Tigershop: multa milionaria dall'Antitrust per lo shop di prodotti elettronici

L'Associazione per la tutela dei consumatori Codici ci mette al corrente di un provvedimento dell'AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - contro Tiger Group Srl, azienda che commercia prodotti di informatica, telefonia, elettronica e videogiochi sui portali tigershop.it e tigershop.com.

L'AGCM ha emanato sanzioni per 1 milione di euro in seguito alle indagini che l'hanno portata ad appurare l'attuazione di due pratiche commerciali scorrette (500 mila euro l'una). Tiger Group Srl, spulciando il sito dell'Antitrust, risulta una vecchia conoscenza del Garante che già nel 2019 la multò per 250mila euro. "Il problema è sempre lo stesso", dichiara il Segretario Nazionale di Codici Ivano Giacomelli, "visto che già nel 2019 l'Autorità aveva sanzionato la società per aver offerto prodotti che non erano disponibili, per non aver consegnato ai consumatori la merce acquistata e per non aver restituito le somme versate, nonostante i reiterati reclami e gli annullamenti degli ordini".

L'AGCM contesta da una parte la diffusione di informazioni ingannevoli sulle caratteristiche dei prodotti venduti online, per quanto riguarda disponibilità e tempi di consegna, sull'attribuzione di un preteso riconoscimento quale miglior e-commerce di elettronica nonché nell'adozione di modalità scorrette del processo di vendita online, con riferimento in particolare all'immediato addebito di pagamento anche a fronte dell'indisponibilità dei prodotti e, in alcuni casi, all'annullamento unilaterale degli ordini.

Dall'altra parte ci sono gli ostacoli al diritto dei consumatori di ottenere la consegna del prodotto, di ricevere un servizio di assistenza adeguato e di recedere dal contratto o ottenere il rimborso.

"Stiamo continuando a ricevere segnalazioni", afferma Giacomelli "da consumatori in difficoltà con l'ordine effettuato e ci siamo attivati per tutelarli di fronte a queste scorrettezze, riconosciute e sanzionate dall'Antitrust. Considerando i tre precedenti interventi dell'Autorità, ci saremmo aspettati un cambio di rotta da parte della società, speriamo che con questa nuova sanzione la situazione migliori".

Chi si trova in difficoltà con l'ordine effettuato su Tigershop può rivolgersi all'associazione Codici per supporto tramite numero di telefono (065571996) o email (segreteria.sportello@codici.org).