[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[freddye78]

Dite che fastweb dopo la presentazione odierna di iliad si deciderà ad aprire gli upgrade gratuiti alla FTTH?

[Gello]

Ho una FTTC a 200 C'e' la possibilita' di farsi abbassare la velocita' di aggancio migliorando il Signal-to-noise ratio ?

La connessione continua a droppare sepcie quando stressata un po' ed e' l unica opzione rimasta, abbiamo anche provato col tecnico qua con lui al telefono coi "colleghi" ma non c'e' stato verso.

[Gello]

Comunque posso sempre iniziare a rebootare il router 78 volte al giorno, magari mi entra il profilo piu' basso in automatico

[Prezioso]

sono già 2 o 3 volte che ho avviato il passaggio a fibra, poi andato a male, a tal puto che poi è sparito il "tasto" da cliccare, una volta me l'ha avviato un operatore infatti...

ormai mi sono scocciato di convivere con una 9mega con gli aggiornamenti di oggi ecc ecc, l'ho trovato nuovamente disponibile, arrivata anche la mail e l'ho avviato, morale?
avviato alle 15 di venerdì 11/02, la sera alle 22 cade tutto! anche la linea telefonica!
la mattina apro la segnalazione e mi dicono che c'è un guasto nella zona...(che fortuna proprio nel weekend ma vabè, immagino che in 1 giorno 2... e invece...
ad oggi ancora non ho niente!

la voce “prevendita FTTS” indica l’effettiva copertura nella vostra area e l’imminente processo di migrazione. generalmente la linea viene migrata su ftts entro dieci giorni

ma non è che mi hanno staccato tutto per la migrazione? io ho chiesto dato che ho aperto 2 pratiche e ovviamente loro dicono di no anche se alcuni operatori hanno risposto con un: eh ma lei ha chiesto il passaggio alla fibra(per il fatto che non ho più servizio)

eh ho capito ma scusate il passaggio non è indolore? quando è tutto pronto si fa lo switch? è assurdo stare più di una settimana senza internet in casa ormai!

ultima cosa giacchè ci sono, per il blackfriday quest'anno ho preso un fritzbox 7590, se nel caso mi attiveranno davvero la fttc tornerò, forse, alla linea voip, ora ho la linea telefonica analogica, il fritz può gestire la voip di fastweb vero no? nel caso potrò comprare anche i suoi telefoni DEC, finalmente o sbaglio?
Nel Profilo del modem basta che metto Fastweb VDSL invece di Fastweb ed è tutto come ora tranne l'eventuale configurazione della parte telefonica

[lollapalooza]

Apri procedura di conciliazione + provvedimento temporaneo su Conciliaweb

[Prezioso]

oggi pomeriggio, dato che è una settimana ho scritto una pec di reclamo, lunedì, dato che ho notato sono proprio senza offerta attiva!(francamente non capisco), secondo me lunedì non cambierà nulla, lo farò lunedì, credo sia poco credibile farlo lo stesso giorno del reclamo o no?

ho sentito quel sito ma non l'ho mai usato, si mettono i dati e una descrizione dell'accaduto?

[lollapalooza]

Si. La conciliazione serve per risolvere le controversie con l'operatore.
Verifica cosa dice la carta dei servizi.

Se la cosa è urgente (come nel tuo caso, che sei senza linea), devi fare anche la richiesta di provvedimento temporaneo.

[Prezioso]

si grazie, c'è scritto che posso utilizzare la piattaforma Conciliaweb, la apro subito la pratica allora.

Un ultima cosa riguardo il mondo fastweb, come detto sono anni che mi dicono che sono coperto da fibra ma sono lontano dal cabinet quindi mi sono sempre sentito preso in giro, nel 2015 il comune ha avuto la bella idea di cambiare il nome alla via...
Ora se se metto la via nuova coperto fino a 200mega e prima mi dava anche velocità stimata 140,anche sul sito tim, prima per curiosità ho messo il vecchio indirizzo e mi dava sempre fttc ma velocità 9-23 e in up 1-6, diciamo che sono in linea con la 9-1 che ho ora, non cambierebbe nulla

[McRooster23]

Salve, qualcuno saprebbe spiegarmi come funziona la questione dell'ip con Fastweb?
So benissimo che se chiedo IP statico, ne ottengo uno personale soltanto mio che non cambia mai.

