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Old 27-10-2020, 11:56   #22601
Chicks
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Città: MaiLand
Messaggi: 1653
Ricevuta fattura post-restituzione modem ma è ancora fatturato, suggerimenti?
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Old 27-10-2020, 12:26   #22602
Spiro185
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Messaggi: 136
Ciao a tutti ho due domande indipendenti tra loro:

1) Da venerdì ho grossi problemi di saturazione nelle ore serali e nel week-end con download che scende attorno ai 1-2 mbps. Sono in zona Padova. Risulta a qualcun'altro? Come è possibile farsi sentire con quelli di wind? Ho chiamato il 159 ottenendo solo un reset del router alle condizioni di fabbrica. Ho scritto in chat dall'app ma non rispondono. Ho scritto su fb ma niente....
2) Avendo offerta Internet100 in FTTC mi spetterebbe una sim da 100GB che non ho mai richiesto. Mi farebbe comodo ora richiederla anche per sopperire ai casi di cui al punto 1) cosa bisogna fare? Recarsi ad un centro wind? Ti danno anche un modem 4G per usarla? Che implicazioni ha oltre alla necessità di disdire anche quella in caso di cambio operatore?

Grazie!
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Old 27-10-2020, 13:27   #22603
Yramrag
Senior Member
 
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Iscritto dal: Nov 2017
Città: Verona (VEROITBC)
Messaggi: 4116
Altro "errore" di fatturazione: nella fattura di ottobre ci sono 2 rate del modem invece di una sola.
La numerazione progressiva delle rate è corretta, quindi non sono rate "doppie", però da fastidio vedere che ogni tanto (è la seconda volta che capita) decidono di prendersi una rata in anticipo.
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Old 27-10-2020, 17:03   #22604
Psyred
Senior Member
 
L'Avatar di Psyred
 
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Messaggi: 14200
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2) Avendo offerta Internet100 in FTTC mi spetterebbe una sim da 100GB che non ho mai richiesto. Mi farebbe comodo ora richiederla anche per sopperire ai casi di cui al punto 1) cosa bisogna fare? Recarsi ad un centro wind? Ti danno anche un modem 4G per usarla? Che implicazioni ha oltre alla necessità di disdire anche quella in caso di cambio operatore?

Grazie!
Devi recarti in un centro WindTre e richiederla, ma non so se forniscono ancora la SIM dati. Esiste anche la possibilità di condividere i 100 GB su una SIM WindTre, se la possiedi.

Il modem 4G è opzionale, non so se lo forniscono ancora sui piani Internet fisso, devi informarti in negozio.
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WindTre FTTC 200/20 Mb + SIM 100 GB + Fritz!Box 7590 [TEST1] [TEST2] [LATENZE/ROUTING]


Ultima modifica di Psyred : 27-10-2020 alle 17:06.
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Old 28-10-2020, 21:09   #22605
razun92
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e anche io, dopo aver fatto l'upgrade della linea da adsl a fttc (sempre rimanendo windtre) sono affetto da saturazione serale dalle 18:30 fino ad oltre le 23:00.
Ping impazzito, download che fa su e giù, micro disconnessioni di 2/3 secondi... 3 giorni così e già voglio mandare tutto a quel paese. Con l'adsl non ho mai avuto di questi problemi.
L'unica è cambiare operatore giusto? Tanto qui la FTTC è tutta di Tim, quindi a questo punto pensavo di fare il passaggio.

Unico neo... dovrò traslocare entro 3 mesi, ma in una casa "provvisoria" e poi in quella definitiva... Non so davvero cosa fare.
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Old 28-10-2020, 21:52   #22606
Dono89
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e anche io, dopo aver fatto l'upgrade della linea da adsl a fttc (sempre rimanendo windtre) sono affetto da saturazione serale dalle 18:30 fino ad oltre le 23:00.
Ping impazzito, download che fa su e giù, micro disconnessioni di 2/3 secondi... 3 giorni così e già voglio mandare tutto a quel paese. Con l'adsl non ho mai avuto di questi problemi.
L'unica è cambiare operatore giusto? Tanto qui la FTTC è tutta di Tim, quindi a questo punto pensavo di fare il passaggio.

Unico neo... dovrò traslocare entro 3 mesi, ma in una casa "provvisoria" e poi in quella definitiva... Non so davvero cosa fare.

Benvenuto nel rame alle alte frequenze.

