[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[roby06]

Ritorno in argomento perchè ho riprovato ad utilizzare con la FTTH di wind il vecchio modem Fritz 7490 in cascata via LAN dall'ONT esterno, questa volta utilizzando il suo alimentatore, mentre l'altra volta avevo lasciato l'alimentatore del modem wind. Ebbene in due giorni nessuna disconnessione e guadagno circa 20 mega di velocità sia via LAN che wifi. Non ha importanza se il Fritz è wifi 5 mentre l'altro 6, tanto non ho apparati compatibili. Guadagno un cordless in più che è il mio smartphone con l'app apposita, un cavo telefonico in meno servendomi della base dect del Fritz e, come già detto in velocità, oltre che varie personalizzazioni . Per me, da inesperto, era l'alimentatore la causa delle disconnessioni.

[lordalbert]

Originariamente inviato da Bibe

Avete dovuto far ricorso al garante?
Pec non bastavano?

Ahia insomma con il servizio clienti non andiamo benissimo....

Scusate posso sapere per quale problema?

Io sono dovuto ricorrere a conciliaweb 3 volte per i seguenti motivi:

1) Ho chiesto di avere copia del contratto, mai ricevuto. Ho inviato pec, e mi dicevano che mi avevano dato le motivazioni per telefono (chiamate mai avvenute....) e dicendomi poi che la richiesta non poteva essere accolta.
In udienza mi è stato detto che per le linee attivate online, non esiste il contratto e neanche registrazione vocale. Quindi un contratto secondo l'avvocato non esisteva (e quindi in base a cosa pretendevano i miei soldi? )
Conciliazione finita con rimborso a mio favore.

2) Nel "contratto" che avevo stipulato... o meglio, nel depliant pubblicitario in vigore quando ho chiesto di attivare la linea, era pubblicizzato il "Fibra pass". Quando sarebbe stata disponibile la fibra, me la avrebbero attivata gratuitamente. Al momento c'era solo la adsl 20Mbit.
Arrivata la fibra, hanno iniziato a dirmi che non era possibile. Avrei dovuto chiudere la linea corrente e rifare un nuovo contratto sempre con Wind.
Pagando però 80€ di costi di chiusura (in violazione alla direttiva agcom che impone come prezzo massimo 1 mensilità, e cioè 19,90), pagando la penale (maxi-rata finale del modem) per aver disdetto prima dei 4 anni, mi sembra altri 79€, oltre a tutte le rate rimanenti, cioè 2 anni.
Conciliazione finita con rimborso a mio favore.

3) Contratto stipulato ad Aprile 2018, non hanno voluto adeguarsi alla direttiva del modem libero della Agcom.


Ora probabilmente ne dovrò fare un'altra, poichè mi vogliono addebitare costi di migrazione più alti rispetto alla mensilità...
Inoltre secondo loro dovrei PRIMA pagare la fattura, sbagliata, con un periodo di fatturazione più ampio di quanto erogato... e poi dopo mi stornano la parte pagata in più.


Quindi No, servizio Windtre pessimo, alle pec ti rispondono senza darti una risposta, non risolvi nulla.
Per ogni cosa, conciliazione! Sappi però che almeno ci guadagni e con tutte le conciliazioni che dovrai fare, magari ti ripaghi il canone di abbonamento

[Psyred]

Pur trovandomi bene nel complesso confermo che con loro, quando si hanno problemi un po' più seri, è molto più produttivo interagire tramite Corecom.

[Loldel]

Originariamente inviato da Psyred

Pur trovandomi bene nel complesso confermo che con loro, quando si hanno problemi un po' più seri, è molto più produttivo interagire tramite Corecom.

Sì ma non dovrebbero esserci problemi tali in FTTH da aver bisogno del call center, una volta attivata almeno.
Poi con Windtre, probabilmente il top su Openfiber o comunque nel quadrante in alto a destra per stabilità e banda.

Sgambetti a parte… che io torvo anche corretti. Meglio limitare pochi che abusano del servizio che far andare male molti.
Gli si può solo opinare che dopo tot mesi non resettano.

[Psyred]

Originariamente inviato da Loldel

Sì ma non dovrebbero esserci problemi tali in FTTH da aver bisogno del call center, una volta attivata almeno.
Poi con Windtre, probabilmente il top su Openfiber o comunque nel quadrante in alto a destra per stabilità e banda.

