Bug nei termostati Nest lascia gli utenti al freddo e al gelo

L'inevitabilità dei bug software ha colpito di nuovo. Le vittime? Gli utenti dei termostati Nest Labs, società appartenente a Google. Alcuni di questi utenti hanno riportato di essersi svegliati al freddo, con il termostato che non aveva svolto il suo lavoro di sempre, ovvero quello di regolare e gestire la temperatura all'interno del focolaio domestico. Il problema deriva, a detta della società, da un aggiornamento software distribuito nel mese di dicembre.

Gli effetti del bug dell'aggiornamento si sono visti però solo di recente, almeno stando a quanto riporta il New York Times. Ma non solo, sui forum della società sono molti i post di utenti che si lamentano del fatto che i celebri termostati continuano a spegnersi. Ha segnalato ulteriori potenziali problemi anche la società, all'interno di una pagina di supporto nel sito ufficiale in cui si legge che potrebbero esserci anche difficoltà di altra natura nell'uso del termostato.

Quest'ultimo infatti potrebbe smettere di funzionare o non caricarsi in maniera efficace. Potrebbe essere inoltre acceso, ma al tempo stesso lento nel riconoscere i comandi o addirittura impossibile da controllare. Nel caso peggiore fra quelli riportati dalla società, il termostato potrebbe spegnersi e non accendersi più. In quel caso gli utenti sono costretti a smontare Nest, estrarlo dal muro e caricare la batteria via cavo USB seguendo inoltre molti altri passaggi.

Nest afferma di aver già sistemato il bug per il 99,5% degli utenti, tuttavia c'è chi sostiene di non essere ancora in grado di gestire il termostato da remoto, ad esempio in viaggio, per impedire il congelamento dei tubi della propria abitazione. Come fa notare il New York Times, però, anche una breve interruzione potrebbe rappresentare un serio problema per alcuni utenti, come ad esempio bambini o anziani, soprattutto durante l'inverno.

Non è la prima volta che un bug software ha reso inutilizzabile il termostato Nest. Lo scorso marzo un bug nella gestione degli orari aveva fatto sì che il termostato impostasse le temperature con tempistiche sbagliate, mentre due anni fa alcuni utenti erano rimasti al freddo per via di alcuni problemi di comunicazione per i requisiti di cablaggio. Anche la Dropcam di Nest ha sofferto qualche malfunzionamento negli ultimi mesi.

Quindi, la soluzione è evitare i prodotti Nest? Assolutamente no, visto che tutto il software, di qualsiasi società, può essere coinvolto in bug di varia natura, anche se in questo caso la scelta di un sistema di alimentazione di backup migliore avrebbe impedito a migliaia di utenti di rimanere al freddo nel terribile mese di gennaio.