[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Vega80]

Originariamente inviato da Andrea786

e ma quelle sono cose che molto probabilmente i tecnici del call center non sanno nemmeno , sono aggiornamenti che vengono gestite ad un livello superiore

No, non mi riferisco al Call Center, a seguito di frequenti disconnessioni, ho segnalato un guasto al 155 il 24 dicembre e pochi giorni prima di Capodanno è arrivato il tecnico Tim da me, nel frattempo ho chiesto info sulla 200 mega ma è caduto dalle nuvole...

[Andrea786]

Originariamente inviato da Vega80

No, non mi riferisco al Call Center, a seguito di frequenti disconnessioni, ho segnalato un guasto al 155 il 24 dicembre e pochi giorni prima di Capodanno è arrivato il tecnico Tim da me, nel frattempo ho chiesto info sulla 200 mega ma è caduto dalle nuvole...

Figurati se ti dicono qualcosa , loro fanno al massimo quello che sono mandati a fare !! se gli chiedi una cosa che a loro non compete figurati se ti rispondono

[-Yara-]

Oggi sono stato al negozio wind a ritirare il modem mobile e la sim dati.
Non mi hanno dato ne l'uno ne l'altro perche' non li tengono piu', nonostante l'offerta che ho sottoscritto preveda entrambi.
Mi hanno detto di provare al mediaworld o alla sme ecc

Vi risulta?

[Yramrag]

Originariamente inviato da -Yara-

Oggi sono stato al negozio wind a ritirare il modem mobile e la sim dati.
Non mi hanno dato ne l'uno ne l'altro perche' non li tengono piu', nonostante l'offerta che ho sottoscritto preveda entrambi.
Mi hanno detto di provare al mediaworld o alla sme ecc

Vi risulta?

A meno di indicazioni "fino ad esaurimento scorte" te li devono dare.

Edit: anche perché, se li hai nell'offerta sottoscritta, li vai a pagare alla fine. Quindi perché lasciarli a loro?

[-Yara-]

Diciamo che al negozio wind mi hanno detto:
"Eh dovresti provare in quelli grossi, tipo sme, negozi che fanno magazzino, noi non abbiamo tanto magazzino. Perche' se dobbiamo ordinarlo ci mette una settimana bla bla bla".

Quindi?
Cosa c'entrano la sme e il mediaworld? Possono andare anche da loro?

[amd-novello]

Originariamente inviato da -Yara-

Mi hanno detto di provare al mediaworld o alla sme ecc

cioè a comprarli in un negozio? ma cosa fumano?

[Unnatural]

Credo intendano in quei negozi che hanno al loro interno anche i centri servizi multioperatore. Nel mw della mia città fino a qualche mese fa c'era, adesso mi sembra l'abbiano tolto.

[-Yara-]

Esatto.
Tra l'altro gli ho detto che eventualmente il modem potevo anche comprarmelo, ma che la sim dati potevano darmela subito.
Mi hanno detto di no perche' "la SIM dati va collegata al dispositivo mobile".

Fine.

[Psyred]

Cambiare negozio, non metterci più piede e sconsigliare a tutti di farlo. Io ne dovetti contattare 4 o 5 prima di entrare in possesso del Fritz!Box.


EDIT

se ti sei abbonato in negozio segnala l'accaduto al 159.

[enzo82]

sono stato in due centri wind per chiedere lumi della nuovo promo fibra e in uno avevano il d link e nell'altro lo zyxel. se attivo lo promo danno quello che hanno a disposizione in quel momento. peccato che la promo 100gb si può attivare solo se hai hià una sim ricaribile con all inclusive

[Unnatural]

Durante la mia odissea per il ritiro del modem in negozio il servizio clienti social mi aveva suggerito di riferire dei negozi che non consegnavano il modem, e velatamente anche di usarlo come "minaccia"

[-Yara-]

Originariamente inviato da Psyred

Cambiare negozio, non metterci più piede e sconsigliare a tutti di farlo. Io ne dovetti contattare 4 o 5 prima di entrare in possesso del Fritz!Box.


EDIT

se ti sei abbonato in negozio segnala l'accaduto al 159.

No, mi sono abbonato online.
Questo e' lo stesso negozio dove HO PROVATO ad abbonarmi, ma siccome sono in rigida non hanno voluto.

Comunque la mia idea era quella di provare altri negozi wind.
Peraltro ho visto le recensioni del suddetto negozio su google maps ed effettivamente non ne parlano benissimo..


