KENA MOBILE

[Kena Mobile]

Ciao, il roaming all’estero è disabilitato di default per il traffico dati. Chi sta per andare all’Estero e vuole utilizzare Internet, può richiederne l’abilitazione chiamando l’Assistenza Clienti al numero 181 o inviando un SMS gratuito con testo “DATI ON” al numero 3505999990. Grazie, Carmen.

[cagnaluia]

Originariamente inviato da Kena Mobile

Ciao, il roaming all’estero è disabilitato di default per il traffico dati. Chi sta per andare all’Estero e vuole utilizzare Internet, può richiederne l’abilitazione chiamando l’Assistenza Clienti al numero 181 o inviando un SMS gratuito con testo “DATI ON” al numero 3505999990. Grazie, Carmen.

grazie

[Vash_85]

@Kena Mobile

E' possibile richiedere l'attivazione della tecnologia VOLTE per specifici modelli? Ho consultato la vostra lista LINK ed il modello che mi interessa, Xiaomi Redmi 9, non compare anche se ci sono tutti i suoi "fratelli" maggiori e minori.

Grazie

[Kena Mobile]

Originariamente inviato da Vash_85

@Kena Mobile

E' possibile richiedere l'attivazione della tecnologia VOLTE per specifici modelli? Ho consultato la vostra lista LINK ed il modello che mi interessa, Xiaomi Redmi 9, non compare anche se ci sono tutti i suoi "fratelli" maggiori e minori.

Grazie

Ciao, ci spiace, non è possibile effettuare questo tipo di richiesta. Ad ogni modo, ti informiamo che lo smartphone Xiaomi Redmi 9, sarà presto inserito tra i dispositivi abilitati al VoLTE su rete Kena. Grazie, Licia.

[cagnaluia]

Originariamente inviato da Kena Mobile

Ciao, il roaming all’estero è disabilitato di default per il traffico dati. Chi sta per andare all’Estero e vuole utilizzare Internet, può richiederne l’abilitazione chiamando l’Assistenza Clienti al numero 181 o inviando un SMS gratuito con testo “DATI ON” al numero 3505999990. Grazie, Carmen.

...non ha funzionato

mandato sms in italia.. qualche giorno prima, ma poi all'estero il roaming non funzionava.. boh pazienza

[Kena Mobile]

Ciao, ti trovi ancora all'estero? Grazie, Carmen.

[bonmario]

Originariamente inviato da cagnaluia

...non ha funzionato

mandato sms in italia.. qualche giorno prima, ma poi all'estero il roaming non funzionava.. boh pazienza

Ciao,
non so se nel frattempo le cose sono cambiate, ma io ero andato all'estero il primo anno in cui avevo fatto Kena, e questa cosa valeva solo per i paesi dell'Unione europea. Tanto per capirci, io ero andato in Svizzera, che non è nella UE, e quindi non valevano.

Ciao, Mario

[cagnaluia]

Originariamente inviato da Kena Mobile

Ciao, ti trovi ancora all'estero? Grazie, Carmen.

no no, rientrato ero in Croazia

[Unax]

scusate una domanda, mio padre ha fatto un nuovo numero Kena direttamente in un negozio, la sim è stata attivata nelle 24 ore, il piano è quello di 4,99 euro che prevede prima ricarica 5 euro e contributo attivazione e Sim gratis

in negozio ha pagato 15 euro, però può solo ricevere le telefonate perchè se si prova a chiamare risponde il servizio Kena dicendo credito esaurito

ovvio chiamerò il loro servizio ma avete una idea del perchè?

[megthebest]

Originariamente inviato da Unax

scusate una domanda, mio padre ha fatto un nuovo numero Kena direttamente in un negozio, la sim è stata attivata nelle 24 ore, il piano è quello di 4,99 euro che prevede prima ricarica 5 euro e contributo attivazione e Sim gratis

in negozio ha pagato 15 euro, però può solo ricevere le telefonate perchè se si prova a chiamare risponde il servizio Kena dicendo credito esaurito

ovvio chiamerò il loro servizio ma avete una idea del perchè?

