TIM sospende TIM Prime: vincono i consumatori

TIM Prime non piaceva a nessuno. Ne avevamo parlato la prima volta a febbraio quando la società inviava i primi SMS ai propri clienti informandoli dell'introduzione della nuova offerta. Al costo di 0,49€ l'operatore telefonico avrebbe attivato di lì a breve un servizio che includeva parecchi vantaggi. Funzionalità utili solo per alcuni utenti, ma che sarebbero state introdotte a pagamento su tutti i profili tariffari prepagati di TIM. Sarebbe stata cura dell'utente disattivare la nuova promozione.

Di fatto TIM Prime non era così sconveniente: a circa 2€ ogni 28 giorni la società proponeva minuti ed SMS illimitati verso un numero TIM a scelta, due biglietti al cinema al prezzo di uno ogni settimana, navigazione in 4G e premi garantiti per ogni ricarica. Il problema alla base della nuova offerta risiedeva nelle modalità di applicazione scelte dall'operatore: TIM Prime veniva introdotto sul profilo senza alcuna azione da parte dell'utente, che però doveva intervenire per disattivarlo.

Una pratica che non è piaciuta a molte società a tutela dei diritti dei consumatori, come nel caso di Aduc che ha prontamente denunciato il comportamento della compagnia di telecomunicazioni all'Antitrust. Critiche e lamentele spesso sterili che, per una volta, sono state ascoltate. Con una nuova nota diffusa alla stampa TIM fa sapere che ha "valutato opportuna la sospensione di TIM Prime". Di seguito riportiamo il comunicato per intero, così come rilasciato dalla società.

"La Società, con l’obiettivo primario di mantenere il rapporto di assoluta trasparenza con i propri clienti e di assicurare un confronto aperto, sereno e costruttivo con le Autorità, rende noto di aver sospeso l’applicazione di TIM Prime, nelle more dell’avvio delle interlocuzioni con le Autorità in merito e volte al lancio di nuovi e migliori servizi".

La novità arriva dopo la diffida approvata dall'Agcom a fine marzo, che minacciava azioni legali proprio sull'aumento dei prezzi dei profili base sulla telefonia mobile. Secondo l'Autorità la procedura di attivazione scelta da TIM per l'offerta Prime non era identificabile come rimodulazione, ma si trattava in realtà di una "attivazione non richiesta di nuovi servizi", una "vera e propria introduzione di prestazioni (e costi) nuovi mai richiesti dall'utente".

Trovandosi con le spalle al muro TIM si è trovata costretta a tornare sui propri passi sospendendo l'attivazione di TIM Prime, offerta che - lo ricordiamo - sarebbe stata attivata il prossimo 10 aprile su tutti i profili tariffari legati all'operatore.