[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Dark_Water

Perché 4 settimane e non 3 a questo punto?Il mese non ha 28gg.Per fare un esempio,nei loro uffici,nella casa di quello che ha deciso questa cosa,non penso che gli arriva la bolletta elettrica a settimane...E da lowlife people secondo me.Arrivi a pagare 13 mesi invece di 12 lolll

Concordo su quello che dici ma nessuno ti obbliga a fare un abbonamento con Vodafone!

[ghera]

Buongiorno,
finalmente dopo 4 mesi sono riusciti ad attivarmi la linea, sapete in che modo devo fare per richiedere a Vodafone il rimborso previsto per le ritardate attivazioni?

Grazie

ghera

[axelv]

Originariamente inviato da ghera

Buongiorno,
finalmente dopo 4 mesi sono riusciti ad attivarmi la linea, sapete in che modo devo fare per richiedere a Vodafone il rimborso previsto per le ritardate attivazioni?

Grazie

ghera

Li chiami e parli con la parte amministrativa. Ti sentirai dire un sacco di balle ma ti faranno segnalazione dicendoti che ti richiameranno...così un giorno sentirai una voce che ti dice quello che davvero ti spetta.

[Febiowut]

Cosa mi consigliate di fare con uno schifo del genere?
http://www.speedtest.net/my-result/a/2190590319
Già aperte minimo 3 segnalazioni, mi richiamano per chiedere se il problema è risolto, anche se rispondo chiaramente di NO chiudono la segnalazione. Ieri ho provveduto ad aprirne un'altra e continuerò fino allo sfinimento.
Voi che andate a 90/95 come avete risolto?
(Ah, preciso che il modem riceve 53,4mbps in download (controllato con miniupnp) e 16 in upload, e che ho la fibra attivata da maggio)

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Febiowut

Cosa mi consigliate di fare con uno schifo del genere?
http://www.speedtest.net/my-result/a/2190590319
Già aperte minimo 3 segnalazioni, mi richiamano per chiedere se il problema è risolto, anche se rispondo chiaramente di NO chiudono la segnalazione. Ieri ho provveduto ad aprirne un'altra e continuerò fino allo sfinimento.
Voi che andate a 90/95 come avete risolto?
(Ah, il modem riceve 53,4mbps in download (controllato con miniupnp) e 16 in upload.)

Domandona: quanto disti dall'armadio? No perché con quei valori dubito che i tecnici possano fare qualcosa. Guarda qui: http://gea.dsl.vodafone.it/agenzie

Inoltre volevo chiederti se usi i filtri adsl, per splittare telefono/fibra e quante prese telefoniche hai in casa e se le usi.

[Febiowut]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Domandona: quanto disti dall'armadio? No perché con quei valori dubito che i tecnici possano fare qualcosa. Guarda qui: http://gea.dsl.vodafone.it/agenzie

Inoltre volevo chiederti se usi i filtri adsl, per splittare telefono/fibra e quante prese telefoniche hai in casa e se le usi.

523 metri pedonali dal cabinet...sono un bel po' ma l'operatore al 190 mi ha assicurato che con l'intervento di un tecnico potrei raggiungere i 65 mega. Per quello ci spero ancora
Filtri adsl non li uso, ho due prese ma utilizzo quella principale, l'altra la usavamo anni fa con telecom per il telefono.

[banzo]

Originariamente inviato da Febiowut

523 metri pedonali dal cabinet...sono un bel po' ma l'operatore al 190 mi ha assicurato che con l'intervento di un tecnico potrei raggiungere i 65 mega. Per quello ci spero ancora
Filtri adsl non li uso, ho due prese ma utilizzo quella principale, l'altra la usavamo anni fa con telecom per il telefono.

ti sei fatto dire cosa farebbe in concreto questo tecnico per farti avere più banda disponibile?

[fra55]

Originariamente inviato da Febiowut

523 metri pedonali dal cabinet...sono un bel po' ma l'operatore al 190 mi ha assicurato che con l'intervento di un tecnico potrei raggiungere i 65 mega. Per quello ci spero ancora
Filtri adsl non li uso, ho due prese ma utilizzo quella principale, l'altra la usavamo anni fa con telecom per il telefono.

Appunto, puoi sperarci.

[superchicco95]

Da qualche parte sta scritto se il cliente ha diritto a un rimborso in caso di ritardo di attivazione? Intendo qualcosa di preciso e ufficiale presente magari nel contratto, su una loro pagina web, o altrove. Qualcuno saprebbe gentilmente indicarmi con precisione?

[banzo]

Originariamente inviato da superchicco95

Da qualche parte sta scritto se il cliente ha diritto a un rimborso in caso di ritardo di attivazione? Intendo qualcosa di preciso e ufficiale presente magari nel contratto, su una loro pagina web, o altrove. Qualcuno saprebbe gentilmente indicarmi con precisione?

