[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[elgabro.]

Originariamente inviato da Bigbey

@elgabro.: Alle soglie del 2020 parlare ancora di elenchi telefonici fa ridere. In meno di 10 secondi trovi tutti i numeri e le info delle persone/aziende che si desiderano contattare, tranquillamente online ed in maniera gratuita. Pertanto sulla mia utenza e su tutte quelle dei miei amici, tramite fax al numero 800 000 187 ho fatto disattivare in maniera permanente l'invio degli elenchi telefonici...sono 3,90 Euro annui letteralmente buttati altrimenti....e spesso ormai neanche li consegnano più (gli addetti incaricati di consegnarli li buttano per terra o a bordo strada, ci sono state anche famose inchieste su tale comportamento).

ma è uno spreco pazzesco, dovrebbero semplicemente dargli a chi ne fa richiesta.

CMQ ho chiesto il rimborso, per la disattivazione permanente del servizio cosa devo fare esattamente?

[Bigbey]

@elgabro.: Ti basta inviare un fax. Al 187 non te li disattiveranno e via social potrebbero fare i furbi. Con la richiesta formale invece sei apposto per sempre. Ti lascio la bozza fax:

https://docs.google.com/document/d/1...t?usp=drivesdk

[elgabro.]

Grazie domani provvedo

[Gaplus68]

Originariamente inviato da skryabin

Salve a tutti è da un po' che non postavo su hwupgrade, troppi impegni purtroppo.
Ho un problema
Attualmente ho una ADSL TIM che da qualche mese non funziona più bene e allora ho fatto richiesta per passare a fibra.
Ho fatto l'ordine per la TIM CONNECT, mi dava copertura confermata per la 100/20, mantenendo il vecchio numero, e ho proceduto via web.
Dopo 10 gg appuntamento col tecnico.
Viene ma non combina nulla perchè dice che l'aveva attivata su un armadio diverso
Controlla il percorso dei cavi, vede che effettivamente il mio doppino passa da un armadio diverso e dice che sarebbe ripassato dopo aver risolto il problema

La situazione della linea attuale è questa

CENTRALE --> 250m --> ARMADIO con FTTC --> 50m --> chiostrina --> 50m --> CASA

Seguendo il cavo non sono sicurissimo che entri effettivamente dentro l'armadio. Arriva di sicuro ad una chiostrina che sta a pochissimi metri dall'armadio, poi se il cavo che parte dalla chiostrina va dentro l'armadio o diretto in centrale non lo so.
EDIT: aggiungo schemino
https://i.imgur.com/Rlfb2o8.jpg


Il tecnico non è più tornato e tim continua a telefonarmi dicendo questo:

"Lei è collegato ad un armadio a 400 metri di distanza, dobbiamo attivare una nuova linea per la fibra e non possiamo mantenere il vecchio numero"

Ma non è assolutamente vero! Quell'armadio che dicono loro sta da tutt'altra parte, è lontanissimo e nella direzione opposta a dove va il mio doppino, è impossibile che io sia collegato lì anche perchè non avrei i valori di attenuazione che ho in questo momento.
E faccio pure fatica a farmi capire perchè sono tutti operatori con accento straniero
Come ne esco?

Tempo fa c'era un bravo utente del forum molto ferrato sul mio territorio, Gaplus68, magari sa come sono combinati i database in questa zona della Sicilia occidentale...

I disallineamenti dei database (in effetti sono più di uno, tra loro variamente collegati) sono abbastanza frequenti, soprattutto nelle centrali "urban rural", ove è frequente il toponimo "contrada" che non aiuta quasi mai.
Nel caso specifico, fortunatamente, il disallineamento è solo relativo all'associazione "indirizzo" <-> "area di influenza del distributore" e mi sembra che sia stato già bonificato, per cui dalla prossima pubblicazione dovrebbe essere tutto OK

[skryabin]

Originariamente inviato da Gaplus68

I disallineamenti dei database (in effetti sono più di uno, tra loro variamente collegati) sono abbastanza frequenti, soprattutto nelle centrali "urban rural", ove è frequente il toponimo "contrada" che non aiuta quasi mai.
Nel caso specifico, fortunatamente, il disallineamento è solo relativo all'associazione "indirizzo" <-> "area di influenza del distributore" e mi sembra che sia stato già bonificato, per cui dalla prossima pubblicazione dovrebbe essere tutto OK

Bene, quindi ti risulta hanno fatto questa cosa negli ultimi giorni
Probabilmente il disallineamento sarà stato anche dovuto al fatto che dal mio civico partono cavi in due direzioni opposte

Non mi resta che aspettare che ritelefonino per fissare un nuovo appuntamento allora (stando attenti che non siano i furbacchioni che vogliono attivarmi una nuova linea)
Confermi che non dovrei avere problemi a tenere il vecchio numero?
Sperando che alla fine mi colleghino all'armadio più vicino a 100m (verso cui viaggia l'attuale doppino) e non a quell'altro che è parecchio più lontano.

