[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[.:Boing:.]

Originariamente inviato da Psyred

Probabilmente la ONU ha già impegnate tutti gli slot e relative porte sulle schede (di norma riservano anche un tot di porte di backup), per cui hanno l'esigenza di installarne una supplementare.

Quindi ho motivi validi per pensare che la mia situazione riguardo la diafonia peggiorerà, o dato che ci saranno ONU diversi non verrò influenzato?

[Psyred]

Originariamente inviato da .:Boing:.

Quindi ho motivi validi per pensare che la mia situazione riguardo la diafonia peggiorerà, o dato che ci saranno ONU diversi non verrò influenzato?

La tua linea ne risentirebbe, in misura più o meno marcata, solo se le ipotetiche nuove utenze attivate condividessero il tuo stesso cavo multicoppia. Difficile dirlo a priori.

[nicoo]

Un saluto a tutti,

cliente infostrada da sempre in adsl e ultimamente è tornata disponibile l'attivazione della fibra misto rame.

Da già cliente, nel passaggio da adsl a fttcab, si è obbligati ad abbinare il loro modem pena il mancato passaggio a fibra?

Facendo un controllo sul sito come nuovo cliente mi da copertura Internet 200 NGA, loggandosi in area riservata la chat è inutile e non vedo una pagina particolare in cui verificare...

[anto1963]

E' possibile pagare con la postepay (anche evolution) la fibra di windtre?
Ho provato ma non riesco a fargliela digerire

[Andrea786]

Originariamente inviato da anto1963

E' possibile pagare con la postepay (anche evolution) la fibra di windtre?
Ho provato ma non riesco a fargliela digerire

Non penso ma puoi usare PayPal , percui associ la postepay a Paypal e il gioco è fatto

[nickdc]

Mi è stata attivata ieri la fibra fttc, come posso accedere dall'area clienti?

Collegandomi con la mia mail a cui ho già associato il numero mobile sempre wind3 mi da i dettagli solo della linea mobile.

[Yramrag]

Originariamente inviato da nickdc

Mi è stata attivata ieri la fibra fttc, come posso accedere dall'area clienti?

Collegandomi con la mia mail a cui ho già associato il numero mobile sempre wind3 mi da i dettagli solo della linea mobile.

La linea è intestata alla stessa persona?
Nell'area clienti vedo correttamente i dettagli della linea fissa (FTTC), la sim da 100 GB abbinata, e un vetusto numero mobile.

Forse è ancora presto

[Andrea786]

Originariamente inviato da nickdc

Mi è stata attivata ieri la fibra fttc, come posso accedere dall'area clienti?

Collegandomi con la mia mail a cui ho già associato il numero mobile sempre wind3 mi da i dettagli solo della linea mobile.

se la linea è intestata alla stessa persona dovresti vedere anche i dati della tua linea FTTC altrimenti devi creare l area clienti a nome dell intestatario

[Yramrag]

Originariamente inviato da Yramrag

Iniziata procedura Conciliaweb, qualche giorno fa per la questione modem.
Ritengo anche di essere stato onesto (più di loro di sicuro); chiedo:

• il rimborso delle rate da quando sarebbe dovuta partire la delibera (quindi non tutte le rate: circa 1/4 delle rate cadono prima della delibera); e
• che il modem passi in comodato gratuito (con eventuale restituzione al termine del contratto).

Mi sembra corretto, vedremo che succede.

Forse ne vediamo la fine... mi hanno proposto un rimborso di 100€ (credo sia la cifra "standard" per questo tipo di conciliazione) e il modem resta di mia proprietà; ovviamente devo finire di pagare le rate.

A confronto, se avessi restituito il modem nella "finestra temporale" prevista, sarei rimasto senza modem dopo averlo pagato 136€.
In questo modo lo pago "solo" 92€ (48 rate da 4€ -100€ di rimborso), ma la delibera è entrata in vigore dopo un anno dalla mia attivazione, difficilmente avrei visto il rimborso delle rate precedenti.

Hanno 120 giorni per il rimborso, vedremo l'anno prossimo

[anto1963]

Originariamente inviato da Andrea786

Non penso ma puoi usare PayPal , percui associ la postepay a Paypal e il gioco è fatto

Io ho già associato il conto corrente e vorrei cambiare con una postepay evolution (come dicevo), e non vedo possibilità di pagare con paypal.
Come è possibile farlo ?

[Debian-LoriX]

@Yramrag
E' normale, io ci sono passato prima di te; il rimborso è arrivato via bonifico entro i termini della scadenza dei sei mesi

[Andrea786]

Originariamente inviato da anto1963

Io ho già associato il conto corrente e vorrei cambiare con una postepay evolution (come dicevo), e non vedo possibilità di pagare con paypal.
Come è possibile farlo ?

Io in conto telefonico vedo questa opzione

[anto1963]

Originariamente inviato da Andrea786

Io in conto telefonico vedo questa opzione

io no
ma ti riferisci alla fibra ?
quello forse è un conto del mobile.

