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02-09-2021, 12:30 | #1 |
Junior Member
Iscritto dal: Sep 2021
Messaggi: 1
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PROBLEMA: notebook HP 14-bf101nl - BSOD all'avvio. SSD e RAM sono ok
Buongiorno,
come da titolo, ho un problema con il notebook di mia moglie e speravo che qualcuno potesse aiutarmi a capire cosa fare. All'avvio mostra una BSOD, si riavvia automaticamente e così via. Ogni volta l'errore della BSOD è differente, ad esempio nell'ultimo tentativo ha mostrato i seguenti BSOD code nell'ordine: - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (questo è l'errore che appare con più frequenza) - SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED - KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Dopo un po' di riavvii, avvia il ripristino automatico ma niente, si pianta in quel modo e c'è rimasto per tre giorni prima che lo spegnessi. Nelle ultime accensioni invece avvia direttamente il ripristino subito, ma poco dopo, anziché continuare a vuoto, mostra una BSOD. Le uniche operazioni che riesco a fare sono: - Andare nel BIOS; - Avviare lo strumento HP Diagnostic durante il boot. Lo strumento di diagnostica non rileva alcun problema, infatti: - Ho montato l'SSD su un altro notebook e si avvia normalmente. - Ho comunque provato anche ad inserire un nuovo SSD, ma ovviamente non cambia niente. - Ho provato a sostituire la RAM ma nulla, stessa storia. Il notebook era usato solo per lavorare in smartworking, collegandosi alla VPS aziendale. Improvvisamente, mentre era in uso la VPS, ha mostrato una BSOD e da quel momento in poi ha continuato come già descritto. Questa la descrizione del notebook dal sito del venditore, acquistato a marzo 2018 e ormai fuori garanzia: Notebook Pavilion 14-bf101nl con Processore : Intel Core i7-8550U (frequenza base 1,8 GHz, fino a 4 GHz con tecnologia Intel Turbo Boost, 8 MB di cache, Quad Core). Ram : 8 GB di SDRAM DDR4-2400 (1 x 8 GB). Storage : SSD (Solid State Disk) SATA da 512 GB. Scheda grafica dedicata : Nvidia GeForce 940MX (4 GB di GDDR5 dedicati). Interfaccia di rete : LAN integrata 10/100/1000 GbE. Connettività Wireless : combo Intel 802.11b / g / n / ac (1x1) Wi-Fi e Bluetooth 4.2. Porte USB : 2 x 3.1 Gen 1, 1 x 3.1 Gem 1 Type C. HP Wide Vision HD Camera con microfono digitale dual-array integrato. Sistema operativo : Windows 10 Home, 64 bit. Monitor Full HD (1920x1080) D IPS, retroilluminato a WLED, BrightView, con diagonale da 35,6 cm (14"). Tastiera completa ad isola retroilluminata. Qualche idea di cosa possa trattarsi? Vale la pena acquistare a 25eur l'assistenza una tantum di HP per farsi fare un preventivo di riparazione e spendere soldi per metterlo a posto? Essendo un notebook acquistato soli 3 anni fa per 900 euro mi piacerebbe farlo funzionare, ma non sono sicuro convenga. Grazie |
02-09-2021, 17:47 | #2 |
Senior Member
Iscritto dal: May 2003
Città: venezia
Messaggi: 17961
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Benvenuto nel forum .
Gli errori che ti escono di solito sono riconducibili a problemi di driver , windows corrotto , o problemi con la ram . Quello che puoi fare : 1) Reistalla windows utilizzando il ripristino del pc . ( se hai dati da salvare fai una copia prima dell' installazione togliendo il disco e recuperando i dati da un altro pc ). Di solito si accede al ripristino di windows premendo all' avvio gli appositi tasti sulla tastiera (vedi su internet il modello del tuo pc ). 2) Se windows e del tutto corrotto e possibile che non riesci nemmeno a fare il ripristino , in tal caso devi procurarti un dvd di windows 10 originale o pendrive di windows 10 e fare l' installazione da zero . 3) Se invece vuoi tentare di correggere eventuali errori di windows , prova a entrare in modalita provvisoria di windows 10 , se riesci a entrare puoi fare qualche tentativo correzione e ripristino . 4) Puoi anche verificare se il problema e di tipo software o hardware per farlo puoi utilizzare una live di linux , se anche con linux il pc si blocca significa che e presente un problema hardware . Ultima modifica di alecomputer : 02-09-2021 alle 18:05. |
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