[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Biscuo]

Come già detto, io non ho problemi per quanto riguarda il Modem, perché lo avevo già riconsegnato.
Anche come linea non ho mai avuto problemi in 3 anni.

Però il divario di prestazioni con le Offerte degli altri Operatori, è diventato imbarazzante, specie con l'upload.

Non vorrei fare il salto verso Iliad e poi...
Sapete il detto:
Chi lascia la strada vecchia per la nuova sa quel che lascia non sa quel che trova

[massidifi]

Buona sera a tutti
L'ingresso di Iliad in questo mercato mi ha fatto notare che il mio contratto con la Wind è alquanto arcaico...
Nessuna obiezione sulla qualità del servizio che in questo momento in cui vi scrivo mi offre 942 mbps di Down e 95 mbps di Up pero pago la bellezza di 34€ al mese... Apparato Nokia già pagato...

Insomma... che faccio? passo a Iliad? oppure?

[Darka]

ma in attesa di vedere come si comporta iliad, mettiamola cosi' di avere un po di result dai beta tester, secondo voi conviente fare un tentativo con Wind di abbassare il prezzo?!? io al momento pago 26.99 :-/

[massidifi]

Sapete se il modem (Nokia) va restituito? in caso non volessi farlo quanto si paga di "penale"?
Oppure avendo finito di pagarlo è di fatto mio?

[Darka]

Originariamente inviato da massidifi

Sapete se il modem (Nokia) va restituito? in caso non volessi farlo quanto si paga di "penale"?
Oppure avendo finito di pagarlo è di fatto mio?

Se hai finito di pagarlo e tuo.

[delvo_69]

Darka e massidifi, il consiglio che posso darvi l'ho già scritto alcune pagine fa, basato sul mio caso ben più costoso di entrambi i vostri!, ve lo riporto.

"Intanto, come ti dicono gli altri, aspetterei un attimo giusto per avere i primi riscontri su linea, servizi, modem, ecc.
Però un consiglio te lo posso dare anche subito.
Chiama il 159 e segui il menu per chiedere il codice migrazione. All'operatore con cui parlerai, spiega che stai valutando di passare ad altro provider, tipo proprio iliad, per i costi migliori oltre che, forse!, anche per i servizi e le condizioni contrattuali fisse e senza vincoli. Vedrai che lui ti proporrà una rimodulazione al ribasso!
A me, in un secondo, mi ha passato dai 37 e passa euro che pagavo a 19.9, all inclusive in ftth. E non ho mai avuto modem in comodato, a rate o altro, quindi restando "libero" alle stesse condizioni contrattuali, e libero di usare il mio 7590 come apparato.
Così poi avrai il tempo di valutare meglio il confronto da tutti i punti di vista. Ed intanto, forse, ti conviene finire le 4 rate mancanti del modem che hai ed evitare, se ho capito bene, anche la maxirata finale"

Inviato dal mio SM-G985F utilizzando Tapatalk

[massidifi]

Originariamente inviato da delvo_69

Darka e massidifi, il consiglio che posso darvi l'ho già scritto alcune pagine fa, basato sul mio caso ben più costoso di entrambi i vostri!, ve lo riporto.

"Intanto, come ti dicono gli altri, aspetterei un attimo giusto per avere i primi riscontri su linea, servizi, modem, ecc.
Però un consiglio te lo posso dare anche subito.
Chiama il 159 e segui il menu per chiedere il codice migrazione. All'operatore con cui parlerai, spiega che stai valutando di passare ad altro provider, tipo proprio iliad, per i costi migliori oltre che, forse!, anche per i servizi e le condizioni contrattuali fisse e senza vincoli. Vedrai che lui ti proporrà una rimodulazione al ribasso!
A me, in un secondo, mi ha passato dai 37 e passa euro che pagavo a 19.9, all inclusive in ftth. E non ho mai avuto modem in comodato, a rate o altro, quindi restando "libero" alle stesse condizioni contrattuali, e libero di usare il mio 7590 come apparato.
Così poi avrai il tempo di valutare meglio il confronto da tutti i punti di vista. Ed intanto, forse, ti conviene finire le 4 rate mancanti del modem che hai ed evitare, se ho capito bene, anche la maxirata finale"

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Grazie mille!
Ho appena chiamato... devo procurarmi un telefono fisso...
Visto che mi ci trovo chiedo anche di portare l'UP da 100 a 300? o Wind3 è "ferma" a 100?