[Sam Cooper]

Originariamente inviato da .:Boing:.

Stamattina verso le 10 mi cade la linea per qualche minuto, poi ritorna online senza problemi. Controllo stasera per curiosità, e vedo che ho perso un bel po' di mega in upload. Agganciavo sempre il massimo del profilo (21 Mbps), invece ora la massima velocità raggiungibile in upstream è 13 Mbps. Il download non è cambiato, quindi mi viene strano pensare sia diafonia. Cosa può essere successo? Cosa posso fare?

Non per sminuire, ma i valori che hai misurato non mi sembrano così terribili.
13Mbps in upload sono comunque un buon risultato, che moltissimi utenti di fttc200 non riescono in alcun modo a raggiungere.

Capisco il disappunto, ma non ci si può nemmeno aspettare che le connessioni performino sempre al massimo della loro capacità.

[nicoo]

Nessuno riesce ad aiutarmi a capire se passando da ADSL a fttcab come giá cliente sono obbligato a prendere il loro modem? ☺️

Che prezzo vi hanno fatto?

Originariamente inviato da nicoo

Un saluto a tutti,

cliente infostrada da sempre in adsl e ultimamente è tornata disponibile l'attivazione della fibra misto rame.

Da già cliente, nel passaggio da adsl a fttcab, si è obbligati ad abbinare il loro modem pena il mancato passaggio a fibra?

Facendo un controllo sul sito come nuovo cliente mi da copertura Internet 200 NGA, loggandosi in area riservata la chat è inutile e non vedo una pagina particolare in cui verificare...

[Andrea786]

Originariamente inviato da anto1963

io no
ma ti riferisci alla fibra ?
quello forse è un conto del mobile.

No è la FTTC io non ho Wind come operatore mobile

[anto1963]

Originariamente inviato da Andrea786

No è la FTTC io non ho Wind come operatore mobile

anche la mia è fttc e queste sono le opzioni:

[Andrea786]

Originariamente inviato da anto1963

anche la mia è fttc e queste sono le opzioni:

Prova a sentire il 159 e vedi cosa ti dicono

[Sam Cooper]

Originariamente inviato da nicoo

Nessuno riesce ad aiutarmi a capire se passando da ADSL a fttcab come giá cliente sono obbligato a prendere il loro modem? ☺️

Che prezzo vi hanno fatto?

Come ti hanno suggerito, magari ti conviene chiedere direttamente a WindTre, eventualmente presso qualche loro negozio di zona.

Non so se ti diano modo di rinunciare al modem, ma da quanto mi pare di aver visto in altre occasioni, se opti per quella soluzione ti aumentano sicuramente il canone mensile di qualche euro.
Il modem serve soprattutto a vincolarti con loro per 4 anni, così sono disposti a mascherare parte del canone come noleggio dello scatolo, ma in realtà quello è sempre e comunque il canone che vogliono da te.

Il mio personalissimo consiglio è quello di verificare con loro se esiste la possibilità di sottoscrivere un piano senza modem a rate, e se qualora questo, come presumo, costasse più dell'abbonamento "con modem", confrontare i prezzi sulla base della tua necessità o meno di volerti svincolare prima di 4 anni.
Faccio un esempio: 2€/mese in più di abbonamento significherebbero 24€/anno e 96€ in 4 anni. Quindi, qualora rimanessi in WindTre per 4 anni spenderesti quasi 100€ in più per nulla. Se invece volessi andartene dopo 2 anni, rispamieresti 72€ (48€ di canone in più, ma nessun residuo rate per i 24 mesi rimanenti, pari a 120€ di "penale").
Al terzo anno, invece ci rimetteresti 12€, perchè le rate rimanenti ammonterebbero a 60€, ma la spesa addizionale accumulata sarebbe pari a 72€.
Insomma, fatti bene i tuoi conti prima di decidere.

[valepu]

Originariamente inviato da valepu

Come suggeritomi ho mandato segnalazione a conciliaweb ma vorrei anche scrivere una pec a questo punto. Al momento mi interessa più che la cosa sia risolta quindi vorrei scrivere innanzi tutto riguardo la risoluzione del problema ed in futuro (una volta che il problema è risolto) scriverò per chiedere rimborso (così che sia quantificato tutto fino all'ultimo giorno), almeno questo è il piano...o dovrei fare un reclamo direttamente per il rimborso?
Qualche suggerimento su cosa e come scrivere la pec? Sono un po' carente in "formalese"

Oggi mi è arrivato il quarto modem e come mi aspettavo non funziona ho chiamato l'assistenza tecnica e mi hanno detto che "la mia linea è in manutenzione e verrò contattato a breve dal reparto tecnico" (non mi ha saputo dire di più) ho anche pregato l'operatore di chiedere di far venire un tecnico qui a casa così che almeno possa parlare direttamente con qualcuno senza fare passaparola con l'assistenza.
Io al momento ho scritto già all'AGCOM tramite Conciliaweb ma non ho ancora mandato una PEC. Cosa potrei scrivere nella PEC?