[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[kellone]

Non servirà ad un tubo, ma ho mandato PEC al servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it.

Buongiorno,

cliente xxxxxxxxx, abbonamento FTTH in Via xxxxxxx Genova, numero di telefono xxxxxxxx.

La linea dall'inizio del campionato di calcio in orari serali in concomitanza con partite trasmesse via internet ha un inaccettabile calo di qualità, al punto da rendere impossibile la normale navigazione, figurarsi quindi la fruizione di servizi che richiedano più banda.

I test che normalmente restituiscono 1000/300 con 5ms di ping in tali circostanze raggiungono a stento 50/250 con 50ms di ping con oscillazioni della banda ingestibili.

Esigo che tale problematica di mancato rispetto degli standard qualitativi venga risolta quanto prima, al massimo entro fine 2021.

Attendo vostra risposta circostanziata per iscritto entro e non oltre 45 giorni dalla presente, mi riservo nel frattempo di documentare le occasioni di decadimento della qualità della linea e di fornirle a giustificazione della prossima disdetta dopo 15 anni di rapporto.

Cordiali Saluti.

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da kellone

Questo, come al solito da qualche tempo a questa parte durante le partite serali è lo speed test della mia 1000/300 con 5ms di ping…

Ma su che server, perdonami?

[kellone]

Originariamente inviato da ruinsofalcatraz

Ma su che server, perdonami?

KT Solutions Wireless Internet Service Provider

Lo posso fare su qualsiasi server in elenco oltre a quello suggerito ed il risultato è sempre più o meno quella schifezza.

Poi cinque minuti dopo la partita magia, torna tutto come prima.

Altro server a caso: WARIAN

[kellone]

Questo è su Uania:

[ginepraio]

posto anche io la situazione , speedtest fatto adesso , durante il secondo tempo . Server vodafone milano , lo uso sempre come riferimento , gli speedtest in situazione normale sono di 940/299 con ping a 8 , come si vede ho problemi in upload e in latenza.

[kellone]

Originariamente inviato da ruinsofalcatraz

Scaricando una Debian vado a circa 500 Mbps di download

Io sto andando adesso a 500Kb/s... permetti che mi alteri un pochino?

[kellone]

Originariamente inviato da ginepraio

posto anche io la situazione , speedtest fatto adesso , durante il secondo tempo . Server vodafone milano , lo uso sempre come riferimento , gli speedtest in situazione normale sono di 940/299 con ping a 8 , come si vede ho problemi in upload e in latenza.

Il mio da Genova sul tuo stesso server Vodafone Milano.

[ginepraio]

Originariamente inviato da kellone

Il mio da Genova sul tuo stesso server Vodafone Milano.

La tua è sicuramente una situazione problematica , io fatto da firenze da riga di comando , anche se in passato in alcune serate facevo fatica ad aprire alcuni siti internet , attribuivo il problema al sito stesso e mi mettevo a fare altro , quindi non ho verificato con speedtest

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da ginepraio

posto anche io la situazione , speedtest fatto adesso , durante il secondo tempo . Server vodafone milano , lo uso sempre come riferimento , gli speedtest in situazione normale sono di 940/299 con ping a 8 , come si vede ho problemi in upload e in latenza.

Il server vodafone ha da tempo qualche rallentamento in upload, anche senza le partite.

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da kellone

Io sto andando adesso a 500Kb/s... permetti che mi alteri un pochino?

Io mi "altererei" se fosse una situazione costante, che ti frega se è per una partita, o forse preferisci avere una linea tipo TIM, qualche sorpresona in bolletta e magari (e sottolineo magari) non questa cosa quando ci sono eventi sportivi?
Si vede che non siete abituati al rame marcio... comunque a me va più che bene così... tanto la uso al 99% di giorno.

[kellone]

Io di giorno sono al lavoro e la linea la uso alla sera... se una o due volte alla settimana mi si fotte la portante ho un nocumento di 2/7 della mia finestra di utilizzabilità...

[Marchinho10]

Riporto anche io la mia esperienza con Tiscali, visto che ormai sono abbonato da oltre un anno e mezzo.

Sinceramente durante le partite non ho mai avuto nessun problema, tanto è vero che da qualche mese ho anche tolto Sky satellite e sono passato a Now, quindi calciofilo quale sono guardo praticamente le partite solo in streaming(Dazn, Now e Prime).

