Il 2010 di Nokia: grande attenzione ai servizi

Sono i servizi ad essere al centro della strategia di business di Nokia per il 2010. Nel corso di una conferenza stampa organizzata nel contesto del Mobile World Congress il colosso finlandese ha avuto modo di illustrare i risultati e gli obiettivi raggiunti con l'attuale proposta di servizi e i passi che intende compiere per l'anno 2010.

L'attenzione di Nokia è volta non solamente al confezionamento di nuove proposte, ma anche e soprattutto a migliorare le caratteristiche e, infine, l'esperienza d'utilizzo dei servizi già esistenti, grazie anche ad una precisa strategia di localizzazione dei servizi che propone all'utenza. La concezione che ha Nokia della fornitura di servizi al pubblico è ben riassunta dalle parole di Niklas Savander, responsabile della divisione Nokia Services:

"La nostra ricetta per il successo prevede semplici ingredienti: la soddisfazione del consumatore. Siamo presenti ovunque nel mondo, serviamo più persone con contenuti e servizi di grande valore. Più di un milione di applicazioni sono scaricate quotidianamente dal nostro Ovi Store. Comes with Music è ora disponibile in oltre 25 mercati e ogni secondo del giorno, 24 ore al giorno, sette giorni a settimana, una persona scarica il nostro nuovo Ovi Maps. Questi sono grandi traguardi ma il nostro obiettivo è di soddisfare centinaia di milioni di consumatori attorno al mondo, e siamo sulla giusta strada."

Si parte da Ovi Maps, il servizio che Nokia ha reso gratuito nel corso della seconda metà di gennaio, che mette a disposizione navigazione automobilistica e pedestre in 74 paesi ed in 46 lingue, così come le informazioni traffico in molti paesi. Ovi Maps, in poco meno di un mese dal lancio, è protagonista di ben tre milioni di download, pari ad una media di poco superiore ad 1 download al secondo. Tutti gli smartphone Nokia dotati di modulo GPS includeranno il servizio Ovi Maps senza alcun costo aggiuntivo.

Dalle mappe alla musica: il servizio Comes with Music copre ora 27 paesi, con l'ingresso nei mercati del Medio Oriente nel corso della passata settimana. Nokia, con una velenosa stoccata ad Apple, indica che gli utilizzatori di Comes with Music hanno scaricato una media di 500 brani gratuiti (e privi di DRM) nelle prime settimane d'uso del servizio, equivalenti ad un valore di 450 Euro su iTunes Store.

Nel corso del mese di maggio 2009 è stato lanciato il servizio Ovi Store, il negozio di applicazioni Nokia, che può registrare ad oggi più di un milione di download al giorno ed un tasso di crescita del 100% su base mensile per ciò che concerne il numero degli utilizzatori del servizio (sebbene non venga fornito il dato in valore assoluto). Ovi Store è localizzato in 18 paesi ed è così in grado di servire oltre il 90% degli utenti nella loro lingua. Per il 2010 Nokia prevede di estendere ulteriormente la localizzazione del servizio e di incrementare le opzioni di pagamento, assieme ad un complesso lavoro di miglioria e riprogettazione per rendere più semplice la navigazione e la fruizione del servizio all'utenza. Il catalogo di applicazioni di Ovi Store vedrà inoltre nuovi ingressi nel corso del 2010.

Nokia è attiva anche sul fronte dei servizi di messaggistica con Ovi Mail. Il colosso finlandese segnala che ogni mese oltre 1 milione di utenti apre un nuovo account Ovi Mail, che spesso rappresenta la loro prima forma di identità online. Nel giro di un anno - Ovi Mail è stato lanciato nel corso del mese di Febbraio 2009 - il servizio registra così un totale di 6 milioni di account. Attualmente Nokia può contare accordi con oltre 70 operatori di telefonia mobile per il supporto di Ovi Mail in tutto il mondo.

Molto importante l'annuncio dell'avvio della sperimentazione pilota del servizio Nokia Money in India. Si tratta di un servizio di mobile banking destinato espressamente ai paesi in via di sviluppo per mettere a disposizione semplici strumenti di pagamento elettronico anche a chi non è titolare di un conto corrente bancario. In particolare sarà la città di Pune, una delle più estese aree metropolitane della penisola indiana, che potrà sperimentare il nuovo servizio, reso possibile grazie ad una partnership tra Nokia e YES BANK. A tal proposito, il commento di Teppo Paavola, vicepresidente e general manager della divisione Mobile Financial Service di Nokia:

"Nokia Money è basato sulla piattaforma di Obopay ed è inizialmente indirizzato a mercati emergenti e progettato per lavorare in partnership con molteplici operatori di rete e banche, compresi distributori e commercianti, in un ecosistema dinamico e aperto per fornire senza ostacoli i nuovi servizi. YES Bank è il nostro primo parnter in India a portare questi servizi sul mercato".

Il servizio consentirà al pubblico, in una fase iniziale, di effettuare pagamenti a terzi semplicemente utilizzando il numero di telefono del creditore, così come di pagare utenze e bollette o ancora ricaricare la SIM prepagata. In una seconda fase dello sviluppo del servizio il pubblico potrà acquistare beni e servizi e pagarli direttamente tramite il telefono cellulare.

Infine l'iniziativa Nokia Life Tools: si tratta di una suite software fornita in determinati cellulari Nokia e destinata a popolazioni di aree rurali che permette di fornire informazioni utili all'agricoltura, servizi di formazione e di intrattenimento. Il servizio Nokia Life Tools è stato lanciato nel corso della metà del 2009 e conta, ad oggi, più di un milione di utenti che hanno sottoscritto il servizio: si tratta di un risultato importante per Nokia, considerando che il costo di 1,25 dollari mensile rappresenta un investimento considerevole per la maggior parte degli abbonati al servizio, costituiti da commercianti agricoli che vivono attorno alla soglia di povertà. Nokia Life Tools è disponibile in India ed in Indonesia e nel corso del 2010 Nokia prevede di introdurre il servizio in nuovi mercati.