Operatori telefonici: addio ai servizi in abbonamento! Ecco come cambia per gli utenti

La volontà da parte dell'AGCOM è quella che limitare al massimo i servizi a pagamento aggiunti, a volte anche di nascosto, da parte degli operatori telefonici direttamente sullo smartphone dell'utente ignaro. L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha deciso di chiudere definitivamente questo capitolo della telefonia anche con gli operatori che ancora non hanno di default eliminato del tutto queste pratiche.

Grazie alla consultazione pubblica indetta dal Garante per le comunicazioni proprio per avere commenti sulla bozza del provvedimento presentato, si è reso possibile fissare alcune regole più precise riguardo appunto le procedure a cui gli operatori devono sottostare. In particolare c'è il blocco automatico dei servizi VAS che, non sono altro che i servizi al di fuori di quelli di base, ovvero delle chiamate di voce standard. Ma non solo perché c'è anche l'invio di un codice OTP al cliente prima dell'acquisto del servizio in abbonamento.

AGCOM: cosa cambia con i servizi in abbonamento

Non è ancora un atto definitivo ma di fatto il Garante per le comunicazioni vuole definire sostanzialmente due diverse regole che vengano appunto rispettate dagli operatori a difesa degli utenti. Da una parte vi sarà l'obbligo per tutti gli operatori di rilasciare nuove SIM direttamente con il blocco di ogni tipologia di servizio ad abbonamento ad esclusione degli SMS bancari, i cosiddetti ''mobile ticketing'' e i servizi 89X. Se la SIM è già in funzione, invece, si dovrà lasciare completa libertà all'utente di attivare o meno il blocco dei servizi semplicemente chiamando un numero verde del servizio clienti dell'operatore in questione. Ad avvenuta conferma del blocco, l'utente dovrà ricevere un SMS con i dettagli.

Non solo perché nel caso in cui l'utente decida di acquistare un servizio a pagamento in abbonamento questo dovrà obbligatoriamente essere approvato dopo la ricezione del codice OTP ossia il codice che permette di avere una conferma ''definitiva'' sull'acquisto del servizio. In questo caso vi è la volontà da parte dell'AGCOM che l'acquisto avvenga davvero per volontà e non per errore da parte dell'utente.

Infine l'AGCOM ha necessità di stabilire delle nuove regole sui tempi di attuazione. In questo caso infatti il nuovo provvedimento se accettato dovrà essere applicato nella prima regola già entro 30 giorni dalla data di pubblicazione del provvedimento e nella regola seconda entro 120 giorni. Insomma sembra che l'AGCOM stia finalmente mettendo a tacere anche i servizi in abbonamento che di nascosto vengono spesso rifilati agli utenti con l'acquisto di una nuova SIM.