Grazie, almeno ho la conferma che ci stanno lavorando.

[ElFenix]

Originariamente inviato da skryabin

Bene, quindi ti risulta hanno fatto questa cosa negli ultimi giorni
Probabilmente il disallineamento sarà stato anche dovuto al fatto che dal mio civico partono cavi in due direzioni opposte

Non mi resta che aspettare che ritelefonino per fissare un nuovo appuntamento allora (stando attenti che non siano i furbacchioni che vogliono attivarmi una nuova linea)
Confermi che non dovrei avere problemi a tenere il vecchio numero?
Sperando che alla fine mi colleghino all'armadio più vicino a 100m (verso cui viaggia l'attuale doppino) e non a quell'altro che è parecchio più lontano.

Grazie, almeno ho la conferma che ci stanno lavorando.

Non è che ci sia un'alternativa all'armadio cui sei attestato. La tua secondaria è una e su quella rimani (e sarai convertito)
Quella del nip come unica panacea è la classica supercazzola, non c'è bisogno di nuova linea. Attendi la bonifica e non dovresti aver problemi

[sayo]

Ragazzi gentilmente potreste dirmi se vi sembra tutto ok dai dati della linea o potrei viaggiare piu veloce?

Proprietà della connessione negoziate
Direzione di ricezione Direzione di invio
Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 108000 21600
Velocità di trasferimento DSLAM min. kbit/s 1080 -
Capacità della linea kbit/s 48857 19878
Velocità di trasferimento attuale kbit/s 48820 19878
Adattamento continuo della velocità off off

Latenza fast fast

Protezione da disturbo impulsivo (INP) 90 90

G.INP attivata attivata

Margine rapporto segnale-rumore dB 6 6

Scambio di bit attivata attivata

Attenuazione di linea dB 21 34

lunghezza approssimativa della linea m 580

Profilo 17a
G.Vector off off

Record di supporto A43 A43

[A64FX+DFI nF4]

nella bolletta di giugno c'è la seguente comunicazione

Proposta di compensazione da parte di TIM per i clienti di rete fissa oggetto di fatturazione a 28 giorni –
Servizi in promozione gratuita per te.
Ti informiamo che TIM ha deciso di offrire ai propri Clienti di rete fissa, che sono stati oggetto di fatturazione a
28 giorni, la possibilità di aderire ad una soluzione compensativa, alternativa alla restituzione dei giorni erosi
di cui alla delibera AGCom n. 269/18/CONS.
Fino al 31 ottobre 2019, avrai la possibilità di attivare in promozione gratuita uno dei seguenti servizi:
• TIM Vision – La TV di TIM, tanti contenuti a disposizione per te.
• Chi è – Per visualizzare il numero di chi ti chiama sul display del tuo telefono di casa.
• Extra Voice – Per chiamare senza limiti i telefoni nazionali fissi e mobili
• Voce internazionale - Per chiamare senza limiti i telefoni fissi di Stati Uniti, Canada ed Europa
occidentale.
• Max Speed – Per sfruttare al massimo la tua connessione Internet e navigare fino a 100 Mbit/s.
Potrai scegliere il servizio che preferisci tra quelli non ancora attivi sulla tua linea fissa ed utilizzarlo
gratuitamente per sei mesi dalla data di attivazione.
Al termine della promozione il servizio verrà disattivato automaticamente e senza alcun costo a tuo carico.
Affinché tu possa effettuare una scelta pienamente consapevole, ti ricordiamo che:
• L’iniziativa rappresenta una proposta volontaria di compensazione da parte di TIM per i clienti di rete
fissa che sono stati oggetto di fatturazione a 28 giorni.
• L’accettazione di uno dei servizi in promozione gratuita comporta la rinuncia al diritto di richiedere
la restituzione dei giorni erosi di cui alla delibera AGCom n. 269/18/CONS.
• In caso di non interesse all’attivazione di uno dei servizi sopra elencati potrai sempre formulare a
TIM la richiesta di restituzione dei giorni erosi con la fatturazione a 28 giorni attraverso i consueti
canali conciliativi.
Se invece sei interessato alla promozione che TIM ti ha riservato, puoi effettuare la tua scelta o avere
ulteriori informazioni chiamando il Servizio Clienti Linea fisso 187, recandoti presso un Negozio TIM oppure
collegandoti al sito tim.it.

considerando che dei servizi proposti 3 sono già attivi e degli altri 2 non sono interessato, quali sono i consueti canali conciliativi per richiedere il rimborso?