E per qualcuno la fttc va bene...pazzi!
Comunque verifica se sei in vula o meno
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Old 28-10-2020, 22:19   #22607
Psyred
Senior Member
 
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Iscritto dal: Dec 2004
Messaggi: 14200
Non mi stupisce che ci siano kit di consegna in sofferenza, stavo dando un'occhiata qualche giorno fa all'ultimo rapporto trimestrale Agcom e WindTre risultava l'operatore cresciuto di più nel segmento connessioni FTTC (+ 1,5%).
Normale che il boom di clienti abbia generato qualche criticità.

Io ritengo che risolveranno a breve, la nuova proprietà sta dimostrando di puntare anche sulla qualità del servizio, per cui dubito che si ripeteranno le agonie dei tempi passati, con utenze interessate da fenomeni di congestione protratti per mesi. Certo se vi conviene e/o non volete attendere la desaturazione avete tutto il diritto di cambiare operatore.
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Old 29-10-2020, 12:04   #22608
Sam Cooper
Member
 
Iscritto dal: Oct 2020
Messaggi: 38
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Originariamente inviato da Spiro185 Guarda i messaggi
Ciao a tutti ho due domande indipendenti tra loro:

1) Da venerdì ho grossi problemi di saturazione nelle ore serali e nel week-end con download che scende attorno ai 1-2 mbps. Sono in zona Padova. Risulta a qualcun'altro? Come è possibile farsi sentire con quelli di wind? Ho chiamato il 159 ottenendo solo un reset del router alle condizioni di fabbrica. Ho scritto in chat dall'app ma non rispondono. Ho scritto su fb ma niente....
2) Avendo offerta Internet100 in FTTC mi spetterebbe una sim da 100GB che non ho mai richiesto. Mi farebbe comodo ora richiederla anche per sopperire ai casi di cui al punto 1) cosa bisogna fare? Recarsi ad un centro wind? Ti danno anche un modem 4G per usarla? Che implicazioni ha oltre alla necessità di disdire anche quella in caso di cambio operatore?

Grazie!
1) Più che rompere le palle al 159 non puoi fare. Certo che ritrovarsi a 1-2Mbps su 100 teorici è veramente una tragedia. La mia linea (Internet 200fttc) nell'abitazione precedente non andava oltre agli 80Mbps, ma era comunque più che sufficiente per fare tutto ciò che serve a me, incluso streaming, ecc. Da quando l'ho trasferita nella nuova casa, viaggio a 180Mbps e non ci sono mai stati cali di prestazioni.

2) Come ti hanno già detto, devi andare in un centro Wind ed attivare (al costo della sola attivazione) una nuova sim che riceverà i 100GB mensili a te riservati. Il modem 4G non è incluso. Ti suggerirei di comprarne uno on line, senza impegnarti in qualche formula di comodato rateizzazione che probabilmente ti proporranno in negozio.

Quote:
Originariamente inviato da Dono89 Guarda i messaggi
Benvenuto nel rame alle alte frequenze.

E per qualcuno la fttc va bene...pazzi!
Comunque verifica se sei in vula o meno
A me l'fttc di WindTre è andata sempre piuttosto bene.
Ieri mi hanno chiamato per propormi il passaggio (senza alcuna modifica contrattuale) alla ftth e non posso che dirmi ulteriormente soddisfatto.

Con Tiscali, in un'altra abitazione (e diversa città) ho avuto ben peggiori prestazioni proporzionate al tipo di linea (ADSL 7Mbps che non è mai andata oltre ai 2).

Ultima modifica di Sam Cooper : 29-10-2020 alle 12:10.
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Old 29-10-2020, 15:58   #22609
ttz
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L'Avatar di ttz
 
Iscritto dal: Jan 2005
Città: Lombardia
Messaggi: 652
Anche io sono stato contattato da Wind e mi dicono che ora si può passare facilmente da FTTC a FTTH, senza costi extra .

Confermate tutto? Psyred?
__________________
Transazioni: circa 25 e di queste 7 a mano
procio E8400 █ Gigabyte EP35C-DS3R █ 2x1 GB DDR 800 CORSAIR █ Gigabyte GTX-260█ Corsair 520W
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Old 29-10-2020, 16:12   #22610
Psyred
Senior Member
 
L'Avatar di Psyred
 
Iscritto dal: Dec 2004
Messaggi: 14200
Confermo, il passaggio è possibile. Se leggi i vecchi post qualcuno lo ha già fatto.
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Old 29-10-2020, 16:27   #22611
Sam Cooper
Member
 
Iscritto dal: Oct 2020
Messaggi: 38
Quote:
Originariamente inviato da ttz Guarda i messaggi
Anche io sono stato contattato da Wind e mi dicono che ora si può passare facilmente da FTTC a FTTH, senza costi extra .

