Apple, class action negli USA per le tastiere dei MacBook Pro

La tastiera con tasti a farfalla dei nuovi MacBook Pro sta provocando alcuni grattacapi legali ad Apple. La Mela deve affrontare una nuova class action secondo cui i vertici della compagnia conoscevano i problemi di affidabilità della tecnologia di input. Nonostante ciò Apple non avrebbe approfondito la ricerca sui tasti per migliorarne la durevolezza nel tempo, rilasciandola "incompleta" su prodotti immessi nei circuiti di vendita tradizionali.

A descrivere la situazione è AppleInsider, che scrive che la denuncia formale è stata depositata nella Northerh District Court of California e include sia MacBook Pro che il MacBook da 12". Secondo il testo della documentazione rilasciata ci sarebbero "migliaia" di utenti che hanno verificato il problema, con i tasti che riportano danni tali da rendere l'intera tastiera del tutto inutilizzabile. Anche "la più piccola quantità di polvere o di briciole", secondo il testo della denuncia, potrebbe rendere inutile la tastiera integrata sui modelli di notebook indicati.

Nello specifico, si legge: "La tastiera a farfalla di Apple e i MacBook sono prodotti e assemblati in modo tale che quando un minimo quantitativo di polvere o briciole si accumula sotto o intorno un tasto, la battitura potrebbe non essere riconosciuta. Questo difetto compromette una delle funzionalità cruciali del MacBook. Come risultato del difetto i consumatori che hanno comprato un MacBook potrebbero affrontare con facilità il danneggiamento della tastiera, così che il MacBook non possa più consegnare una delle sue funzioni principali: la scrittura di testi".

Quando si manifesta il problema, pertanto, il computer "diventa inutilizzabile o inadatto per uno dei suoi scopi ordinari". Ad aggravare la situazione ci sarebbe la consapevolezza della compagnia riguardo al difetto citato: Apple, secondo la denuncia, "sapeva che il MacBook fosse difettoso anche prima" del rilascio, e conosceva il difetto di progettazione anche per via dell'uso della stessa tecnologia sui MacBook da 12". Nonostante ciò ha introdotto la tastiera a farfalla anche sui MacBook Pro, vendendola ai prezzi premium a cui vengono proposti i portatili della famiglia.

Anche il marketing della compagnia sarebbe stato scorretto, dal momento che in campagna promozionale Apple avrebbe dichiarato che la tastiera a farfalla "offre una stabilità per i tasti di quattro volte superiore rispetto al tradizionale meccanismo a forbici". Inoltre, secondo la denuncia Apple "si rifiuta sistematicamente di onorare i propri doveri nella gestione dell'assistenza in garanzia", cercando invece di proporre agli utenti dei rimedi "fai-da-te" che comunque non portano alla riparazione completa della componente ritenuta difettosa.

Le accuse sono molto pesanti per la società di Cupertino, che deve rispondere ad una nuova denuncia legale per uno dei suoi prodotti più iconici e importanti. Nella class action si chiedono ad Apple i danni e le spese legali, oltre ad un'ammissione formale del problema con relativa campagna di sostituzione delle unità difettose, incluso un rimborso parziale della spesa per i consumatori che hanno effettuato l'acquisto del dispositivo.