Ho avuto però due problemi piuttosto grossi, il primo è stato durante la prima partita di Champions trasmessa da Prime(Inter-Real Madrid, se non erro), come tantissime altre persone ho avuto problemi di connessione in quelle due ore, tanto è vero che Liverpool-Milan su Now praticamente non sono nemmeno riuscito a vederlo perchè le immagini erano totalmente sgranate e la qualità ovviamente imbarazzante a causa della connessione. Finita la partita è tornato tutto alla normalità.

Stessa cosa con la seconda partita trasmessa su Prime(juve-chelsea), anche qui in quelle due ore connessione con un sacco di problemi, molto lenta e praticamente inutilizzabile. Finita la partita tutto è tornato alla normalità.

L'altra sera invece nessun tipo di problema, nonostante la partita su Prime(zenit-juve). Ho guardato la partita dell'Atalanta su Now senza alcun problema, connessione perfetta, ho provato anche a vedere qualche contenuto su Prime in 4k e funzionava tutto alla perfezione, cosa impensabile nelle precedenti due occasioni quando ad esempio su netflix la qualità video era a 480, quindi inguardabile!

Questi sono stati gli unici due problemi grossi avuti con Tiscali, la prossima volta su Prime giocherà il Milan quindi speriamo vada tutto bene.

Per quanto riguarda il campionato invece mai avuto alcun problema, anche ieri ho visto un pò Inter-Juve su Dazn e un pò la F1 su Now ed era tutto perfetto, mai un calo di qualità, un blocco ecc.. ping basso, download pieno.

Ad ogni modo mi auguro che Tiscali si dia comunque una svegliata perchè non è giusto che ci siano tutti questi problemi, spero risolvano in fretta.

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da Marchinho10

Riporto anche io la mia esperienza con Tiscali, visto che ormai sono abbonato da oltre un anno e mezzo.

Sinceramente durante le partite non ho mai avuto nessun problema, tanto è vero che da qualche mese ho anche tolto Sky satellite e sono passato a Now, quindi calciofilo quale sono guardo praticamente le partite solo in streaming(Dazn, Now e Prime).

Ho avuto però due problemi piuttosto grossi, il primo è stato durante la prima partita di Champions trasmessa da Prime(Inter-Real Madrid, se non erro), come tantissime altre persone ho avuto problemi di connessione in quelle due ore, tanto è vero che Liverpool-Milan su Now praticamente non sono nemmeno riuscito a vederlo perchè le immagini erano totalmente sgranate e la qualità ovviamente imbarazzante a causa della connessione. Finita la partita è tornato tutto alla normalità.

Stessa cosa con la seconda partita trasmessa su Prime(juve-chelsea), anche qui in quelle due ore connessione con un sacco di problemi, molto lenta e praticamente inutilizzabile. Finita la partita tutto è tornato alla normalità.

L'altra sera invece nessun tipo di problema, nonostante la partita su Prime(zenit-juve). Ho guardato la partita dell'Atalanta su Now senza alcun problema, connessione perfetta, ho provato anche a vedere qualche contenuto su Prime in 4k e funzionava tutto alla perfezione, cosa impensabile nelle precedenti due occasioni quando ad esempio su netflix la qualità video era a 480, quindi inguardabile!

Questi sono stati gli unici due problemi grossi avuti con Tiscali, la prossima volta su Prime giocherà il Milan quindi speriamo vada tutto bene.

Per quanto riguarda il campionato invece mai avuto alcun problema, anche ieri ho visto un pò Inter-Juve su Dazn e un pò la F1 su Now ed era tutto perfetto, mai un calo di qualità, un blocco ecc.. ping basso, download pieno.

Ad ogni modo mi auguro che Tiscali si dia comunque una svegliata perchè non è giusto che ci siano tutti questi problemi, spero risolvano in fretta.

Io direi che una "svegliata" se la dovrebbero dare altri.
Io con 26.90€ al mese in area bianca posso solo baciare i piedi a Soru ed OF.

[Ratavuloira]

Originariamente inviato da ruinsofalcatraz

Io direi che una "svegliata" se la dovrebbero dare altri.
Io con 26.90€ al mese in area bianca posso solo baciare i piedi a Soru ed OF.

Beato te che sei riuscito a farti attivare, io tra un po' festeggio il compleanno della richiesta di attivazione

[ginepraio]

Originariamente inviato da ciciolo1974

Il server vodafone ha da tempo qualche rallentamento in upload, anche senza le partite.