Confermate tutto? Psyred?
Puoi farlo sia presso qualsiasi negozio WindTre, che telefonicamente.
Per telefono, se decidi di accettare, ti fanno ascoltare una fonia registrata che ti spiega dettagliatamente che non ci saranno costi di alcuni tipo, che il contratto rimarrà invariato, che non ci saranno modifiche di decorrenze o condizioni e che l'adattatore (SFP) ti sarà fornito in comodato gratuito.
Dovrai pronunciare SI qualche volta e confermare l'indirizzo presso il quale è installata la linea.

Ero un po' sospettoso, ma non sono riuscito a trovare alcun motivo per indugiare o rifiutare.

Credo comunque che a loro convenga portarti su FTTH che tenerti su FTTC. Probabilmente c'è qualche accordo con OpenFiber per aumentare le loro connessioni in cambio di qualche vantaggio economico o di altra natura.

Spero che il passaggio del cavo fino all'interno dell'abitazione non risulti complicato e che non debbano rompere nulla. Nell'sms di conferma hanno scritto che potrebbero volerci 3 ore di intervento. Boh, speriamo bene, perchè come ho detto la mia attuale FTTC sarebbe già più che sufficiente.
Più della banda nell'ultimo miglio preferirei che mi abbassassero la latenza e che potenziassero lo dorsali internazionali.
Comunque, bene anche così.
Sam Cooper è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 29-10-2020, 19:25   #22612
razun92
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Originariamente inviato da Psyred Guarda i messaggi
Non mi stupisce che ci siano kit di consegna in sofferenza, stavo dando un'occhiata qualche giorno fa all'ultimo rapporto trimestrale Agcom e WindTre risultava l'operatore cresciuto di più nel segmento connessioni FTTC (+ 1,5%).
Normale che il boom di clienti abbia generato qualche criticità.

Io ritengo che risolveranno a breve, la nuova proprietà sta dimostrando di puntare anche sulla qualità del servizio, per cui dubito che si ripeteranno le agonie dei tempi passati, con utenze interessate da fenomeni di congestione protratti per mesi. Certo se vi conviene e/o non volete attendere la desaturazione avete tutto il diritto di cambiare operatore.
Risolveranno a breve con wind non esiste. E secondo me non è cambiato proprio niente.
Nel mio comune (Nettuno) sono 10 anni che il ripetitore Wind soffre di saturazione, soprattutto in estate, non hanno MAI risolto, ne tantomeno dopo la fusione.
Ok, il mobile centra poco con il fisso, ma la compagnia è quella e fa capire la serietà imho inesistente.
Serietà che per me è ormai a livello 0, considerando i 3 giorni passati dalla richiesta della password per il Voip (mi hanno promesso una chiamata, che non è mai arrivata) ed il tecnico che al secondo giorno non si è fatto ne sentire ne vedere.
In adsl erano i migliori in zona, ma con la Fttc sto subendo le pene dell'inferno.
Dalle 18:30 è cominciata di nuovo la saturazione, alle 21/22 ho il picco, con ping che sale anche fino a 100ms. Siamo nel 2020 che diamine! Mi sembra di essere tornato indietro invece di aver fatto un upgrade.
razun92 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 29-10-2020, 19:43   #22613
Psyred
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Originariamente inviato da razun92 Guarda i messaggi
Risolveranno a breve con wind non esiste. E secondo me non è cambiato proprio niente.
Nel mio comune (Nettuno) sono 10 anni che il ripetitore Wind soffre di saturazione, soprattutto in estate, non hanno MAI risolto, ne tantomeno dopo la fusione.
Ok, il mobile centra poco con il fisso, ma la compagnia è quella e fa capire la serietà imho inesistente.
Serietà che per me è ormai a livello 0, considerando i 3 giorni passati dalla richiesta della password per il Voip (mi hanno promesso una chiamata, che non è mai arrivata) ed il tecnico che al secondo giorno non si è fatto ne sentire ne vedere.
In adsl erano i migliori in zona, ma con la Fttc sto subendo le pene dell'inferno.
Dalle 18:30 è cominciata di nuovo la saturazione, alle 21/22 ho il picco, con ping che sale anche fino a 100ms. Siamo nel 2020 che diamine! Mi sembra di essere tornato indietro invece di aver fatto un upgrade.
Beh se non trovi bene non ti resta che cambiare operatore, probabilmente il kit di consegna (VULA o NGA che sia) dove sei attestato è saturo.
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Old 29-10-2020, 19:57   #22614
razun92
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Beh se non trovi bene non ti resta che cambiare operatore, probabilmente il kit di consegna (VULA o NGA che sia) dove sei attestato è saturo.
Te saresti felice di una situazione del genere?