Tempo massimo per
l’attivazione del servizio
fisso e per il trasloco
dell’utenza:

Servizio diretto fornito all’utente tramite la rete della stessa impresa che fornisce il servizio:
20 giorni solari
Servizio diretto fornito utilizzando strutture di altro operatore di accesso: 60 giorni solari
Servizio di accesso ad internet a banda larga indipendentemente dalla tecnologia utilizzata:
60 giorni solari
Indennizzo: € 10 per ogni giorno di ritardo per ogni ordine ricevuto (fino ad un massimo di
€ 300)
Sono fatti salvi i casi dei contratti in cui i tempi sono contrattualmente concordati con i Clienti.

Tratto da: Carta del Cliente Vodafone 2016

[superchicco95]

@banzo

Grazie mille, gentilissimo!
Quindi, se io fossi in VULA devo guardare i 60 giorni (che poi nelle note si intendono solo quelli feriali), giusto?

[banzo]

Originariamente inviato da superchicco95

@banzo

Grazie mille, gentilissimo!
Quindi, se io fossi in VULA devo guardare i 60 giorni (che poi nelle note si intendono solo quelli feriali), giusto?

per come la interpreto io ti direi: faccio il contratto il 10 Settembre? mi aspetto che entro il 09 Novembre sia attivo (bisogna però contare manualmente i gg sul calendario, il mio è un esempio), dal 10 iniziano a pagare la penale.

Occhio che per gg solari si intendono anche i festivi (gg solare: 0:00-23:59 a prescindere)

[ilyanor]

Originariamente inviato da Febiowut

Cosa mi consigliate di fare con uno schifo del genere?
http://www.speedtest.net/my-result/a/2190590319
Già aperte minimo 3 segnalazioni, mi richiamano per chiedere se il problema è risolto, anche se rispondo chiaramente di NO chiudono la segnalazione. Ieri ho provveduto ad aprirne un'altra e continuerò fino allo sfinimento.
Voi che andate a 90/95 come avete risolto?
(Ah, preciso che il modem riceve 53,4mbps in download (controllato con miniupnp) e 16 in upload, e che ho la fibra attivata da maggio)

Ps ma non è che stai confondendo MBps e Mbps? Perche di persone che vanno a 90 95 MBps non ne vedo ..
Tornando a noi credo che purtroppo i 500 metri di rame siano la chiave di volta del problema... Non facilmente risolvibile.. e cmq dai, non va malissimo..

[quequ]

Buonasera a tutti,
ieri ho fatto richiesta online per la Super Fibra Family, approfittando dell'attivazione gratuita.
Per ora mi è arrivata una sola mail con il riepilogo dell'offerta, ma senza nessun allegato. Mi aspettavo almeno un pdf che riportasse tutti i dati da me inseriti. E' normale?

[quequ]

Originariamente inviato da quequ

Buonasera a tutti,
ieri ho fatto richiesta online per la Super Fibra Family, approfittando dell'attivazione gratuita.
Per ora mi è arrivata una sola mail con il riepilogo dell'offerta, ma senza nessun allegato. Mi aspettavo almeno un pdf che riportasse tutti i dati da me inseriti. E' normale?

Falso allarme. Mail con pdf arrivata cinque minuti fa

[superchicco95]

Originariamente inviato da banzo

per come la interpreto io ti direi: faccio il contratto il 10 Settembre? mi aspetto che entro il 09 Novembre sia attivo (bisogna però contare manualmente i gg sul calendario, il mio è un esempio), dal 10 iniziano a pagare la penale.

Occhio che per gg solari si intendono anche i festivi (gg solare: 0:00-23:59 a prescindere)

Avevo letto male io. Nel senso che i 60 giorni solari sono anche festivi (ovviamente), mentre i giorni ai quali si riferisce l'indennizzo sono solo i feriali (come si legge nelle note scritte nella pagina prima della tabella che mi hai citato).
Comunque grazie mille!

[banzo]

Originariamente inviato da superchicco95

Avevo letto male io. Nel senso che i 60 giorni solari sono anche festivi (ovviamente), mentre i giorni ai quali si riferisce l'indennizzo sono solo i feriali (come si legge nelle note scritte nella pagina prima della tabella che mi hai citato).
Comunque grazie mille!

beh si può discutere sul fatto che non ti pagano i gg festivi come se una persona nei gg festivi non navighi e non usufruisca di fonia...

[RalphRichard]

In termini tecnici cambia qualcosa tra vdsl vodafone e vdsl telecom?

Altra domanda, io ho fatto un ordine web sul sito tim il 5 luglio ma da allora la pratica non è mai stata avviata. Incorrerei in qualche penale se adesso attivo un'offerta fibra con vodafone?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da RalphRichard

In termini tecnici cambia qualcosa tra vdsl vodafone e vdsl telecom?

Altra domanda, io ho fatto un ordine web sul sito tim il 5 luglio ma da allora la pratica non è mai stata avviata. Incorrerei in qualche penale se adesso attivo un'offerta fibra con vodafone

No e tecnicamente no.

[quequ]

Fatta richiesta per Super Fibra Family il 6/9. E' normale che abbia ricevuto l'sms con il tracking di spedizione del modem e non quello con il codice pratica?