[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da Biscuo

Non potete negare però che senza Iliad i prezzi che avete ora, ve li sognavate!

Questo si, difatti nessuno ha mai contestato l'ingresso nel fisso di Iliad, anzi!

Il rovescio della medaglia è che con tali prezzi gli operatori sono ormai sotto costo o quasi... E temo che prima o poi saremo noi clienti a pagarne le conseguenze, in termini di qualità del servizio.

[giankaste]

Buongiorno:
non so se stia stato trattato l'argomento, non sono riuscito a trovare niente, stavo pensando di cambiare operatore ma sono legato al modem di wind 3 che mi costa 48 rate da 5,99 al mese , come funziona? Posso avvalermi dela delibera Agcom n. 348/18/CONS e restituire il modem senza dover pagare le rate residue?
Grazie per eventuali risposte

[Biscuo]

No, non puoi.
La finestra temporale per restituire il Modem sfruttando la delibera, è scaduta da un bel po'.

[giankaste]

Grazie per la risposta, ma la delibera leggevo che essendo legge non ha una scadenza....... o sbaglio??
Se cosi fosse potrei comunque chiedere di cambiare offerta con modem eventualmente in comodato d'uso?

[Psyred]

Se hai stipulato il contratto prima del 15 Marzo 2019, vale a dire prima dell'introduzione dei nuovi piani Absolute FTTH senza modem incluso, puoi aprire un'istanza di Conciliazione presso Conciliaweb e richiedere almeno lo storno delle rate residue.

Al 99% accetteranno. Può darsi che non richiedano neppure la restituzione del modem, come è successo a diversi di noi.

Se ti sei abbonato dopo quella data puoi fare comunque un tentativo, ma con esiti più incerti.

[giankaste]

Si, ho fatto il contratto lo scorso anno, comunque ora provo a mandargli una PEC chiedendo la sospensione delle rate residue con restituzione del modem.
Grazie , vi faro' sapere

[giankaste]

Googlando ho trovato questo : " Una sentenza del 2 agosto 2021, resa pubblica in queste ore, conferma la validità della delibera AGCOM sul Modem Libero. Tale delibera, risalente al 2018, chiarisce la libertà dei consumatori di poter scegliere il modem router da utilizzare per la connessione di casa. Il Consiglio di Stato ha respinto il ricorso di TIM, chiarendo ancora una volta la validità di quanto stabilito dalla delibera AGCOM.

Da notare, inoltre, che il Consiglio di Stato ha riconosciuto il ruolo di AGCOM nel monitoraggio del settore delle comunicazioni. L’Autorità può agire contro accordi o pratiche commerciali degli operatori mirati alla violazione della normativa del Modem Libero. AGCOM può agire sulle clausole contrattuali con la possibilità di renderle nulle in caso di violazioni della normativa vigente.
Quindi se ne deduce che la delibera AGCOM sia a tutt'oggi valida........ fonte dal sito SOStariffe.it
https://www.sostariffe.it/news/modem...utenti-336081/

[Psyred]

La delibera sul modem libero è ancora in vigore, solo che WindTre si è messa in regola a partire dal 15 Marzo 2019 (per i contratti FTTH) rivendendo i piani senza modem incluso.

In teoria il cliente dopo quella data aveva facoltà di scegliere se acquistare il modem oppure no. Pertanto è assai probabile che ti rispondano con la classica "contestazione non evadibile".

A quel punto puoi giocarti la carta di Conciliaweb, contestando magari la scarsa visibilità dell'offerta in questione o l'ostruzionismo praticato dal Call Center che tende a favorire i piani con modem rateizzato (tuttora la Absolute FTTH è attivabile solo tramite 159).

[giankaste]

Allora secondo me dal momento che e' in vigore ed io ti chiedo piu' volte al servizio clienti e tramite canali ufficiali Wind 3 (anche con PEC) di passare ad un offerta senza modem sospendendo le rate residue e dandoti indietro il modem tu provider non dovresti avere nessun tipo di difficolta'. Comunque vediamo cosa risponderanno .

[Biscuo]

Tu hai firmato o accettato un contratto dove compri il Modem in 48 rate.
Però non si sa mai.

[diddevil]

A qualcuno è capitato che l'ultima rata del modem non venisse scontata? ed è normale che ci siano 2€ di imposta di bollo?

EDIT:

L'imposta di bollo di 2 euro si applica quando gli importi non soggetti ad IVA siano superiori a € 77.47. ma l'importo è inferiore a € 77.47.

cioè, anche se effettivamente io non sto pagando più di 77.47€, dovrò andare a pagare questi 2€...

