Garanzia smartphone: la Spagna obbliga i produttori ''la garanzia deve durare 3 anni''

In Spagna è in atto una vera e propria rivoluzione delle ''garanzie'' sui prodotti tecnologici come gli smartphone. Una sentenza del Consiglio dei Ministri del governo spagnolo, infatti, richiederà ai produttori di allungare la garanzia su di essi da due a tre anni su tutti i loro prodotti venduti nel paese. Il periodo di garanzia esteso si applicherà ai prodotti venduti ad esempio da Apple e Samsung, solo per citare le più importanti, ma anche le altre dovranno adeguarsi con i consumatori che si vedranno dunque aumentare la copertura di base di un altro anno contro i difetti di fabbricazione.

Garanzia ''spagnola'': ecco come funzionerà

Secondo un rapporto di iPadizate, le novità del prolungamento delle garanzie sui prodotti spagnoli sembrano essere incluse in un decreto legge reale permettendo nuovi diritti e garanzie ai consumatori. Oltre ad estendere il periodo di garanzia limitata dai due ai tre anni, le nuove normative renderanno disponibili anche i pezzi di ricambio per i prodotti per un minimo di 10 anni. Ciò fornirà ai consumatori maggiori opportunità di riparare i prodotti che possiedono, anche se non sono più disponibili per l'acquisto.

La normativa fisserà la durabilità di un prodotto come criterio oggettivo. Se un prodotto non durerà il periodo concordato da entrambe le parti (cliente e azienda) in un contratto di acquisto, il cliente potrà decidere che il proprio prodotto venga riparato o sostituito. Questo presumibilmente ha lo scopo di garantire che le aziende si mantengano a uno standard più elevato durante il processo di produzione eliminando quella tanto chiacchierata ''obsolescenza programmata'' che porta ad un possibile degrado voluto del prodotto dopo un certo periodo di tempo di utilizzo.

Le nuove normative spagnole permetteranno anche di aumentare da tre a cinque anni il periodo in cui i consumatori potranno esercitare i propri diritti per presentare un reclamo. Normative queste che per la prima volta si applicano ai contenuti digitali, inclusi videogiochi, software cloud e altro ancora. Oltretutto i contenuti digitali e gli altri servizi dovranno essere offerti immediatamente dopo l'acquisto, il che potrebbe significare che non si avrà più la possibilità di preordinare i videogiochi digitali.

È questo un cambiamento importante per la Spagna che in qualche modo anticipa quello che anche altri paesi europei (e magari anche altrove) potrebbero adottare in futuro. In luoghi come gli Stati Uniti, aziende come Apple offrono in genere una garanzia limitata di un anno che copre i difetti di fabbricazione. Nel Regno Unito, Apple include anche una garanzia di un anno sugli acquisti per iPhone e iPad, ma ai consumatori vengono concessi più diritti. Estendendo il periodo di garanzia limitata a tre anni in Spagna, gli utenti non dovranno più preoccuparsi tanto dei difetti di fabbricazione quando acquistano un prodotto, che si tratti di una stampante, un tablet o uno di smartphone.

Palese che una politica di garanzia limitata più lunga per i prodotti tecnologici potrebbe creare maggiore fiducia tra i consumatori e le aziende e garantire che le risorse destinate ai test di garanzia della qualità creino prodotti meno soggetti a guasti.