[Psyred]

200 Mb aree nere, 300 aree bianche.

[massidifi]

Originariamente inviato da Psyred

200 Mb aree nere, 300 aree bianche.

Milano quindi 200? se cosi fosse comunque posso chiedere di portare l'Up da 100 a 200? Ho il NOKIA come apparato, lo supporta 200?

[Psyred]

Originariamente inviato da massidifi

Milano quindi 200? se cosi fosse comunque posso chiedere di portare l'Up da 100 a 200? Ho il NOKIA come apparato, lo supporta 200?

Si a tutte le domande. Dubito però che ti concederanno l'upgrade del solo profilo, probabilmente ti proporranno un passaggio di piano con nuovo modem e relative rate.

Se ti interessa poco il fisso o non lo usi chiedi se è possibile passare al piano Absolute. Non ha vincoli e con 26€ sei fuori.

[massidifi]

Originariamente inviato da Psyred

Si a tutte le domande. Dubito però che ti concederanno l'upgrade del solo profilo, probabilmente ti proporranno un passaggio di piano con nuovo modem e relative rate.

Se ti interessa poco il fisso o non lo usi chiedi se è possibile passare al piano Absolute. Non ha vincoli e con 26€ sei fuori.

Ho gia l'Absolute (fatta nel 2017) ma col cavolo che faccio un nuovo contratto con un altro router... con questo Nokia che ci faccio? lo uso come vassoio?

Ora provo a richiamare sperando di poter parlare con un operatore senza usare il telefono fisso... altrimenti devo farmelo prestare da qualcuno!

Oppure passo a Iliad ed AMEN

Niente... la Wind nel 2022 per fare questo genere di operazione pretende ancora il vecchio e caro telefono fisso... roba da non credere

[Yramrag]

Originariamente inviato da massidifi

Ora provo a richiamare sperando di poter parlare con un operatore senza usare il telefono fisso... altrimenti devo farmelo prestare da qualcuno!

Chiamare col cellulare funziona solo se il numero è Wind?

[massidifi]

Originariamente inviato da Yramrag

Chiamare col cellulare funziona solo se il numero è Wind?

No viene chiesto esplicitamente di chiamare dal numero da cui si richiede assistenza

[davi92]

Originariamente inviato da delvo_69

Darka e massidifi, il consiglio che posso darvi l'ho già scritto alcune pagine fa, basato sul mio caso ben più costoso di entrambi i vostri!, ve lo riporto.

"Intanto, come ti dicono gli altri, aspetterei un attimo giusto per avere i primi riscontri su linea, servizi, modem, ecc.
Però un consiglio te lo posso dare anche subito.
Chiama il 159 e segui il menu per chiedere il codice migrazione. All'operatore con cui parlerai, spiega che stai valutando di passare ad altro provider, tipo proprio iliad, per i costi migliori oltre che, forse!, anche per i servizi e le condizioni contrattuali fisse e senza vincoli. Vedrai che lui ti proporrà una rimodulazione al ribasso!
A me, in un secondo, mi ha passato dai 37 e passa euro che pagavo a 19.9, all inclusive in ftth. E non ho mai avuto modem in comodato, a rate o altro, quindi restando "libero" alle stesse condizioni contrattuali, e libero di usare il mio 7590 come apparato.
Così poi avrai il tempo di valutare meglio il confronto da tutti i punti di vista. Ed intanto, forse, ti conviene finire le 4 rate mancanti del modem che hai ed evitare, se ho capito bene, anche la maxirata finale"

Inviato dal mio SM-G985F utilizzando Tapatalk

Originariamente inviato da delvo_69

Darka e massidifi, il consiglio che posso darvi l'ho già scritto alcune pagine fa, basato sul mio caso ben più costoso di entrambi i vostri!, ve lo riporto.