@Unnatural: ci avevo pensato, ma se inizio a minacciare di segnalare l'accaduto al servizio clienti viene fuori un putiferio che meta' basta, secondo me.

[Yramrag]

Originariamente inviato da -Yara-

Comunque la mia idea era quella di provare altri negozi wind.

Prova altri negozi, e metti una croce sopra a quello.

Ho fatto tutto online pure io (fine ottobre-primi di novembre) e in effetti la sim+modem mobile li ho ritirati in un Comet dentro al centro commerciale (dove hanno appunto i servizi multioperatore); il ragazzo della wind c'era solo alcuni giorni a settimana, non so se solo lui poteva completare l'operazione, o se poteva farlo chiunque.


Spezzo una lancia a favore di quell'operatore wind: è stato molto gentile e paziente anche quando gli ho deto che avevo già fatto tutto via web.
Ma forse gli è andata bene, visto i problemi di linea che ho adesso sarei diventato il suo incubo...

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Cambiare negozio, non metterci più piede e sconsigliare a tutti di farlo. Io ne dovetti contattare 4 o 5 prima di entrare in possesso del Fritz!Box.


EDIT

se ti sei abbonato in negozio segnala l'accaduto al 159.

Ciao Psyred oggi andando sul sito di infostrada per vedere se dava attiva la 200 mega a un mio amico qui nel pallazzo per cambiare operatore, mi ha riportato:

WindHome Unlimited Fibra 1000 Mega
L’OFFERTA INCLUDE:

Esclusiva Web: PREZZO BLOCCATO e CHIAMATE INCLUSE!
Fibra illimitata alla velocità di 1000 Mega
Attivazione: Gratuita
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WindHome Unlimited Fibra 1000 24,90 €
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TOTALE 26,90 €

Non ci credevo la FTTH!!! ho visto che hanno fatto dei lavori ultimamente con un nuovo tombino Openfiber e un nuovo armadietto posto però al lato opposto di quello Telecom ma non credevo che wind dava già disponibilità!

sono andato anche su fibermap a controllare e mi da

Ftth 1G / 200M A BREVE

mentre su telecom e fastweb dice
La tua zona è coperta dal servizio in Fibra Ottica TIM con velocità fino a 200Mbps in downstream.

ma su vodafone:
IperFibra fino a 1 Gigabit

e in effetti quando stavano mettendo la openfiber un mio amico ha chiesto al tizio che lavorava cosa fossero i lavoro e ha risposto che era per WIND e Vodafone e guarda caso coincide ora sui siti.... addirittura superano TIM e FASTWEB?

bhe se cosi fosse la FTTH forse un pensierino per rinunciare al fritz ce lo farei...
tu che dici? :-)

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

bhe se cosi fosse la FTTH forse un pensierino per rinunciare al fritz ce lo farei...
tu che dici? :-)

Che ne dico??? ----->

Se sei coperto da FTTH vai tranquillo, scherzi? Se proprio non puoi fare a meno del Fritz lo metti in cascata.

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Che ne dico??? ----->

Se sei coperto da FTTH vai tranquillo, scherzi? Se proprio non puoi fare a meno del Fritz lo metti in cascata.

ho modificato il testo pero rileggi tutto :-)

bhe bisognerà vedere però le condizione del contratto se variano e se ci sono penali per chromecast, tablet e fritz quello mi preoccupa...!

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

ho modificato il testo pero rileggi tutto :-)

bhe bisognerà vedere però le condizione del contratto se variano e se ci sono penali per chromecast, tablet e fritz quello mi preoccupa...!

Pare che i passaggi FTTC ---> FTTH non siano contemplati al momento, o siano comunque difficilmente fattibili, questo si.

[LacioDrom83]

Originariamente inviato da Psyred

EDIT

se ti sei abbonato in negozio segnala l'accaduto al 159.

159 non potrà far nulla

[Psyred]

Originariamente inviato da LacioDrom83

159 non potrà far nulla

Ai tempi dei Fritz "irreperibili" consigliavano loro stessi di segnalare i negozianti recalcitranti all'assistenza.

[happysurf]

Nonostante il messaggio di avvenuta attivazione dell'offerta di Wind Home 100 sul mio numero, le 2 segnalazioni tecniche, ancora ho la portante Tiscali ADSL attiva e visto che mi hanno consigliato di tenere il D-Link collegato alla linea volevo sapere in quali giorni i tecnici escono per risolvere le problematiche.
Tutto questo per dire che magari il sabato e la domenica potrei attaccare il vecchio modem e navigare con Tiscali.....
Cmq con me non ci stanno facendo una bella figura...