[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[iomicifikko]

Buongiorno,
premetto che ho comprato da vari mesi un WL-341 v3 001 (firmware 1.0.12) connesso ad una rete FASTWEB adsl e ha sempre funzionato senza nessun problema out of the box.

Ieri non accettava piu connessioni wireless cosi ho fatto un po' di tentativi/prove passando dal reset delle impostazioni, il wizard per rete fastweb, la connessione manuale, la modifica delle impostazioni wireless (wap/wep solo b+g/b+g+n), disabilitato il firewall integrato e gli strumenti di sicurezza contro gli attacchi piu comuni, fino al reset delle impostazioni di fabbrica ma non ne vuole sapere di funzionare.

Ecco quello che ho potuto constatare:

-la rete fastweb funziona (telefono normalmente e navigo in internet normalmente attaccato direttamente all'hag di fastweb)
-il router funziona se mi connetto via cavo direttamente ad esso (e quindi navigo in internet)
-la rete wireless è presente (viene trovata da tutti i computer di casa; se applico modifiche alla rete, quali cambiarne il ESSID, esse vengono rilevate dai computer)
-i computer non si connettono alla rete wireless, non c'è verso: ho provato con windows7/vista/xp e linux, ne tantomeno con la stampante wireless. Nelle statistiche del router alla voce "wireless lan" risultano sempre zero i pacchetti mandati/ricevuti, il log non da nessuna info a riguardo.

Non so più che fare.


Ringrazio in anticipo, saluti!

[springo71]

Salve a tutti, vorrei chiedere un consiglio in merito a un problemino che mi sta levando il sonno...Sono in possesso di un kit LN-514 con i quali ho connesso un pc irraggiungibile dalla rete wireless. Ora ho aggiunto un ulteriore kit (LN-515) per connettere un altro pc. Di quest'ultimo kit ho utilizzato solo uno dei due adattatori (spero che sia corretto) ma ho delle connessioni molto instabili che cadono dopo pochi minuti...
la mia configurazione del network è la seguente: Modem router gigabit al quale è collegato uno switch gigabit a cui a sua volta ho connesso le periferiche: un PC, un print server, un NAS, un primo kit powerline (LN-514). in wireless ho collegato un portatile Apple, una PS3, iPhone. Tramite l'altro adattatore ho connesso un altro computer Apple (ed è questo che mi da' problemi di connessione tramite LN-515 che ho provato a collegare sia allo switch che all'ingresso fisico del router) . Sto sbagliando qualcosa?

[<<hacker>>]

mi sbaglio oppure il WL 308 si perde le date e l'ora per la via anche con l'ultimo firmware
che palle !
novita sulla seconda generazione del gamming router che ho?

[thomasto]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

1) ha i filtri ADSL sulle prese telefoniche? senza i filtri la linea ADSL può cadere all' arrivo di una telefonata.

2) quanto è distante il computer? con che qualità del segnale Wireless si collega il computer?

1) si ho i filtri alle prese telefoniche
2) il portatile è in casa ad una distanza di circa 6 metri con segnale a 2 tacche

[nic86]

Salve,
ho da poco comprato il Modem Router WL-613.
Il problema è che ad un metro di distanza dal router il segnale wireless è basso.
Si è presentato sin da subito.
Ho pensato alle interferenze quindi ho visto su quali canali si muovono le reti wireless che ricevo in casa e ho settato il router sul canale 1 (meno trafficato) inserendo lo stesso canale nella scheda di rete.
Il problema non è stato risolto e a 5 metri dal router senza interposizioni di parete il segnale scompare del tutto (anche con computer differenti).
Cosa posso fare?
Grazie mille per il supporto

Aggiungo: Ho provato tutti i canali dall'1 al 13 senza risultati.
oggi è uscito l'aggiornamento del firmware per questo modello e l'ho correttamente installato, no news.

