Surface Pro 4 messi in freezer per risolvere i problemi di flickering. Non fatelo!

Alcuni possessori di Surface Pro 4 hanno verificato problemi di flickering sul display integrato, segnalandoli all'interno dei forum di supporto ufficiali Microsoft. Il thread ha inizio oltre un anno fa, con alcuni dei dispositivi coinvolti nel cosiddetto Flickergate che sono attualmente fuori garanzia. C'è anche un sito omonimo relativo al fenomeno in cui si legge che almeno 1.800 possessori di Surface Pro 4 hanno segnalato il problema del flickering sul display.

Il flickering è un fenomeno di distorsione ad intermittenza nei colori di un'immagine, e può essere comunemente tradotto come "sfarfallio". Sul Surface Pro 4 sembra sia dovuto a un problema di progettazione di natura hardware, che non può essere risolto attraverso un aggiornamento software, e si manifesta in seguito al surriscaldamento delle componenti elettroniche interne e ad un aumento della temperatura della scocca del prodotto.

"Siamo consapevoli che alcuni utenti hanno verificato uno sfarfallio anomalo sullo schermo del loro Surface Pro 4, e stiamo monitorando la situazione in maniera approfondita", ha fatto sapere la compagnia. "I clienti coinvolti dovrebbero contattare il supporto Microsoft". Scoprendo le cause del problema, tuttavia, alcuni utenti hanno proposto ironicamente delle soluzioni artigianali, come inserire il 2-in-1 di Microsoft in un freezer durante l'uso.

Si tratta di una soluzione da evitare assolutamente per ovvi motivi, ma che di fatto risolve il problema, almeno temporaneamente: "Riesco ad ottenere circa mezzora di utilizzo dopo averlo tenuto per dieci minuti nel freezer", sono state le parole di un utente dopo aver compiuto questo esperimento. E non mancano video su YouTube che attestano l'efficacia della soluzione ma, lo ripetiamo, si tratta di un rimedio palliativo e comunque pericolosissimo per l'elettronica integrata.

L'unica soluzione sembra essere il supporto di Microsoft, ma per i prodotti fuori garanzia può essere un rimedio piuttosto doloroso. Alcuni utenti hanno riportato parcelle da anche 800 dollari, con il sito Flickergate che ha segnalato la necessità di un richiamo da parte di Microsoft, soprattutto considerando la natura premium del prodotto. Le notizie sul fenomeno arrivano in un periodo particolarmente poco fortunato per la divisione hardware di Microsoft.

Nella trimestrale Surface è stata una delle divisioni più deludenti, priva di crescita nonostante la nuova line-up. In più Consumer Reports ha recentemente rimosso il badge "Consigliato" sui prodotti della famiglia per la loro scarsa affidabilità in relazione agli altri brand del settore. Gli avvocati della società Migliaccio & Rathod, che già si occupa del caso delle batterie difettose su Surface Pro 3, stanno inoltre indagando sulla possibilità di avviare una class action anche per il Flickergate.