Windows 11 24H2 e schermate blu: Microsoft blocca l'aggiornamento su alcuni PC

Microsoft ha implementato un nuovo blocco di compatibilità per l'aggiornamento a Windows 11 24H2 sui computer che utilizzano il driver sprotect.sys sviluppato da SenseShield Technology. La decisione arriva dopo la scoperta di problemi che rendono inutilizzabili i sistemi aggiornati, con manifestazioni di errori BSOD (Blue Screen of Death) o schermate nere.

Il driver in questione fornisce funzionalità di protezione crittografica ed è comunemente utilizzato da software di sicurezza specializzati e soluzioni aziendali. Un aspetto particolarmente problematico è che questo componente può essere installato automaticamente durante il processo di installazione di numerose applicazioni diverse, rendendo difficile per gli utenti identificare preventivamente la sua presenza sul sistema.

Nuovo blocco di compatibilità per Windows 11 24H2

L'incompatibilità riguarda tutte le versioni del driver sprotect.sys (specificamente le versioni 1.0.2.372 e 1.0.3.48903) e può colpire anche computer di recente acquisto, non solo sistemi datati. Microsoft ha assegnato l'ID di salvaguardia 56318982, come indicato nella dashboard di stato della versione di Windows. Gli amministratori IT possono utilizzare questo identificativo nei report di Windows Update for Business per verificare quali endpoint sono interessati dal problema. Gli utenti delle edizioni Windows Home o Pro possono controllare la presenza di blocchi di sicurezza attraverso il percorso Start > Impostazioni > Windows Update, selezionando "Verifica aggiornamenti di Windows".

Se un dispositivo è soggetto al blocco di aggiornamento, apparirà un messaggio che indica che "l'aggiornamento è in arrivo" e "non c'è nulla che richiede la tua attenzione al momento", accompagnato da un link che reindirizza a una pagina web con dettagli aggiuntivi sulle protezioni attive per il proprio PC. Microsoft sconsiglia vivamente agli utenti interessati di tentare l'aggiornamento manuale utilizzando i vari metodi disponibili, neanche quelli ufficiali, fino alla risoluzione del problema. Forzare l'aggiornamento potrebbe rendere il sistema inutilizzabile, con conseguenti perdite di dati.

La natura del problema risiede nell'incompatibilità tra il driver sprotect.sys e le modifiche apportate in Windows 11 24H2. Quando il sistema operativo aggiornato tenta di interagire con questo componente, si verificano conflitti che portano al blocco completo del sistema e alla visualizzazione degli errori fatali. L'azienda di Redmond ha dichiarato di essere attivamente impegnata nella collaborazione con SenseShield Technology per risolvere il problema di compatibilità e seguiranno probabilmente a breve ulteriori sviluppi.

Questo non è il primo blocco di compatibilità che Microsoft ha dovuto implementare su Windows 11 24H2. Nelle settimane precedenti, l'azienda aveva già applicato e successivamente rimosso blocchi simili per alcuni utenti di AutoCAD, per i giocatori di Asphalt 8: Airborne e per dispositivi ASUS con specifiche configurazioni hardware. Altri blocchi di aggiornamento sono stati necessari anche per PC con fotocamere integrate, software di miglioramento audio Dirac e altre app.