[Zeratul]

allora una domanda tecnica: possiedo l'access point wl 331.
nelle caretteristiche descritte nel sito internet e nello stesso manuale dell'access point viene chiaramente indicato che "supporta il MAC address filtering".
Io avrei necessità di fare proprio questo, ovvero impostare l'access point in modo che accetti connessioni solo da alcuni mac address. il problema però è che non trovo proprio dove impostarli.
se vado nella sezione "server radius" trovo una lista di client da inserire, ma vengono filtrati solamente tramite il loro indirizzo ip e la password, ma non il mac address (e sappiamo tutti che non è proprio la stessa cosa).
due sono le cose: o non trovo io dove impostare i vari mac address ed in questo caso chiedo un piccolo aiuto.....
oppure le caratteristiche enunciate del prodotto sono un po' diverse.....
grazie per la risposta

[ciciolo1974]

Buongiorno

Ho cercato senza fortuna informazioni in rete, spero di trovarle qui.

I prodotti:

WL 346 (150)
WL 347 (300)
WL 613 ( 54)

hanno tutti lo stesso chipset (argon 432)?

Aggiungo: nel frattempo ho recuperato un dc-227 e volevo chiedere: da dove si vede e se è possibile modificare il SNR. TElnet è abilitato?

[francescobasile1]

Salve a tutti,da 2 settimane ho sostituito il vecchio router con il Sitecom WL 347 e 2 USB adapter 344 per connettere il PC principale in LAN e i 2 PC secondari in Wireless.Premetto che i 3 PC hanno Windws XP service pack 3 e con il router di prima ero riuscito a settare sul PC in LAN, le porte per Emule,Vuze e Utorrent . Per avere più velocita in download sui PC in wireless ho acquistato il Sitecom della serie 300N,in quanto con uTorrent aperto nel PC in LAN ,nei 2 PC in wireless la navigazione era troppo lenta. Bene! Anzi male! L'istallazione del Sitecom à andata a buon fine si naviga decentemente nei 2 PC in wireless,ma le porte come "cavolo" si aprono? Le ho provate di tutte : IP statico automatico e manuale da XP, firewall XP e del router disattivato, procedura UPnP , NAT disattivato,apertura porte dal router e con PortFowardng. Una anomalia da segnalare: in automatico mi assegnava IP 192.168.0.232 sul PC in LAN e 192.168.0.100 e 192.168.0.101 nei 2 PC in wireless,e anche se combio l'IP nel PC in LAN 192.168.0.102 non cambia nulla.Mi rivolgo a voi tutti e in particolare al Personale ufficiale Sitecom: in vostro router rischia seriamente di essere defenestrato.Grazie in anticipo

[kenshiro2]

Spero per Francesco di essergli utile
Io ho il modem menzionato e per aprire le porte ho fatto così:
1 fornisci il computer da cui vuoi scaricare di ip statici
2 lanciare l'applicazione (emule o torrent)
3 nei settaggi andare a vedere e prendere nota della porta
4 disabilitare/spuntare la dicitura abilita porte upmp
5 collegarsi alla pagina web del router
6 impostazioni avanzate - abilita il nat
7 virtual server, inserire ip del computer e porta locale e pubblica uguale con il numero preso in precedenza
8 evidenziare abilita
9 tasto aggiungi
10 ripeti per ogni porta e computer.
naturalmente ogni computer deve avere una porta diversa.
controlla che in torrent sia tolta la spunta sulla dicitura di porta diversa ogni volta che si avvia.
upnp abilitato e qos abilitato.
Riavvia il modem (reset)
attualmente stò scaricando a 500
sulla scheda di rete devi avere i protocolli client per reti microsoft, condivisione file e stampanti, utilità di pianificazione qos, risponditore di individuazione topologia livelli, tcpi ip 6 e 4
Spero di esserti stato utilie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da iomicifikko

Buongiorno,
premetto che ho comprato da vari mesi un WL-341 v3 001 (firmware 1.0.12) connesso ad una rete FASTWEB adsl e ha sempre funzionato senza nessun problema out of the box.

Ieri non accettava piu connessioni wireless cosi ho fatto un po' di tentativi/prove passando dal reset delle impostazioni, il wizard per rete fastweb, la connessione manuale, la modifica delle impostazioni wireless (wap/wep solo b+g/b+g+n), disabilitato il firewall integrato e gli strumenti di sicurezza contro gli attacchi piu comuni, fino al reset delle impostazioni di fabbrica ma non ne vuole sapere di funzionare.

