Vodafone: nuova multa dall'Antitrust

L'utente nel provare a connettersi a un numero inesistente ha ascoltato il seguente messaggio da parte dell'operatore: “Vodafone. Messaggio gratuito: il numero selezionato è inesistente o momentaneamente non disponibile. Se desidera informazioni sui numeri di telefono chiami l’892000”.

Il messaggio omette di dire che il servizio è a pagamento, con una tariffa di 1,74 euro alla risposta dell’operatore comprensivo dei primi 60 secondi di conversazione mentre la tariffazione dei minuti successivi è di 2,9 centesimi al secondo con scatti di 60 secondi addebitati anticipatamente (costo dello scatto 1,74 euro).

Se la prima parte del messaggio è puramente informativa, la seconda, in base al parere dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, che si è consultata anche con l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, appare diretta a promuovere il numero Cerca Facile 892000, omettendo di indicare che il servizio di consultazione telefonica è un servizio a pagamento e omettendo di specificare in modo chiaro e immediato i rilevanti costi che il consumatore è chiamato a sostenere per usufruire del servizio stesso.

La questione è aggravata dal fatto che al momento della connessione con la numerazione 892000 si ascolta il messaggio “Vodafone. Messaggio gratuito. Digiti 1 per le tariffe oppure rimanga in linea”.

Secondo le Autorità questo messaggio appare a sua volta ingannevole in quanto non chiarisce al consumatore che il numero 892000 è un numero a pagamento e non fornisce immediate indicazioni circa le effettive modalità di tariffazione.

Pertanto L'antitrust ha deciso di irrogare a Vodafone una sanzione pecuniaria di importo pari a € 62.100.