Fallo tornare in negozio, se era previsto il primo mese, deve poter chiamare... però non capisco da dove escano i 15€ pagati..
il sito recita:

L’Offerta ha un Costo di 4,99€ ogni mese e si rinnova automaticamente nello stesso giorno in cui è stata attivata se il Credito Residuo della SIM è sufficiente.
Per questa Offerta non è previsto né il contributo di attivazione, né il costo per la SIM.

[Unax]

Originariamente inviato da megthebest

Fallo tornare in negozio, se era previsto il primo mese, deve poter chiamare... però non capisco da dove escano i 15€ pagati..
il sito recita:

15 euro per avere qualche mese già dentro

comunque ho fatto la registrazione sul sito MyKena e nella sezione Ricariche e rinnovi non risulta niente, mi sa che quelli del negozio han fatto qualche pasticcio

[megthebest]

Originariamente inviato da Unax

15 euro per avere qualche mese già dentro

comunque ho fatto la registrazione sul sito MyKena e nela sezione Ricariche e rinno non risulta niente, mi sa che quelli del negozio han fatto qualche pasticcio

o se li sono intascati per la "commissione"

[Unax]

Originariamente inviato da megthebest

o se li sono intascati per la "commissione"

tutto scontrinato e poi nello stesso negozio han detto che era per la ricarica

però mi domando nel momento dell'acquisto della Sim la Sim stessa non è ancora attiva e allora come si può ricaricare su un numero che non è ancora attivo?

normalmente quando ricarichi poi ti arriva un sms di conferma che ti avvisa dell'aggiornamento del credito che hai

[Scalk3]

Conosco una persona che periodicamente gli si disabilita l'avviso di chiamata.
Lui da la colpa alla figlia.
Ma sapete se c'è qualche condizione che disabiliti automaticamente questo servizio?

[unnilennium]

Mai successo. Se giochi col menu del telefono può succedere

Inviato dal mio SM-A528B utilizzando Tapatalk

[Scalk3]

Originariamente inviato da unnilennium

Mai successo. Se giochi col menu del telefono può succedere

Si certo può succedere, ma che una bambina prema casualmente continuamente la sequenza #43# è anche statisticamente improbabile ma possibile.

[unnilennium]

Potrebbe anche giocare coi menù del telefono, su alcuni c'è proprio l'opzione, che non fa altro che mandare quel comando

Inviato dal mio SM-A528B utilizzando Tapatalk

[vince74s]

@kena mobile

Ciao Kena, ho uno Xiaomi poco F3 e sono di Bari, qualche mese fa, pur non essendo il mio telefono nella lista di quelli compatibili, avevate abilitato le telefonate in HD Volte ma dopo una decina di giorni é sparito il simbolo HD e ad oggi non é stato piu riabilitato il servizio. C'é qualche speranza per il Poco F3 di essere inserito nella lista dei telefoni compatibili? Grazie.

[Unax]

o sono scemo io o in Kena fanno casini, allora mia madre ha attivato un numero Kena con l'offerta 4,99 al mese per minuti illimitati eppure nel mese di agosto ci sono varie voci con costo delle telefonate questa la più costosa

Data/Ora: 2022-08-21 14:35:46
Tipo: Chiamata effettuata
Numero/Servizio: 043***
Durata: 24 min 28 sec
Costo: 8.56333 EUR
Promozione: Cash

ora sempre dal sito il 10 agosto c'è una ricarica di 10 euro

Data/Ora: 2022-08-10 11:07:04
Costo: 10 EUR
Operazione: RICARICA
Credito residuo: 13.83917 EUR

quindi c'era dentro credito residuo per coprire l'offerta a quella data e allora perchè diamine hanno tariffato a 0.35 centesimi al minuto come se non ci fosse credito dentro

[bonmario]

Avendo oscurato il numero, non si capisce, ma può essere che sia un numero a pagamento?

A me è capitato qualcosa di simile anni fa: dovevo chiamare un numero verde, ma da Kena non riuscivo. Avevo trovato il numero di telefono associato a quel numero verde, e chiamandolo, poi mi avevano tolto del credito.

Ciao, Mario