[Bigbey]

@A64FX+DFI nF4 e a tutti quelli interessati ai rimborsi fatturazione a 28 giorni: Non fate nulla, attendete la sentenza del 4 Luglio 2019 da parte del Consiglio di Stato, che stabilirà modalità e tempi per i rimborsi economici da accreditare in fattura (riguarderà tutti gli Operatori, ovvero Tim, Vodafone, Fastweb e WindTre).

[L_Rogue]

Originariamente inviato da A64FX+DFI nF4

nella bolletta di giugno c'è la seguente comunicazione


considerando che dei servizi proposti 3 sono già attivi e degli altri 2 non sono interessato, quali sono i consueti canali conciliativi per richiedere il rimborso?

Direi CORECOM.

[Bigbey]

@L_Rogue: Non bisogna aprire alcun canale conciliativo per il momento, ma bisogna attendere la sentenza di cui sopra del 4 Luglio. Loro consigliano di aprire una conciliazione perchè sanno benissimo le tempistiche (6 mesi per l'udienza dall'apertura istanza, dunque aprendola adesso se ne parla per il 2020). Con la sentenza del 4 Luglio invece, saranno obbligati ad erogarli ben prima e senza che alcun cliente apra una singola conciliazione in merito (anche perchè i Corecom scoppierebbero). Pertanto ribadisco, fino al 4 Luglio 2019 non fate nulla.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Bigbey

@L_Rogue: Non bisogna aprire alcun canale conciliativo per il momento, ma bisogna attendere la sentenza di cui sopra del 4 Luglio. Loro consigliano di aprire una conciliazione perchè sanno benissimo le tempistiche (6 mesi per l'udienza dall'apertura istanza, dunque aprendola adesso se ne parla per il 2020). Con la sentenza del 4 Luglio invece, saranno obbligati ad erogarli ben prima e senza che alcun cliente apra una singola conciliazione in merito (anche perchè i Corecom scoppierebbero). Pertanto ribadisco, fino al 4 Luglio 2019 non fate nulla.

Grazie per la precisazione.

Comunque avrei atteso comunque perché voglio i soldi, non i loro servizi.

[Nothingman]

Originariamente inviato da Bigbey

@Lanfi: Gli ultimi file excel di Tim aggiornati a questa settimana, riportano:

-39187 armadi a 100 Mega;

-69147 armadi a 200 Mega;

-813 upgrade 100>200 Mega;

Rapportando dunque gli upgrade in corso con gli armadi a 100 Mega, notiamo dunque che sono una goccia in un oceano....gli upgrade possiamo dire che sono sostanzialmente quasi inesistenti.

E aggiungo che a qualcuno come il sottoscritto hanno fatto il downgrade del profilo da 200 a 100 e non c'è verso di riuscire a farmi re-impostare il vecchio profilo...

[Locketto]

Salve ho fatto l'upgrade della mia linea casalinga da adsl a fttc 200/20

La linea 2 ore fa andava a 120/20 su speed test , un' ora fa a 60/20 e ora va a 20/20 in base ai server.

Ci sta un modo efficace per testare la velocità? Cioè passare da 120M dw a 17 mi pare strano.

Forse ci sono anche problemi sulla linea oggi, fino a poco fa cloudflare era down. (non so se possa influire, altri servizi come discord sono ancora down)

[satman]

Se hai sempre quei valori di portante allora è saturazione, prova sempre sugli stessi server, essendo su Tim ti consiglio di testare sui loro server.

[Lanfi]

Originariamente inviato da Bigbey

@Lanfi: Gli ultimi file excel di Tim aggiornati a questa settimana, riportano:

-39187 armadi a 100 Mega;

-69147 armadi a 200 Mega;

-813 upgrade 100>200 Mega;

Rapportando dunque gli upgrade in corso con gli armadi a 100 Mega, notiamo dunque che sono una goccia in un oceano....gli upgrade possiamo dire che sono sostanzialmente quasi inesistenti.