[lordalbert]

Lunedì vorrei fare il contratto con PosteMobile, e dire finalmente addio a Wind.
Passaggio ADSL -> FTTC

Nel caso ci mettessero un po' a fare il passaggio e attivassero la nuova linea i primi di Giugno, a Wind devo pagare l'intero mese?
E se dovessero fare il passaggio entro Maggio, avendo Wind già emesso la fattura anticipata per Giugno, posso semplicemente bloccare la domicializione per quella fattura, corretto?

Secondo voi, per fare il passaggio ADSL -> FTTC dovrà venire il tecnico Poste a casa? Oppure sarà gestito il passaggio "da remoto"?

[mdki1996]

Originariamente inviato da diddevil

A qualcuno è capitato che l'ultima rata del modem non venisse scontata? ed è normale che ci siano 2€ di imposta di bollo?

EDIT:



cioè, anche se effettivamente io non sto pagando più di 77.47€, dovrò andare a pagare questi 2€...

A me il 159 durante l'attivazione dell'offerta a 18€ disse che le rate del modem non sarebbero più state scontate. Anch'io ho pagato l'ultima rata modem senza lo sconto e 2€ di bollo perché in fattura riportano la rata finale modem + rata 48/48 (tot 81€) nel campo esenti Iva ma l'importo della fattura é inferiore a 77,47€ per storni.

[OUTATIME]

Noto che dal sito non è ancora possibile richiedere l'attivazione di una FTTH senza modem, solo FTTC. Sembra che Wind3 non abbia perso il vizietto.

E' ancora necessario chiamare il call center o proprio si rifiutano di attivare?

[Yramrag]

Originariamente inviato da diddevil

A qualcuno è capitato che l'ultima rata del modem non venisse scontata? ed è normale che ci siano 2€ di imposta di bollo?

Secondo me (che sono solo programmatore, non commercialista), anche lo storno della rata finale dovrebbe seguire lo stesso codice IVA (adesso sono diversi, 16 e 38), portando quindi gli importi senza IVA a zero, quindi annullando la necessità dell'imposta di bollo.

[Psyred]

Originariamente inviato da OUTATIME

Noto che dal sito non è ancora possibile richiedere l'attivazione di una FTTH senza modem, solo FTTC. Sembra che Wind3 non abbia perso il vizietto.

E' ancora necessario chiamare il call center o proprio si rifiutano di attivare?

Qualcuno è riuscito ad attivarla anche di recente. Immagino che con l'ingresso di Iliad non possano più permettersi tante strategie ostruzionistiche

In ogni caso Agcom dovrebbe intervenire, imponendo l'abilitazione della procedura web anche per l'offerta senza modem.

[delvo_69]

Originariamente inviato da OUTATIME

Noto che dal sito non è ancora possibile richiedere l'attivazione di una FTTH senza modem, solo FTTC. Sembra che Wind3 non abbia perso il vizietto.

E' ancora necessario chiamare il call center o proprio si rifiutano di attivare?

https://www.windtre.it/offerte-fibra/windtre-absolute/

[Psyred]

Originariamente inviato da delvo_69

https://www.windtre.it/offerte-fibra/windtre-absolute/

Se inserisci un indirizzo con vendibilità FTTH ti rimanda al numero verde:

L'offerta WINDTRE Absolute FTTH è disponibile, per tutti i dettagli e per sottoscrivere il servizio chiama il numero gratuito 800 996 464

Non è tuttora possibile attivarla da web.

[diddevil]

Originariamente inviato da Yramrag

Secondo me (che sono solo programmatore, non commercialista), anche lo storno della rata finale dovrebbe seguire lo stesso codice IVA (adesso sono diversi, 16 e 38), portando quindi gli importi senza IVA a zero, quindi annullando la necessità dell'imposta di bollo.

eh... vaglielo a dire a loro...

Originariamente inviato da mdki1996

A me il 159 durante l'attivazione dell'offerta a 18€ disse che le rate del modem non sarebbero più state scontate. Anch'io ho pagato l'ultima rata modem senza lo sconto e 2€ di bollo perché in fattura riportano la rata finale modem + rata 48/48 (tot 81€) nel campo esenti Iva ma l'importo della fattura é inferiore a 77,47€ per storni.

a me hanno fatto lo sconto il 23/03, ma nella fattura di aprile lo sconto modem c'era. Tra qualche giorno provo a chiamarli e vediamo cosa dicono

[roby06]

Mi hanno appena installato la fibra e questo è uno dei primi speedtest. Mi sembra un po' bassino, sarà perchè ho 8 metro di cavo ethernet dal modem al pc?