Si ma mi riferisco più che altro alle beghe di natura commerciale/amministrativa, vedi ad esempio restituzione del modem rateizzato.

[DanyGE81]

Lo sgambetto, se proprio vuoi farlo, lo fai riducendo la velocità per un certo periodo di tempo rialzandola a regime magari con gradualità...non ti tronco e via!

[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da DanyGE81

Lo sgambetto, se proprio vuoi farlo, lo fai riducendo la velocità per un certo periodo di tempo rialzandola a regime magari con gradualità...non ti tronco e via!

molto ben detto, visto che ora ho Iliad da oltre 6 mesi e non ho cambiato le mie abitudini di download rispetto a prima (al contrario, scarico di più rispetto a quando avevo la ftth windtre a 940mbit!) quando mi hanno tenuto per UN ANNO sgambettato a 120mbit, la cosa più assurda è che in conciliazione non volevano assolutamente riportarmi a banda piena!

[Loldel]

Originariamente inviato da DanyGE81

Lo sgambetto, se proprio vuoi farlo, lo fai riducendo la velocità per un certo periodo di tempo rialzandola a regime magari con gradualità...non ti tronco e via!

Il servizio viene offerto alla velocità minima.
È comunque offerto ed è in linea con la carta di servizi.
Poi possiamo fare tutti i discorsi sul giusto o sbagliato che volete. Ma questo è, la coperta è corta e bisogna tagliare da qualche parte.


Mi preoccuperei più se si venisse disconnessi e si avessero continui disservizi.
Quello è inaccettabile

[DanyGE81]

Che rispettino il contratto non lo metto in dubbio ma di sicuro non è un bel comportamento da parte del gestore...e comunque è l'unico che attua questa pratica.

[bmw320d150cv]

Originariamente inviato da lordalbert

Per ogni cosa, conciliazione! Sappi però che almeno ci guadagni e con tutte le conciliazioni che dovrai fare, magari ti ripaghi il canone di abbonamento

A me successe con vodafone... Numero fisso che avevo da oltre 10 anni "perso" causa errata portabilità rete VF è rimasto in un "limbo" , ossia poteva essere chiamato solo da linee vodafone (anche virtuali tipo postemobile)
Con tutti gli altri dava inesistente... Guarda cose assurde...
Morale della favola , secondo delibera agcom mi spettavano 100€ all anno per un massimo di 10 anni , quindi 1000€ , mi son accontentato di 850€ (loro senza concilia ne avevano proposti 350€.... )
E praticamente son stato gratis con loro per non so quanti anni , parlavamo ancora di FTTC quindi comunque i prezzi erano molto piu alti di ora , ricordo 30-35€ mese tutto incluso ....
Quindi si con la conciliazione si va sempre in porto , purchè l'utente sia nella parte del giusto ( 99,9% dei casi) ...

[roby06]

Ho tirato fuori dalla legnaia un vecchio windows di oltre 10 anni e dopo averlo ripulito dalla polvere ho effettuato il test con il wifi e questo à stato il risultato:

Con altra chiavetta wifi fritz che ho su linux arrivo a 150 e 350 con lo smartphone. Questa chiavetta non funziona su linux ma va molto bene su windows.

[Psyred]

Su cavo sei riuscito a superare, almeno occasionalmente, i 900 Mb/s ?

[roby06]

Originariamente inviato da Psyred

Su cavo sei riuscito a superare, almeno occasionalmente, i 900 Mb/s ?

Mai, sempre sugli 820 o 830 al massimo. Dovrei provare, visto che si tratta di un pc desktop, a toglierlo dalla lan attuale con 8 metri di cavo ethernet ed avvicinarmi con tutta la workstation al modem e vedere così se con un metro di cavo qualcosa cambia. Mi han già detto che non dovrebbe cambiare nulla anche se io su questo sono di diverso avviso (un metro di cavo fra l'ONT ed il moderm + 8 metri dfi LAN tra il modem ed il PC per me qualcosa fa visto che non si tratta di fibra ottica in questo caso). Un giorno che voglio perdere un po' di tempo (e sono solo a casa) lo faccio anche se è un casino. Altri due portatili, uno con LMDE intel core 2 duo e l'altro con windows 10 intel core i3 (era un 7 poi diventato 8 e 8-1 e poi 10 con il quale non si muoveva quasi più) non hanno la porta ethernet gigabit.