Hai fatto i conti, io mi ero basato su un'occhiata, purtroppo confermi i miei sospetti.

Ci facevo caso visto che sto per trasferirmi, vicino (non vicinissimo) ad un armadio ovviamente non upgradato. Qualche altra ipotesi sul perché di questa partenza abortita? Se non sbaglio in un primo periodo ne avevano aggiornati un botto.....forse aspettano di vedere come andrà col vectoring?

In teoria se porta benefici sulla 100 mega sulla 200 ne dovrebbe portare anche di più....

Un saluto a skryabin, ci incrociammo su questi lidi anni fa, anche io ho ricominciato a seguire da poco.

[Wiggaz]

Scusate ragazzi, arrivo un po' tardi:
a fine maggio mi contattò telefonicamente un operatrice TIM per comunicarmi che sarei passato dal mio vecchio contratto TIM Smart al nuovo TIM Connect XDSL a 35€/m. Io pagandone già 40€ ero più che felice.
A giugno mi arrivò il nuovo contratto precompilato con dei numeri che non tornavano, ho voluto aspettare la prima fattura per verificare.
Arriviamo ad oggi, mi è arrivata la prima nuova fattura ed è un campo di battaglia.



Tolte le varie voci scontate, rimangono i 35€ del piano, quella quota adesione di 10€ di cui nessuno ha mai fatto accenno e nel ridicolo della situazione anche la rata dello smart modem.
Si può fare qualcosa secondo voi?
Grazie in anticipo.

[Alexdrast]

Ragazzi oggi è passato il tecnico per fare il passaggio adsl-fttc con il mio fritzbox 7530 comprato pochi giorni fa e perfettamente funzionante con l&rsquo;adsl.

Niente da fare non si allinea e non funziona. Allora ha tirato fuori un modem che aveva con lui quello tutto bianco e ha iniziato la configurazione e ha detto che si è allineato subito. Lui ha detto che si è collegato al modem con il suo cell e funzionava ma io non ho provato. Ma è possibile questa cosa?

Io ho resettato il fritz alle impostazioni di fabbrica, ho rifatto i passaggi per la configurazione ma mi dice che la linea è disturbata e la connessione è fallita. Ho provato anche con il vecchio fritz che avevo il 3490 ma non va neanche quello.

Secondo voi è possibile sta cosa? Ho chiamato il 187 perché il tecnico che è venuto mi ha detto visto che usi il tuo modem adesso arrangiati a configurarlo... e questo mi hanno detto che devo aspettare fino a 24 per ore per vedere se non va.

Tra l&rsquo;altro mi è arrivata la mail da tim con scritto che hanno fatto il passaggio di tecnologia e che se non riesco a configurare il mio modem personale posso richiedere l&rsquo;Inter del tecnico a pagamento con tim Expert... sono proprio soddisfatto........


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[satman]

Originariamente inviato da Wiggaz

Scusate ragazzi, arrivo un po' tardi:
a fine maggio mi contattò telefonicamente un operatrice TIM per comunicarmi che sarei passato dal mio vecchio contratto TIM Smart al nuovo TIM Connect XDSL a 35€/m. Io pagandone già 40€ ero più che felice.
A giugno mi arrivò il nuovo contratto precompilato con dei numeri che non tornavano, ho voluto aspettare la prima fattura per verificare.
Arriviamo ad oggi, mi è arrivata la prima nuova fattura ed è un campo di battaglia.



Tolte le varie voci scontate, rimangono i 35€ del piano, quella quota adesione di 10€ di cui nessuno ha mai fatto accenno e nel ridicolo della situazione anche la rata dello smart modem.
Si può fare qualcosa secondo voi?
Grazie in anticipo.

Si lascia tim e passa ad un operatore più onesto!

[giovanni69]

Originariamente inviato da Wiggaz

Scusate ragazzi, arrivo un po' tardi:
a fine maggio mi contattò telefonicamente un operatrice TIM per comunicarmi [...].

Quanto sei sicuro che fosse il 187 e non uno dei soliti fantomatici call center?

Non ricordavo ci fossero 12 rate di 'attivazione' Tim Connect e 24 rate di 'adesione' Tim Connect...

Certo che se hai fatto tutto al telefono, hai ben poco su cui poter contestare speranzoso di uscire fuori con qualcosa in mano. Ma fossi in te, se vuoi provarci, almeno usa il fax. 800.000.187. Se non altro, saranno costretti a darti risposta scritta.