Ma se non lo facessi invece?
Un ip nattato implica la condivisione dello stesso con altri utenti vero?
Quindi ad esempio paypal (servizio a caso) noterebbe che dal mio ip è stato effettuato l'accesso a diversi conti diversi... non c'è il rischio che mi limitino l'account?

P.S: L'ip nattato cambia ogni tot. o anche quello rimane fisso?

Grazie in anticipo a chiunque vorrà chiarirmi la cosa

[lollapalooza]

Non fare la stessa domanda in più thread ;-)
Fastweb di default assegna al tuo router un IP della propria rete interna; ovviamente, per poter uscire su internet, questo IP viene nattato e viene fatto un mapping su IP pubblico, che ovviamente è condiviso con altri utenti Fastweb.

A PayPal o a qualunque altro sito, non frega niente se più utenti usano lo stesso IP, altrimenti avrebbero problemi il 99% degli utenti che usano internet dall’ufficio… così come quelli che, pur non usando Fastweb, navigano da casa con computer, telefonino, tablet, ecc.

Infatti anche i dispositivi in casa hanno IP privati, che escono su internet attraverso un NAT.

Se al servizio clienti di Fastweb chiedi l’IP pubblico, te ne danno uno che sarà anche statico.

[Prezioso]

"Il tuo passaggio alla Fibra mista rame è concluso!"

Mi hanno chiamato per dire che domani viene il tecnico, credo fortemente che i giorni di "buco" sono stati per il passaggio alla fibra anche se francamente non ho capito cosa hanno fatto, quello che mi puzza è che non ho un'offerta attiva e mi è pure arrivato il messaggio che pagherò 35€ se il guasto dipende da me dato che ho il fritzbox ahah

a me fin'ora non è cambiato nulla, cioè il fritz in

DSL connessa↓ 9,3 Mbit/s↑ 962 kbit/s... è ballerino

il problema è: Internet non connessa... manca ipv4, non credo comunque sia qualcosa che dipenda dal fritz e se è rimasto a 9/10 mega praticamente non è cambiata una cippa

Edit: il posticcio l'ha fatto Fastweb, una volta avviato il passaggio alla fibra, alle 15, alle 22(orario strano) mi hanno subito cambiato la linea da adsl+fonia analogica a adsl+voip, non capisco il senso ma è andata così, quindi la linea è andata in blocco.
Probabilmente\sicuramente anche grazie al reclamo non hanno dato la colpa al mio modem, con il fastgate avrei almeno navigato, mi hanno comunque preso per i fondelli dicendo del guasto...
Morale? hanno cambiato il mio fastgate ahaha, in disuso, per ora l'ho collegato e messo il fritz in cascata in attesa del "vero" passaggio, dato che per loro, hanno detto che c'era un guasto bla bla bla...stanno testando la linea ecc ecc.

Ho chiesto al tecnico e il cabinet, stranamente, tornerò al mio storico cabinet! Prima era a questo, poi per colpa di Vodafone ho cambiato e ora ritorno a questo. In linea d'aria (quindi distanza assolutamente "finta diciamo") sono a 1km, i vari siti mi dicono 2km, il tecnico dice che probabilmente mi setteranno se va bene un profilo 30 o 50mega, possibile con queste distanze? credo che i 9/26 di down segnati sul sito fastweb mettendo il mio vecchio indirizzo siano più reali del generico fino a 200 mega, inutile, mettendo il nuovo indirizzo.

Ultima cosa, il fritz ovviamente poi, settandolo in VDSL può gestire anche i telefoni vero? perchè con adsl vedo adsl+telefono ma vsdl no :\, secondo voi mi conviene tenere il fritz in cascata? per evitare problemi?

[il_joe]

faccio una domanda stupida... sono passato da Fastweb a Vodafone (con la fibra) chiedendo la migrazione del numero di telefono.
Ora, verso Fastweb devo fare qualcosa? La number portability la chiederà Vodafone, mentre a Fastweb devo mandare la disdetta? Oppure se la vedono i 2 operatori in autonomia ?
Da quanto ho letto, il modem (fastgate) glielo devo ridare ma prima mi devono mandare SMS. Ora, son 2 giorni che ho attivato VF, quindi ci vorrà ancora una settimanella per la NP, ma mi chiedevo se verso FW devo fare qualche comunicazione....

