Consumatori contro le penali per la disdetta dei contratti telefonici

Il tentativo di snaturare il decreto Bersani, attaccandosi a clausole, da parte degli operatori telefonici sembra non finire mai. Dopo le polemiche sorte in seguito al ritocco dei costi in seguito all'abolizione dei costi di ricarica, ora è la telefonia fissa a far parlare di sé.

In questo caso sono gli abbonamenti annuali ad essere finiti nel mirino del decreto, che di fatto abolisce l'impossibilità di recedere dai contratti prima dei 12 mesi. Prima del decreto infatti l'utente era libero di recedere da un contratto in corso (previo preavviso di 60 giorni), ma si vedeva costretto a corrispondere all'operatore tutti canoni mensili restanti alla scadenza del contratto. Ora è possibile invece disdire un abbonamento con un preavviso ridotto a 30 giorni in ogni momento, anche solo dopo un mese di uso del servizio.

Il problema è che gli operatori hanno introdotto delle penali, anche salate, in questa eventualità. Per Telecom disdire entro il primo anno la linea fissa costa 48 euro, cifra pari a quella richiesta per la disdetta dell'adsl. Chi mette fine a tutte due nello stesso momento invece è costretto a sborsare 60 euro. Cifra uguale a quella chiesta da Tele2 per la cessazione dei suoi servizi, ma anche al di là del primo anno di servizio. Wind si accontenta di una penale più economica, pari a 40 euro, che si estende per i primi due anni.

Per Fastweb invece una somma a scalare in rapporto ai mesi ancora da usufruire fino al dodicesimo per tutti quelli che hanno attivato la TV oltre alle linee voce e dati, somma che può arrivare anche a 217 euro (circa 18 euro al mese). Paradossale il fatto che ora un utente che recede dal contratto uno o due mesi prima della scadenza si ritrovi a pagare una penale maggiore di quella che si sarebbe visto addebitare prima della pubblicazione del decreto.

Le associazioni dei consumatori sono subito insorte, chiedendo l'intervento del Garante delle Comunicazioni, per verificare l'effettiva legittimità delle nuove penali. Il decreto infatti in una sua clausola prevede che gli operatori in caso di chiusura anticipata di un abbonamento possano addebitare all'utente solo i costi dovuti a coprire le spese giustificare dai costi a monte. Si spiega in questa luce la penale di Fastweb che andrebbe a coprire i costo dei servizi televisivi acquistati per la fornitura all'utente.

A questo punto la palla passa all'Agcom, che dovrà verificare le effettive spese sostenute dagli operatori in caso di disdetta anticipata. Spese da verificare a parte, il decreto ha introdotto cmq una maggiore libertà per l'utente, che ora può decidere di disdire un contratto senza doversi sentire 'legato' per un anno.