Carte SisalPay inutilizzabili per pagare e soldi congelati, cosa sta succedendo

Wirecard, azienda tedesca del fintech che offre soluzioni per i pagamenti elettronici, la gestione dei rischi e l'emissione di carte di credito per migliaia di clienti, ha dichiarato insolvenza nei giorni scorsi a causa di un buco nei conti di circa 2 miliardi di euro. L'azienda vantava nei bilanci denaro inesistente - in teoria depositato su conti bancari delle Filippine, ma in realtà inesistente - e la questione è emersa in tutta la sua gravità, con un tonfo in borsa e l'intervento delle autorità.

Il destino di Wirecard è ancora da scrivere e sebbene la vicenda sembri lontana, ecco che le ripercussioni stanno colpendo anche il nostro paese, in particolare i clienti delle carte prepagate Sisalpay. Il fornitore delle carte è infatti proprio Wirecard. Nei giorni scorsi i clienti hanno visto respingersi i pagamenti elettronici con la carta e bloccato il prelievo di contanti. Sostanzialmente le carte SisalPay sono inservibili.

È la stessa SisalPay a spiegare la vicenda nel dettaglio con un post su Facebook. "Gentili clienti, come probabilmente appreso dagli organi di stampa, Wirecard, società tedesca leader mondiale nei servizi finanziari e tecnologici, è oggi al centro della cronaca per motivi che hanno sorpreso sia il mercato che tutti i partner globali, noi compresi che come SisalPay|5 non abbiamo alcuna responsabilità su quanto accaduto al nostro fornitore".

"L'autorità di vigilanza bancaria inglese (FCA) ha bloccato preventivamente l'operatività di tutte le carte Wirecard a livello mondiale e di conseguenza anche le vostre carte con brand SisalPay. Ci scusiamo per gli inconvenienti che questa situazione vi sta arrecando e siamo in campo in prima persona per contenere i disagi verso i nostri Clienti, il nostro primo interesse".

"Nei prossimi giorni, infatti, vi contatteremo per trasferire il saldo direttamente su una nuova carta prepagata, emessa in partnership con Banca 5 – Gruppo Intesa Sanpaolo, affinché possiate tornare velocemente ad effettuare pagamenti in tutta tranquillità oppure ricevere indicazioni sulle modalità, per voi più sicure e convenienti, di accredito o rimborso del saldo presente sulle vostre carte. La vostra sicurezza è una priorità per SisalPay|5 e siamo a completa disposizione per ogni domanda e necessità".

I soldi presenti sulle carte saranno quindi salvi, non andranno perduti, ma saranno trasferiti su nuova carta prepagata emessa da Banca 5 del Gruppo Intesa San Paolo. L'unico aspetto purtroppo ancora ignoto riguarda le tempistiche di tale operazione, cosa che necessariamente causerà disagi a tutti i clienti SisalPay che per un motivo o l'altro facevano affidamento sulla carta per pagare beni e/o servizi (hotel, ecc.).

AGGIORNAMENTO ore 18:00

Un nuovo messaggio su Facebook rende un po' più chiare le tempistiche e le azioni intraprese da SisalPay per far fronte alla situazione. Eccolo di seguito:

"Gentile Cliente, SisalPay|5, nonostante la totale assenza di responsabilità, in meno di 24 ore e con il pieno supporto degli azionisti CVC Capital Partners e Banca 5 (Gruppo Intesa Sanpaolo), ha finalizzato un piano per la gestione della crisi Wirecard, assumendosi direttamente l'onere finanziario e facendosi carico di restituire immediatamente le somme di denaro congelate, con una priorità chiara ed inderogabile: la tutela degli interessi dei propri clienti. Un'iniziativa che prevede un piano di copertura economica del valore di oltre 20 milioni di euro".

"SisalPay|5, con lo stesso sconcerto e stupore dei propri clienti, si è ritrovata dunque a dover gestire una situazione complessa e delicata causata da un fornitore terzo. La società si è subito attivata per rassicurare i propri clienti e i propri esercizi convenzionati inviando una comunicazione ufficiale su tutti i canali".

"Come già anticipato ti confermiamo che nelle prossime ore ai possessori della carta a brand SisalPay verrà data la possibilità di trasferire il saldo direttamente su una nuova carta prepagata, emessa in partnership con Banca 5. Potrai così tornare velocemente ad effettuare pagamenti in tutta tranquillità oppure ricevere, secondo le modalità per te più sicure e convenienti, l'accredito o il rimborso del saldo presente sulla tua carta".

"Entro 48 ore riceverai tutti i dettagli direttamente attraverso i contatti che ci hai lasciato in fase di attivazione della carta ora bloccata. La sicurezza dei nostri clienti per noi è una priorità: l'iniziativa messa in campo per tutelare gli interessi e contenere i disagi dei nostri clienti ne è testimonianza forte e concreta. SisalPay|5".

AGGIORNAMENTO 2 - data 03 luglio 2020:

SisalPay ha rilasciato un'ulteriore dichiarazione sulla vicenda chiarendo ulteriormente le tempistiche della partnership con Banca 5 - Gruppo Intesa Sanpaolo. "Già lunedì 13 luglio p.v., qualora il Cliente ne faccia richiesta, avrà l'opportunità di sottoscrivere direttamente online o presso i Punti vendita abilitati SisalPay|5 la carta Live Up, carta prepagata di Banca 5, Gruppo Intesa Sanpaolo. Una carta 'tutta italiana', ricaricabile nei tabacchi, bar, edicole SisalPay|5, con cui continuare a effettuare i pagamenti in totale sicurezza. L'attivazione sarà gratuita, senza nessun costo aggiuntivo. Nei prossimi giorni troverai su sisalpay.it tutti i dettagli operativi e le condizioni economiche a te riservate".