[Thread ufficiale] Sercomm VD625 - Smart Modem Tim

[giovanni69]

Armati di santa pazienza perchè da quando esiste solo il 187 tasto 2 non più il 1949, non è così scontato trovare un operatore che sappia usare il terminale ed abbia voglia di rispondere circa quei codici. Oppure si mettono a farfugliare risposte non precise del tipo: "vedo 10 disconnessioni nelle ultime 24 ore" quando tu gli hai chiesto magari "alle 8:35 di stamattina cosa è successo?". E tutto perchè l'operatore di turno sa gestire solo il resoconto delle 24 ore non il dettaglio... cose del genere. E fai attenzione che a volte rispondono che non hanno il log degli errori (come a volte chiamano quei codici) "dell'ultima ora".. e quindi richiamare più tardi. Insomma potresti anche dover chiamare un'ora dopo per chiedere cosa è accaduto: non ho mai capito se di tratta di incompetenza nell'usare il terminale (sezione N-GASP) o sia vero questo ritardo nell'accesso allo status della linea per sapere i codici di errore/ log errori/ status linea in modo puntuale.

[Vanon]

Grazie dei consigli Non voglio manco sapere quante ore di "esperienza telefonica" hai sulle spalle per essere così informato
Ormai mi viene l'orchite solo a pensare al call center TIM!

[giovanni69]

E' meglio che ti auguri buona... ehm.. fortuna!

[pipponaple]

Originariamente inviato da giovanni69

Vedi post #215/217/219 in questo stesso thread.

E' anche possibile che, approfittando del giorno festivo per molti, stiano effettuando dei lavori. Nel caso più subdolo potresti avere delle microdisconnessioni a livello ONU come era il mio caso documentato in quei links.

Riguardo come investigare i problemi di disconnessione in generale:
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...postcount=1363

Ma è possibile estendere il log del router Sercomm VD625 a più giorni?
In questo momento il logo mi riporta solo i giorni a partire dal 23/04.

Ciao e grazie MILLE!

[giovanni69]

No, il log registra un numero fisso di righe a quanto pare. Quindi se un giorno specifico ci sono più eventi del solito, verrà riempito prima l'Event Log. Se hai bisogno di salvare in modo continuativo è opportuno salvarlo ogni 1/2 giorni e tagliare le parti delle giornate che si sovrappongono per ottenere un log completo.

[pipponaple]

Originariamente inviato da giovanni69

No, il log registra un numero fisso di righe a quanto pare. Quindi se un giorno specifico ci sono più eventi del solito, verrà riempito prima l'Event Log. Se hai bisogno di salvare in modo continuativo è opportuno salvarlo ogni 1/2 giorni e tagliare le parti delle giornate che si sovrappongono per ottenere un log completo.

OK, grazie... i valori attuali (profilo 100/20 - FTTCAB) del router sono i seguenti:

" Downstream Upstream
Current Rate 46832 kbps 21600 kbps;
Maximum Rate 46776 kbps 27575 kbps;
Signal-to-Noise Ratio 5.9 dB 8.4 dB. "


..considera che in fase di attivazione avevo (dati del router) circa 63 in down (Maximum Rate); oggi, a distanza di tre mesi dall'attivazione sono a 46,8 in down (Maximum Rate) ... disto circa 450m dall'armadio stradale.

L'attuale valore in down del "Signal-to-Noise Ratio = 5.9" si è mantenuto approssimativamente costante e nell'intervallo (5.9 - 6.3) in questi tre mesi.

Ciao e grazie MILLE!

[Sephirot]

Buongiorno a tutti, io ho un problema con il modem in questione. Ho diversi apparati collegati (telefoni, ipad, computers) a questo modem. Alcuni sono collegati tramite altri acces point (in pratica dalla porta lan esce un cavo di rete che va ai vari ap).

Ora succede che quando un nuovo apparato si collega alla rete la connessione cade per alcuni minuti. Forse è un problema di configurazione, ma non saprei come muovermi. Posto alcuni dati che potrebbero essere utili.

Ho una rete 7 mega di piu' non arriva purtroppo.

Stato connessione xDSL

VDSL Mode G.DMT
VDSL Uptime 118:25:00s
Line Coding Trellis On
Stato connessione Mobile Connected
Number of Cuts 0
Link Power State L0
Line Quality

 DownstreamUpstream
Current Rate8128 kbps928 kbps
Maximum Rate8408 kbps1056 kbps
Signal-to-Noise Ratio 6.5 dB 7.0 dB
Attenuation 18.5 dB 7.0 dB
Power 19.9 dBm 12.4 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)00
K (number of bytes in DMT frame)25530
R (number of bytes in RS code word)00
S (RS code word size in DMT frame)1.00001.0000
D (interleaver depth)11
Delay0 ms0 ms
 DownstreamUpstream
Super Frames2507104625076677
Super Frame Errors80
RS Words00
RS Correctable Errors00
RS Uncorrectable Errors00
 DownstreamUpstream
HEC errors240
OCD Errors00
LCD Errors00
Total Cells38753553360
Data Cells3380810680
Bit Errors6360
 DownstreamUpstream
Total ES80
Total SES00
Total UAS1212