Dovrei essere in VULA, quando vado a controllare dal sito di WindTre, mi da la 100 mega senza altre diciture al mio indirizzo.
razun92 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 29-10-2020, 20:06   #22615
Psyred
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Originariamente inviato da razun92 Guarda i messaggi
Te saresti felice di una situazione del genere?

Dovrei essere in VULA, quando vado a controllare dal sito di WindTre, mi da la 100 mega senza altre diciture al mio indirizzo.
Si è VULA. Che ti devo dire... I casi di congestione sono sempre frustranti, non si può far altro che aspettare. Se hai pazienza attendi 2-3 settimane, altrimenti salutali.
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Old 31-10-2020, 15:22   #22616
razun92
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Update

Di Sabato situazione ancora più imbarazzante. Rete già in crisi dalle 14:30 lol.
Poi mi è arrivato l'sms automatizzato di risoluzione del problema tecnico che avevo segnalato. Senza che il tecnico si sia mai fatto vivo, o fatto sentire e senza nessun cambiamento nella linea. ri lol.

WindTre ridicola, in tutto e per tutto, e non si degnano di rispondermi alla chat, 6 giorni senza telefono per i comodi loro.

Mai più, dovessero anche propormi la FTTH, non prenderanno più un cent dal sottoscritto.
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Old 01-11-2020, 11:26   #22617
Psyred
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Originariamente inviato da Sam Cooper Guarda i messaggi
Più della banda nell'ultimo miglio preferirei che mi abbassassero la latenza e che potenziassero lo dorsali internazionali.
Comunque, bene anche così.
Non direi che le dorsali internazionali siano sottodimensionate, stavo dando un'occhiata giusto adesso al peering.

Rispetto a Fastweb, tanto per confrontare una realtà similare come numero di clienti e traffico generato, WindTre dispone di una capacità leggermente inferiore al LINX di Londra (70 Gb contro i 100 Gb di FW), ma lievemente maggiore al AMS-IX di Amsterdam (130 Gb W3, 100 Gb FW), mentre lato DE-CIX la velocità delle porte è equivalente (100 Gb per entrambi).
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Old 01-11-2020, 15:26   #22618
Debian-LoriX
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Originariamente inviato da Spiro185 Guarda i messaggi
Da venerdì ho grossi problemi di saturazione nelle ore serali e nel week-end con download che scende attorno ai 1-2 mbps. Sono in zona Padova. Risulta a qualcun'altro? Come è possibile farsi sentire con quelli di wind?
Se continui ad avere problemi, vai su:

https://misurainternet.it

scaricati Nemesys e vedi se ci sono le condizioni per presentare reclamo ufficiale
__________________
Linux Mint, OpenWrt, FTTH openfiber windtre - KENA - ILIAD
Debian-LoriX è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 02-11-2020, 13:30   #22619
razun92
Senior Member
 
Iscritto dal: Sep 2012
Messaggi: 401
E niente.
Dopo l'ennesima presa in giro, posso anche dire addio a WindTre.
Vi riporto il testo dell'ultima chat (a cui hanno risposto 4 giorni dopo).

https://imgur.com/6CxMCs5

P.S. Monica sarebbe mia madre, la linea è intestata a lei XD
razun92 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 03-11-2020, 12:58   #22620
john-doe
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Iscritto dal: Dec 2017
Messaggi: 232
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Originariamente inviato da razun92 Guarda i messaggi
E niente.
Dopo l'ennesima presa in giro, posso anche dire addio a WindTre.
Vi riporto il testo dell'ultima chat (a cui hanno risposto 4 giorni dopo).
https://imgur.com/6CxMCs5
Se hai problemi con il servizio voce da diversi giorni io proverei con ConciliaWeb, ci sono anche gli estremi per un risarcimento (dovrebbero essere 2,50 € al giorno).
john-doe è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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