Ecco quello che ho potuto constatare:

-la rete fastweb funziona (telefono normalmente e navigo in internet normalmente attaccato direttamente all'hag di fastweb)
-il router funziona se mi connetto via cavo direttamente ad esso (e quindi navigo in internet)
-la rete wireless è presente (viene trovata da tutti i computer di casa; se applico modifiche alla rete, quali cambiarne il ESSID, esse vengono rilevate dai computer)
-i computer non si connettono alla rete wireless, non c'è verso: ho provato con windows7/vista/xp e linux, ne tantomeno con la stampante wireless. Nelle statistiche del router alla voce "wireless lan" risultano sempre zero i pacchetti mandati/ricevuti, il log non da nessuna info a riguardo.

Non so più che fare.


Ringrazio in anticipo, saluti!

Salve,

Ricapitolando, i computer collegati via cavo Ethernet al Router WL-341 funzionano tranquillamente, mentre via Wireless non riescono a collegarsi alla rete Wireless Sitecom? viene riscontrato qualche errore?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da springo71

Salve a tutti, vorrei chiedere un consiglio in merito a un problemino che mi sta levando il sonno...Sono in possesso di un kit LN-514 con i quali ho connesso un pc irraggiungibile dalla rete wireless. Ora ho aggiunto un ulteriore kit (LN-515) per connettere un altro pc. Di quest'ultimo kit ho utilizzato solo uno dei due adattatori (spero che sia corretto) ma ho delle connessioni molto instabili che cadono dopo pochi minuti...
la mia configurazione del network è la seguente: Modem router gigabit al quale è collegato uno switch gigabit a cui a sua volta ho connesso le periferiche: un PC, un print server, un NAS, un primo kit powerline (LN-514). in wireless ho collegato un portatile Apple, una PS3, iPhone. Tramite l'altro adattatore ho connesso un altro computer Apple (ed è questo che mi da' problemi di connessione tramite LN-515 che ho provato a collegare sia allo switch che all'ingresso fisico del router) . Sto sbagliando qualcosa?

Salve,

deve utilizzare sempre lo stesso modello di Homeplug, i modelli da 85Mbps non sono compatibili con quello da 200Mbps.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da <<hacker>>

mi sbaglio oppure il WL 308 si perde le date e l'ora per la via anche con l'ultimo firmware
che palle !
novita sulla seconda generazione del gamming router che ho?

Strano, non ci risultano problemi a riguardo.
per la nuova generazione del Gaming Router, verrà presentata a fine Maggio, prima di allora non possiamo rilasciare informazioni.

[cogand]

Originariamente inviato da cogand

Salve ho comprato usato su un famoso sito di aste il router Wl-127 v1.002
L'ho configurato in tutte le sue parti e naviga tranquillamente...
Fin qui tutto ok..
Però ho notato nell'adsl status che il sitecom in questione si connette con un valore di downstream praticamente identico a a quello di upstream!

Esempio:

Sitecom wl-127
Downstream
384 kbps
Upstream
480 kbps

Sulla stessa linea il mio modem Linksys wag200

Downstream
8128 kbps
Upstream
480 kbps

UP!!

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da nic86

Salve,
ho da poco comprato il Modem Router WL-613.
Il problema è che ad un metro di distanza dal router il segnale wireless è basso.
Si è presentato sin da subito.
Ho pensato alle interferenze quindi ho visto su quali canali si muovono le reti wireless che ricevo in casa e ho settato il router sul canale 1 (meno trafficato) inserendo lo stesso canale nella scheda di rete.
Il problema non è stato risolto e a 5 metri dal router senza interposizioni di parete il segnale scompare del tutto (anche con computer differenti).
Cosa posso fare?
Grazie mille per il supporto

Aggiungo: Ho provato tutti i canali dall'1 al 13 senza risultati.
oggi è uscito l'aggiornamento del firmware per questo modello e l'ho correttamente installato, no news.