"Intanto, come ti dicono gli altri, aspetterei un attimo giusto per avere i primi riscontri su linea, servizi, modem, ecc.
Però un consiglio te lo posso dare anche subito.
Chiama il 159 e segui il menu per chiedere il codice migrazione. All'operatore con cui parlerai, spiega che stai valutando di passare ad altro provider, tipo proprio iliad, per i costi migliori oltre che, forse!, anche per i servizi e le condizioni contrattuali fisse e senza vincoli. Vedrai che lui ti proporrà una rimodulazione al ribasso!
A me, in un secondo, mi ha passato dai 37 e passa euro che pagavo a 19.9, all inclusive in ftth. E non ho mai avuto modem in comodato, a rate o altro, quindi restando "libero" alle stesse condizioni contrattuali, e libero di usare il mio 7590 come apparato.
Così poi avrai il tempo di valutare meglio il confronto da tutti i punti di vista. Ed intanto, forse, ti conviene finire le 4 rate mancanti del modem che hai ed evitare, se ho capito bene, anche la maxirata finale"

Inviato dal mio SM-G985F utilizzando Tapatalk

Ma quindi il reparto commerciale sta già facendo retention per non perdere clienti?

Spero per windtre che non ripetono gli errori del mobile anche nel fisso, visto che sono rimasti con il profilo peggiore tra gli operatori puntando solo al prezzo basso, scettro che gli è stato appena tolto da iliad.

[Psyred]

Originariamente inviato da massidifi

No viene chiesto esplicitamente di chiamare dal numero da cui si richiede assistenza

Anche con la Absolute dovresti avere associato un numero fisso, controlla nell'area clienti.


EDIT

Ma non ti chiede di inserire il numero di telefono fisso associato alla linea? Io ho chiamato più volte l'assistenza da cell.

[massidifi]

Originariamente inviato da Psyred

Anche con la Absolute dovresti avere associato un numero fisso, controlla nell'area clienti.

Si infatti lo inserisco quando chiamo, ma poi per chiedere il codice migrazione o per tutte le operazioni di cessazione, traferimento ecc viene chiesto di farlo da linea fissa dal numero in questione...

[Biscuo]

Se telefoni da un qualsiasi cellulare, non viene chiesto di inserire manualmente il numero fisso a te intestato?
Mi sembrava così.

Prima ovviamente devi riuscire a parlare con un Operatore e non quell'insulso Bot.

[massidifi]

Originariamente inviato da Biscuo

Se telefoni da un qualsiasi cellulare, non viene chiesto di inserire manualmente il numero fisso a te intestato?
Mi sembrava così.

Prima ovviamente devi riuscire a parlare con un Operatore e non quell'insulso Bot.

Vedi sopra...
Ho provato un paio di volte a "cercare" la strada per arrivare ad un operatore ma non ci sono riuscito... faccio prima a portarmi a casa un telefono fisso da lavoro e usare quello...

[Psyred]

Originariamente inviato da massidifi

Vedi sopra...
Ho provato un paio di volte a "cercare" la strada per arrivare ad un operatore ma non ci sono riuscito... faccio prima a portarmi a casa un telefono fisso da lavoro e usare quello...

Se risponde Will (il bot) basta che tu gli dica che desideri parlare con un operatore. Oppure prova a dirgli che ti serve il codice di migrazione, può darsi che ti metta automaticamente in contatto (mai provato).

[massidifi]

Originariamente inviato da Psyred

Se risponde Will (il bot) basta che tu gli dica che desideri parlare con un operatore. Oppure prova a dirgli che ti serve il codice di migrazione, può darsi che ti metta automaticamente in contatto (mai provato).

Grazie lo stesso ma preferisco non perderci tempo... domani porto da lavoro un telefono "fisso" e chiamo