Event Log

Storico messaggi di Sistema

Data	Ora	Log Details
26.04.2017	13:47:38	User has successfully logged into web-ui(192.168.1.3)
26.04.2017	13:47:36	Web-ui session has timed out
26.04.2017	13:42:01	User has successfully logged into web-ui(192.168.1.3)
26.04.2017	13:41:59	Web-ui session has timed out
26.04.2017	13:34:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	13:26:45	DHCP is active: 26.04.2017 13:26:44 LAN Nicolas-MacBook 192.168.1.1; 192.168.1.1 21600
26.04.2017	13:19:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	13:11:11	DHCP is active: 26.04.2017 13:11:11 LAN nicolas-iPhone 192.168.1.5 255.255.255.0 192.168.1.1; 192.168.1.1 21600
26.04.2017	13:11:08	Providing DHCP information to a requesting station has failed
26.04.2017	13:04:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	13:03:18	User has successfully logged into web-ui(192.168.1.3)
26.04.2017	12:50:33	DHCP is active: 26.04.2017 12:50:33 LAN nicolasiPad  192.168.1.4 255.255.255.0 192.168.1.1; 192.168.1.1 21600
26.04.2017	12:50:33	DHCP is active: 26.04.2017 12:50:33 LAN nicolasiPad  192.168.1.4 255.255.255.0 192.168.1.1; 192.168.1.1 21600
26.04.2017	12:50:29	Providing DHCP information to a requesting station has failed
26.04.2017	12:50:27	Providing DHCP information to a requesting station has failed
26.04.2017	12:49:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	12:34:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	12:19:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	12:04:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	11:49:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	11:34:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	11:19:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	11:04:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	10:49:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	10:35:32	DHCP is active: 26.04.2017 10:35:32 WLAN android-f1f50a0b4ace282e 192.168.1.2 255.255.255.0 192.168.1.1; 192.168.1.1 21600
26.04.2017	10:35:28	WLAN station successfully connected to 2.4 GHz band. Computer name: , MAC-address: 
26.04.2017	10:34:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	10:19:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	10:04:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	10:03:20	DHCP is active: 26.04.2017 10:03:19 LAN utente-PC  192.168.1.3 255.255.255.0 192.168.1.1; 192.168.1.1 21600
26.04.2017	09:49:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	09:34:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	09:19:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	09:04:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	08:49:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	08:41:47	DHCP is active: 26.04.2017 08:41:47 LAN android-f1f50a0b4ace282e  192.168.1.2 255.255.255.0 192.168.1.1; 192.168.1.1 21600
26.04.2017	08:34:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	08:19:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	08:04:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	07:49:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	07:45:04	DHCP is active: 26.04.2017 07:45:04 LAN android-f1f50a0b4ace282e  192.168.1.2 255.255.255.0 192.168.1.1; 192.168.1.1 21600
26.04.2017	07:34:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	07:19:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	07:04:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	06:49:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	06:34:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	06:19:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	06:04:51	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	05:49:52	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	05:47:02	The HG tries to contact the ACS
26.04.2017	05:46:57	Time Server successfully connected and time synchronisation achieved
26.04.2017	05:46:57	Internet connection successfully established
26.04.2017	05:46:57	From internet service provider transferred Gateway IP address: 87.1.25.145
26.04.2017	05:46:57	Timeout during PPP initialization(IPCP)
26.04.2017	05:46:55	Info: PADS packet received by the HG
26.04.2017	05:46:55	Info: PADR packet sent by the HG
26.04.2017	05:46:55	Info: PADO packet received by the HG
26.04.2017	05:46:55	Info: PADI packet sent by the HG
26.04.2017	05:45:55	PPPoE error: timeout(waiting for PADO packets)
26.04.2017	05:45:52	Info: PADI packet sent by the HG

[giovanni69]

1) Per curiosità quanti sono i diversi apparati in totale?
2) Esattamente quando cade la connessione... forse quando appare 26.04.2017 12:50:29 Providing DHCP information to a requesting station has failed
26.04.2017 12:50:27 Providing DHCP information to a requesting station has failed nell'event log?
Fai la prova di loggarti nella GUI del modem quando ti disconnette.
3) Poi procurati anche un vecchio modemrouter che abbia una WAN e mettilo in cascata.

[palazzetto07]

bè, sicuramente c'è stata una disconnessione, ma non in corrispondenza del collegamento di nuovi client dhcp...sembrerebbe che sia solo saltata la connessione ppoe casualmente (ogni tanto capita anche a me, non è il massimo ma mi accontento)...potresti provare con un linux a lanciare un ping per esempio su 8.8.8.8 e accendere dopo poco il wifi di qualche dispositivo e vedere come varia il tempo di ricezione dei pacchetti...

