Caos su Microsoft Outlook: tentativi di accesso bloccati e app desktop in crash

Microsoft ha affrontato una problematica riscontrata dagli utenti del popolare client di posta elettronica Outlook nelle scorse ore. Numerose segnalazioni sono arrivate inizialmente dall'Europa e successivamente anche negli Stati Uniti, descrivendo arresti improvvisi, mancata ricezione delle email e un consumo eccessivo di memoria.

Il colosso di Redmond ha confermato l'esistenza del problema attraverso una comunicazione ufficiale, riconoscendo che gli utenti europei stavano riscontrando difficoltà nell'utilizzo del software, e ha immediatamente avviato un'indagine approfondita per comprendere le cause di questi inconvenienti tecnici.

Caos su Outlook: crash dell'app, mancati log-in e mancata ricezione delle email

Gli ingegneri di Microsoft hanno concentrato i loro sforzi sull'analisi dei dati provenienti dai clienti colpiti, esaminando attentamente la telemetria del servizio e cercando di replicare internamente le condizioni che portavano agli arresti anomali. L'obiettivo primario è stato quello di sviluppare rapidamente un piano di mitigazione per alleviare i disagi degli utenti, e la "toppa" è arrivata abbastanza in fretta.

Mentre l'indagine era in corso, i social media hanno cominciato a riempirsi di segnalazioni provenienti anche dalla costa orientale degli Stati Uniti, suggerendo una diffusione del problema oltre i confini europei. Un utente ha paragonato la propagazione del malfunzionamento alla diffusione di un "comune raffreddore", sottolineando l'assenza di cambiamenti nell'ambiente o di aggiornamenti recenti che potessero giustificare tali comportamenti anomali.

La situazione ha destato particolare preoccupazione considerando l'importanza di Outlook come strumento di comunicazione aziendale. Nel corso dell'indagine, gli esperti di Microsoft hanno ipotizzato che la radice del problema potesse risiedere in un bug nella gestione della memoria dell'applicazione. In risposta all'emergenza, Microsoft ha implementato un aggiornamento mirato della configurazione, ritenuto in grado di mitigare l'impatto del malfunzionamento.

Per beneficiare della correzione, agli utenti è stato consigliato di aggiornare l'applicazione Outlook e, se necessario, di riavviare il programma. La soluzione ha consentito il ritorno alla normalità, per una situazione che, secondo Microsoft, ha coinvolto un numero limitato di utenti che utilizzavano alcuni servizi (non meglio precisati) del client.