[ghostrider2]

Originariamente inviato da roby06

Mai, sempre sugli 820 o 830 al massimo. Dovrei provare, visto che si tratta di un pc desktop, a toglierlo dalla lan attuale con 8 metri di cavo ethernet ed avvicinarmi con tutta la workstation al modem e vedere così se con un metro di cavo qualcosa cambia. Mi han già detto che non dovrebbe cambiare nulla anche se io su questo sono di diverso avviso (un metro di cavo fra l'ONT ed il moderm + 8 metri dfi LAN tra il modem ed il PC per me qualcosa fa visto che non si tratta di fibra ottica in questo caso). Un giorno che voglio perdere un po' di tempo (e sono solo a casa) lo faccio anche se è un casino. Altri due portatili, uno con LMDE intel core 2 duo e l'altro con windows 10 intel core i3 (era un 7 poi diventato 8 e 8-1 e poi 10 con il quale non si muoveva quasi più) non hanno la porta ethernet gigabit.

Il cavo ethernet inizia a dare problemi vicino i 100 metri...gli 8 metri sono niente...
Io uso un cavo ethernet cat5e di 32 metri e non perdo niente

[delvo_69]

Originariamente inviato da ghostrider2

Il cavo ethernet inizia a dare problemi vicino i 100 metri...gli 8 metri sono niente...
Io uso un cavo ethernet cat5e di 32 metri e non perdo niente

Per quel che può valere, confermo anche io, 5-10 metri di cavo sono assolutamente ininfluenti ed equivalenti a mezzo metro.

[roby06]

Originariamente inviato da ghostrider2

Il cavo ethernet inizia a dare problemi vicino i 100 metri...gli 8 metri sono niente...
Io uso un cavo ethernet cat5e di 32 metri e non perdo niente

Originariamente inviato da delvo_69

Per quel che può valere, confermo anche io, 5-10 metri di cavo sono assolutamente ininfluenti ed equivalenti a mezzo metro.

Potrebbe essere anche che il cavo ethernet cat 7 acquistato su Amazon al prezzo minimo sindacale sia una ciofeca, però in questo caso non mi darebbe neppure gli 800 e poco più che ho. Potrebbe essere anche il pc come l'ISP, ci sono troppe variabili da verificare. Alla fine però non sono proprio terra terra, non devo fare le corse, quello che ho mi basta e avanza rapportato a prima con la FTTC quando raggiungevo gli 80 mega su 100 ottenibili (non mi lamentavo neppure in quel periodo perchè tre televisori con netflix - youtube - prime video + il pc e qualche tablet o smartphone in contemporanea, andavano più che bene senza interruzioni). La FTTH me l'ha proposta wind gratuitamente ed alle stesse condizioni della precedente offerta altrimenti rimanevo com'ero. Se farò dei controlli è soprattutto per curiosità.

[Psyred]

Pure io 15 m di CAT7 tra router e PC principale. Per la precisione questo https://www.amazon.it/Primewire-Ethe.../dp/B01B2R7X40 posato ormai 6 anni or sono, ai tempi della FTTC.

Dubito che nel tuo caso dipenda dal cavo, però qualche prova la farei.

[roby06]

Originariamente inviato da Psyred

Pure io 15 m di CAT7 tra router e PC principale. Per la precisione questo https://www.amazon.it/Primewire-Ethe.../dp/B01B2R7X40 posato ormai 6 anni or sono, ai tempi della FTTC.

Dubito che nel tuo caso dipenda dal cavo, però qualche prova la farei.

Il mio è questo https://www.amazon.it/gp/product/B08...?ie=UTF8&psc=1 ed è cat 8 addirittura (non ricordavo più, l'ho preso a marzo). E' 7,5 m. e non 8 come ho sempre detto, altro piccolo errore di dimenticanza ^_^

[Psyred]

Dovrebbe essere un prodotto valido, al netto di crimpature maldestre escluderei che dipenda dal cavo... Oltretutto supporta i 40 Gbit, hai voluto esagerare

[roby06]

Originariamente inviato da Psyred

Dovrebbe essere un prodotto valido, al netto di crimpature maldestre escluderei che dipenda dal cavo... Oltretutto supporta i 40 Gbit, hai voluto esagerare

Ho preso il primo che mi è capitato davanti. Doveva sostituire altro cavo rottosi a seguito di pulizie straordinarie, da me non volute ne prevedute. Era comunque un cavo lungo 8 m. (questo si) forse cat 1 o 2 che non andava a più di 100 mega. Aveva oltre 10 anni.