Migliaia di prodotti pericolosi su Amazon: certificazioni fasulle e giocattoli senza avvisi

Un'indagine condotta dal Wall Street Journal della durata di mesi ha permesso di identificare più di 4.100 prodotti "pericolosi" in vendita su Amazon. Il Journal ha scoperto nello specifico 116 prodotti con certificazione FDA contraffatta, fra cui giocattoli e cuscini "a cuneo" che possono provocare soffocamento e che in precedenza erano stati vietati su Amazon; oltre 1400 schede elettroniche con certificazione UL fraudolenta, e più di 2300 giocattoli con mancanza di avvisi sull'uso improprio da parte dei bambini.

La fonte ha inoltre commissionato test approfonditi su 10 prodotti per bambini acquistati su Amazon, alcuni dei quali venduti con il badge "Amazon's Choice" che dovrebbe identificare prodotti di comprovata affidabilità. Di questi quattro hanno fallito alcuni test di sicurezza standard, e uno nello specifico conteneva elevati livelli di piombo. 4.500 palloncini, inoltre, non includevano gli avvisi sul pericolo soffocamento, con il Journal che ha scoperto un totale di 10.870 inserzioni con problematiche della stessa natura.

Andando ancora in profondità nello studio, si scopre che 157 prodotti considerati nell'indagine erano già stati eliminati e vietati dallo stesso servizio. Ed è quanto avvenuto anche dopo la notifica del Journal ad Amazon: l'e-commerce ha provveduto prontamente ad eliminare tutti i prodotti considerabili pericolosi e fraudolenti, ma almeno 130 di questi sono stati reinseriti - in alcuni casi dagli stessi venditori, ma con nomi diversi - nel giro di due settimane.

Il Wall Street Journal accusa l'azienda di Bezos di esercitare poca o nessuna supervisione sugli oggetti venduti da enti di terze parti, se non in seguito a reclami specifici o ad articoli della stampa. E se si considera che circa il 60% delle vendite di Amazon proviene da venditori terzi, si capisce come il problema sia decisamente importante. Inoltre, anche chi solitamente diffida da venditori esterni ad Amazon potrebbero trovarsi molto facilmente nelle condizioni di acquistare un prodotto da terzi, secondo il report. Molti degli oggetti analizzati nell'indagine erano infatti gestiti da Amazon: idonei al Prime, provenienti dai magazzini Amazon e venduti nelle scatole tipiche delle consegne del colosso.

La spinosa questione potrebbe essere comunque facilmente estesa a qualsiasi e-commerce di grosse dimensioni come Amazon: l'azienda prende in seria considerazione la sicurezza degli utenti, ma alcuni prodotti possono sfuggire facilmente ai radar di tecnici e algoritmi. Come nel caso del motociclista di ventitre anni citato dal Journal, morto in un incidente mentre indossava un casco non conforme agli standard DOT: il venditore ha dovuto pagare 1,9 milioni di dollari, Amazon 5000 dollari senza ammettere illeciti visto che una terza parte aveva "usato Amazon come bacheca per pubblicizzare il prodotto da vendere".