[giovanni69]

Originariamente inviato da palazzetto07

...cut...sembrerebbe che sia solo saltata la connessione ppoe casualmente (ogni tanto capita anche a me, non è il massimo ma mi accontento)....cut.

Già solo per questo non dovrebbe essere accettabile e quindi o si mette a rischio il modem creando quella connessione PPPoE manuale suggerita dalle due soluzioni di lordsnk oppure non rimane che la messa in cascata che rimane la soluzione ideale.

[Sephirot]

Grazie per le risposte!

penso che la soluzione piu' semplice sarà mettere un router in cascata...

conoscete qualche guida utile per questo? O basta semplicemente collegare al modem tim un altro router sulla porta lan?

[giovanni69]

Prova da pag.1 post #17 o cerca la parola cascata / bridge nel thread usando il comando Cerca nella discussione in alto a destra.
Tra i risultati troverai il post di Slash86 di recente e le correzioni successive alla sua procedura.

Potresti però rispondere alla domanda 1) del post #1096 giusto per curiosità?

[scatolino]

Salve a tutti! Come molti già sanno ho il Sercomm con una 100 mega, i valori sono ottimi, davvero nessun problema, ma succede una cosa quantomeno strana: ho un Netgear R7000 in cascata e, in download, sto sui 93/94 circa, questo via cavo, la cosa strana è che in WiFi sono a oltre 95...Ma non dovrebbe essere il contrario? parlo della 5Ghz.

[giovanni69]

L'inversione del risultato atteso permane anche cambiando tipo di test ad esempio da http://beta.speedtest.net/it a Eolo speedtest http://test.eolo.it/ a quello di http://speedof.me/ o http://www.dslr...com/speedtest?

[scatolino]

Originariamente inviato da giovanni69

Anche cambiando tipo di test ad esempio da Eolo speedtest a quello di http://speedof.me/?

Con Eolo ho gli stessi valori con il cavo, ma in wifi non so dato che non esiste l' app per Android, prima scrivevo di wifi con lo smartphone con installata l' app Speedtest, con Speedof.me ho dei valori assurdi, secondo lui avrei una 30 mega o giù di lì...

[giovanni69]

Sì, non mi riferivo ai valori di per sè ma se l'inversione attesa dei risultati tra cavo e wifi è consistente cambiando test. Il test di Eolo non gira su browser per smartphone? Con la versione beta di speetest che gira sotto html5 dovresti poter ottenere un test trasverale senza appoggiarti ad app.

[scatolino]

[quote=giovanni69;44696816]Sì, non mi riferivo ai valori di per sè ma se l'inversione attesa dei risultati tra cavo e wifi è consistente cambiando test. Il test di Eolo non gira su browser per smartphone? Con la versione beta di speetest che gira sotto html5 dovresti poter ottenere un test trasverale senza appoggiarti ad app.[

Grazie! Farò le prove che dici, ti faccio sapere.

[sermo]

scusate una domanda banale ....
perché mettere un router/modem in cascata?
ho a disposizione il DGN3500 dopo installazione fibra Tim.
ho una rete lan con switch gigabit a 16 porte e phone, pad, misuratori in wifi.
Cosa migliorerei? Controllo?

[palazzetto07]

Non solo controllo, la parte router del sercomm (affidabilità a parte) è un po' scadente e non permette determinate configurazioni, per esempio l'inoltro in broadcast dei pacchetti wol o vpn eccetera, oppure per esempio potresti mettere il router centrale in cascata e se dovessi cambiare operatore potresti mantenere tutte le tue impostazioni di rete cambiando solo i dati della pppoe del router primario...in una rete domestica semplice non si vede la differenza, ma dubito fortemente che il sercomm non collassi se ci sono collegati 400 dispositivi che saturano tutti i canali wifi AC e contemporaneamente qualcuno sta scaricando dal nas a 100MB...vedi per esempio tutti i videogiocatori che si lamentavano di disconnessioni a causa della parte router "cattiva" del sercomm...

[Sephirot]

Originariamente inviato da giovanni69

Prova da pag.1 post #17 o cerca la parola cascata / bridge nel thread usando il comando Cerca nella discussione in alto a destra.
Tra i risultati troverai il post di Slash86 di recente e le correzioni successive alla sua procedura.

Potresti però rispondere alla domanda 1) del post #1096 giusto per curiosità?

Grazie mille!

Per rispondere alla domanda: dipende dai momenti della giornata e da quante persone sono in casa. Es: ora sono collegati solo due apparecchi, magari stasera saranno anche 5 o 6 dipende da chi si attacca con i telefoni/computer, siamo in 4 ma ognuno col suo pc/smartphone.