Asus ZenPad 3S 10 (Z500M) non funzionano tasti Home e Recenti

[Adriatic]

Possiedo un tablet Asus ZenPad 3S 10 (Z500M). Da questa mattina, senza che fosse accduto niente (il tablet non mi è caduto e non ha subìto urti, non ci sono stati aggiornamenti del sistema operativo) non funzionano più né il tasto Home, né quello delle applicazioni recenti (in pratica, dei tre tasti - due virtuali e uno fisico - in basso funziona solo il tasto Return).
Ho provato ad avviare in modalità provvisoria e non cambia nulla. Se li premo, i tasti comunque si illuminano, quindi "sentono" il tocco, ma non rispondono. Possono smettere di funzionare così, da un momento all'altro, senza causa apparente? E che cosa si può fare per ripristinarne la funzione, prima di decidere se portare il tablet in assistenza? Grazie

[Adriatic]

Ho risolto ripristinando le impostazioni di fabbrica, lo dico per chi dovesse aver incontrato lo stesso problema.