[Aenil]

Originariamente inviato da il_joe

faccio una domanda stupida... sono passato da Fastweb a Vodafone (con la fibra) chiedendo la migrazione del numero di telefono.
Ora, verso Fastweb devo fare qualcosa? La number portability la chiederà Vodafone, mentre a Fastweb devo mandare la disdetta? Oppure se la vedono i 2 operatori in autonomia ?
Da quanto ho letto, il modem (fastgate) glielo devo ridare ma prima mi devono mandare SMS. Ora, son 2 giorni che ho attivato VF, quindi ci vorrà ancora una settimanella per la NP, ma mi chiedevo se verso FW devo fare qualche comunicazione....

se sbaglio mi correggeranno ma che io sappia non serve comunicare nulla al precedente gestore è tutto gestito da quello nuovo

[Prezioso]

si fanno tutto loro, io sono passato da fastweb a vodafone ma quei cattivoni mi hanno fatto perdere il numero però!
cosa positiva, quando sono ritornato a fastweb ho guadagnato un pò di velocità perchè mi hanno cambiato armadio

[il_joe]

Originariamente inviato da Aenil

se sbaglio mi correggeranno ma che io sappia non serve comunicare nulla al precedente gestore è tutto gestito da quello nuovo

Originariamente inviato da Prezioso

si fanno tutto loro, io sono passato da fastweb a vodafone ma quei cattivoni mi hanno fatto perdere il numero però!
cosa positiva, quando sono ritornato a fastweb ho guadagnato un pò di velocità perchè mi hanno cambiato armadio

grazie delle info

[Prezioso]

dopo settimane di sofferenze ho una misera 17/3

[Prezioso]

ho collegato il fritzbox al posto del fastgate
la cosa che mi piace è che mi dice la distanza, prima in adsl no,1230mt, aggancia 21mega! il fastgate 17 e velocità reale 16.5/16...assurdo!, già 2 mega in più è oro per queste velocità!

peccato che devo aspettare che mi chiami il tecnico perchè non funziona , anche se si autoconfigura lo stesso non navigo, mah

comunque modem libero tutta la vita, il fastgate(uno nuovo dato il 22) si è già bloccato e non ci entro più...

[stefano192]

Buonasera, ma anche a voi capita ultimamente che la sera faccia davvero fatica la connessione? Ho una 200mega che in realtà arriva sui 116 down e 21/23 di up con 7-8ms di ping. Alcune sere però ping a 55, download a 3/4mega dopo più tardi verso le 23 torna normale. Ho pensato pure magari qualcuno che mi sta fregando la connessione ma nella pagina FASTGate dei dispositivi connessi non c'è nulla di strano.

[Korundar]

Visto che su internet ovviamente scrive di più chi ha problemi che chi non li ha, vorrei spendere due parole positive su Fastweb.

Sono stato con loro 8 anni, prima con la 200mbit poi con 1Gbit. Mai avuto problemi tranne 2 volte, contattati tramite social e risolti il giorno dopo.

Ora sono passato a Iliad per un semplice discorso di convenienza, che mi costa meno della metà. In nemmeno 2 giorni Fastweb mi ha già disattivato tutto.

[Aenil]

Originariamente inviato da Korundar

Visto che su internet ovviamente scrive di più chi ha problemi che chi non li ha, vorrei spendere due parole positive su Fastweb.

Sono stato con loro 8 anni, prima con la 200mbit poi con 1Gbit. Mai avuto problemi tranne 2 volte, contattati tramite social e risolti il giorno dopo.

Ora sono passato a Iliad per un semplice discorso di convenienza, che mi costa meno della metà. In nemmeno 2 giorni Fastweb mi ha già disattivato tutto.

confermo anch'io a livello di supporto siamo con il giorno e la notte rispetto a tim dalla quale provenivo.. poi dipende da caso a caso ma la gestione dei ticket mi pare funzionare ho avuto bisogno anche per interventi in casa ed è sempre andato tutto ok. personalmente ho sempre usato o il portale myfastweb o la chat whatsapp