AGCOM: codice di migrazione obbligatorio in bolletta

La concorrenza fa bene al mercato e affinché ci sia concorrenza è necessario non solo che diversi player siano presenti sul mercato, ma che gli utenti possano scegliere con piena libertà quello a loro più conveniente e non trovino blocchi nel passaggio da un operatore del settore a un altro. Quest'ultimo principio nel mondo della telefonia è stato spesso disatteso e i consumatori si sono trovati spesso ad affrontare 'percorsi ad ostacoli' per riuscire a chiudere un abbonamento e passare a quello di un operatore concorrente.

L'Agcom è intervenuta con una delibera, che obbliga gli operatori fissi a mettere direttamente in bolletta il codice di migrazione, che i clienti sono obbligati a utilizzare per passare da un gestore a un altro. Entro 90 giorni dalla pubblicazione della delibera nella Gazzetta Ufficiale i clienti riceveranno il codice in bolletta (180 giorni per i clienti aziende). Prima della delibera molti clienti hanno lamentato ritardi e lungaggini da parte dell' operatore che volevano abbandonare nel fornire il codice.

Per questo motivo, per lasciare un operatore in alcuni casi si è seguiva una strada più breve, cioè quella dell'autogenerazione del codice da parte dell' operatore scelto dal cliente. Il codice, infatti, alla stregua di una sorta di codice fiscale, può essere ricostruito in base ai dati dell'utenza del cliente e ai servizi di cui beneficia. La delibera dell'Autorità Garante per le Comunicazioni è un passo importante per favorire la concorrenza e permettere agli utenti di essere davvero liberi nella scelta dei servizi che ritengono più adeguati alle proprie esigenze. Al momento la delibera riguarda la telefonia fissa, in molti auspicano un intervento anche nell'ambito della telefonia mobile, staremo a vedere se giungeranno provvedimenti anche in questo senso.