Si ho verificato , andava male in upload anche a notte fonda , ma si era ripristinato il ping a 8 che ho di solito , fortuna che ho abbandonato google stadia

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da Ratavuloira

Beato te che sei riuscito a farti attivare, io tra un po' festeggio il compleanno della richiesta di attivazione

Devi tenere botta amico!
Ho impiegato una media di 6 mesi ad attivazione, per 3 attivazioni, stesso paesello, area bianca, attivazione in sperimentazione.
Io mi sono beccato pure 7 mesi e mezzo gratis...

[Ratavuloira]

Originariamente inviato da ruinsofalcatraz

Devi tenere botta amico!
Ho impiegato una media di 6 mesi ad attivazione, per 3 attivazioni, stesso paesello, area bianca, attivazione in sperimentazione.
Io mi sono beccato pure 7 mesi e mezzo gratis...

Io ho retto sette mesi, all'ennesimo "la contatteranno" ho ceduto
Tra un po' siamo a un anno e il problema non è tanto l'attesa, quanto il non sapere niente di niente

[Marchinho10]

Originariamente inviato da ruinsofalcatraz

Io direi che una "svegliata" se la dovrebbero dare altri.
Io con 26.90€ al mese in area bianca posso solo baciare i piedi a Soru ed OF.

Sono d’accordo, nel senso che pago pure io la stessa cifra è sono in area bianca. Prima di Tiscali pagavo poco più del doppio e avevo molto, molto ma molto meno. Oltretutto essermi liberato del precedente operatore è stata la scelta più saggia in assoluto!

Per “svegliata” intendo che spero risolvano i problemi noti che io ultimamente non ho avuto, ma molti altri sì. Quindi spero sistemino per garantire un servizio ottimale a tutti

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da Ratavuloira

Io ho retto sette mesi, all'ennesimo "la contatteranno" ho ceduto
Tra un po' siamo a un anno e il problema non è tanto l'attesa, quanto il non sapere niente di niente

Non puoi sentire nessuno, se ti chiama qualcuno della società subappaltata da OF che verrà a fare l'attivazione segnati il numero col sangue.
Tiscali non sa nulla e nulla può sapere.

Originariamente inviato da Marchinho10

Sono d’accordo, nel senso che pago pure io la stessa cifra è sono in area bianca. Prima di Tiscali pagavo poco più del doppio e avevo molto, molto ma molto meno. Oltretutto essermi liberato del precedente operatore è stata la scelta più saggia in assoluto!

Per “svegliata” intendo che spero risolvano i problemi noti che io ultimamente non ho avuto, ma molti altri sì. Quindi spero sistemino per garantire un servizio ottimale a tutti

Concordo su tutto.
Io sono passato da una ADSL che se andava a 3 Mbps era già tanto (arrivavo a 5 Mbps modificando SNR del mio Netgear... quanti ricordi... e bestemmie... ), poi merdos... FTTC su rame marcio TIM con varie sorpresone e tentativi di fregature come accade a tutti (e chi dice di no semplicemente non fa le opportune verifiche) 200/20 peccato che casua diafonia su doppino del '32 in derivata seconda andavo a 54/20 Mbps (chissà oggi che merd... sarebbe), poi Tiscali OF 1000/300 con 4 ms. di ping.
Sai che me ne frega se quando c'è qualche partita peggiora, la linea la uso al 99% di giorno e comunque mi sono francamente rotto le scatole che ci sono 100 problemi seri di cui frega niente a nessuno e tutti a piangere se salta la partita, puah.

[Elektrosphere]

Qualcuno sta vendo problemi nella zona di Cagliari? È dalle 19 che non aggancia più nessun segnalo. LOS spento e Wan lampeggiante. Modem Genew.

A proposito oggi mi mandano il modem sostitutivo perché quello fornito all'attivazione aveva la 5Ghz non funzionante, e mi è arrivato un modem palesemente usato, con i tasti ingialliti, così come l'etichetta sotto al modem. Un pó sporco in alcuni punti. Ovviamente l'ho lasciato in scatola e aperta una segnalazione.

Volevo capire, ma in maniera gratuita, Tiscali ha solo questo modem? Ho visto sul sito l'Homox Smart Modem. Com'è? Bisogna aggiungere qualcosa per averlo. Non volevo ancora richiedere il Fritzbox per aspettare la versione con WiFi 6

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