Samsung Galaxy S20 Ultra: il vetro della fotocamera si rompe? Ecco le immagini delle testimonianze

Decine di utenti stanno reclamando sui forum ufficiali Samsung quello che sembra un problema strutturale grave del nuovo (e costoso) Samsung Galaxy S20 Ultra: nello specifico il problema sembra nel modulo a box della fotocamera posteriore, il cui vetro che protegge le fotocamere sembra rompersi senza motivo. Diverse lamentele hanno in comune un fatto: tutti gli utenti, o quasi, giurano di non aver mai fatto cadere a terra lo smartphone prima del verificarsi del problema. In più, alcuni sostengono di aver sempre utilizzato custodie protettive.

La sensazione è che alcuni moduli fotografici di Galaxy S20 Ultra abbiano i giorni contati: impossibile, però, prevedere quando il vetro va incontro alla rottura. C'è chi parla già di difetto nella progettazione del terminale, cosa che corrisponderebbe alla necessità di una campagna di richiamo da parte di Samsung. Le prime segnalazioni sono di ben oltre un mese fa, dopo un paio di settimane dal rilascio del super top di gamma di Samsung, e anche allora gli utenti giuravano di non aver mai lasciato cadere lo smartphone o di non averlo sollecitato fisicamente.

Molti degli utenti, inoltre, sostengono di aver utilizzato custodie protettive di buona qualità, mentre alcuni suppongono che la rottura potrebbe essere provocata da una crepa che si forma sul vetro e che limita la possibilità di abilitare lo zoom oltre un certo livello. Man mano che la crepa si espande i limiti sulle capacità di zoom dello smartphone aumentano ulteriormente. Altri ancora hanno pubblicato foto di un vero e proprio foro che viene a formarsi in prossimità dei singoli moduli fotografici. A peggiorare la situazione sembra essere la (non) risposta dell'assistenza di Samsung.

L'azienda considera il problema come un danno estetico, i quali non sono coperti dalle garanzie standard offerte all'azienda. Gli utenti, quindi, non hanno altra soluzione oltre al richiedere la riparazione a pagamento: 100 dollari per chi è iscritto a Samsung Premium Care, quasi 400 dollari per tutti gli altri. Inoltre, a causa del lockdown imposto dai governi in molte parti del mondo per via di COVID-19, parecchi utenti non possono richiedere la riparazione neanche a pagamento.

Nel frattempo molti utenti suggeriscono che il problema sia nella progettazione del dispositivo, come detto poco sopra, e invocano al richiamo da parte dell'azienda. Ad oggi, però, il problema potrebbe essere racchiuso solo in un numero limitatissimo di unità, quindi l'errore in fase di progettazione ad oggi sembra più una supposizione basata su nessuna prova tecnica.