Salve,

se ha già provato tutti i canali potrebbe essere un prodotto difettoso, lo riporti con lo scontrino direttamente presso il rivenditore per la sostituzione in garanzia.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Zeratul

allora una domanda tecnica: possiedo l'access point wl 331.
nelle caretteristiche descritte nel sito internet e nello stesso manuale dell'access point viene chiaramente indicato che "supporta il MAC address filtering".
Io avrei necessità di fare proprio questo, ovvero impostare l'access point in modo che accetti connessioni solo da alcuni mac address. il problema però è che non trovo proprio dove impostarli.
se vado nella sezione "server radius" trovo una lista di client da inserire, ma vengono filtrati solamente tramite il loro indirizzo ip e la password, ma non il mac address (e sappiamo tutti che non è proprio la stessa cosa).
due sono le cose: o non trovo io dove impostare i vari mac address ed in questo caso chiedo un piccolo aiuto.....
oppure le caratteristiche enunciate del prodotto sono un po' diverse.....
grazie per la risposta

Salve,
purtroppo è un problema noto, è un errore di stampa del Manuale, non supporta il Mac Filter Address.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ciciolo1974

Buongiorno

Ho cercato senza fortuna informazioni in rete, spero di trovarle qui.

I prodotti:

WL 346 (150)
WL 347 (300)
WL 613 ( 54)

hanno tutti lo stesso chipset (argon 432)?

Aggiungo: nel frattempo ho recuperato un dc-227 e volevo chiedere: da dove si vede e se è possibile modificare il SNR. TElnet è abilitato?

I nostri modem non utilizzano quel Chip.
Sul Dc-227 non è possibile modificare l' SNR e non ha il Telnet abilitato.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da cogand

UP!!

Salve,

le ho già risposto qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=159

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da thomasto

1) si ho i filtri alle prese telefoniche
2) il portatile è in casa ad una distanza di circa 6 metri con segnale a 2 tacche

Salve,

per il primo problema le consiglio di contattare il suo gestore telefonico in quanto sembra più un problema di linea che sul modem.

per il Wireless, provi a cambiare canale:
Entri nella pagina di configurazione del modem all' indirizzo: http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic -> quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore cercando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale

[cogand]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

le ho già risposto qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=159

chiedo venia..nn avevo proprio visto..:-P
comunque provo appena rientro a casa...
grazie!!!

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da francescobasile1

Salve a tutti,da 2 settimane ho sostituito il vecchio router con il Sitecom WL 347 e 2 USB adapter 344 per connettere il PC principale in LAN e i 2 PC secondari in Wireless.Premetto che i 3 PC hanno Windws XP service pack 3 e con il router di prima ero riuscito a settare sul PC in LAN, le porte per Emule,Vuze e Utorrent . Per avere più velocita in download sui PC in wireless ho acquistato il Sitecom della serie 300N,in quanto con uTorrent aperto nel PC in LAN ,nei 2 PC in wireless la navigazione era troppo lenta. Bene! Anzi male! L'istallazione del Sitecom à andata a buon fine si naviga decentemente nei 2 PC in wireless,ma le porte come "cavolo" si aprono? Le ho provate di tutte : IP statico automatico e manuale da XP, firewall XP e del router disattivato, procedura UPnP , NAT disattivato,apertura porte dal router e con PortFowardng. Una anomalia da segnalare: in automatico mi assegnava IP 192.168.0.232 sul PC in LAN e 192.168.0.100 e 192.168.0.101 nei 2 PC in wireless,e anche se combio l'IP nel PC in LAN 192.168.0.102 non cambia nulla.Mi rivolgo a voi tutti e in particolare al Personale ufficiale Sitecom: in vostro router rischia seriamente di essere defenestrato.Grazie in anticipo

Salve,

Per prima cosa, è normale che se un computer scarica a banda piena con un programma p2p, i computer rimanenti debbano suddividersi la banda restante e quindi navigare lentamente.
Per aprire le porte su più computer dovrà impostare prima di tutto un Indirizzo IP statico diverso su ogni computer per esempio:

Indirizzo IP: 192.168.0.100 ( 101 sul secondo pc, 102 sul terzo e così via )
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:

Principale: 151.99.125.1
Secondario: 151.99.250.2

Poi sul modem dovrà aprire le porte, ma per ogni PC dovrà andare a modificare le porte sul programma che intende utizzare, poichè sul Modem può aprire una porta solo per un indirizzo IP.