Libero Mail e Virgilio Mail, la situazione: tecnici ancora al lavoro, novità in giornata - AGGIORNATA: riapertura progressiva

Da giorni i clienti di Italiaonline con indirizzi di posta elettronica Libero Mail e Virgilio Mail non possono accedere alle loro email a causa di un problema emerso durante un non meglio precisato "intervento programmato di manutenzione evolutiva" che ha causato instabilità all'infrastruttura email.

In questi minuti Italiaonline ha emesso una nuova comunicazione sullo stato dei lavori. Eccola di seguito (in corsivo):

In questa nuova comunicazione, ci scusiamo anzitutto ancora una volta con i nostri utenti per il disagio recato dall'interruzione dei nostri servizi mail.  

Nelle ultime ore si è verificata ancora instabilità all'infrastruttura e-mail, che ci costringe prudenzialmente a non poter ancora riaprire il normale flusso.

I tecnici stanno continuando a lavorare per la risoluzione definitiva del problema, che riguarda la maggior parte dei nostri account, ad eccezione delle mail PEC.

Forniremo aggiornamenti nella giornata odierna, continuando a lavorare come ovvio per la risoluzione nel minor tempo possibile. Per ulteriori informazioni, resta attivo per i nostri utenti il numero di assistenza 02-83 90 55 21.

Non è chiaro se gli aggiornamenti che arriveranno nel corso della giornata spiegheranno cosa è successo e, soprattutto, se saranno comunicazioni di avvenuto superamento del problema o che indichino le date di ripresa del servizio. Ciò che è certo, invece, è la rabbia degli utenti - tra loro molti lavoratori - che si sono riversati sui social per manifestare tutta la loro rabbia.

Per Libero Mail e Virgilio Mail l'anno è partito malissimo, con un down importante di una settimana già alla fine di gennaio: questo sarà l'ultimo?

AGGIORNAMENTO ore 23:00

Abbiamo ricevuto una nuova comunicazione da Italiaonline (qui sotto in corsivo) in cui si aggiorna sulla situazione, a quanto pare - anche per prova diretta - in fase di risoluzione:

Desideriamo informare i nostri utenti, a cui vanno nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato, che il disservizio della Libero Mail e Virgilio Mail dovuto a instabilità all'infrastruttura è in fase di risoluzione.

È in corso la riapertura progressiva e costantemente monitorata delle caselle e anche l'accesso tramite App è reso disponibile con le medesime modalità.

I nostri tecnici proseguono nel lavoro per rispristinare quanto prima le piene funzionalità degli account. Siamo consapevoli del disagio arrecato e non possiamo che ringraziare i milioni di utilizzatori di Libero Mail e Virgilio Mail per la pazienza dimostrata.

Ulteriori aggiornamenti saranno forniti appena disponibili. Per ogni necessità, resta attivo per i nostri utenti il numero di assistenza 02-83 90 55 21, tutti i giorni dalle 8 alle 22.