perfezione.

Un ringraziamento a chi mi ha detto di contattare Lorenzo e un ringraziamento anche ai tecnici ai quali ho fatto fare involontariamente gli straordinari pure stasera.

PS Per una volta, dopo anni di ADSL scadente e FTTC così così, devo tirarmela anch'io:

da questa FTTC

a questa FTTH


Uno dei tecnici non aveva mai visto un ping di 2 ms. Da diverso tempo a sta parte non gioco praticamente più online ma mi sa che ora sarà d'obbligo.

Grazie ancora a tutti.

Passato da poco pure io, grazie a Lorenzo, il ping non é proprio basso ma non posso lamentarmi essendo in wifi

[Varg87]

Dipende comunque dal server. Ieri il test automatico veniva eseguito a Venezia, oggi a Milano e ho anch'io 10 ms.
Comunque mi sa che anche quello fatto con la FTTC era a Venezia quindi un miglioramento nel mio caso c'è stato comunque.

PS Pirla anch'io, ieri avevo disattivato l'avvio automatico di NordVPN e l'ho riattivato successivamente. Disattivandolo me lo fa fare a Venezia sempre con 2 ms.

[Bigbey]

Il ping dipende da dove abitate e verso quale server effettuate il test. Non ci stancheremo mai di dirlo....

[popomer]

Originariamente inviato da Varg87

Dopo diverse peripezie che non vi sto a raccontare (vi dico solo che è stato usato il doppino in rame come sonda per il cavo in fibra altrimenti mi sarei attaccato, rischiando di rimanere proprio senza linea), connessione attivata e perfettamente funzionante.
Dato che l'ONT Huawei si connetteva ma ad ogni spegnimento dello stesso non si riallineava più, son tornati e mi han installato l'ONT di Openfiber su rete TIM. Da quel che ho capito è un caso più che eccezionale.
Ora funziona tutto alla perfezione.

Un ringraziamento a chi mi ha detto di contattare Lorenzo e un ringraziamento anche ai tecnici ai quali ho fatto fare involontariamente gli straordinari pure stasera.

PS Per una volta, dopo anni di ADSL scadente e FTTC così così, devo tirarmela anch'io:

da questa FTTC

a questa FTTH


Uno dei tecnici non aveva mai visto un ping di 2 ms. Da diverso tempo a sta parte non gioco praticamente più online ma mi sa che ora sarà d'obbligo.

Grazie ancora a tutti.

anche il mio pig e' a due, quando hanno fatto il primo test (con i loro strumenti)mi ha detto che la limea era ottima

[Bahamut Zero]

sono in procinto a breve di fare la FTTH TIM hanno montato uno scatolotto FIBERCOP all'ingresso

Volevo chiedervi io attualmente ho un filo di rame per la FTTC diretto che va da giù fino alla presa del mio appartamento mai tagliato

Il tecnico seguirà la linea del cavo di rame? Perchè vorrei cambiare presa in casa,invece nel salone portarmi la fibra in studio

Le canaline ci sono tutte e sono libere, gli attacchi a muro pure tutto libero...

Mi faranno storie?

[JakobDylan]

Originariamente inviato da Bahamut Zero

sono in procinto a breve di fare la FTTH TIM hanno montato uno scatolotto FIBERCOP all'ingresso

Volevo chiedervi io attualmente ho un filo di rame per la FTTC diretto che va da giù fino alla presa del mio appartamento mai tagliato

Il tecnico seguirà la linea del cavo di rame? Perchè vorrei cambiare presa in casa,invece nel salone portarmi la fibra in studio

Le canaline ci sono tutte e sono libere, gli attacchi a muro pure tutto libero...

Mi faranno storie?

Mi trovo in una situazione simile.Speriamo che ci lascino decidere a noi

[tobyaenensy]

Con me hanno seguito il cavo in rame, poi da lì mi son fatto portare la fibra ottica dove volevo senza storie(c'era già canalina ovviamente e foro su parete dietro presa elettrica). Sono stati piuttosto gentili(lavoro appaltato da tim ad altri).

[TWT]

Entrato anch'io a far parte del team FTTH



Non mi lamento ma è per puro sfizio; è possibile raggiungere il Gbit pieno e abbassare ulteriormente il ping? Ho un Fritz!Box 7590

[MorrisADsl]

Originariamente inviato da TWT

Entrato anch'io a far parte del team FTTH







Non mi lamento ma è per puro sfizio; è possibile raggiungere il Gbit pieno e abbassare ulteriormente il ping? Ho un Fritz!Box 7590

No. Conta che il resto che manca al giga è overhead, il ping meglio di così non puoi scendere.

[DarkNiko]

Originariamente inviato da TWT

Entrato anch'io a far parte del team FTTH

Non mi lamento ma è per puro sfizio; è possibile raggiungere il Gbit pieno e abbassare ulteriormente il ping? Ho un Fritz!Box 7590

Sei al massimo della capacità della tua linea. Giusto per darti un termine di paragone:

https://www.speedtest.net/result/d/a...e-c2e90bf604cf

[alanfibra]

Originariamente inviato da TWT

Entrato anch'io a far parte del team FTTH



Non mi lamento ma è per puro sfizio; è possibile raggiungere il Gbit pieno e abbassare ulteriormente il ping? Ho un Fritz!Box 7590

Ottima linea, goditela.😜