Torna indietro   Hardware Upgrade Forum > Mondo Smartphone > Smartphone > Huawei

ASUS ROG Swift OLED PG49WCD: quando QD-OLED e ultrawide si fondono
ASUS ROG Swift OLED PG49WCD: quando QD-OLED e ultrawide si fondono
Da ASUS un monitor particolare ma molto completo: principalmente indirizzato al videogiocatore, può essere sfruttato con efficacia anche per attività creative e di produzione multimediale
Dreame L10s Pro Ultra Heat: la pulizia di casa tutta sostanza
Dreame L10s Pro Ultra Heat: la pulizia di casa tutta sostanza
Il nuovo robot aspirapolvere domestico di Dreame abbina funzionalità complete a un moccio flottante che raggiunge al meglio gli angoli delle pareti. Un prodotto tutto in uno semplice da utilizzare ma molto efficace, in grado di rispondere al meglio alle necessità di pulizia della casa
HONOR Magic6 Pro: come funziona Magic Portal, il modo ''intelligente'' di condividere
HONOR Magic6 Pro: come funziona Magic Portal, il modo ''intelligente'' di condividere
HONOR ha introdotto con Magic6 Pro la funzione Magic Portal che consente, tramite intelligenza artificiale, di suggerire scorciatoie agli utenti in modo da permettere di passare e accedere facilmente ai servizi tra app e dispositivi con un semplice tocco. Vi spieghiamo qui come funziona
Tutti gli articoli Tutte le news

Vai al Forum
Rispondi
 
Strumenti
Old 18-12-2016, 01:06   #1
Paolore
Junior Member
 
Iscritto dal: Dec 2016
Messaggi: 1
Assistenza Huawei scandalosa

Ciao a tutti.
Sono nuovo del forum e con questa discussione vorrei raccontare la mia disavventura con la marca Huawei e, se possibile, sapere se la mia è stata solo sfortuna o se è capitato anche ad altri.
In breve se posso.....il 26 settembre consegnò il mio Huawei g8 al centro assistenza di Reggio Emilia. Si era bagnato e non andava più. Chiedo il preventivo x la riparazione avendo un assicurazione che copre fino a 200 €. Il preventivo arriva dopo 1 mese. 235 € di riparazione (su internet si trova a 260 € nuovo). Lo accetto senza fare problemi. Mi viene detto che saranno necessari circa 10 gg x riavere il telefono. Passano. Ne passano 20. Ne passano 30. Verso il 22/23 di novembre vado al centro assistenza Dove mi viene detto che il telefono, spedito a Milano, è in carico alla Videopacini che il 21, come da loro riferito, lo ha riparato e che quindi, a breve, dovrebbe arrivare a Reggio. Passa 1 settimana niente. Ne passano 2 niente il 12 di dicembre, dopo la mia 4 visita al centro reggiano, mi dicono che il telefono è stato spedito e che le ultime 3 settimane sono passate x effettuare i test di controllo. Mi stupisco ma penso che a Milano siano molto precisi nei controlli......il 14 dicembre alle ore 12.00, dopo 80 giorni, 4/5 visite al negozio, 3/4 telefonate al call center Huawei e dopo aver riacquistato un altro telefono, rientro in possesso del mio g8. Passo due o tre ore x installare le mie app, foto, musica e tutto è perfetto finalmente ma.......verso le 18.00 alla prima telefonata mi accorgo che il microfono non funziona e il mio interlocutore non sente la mia voce, se uso il viva voce si. Alle 18.30 richiamo il call center leggermente incassato, leggermente. La gentile signorina rumena mi risponde che oltre e prendere in carico la mia lamentale non può fare. Non mi può far parlare con Videopacini (forse meglio così), non può passarmi numeri italiani.....niente. Si impegna tuttavia a farmi ricontattare da qualcuno dimhuawei Italia. Il giorno dopo una gentile dipendente mi chiama e, sentite le mie vicissitudini e le mie richieste di aver un telefono, qualsiasi telefono nuovo o ricondizionato, in breve tempo, chiede tempo x informarsi. Dopo poco, dispiaciuta, dice che la Huawei Italia non prevede niente x casi simili e che l unica soluzione è rispedire a Milano, alla perfetta e precisa Videopacini, il mio telefono. Siamo a metà dicembre e penso che rivedrò il mio smartphone forse, se va bene, a febbraio. Forse. La gentile signorina, quasi dispiaciuta e scusandosi ripetutamente per i disagi che ho patito, Aggiunge che se dovessero riscontrate anomalie o difetti non imputabili a loro, la riparazione sarebbe a pagamento. Ora.....risparmio a tutti le mie considerazioni su quello che penso del servizio assistenza e post vendita Huawei.....faccio fare a voi le considerazioni sull eventuale acquisto di un telefono di questa marca che, seppur ottimi, sconsiglio vivamente e come ho scritto all inizio, vi chiedo se ad altri è capitata una cosa simile o sono io sfortunato.....
scusate x la lunghezza del messaggio...
paolo
Paolore è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 19-12-2016, 02:25   #2
alexbands
Senior Member
 
L'Avatar di alexbands
 
Iscritto dal: May 2008
Città: Napoli
Messaggi: 10625
Purtroppo non è la prima colta che leggo "male" di video pacini, ma devo dire che non è nemmeno la prima volta che leggo di assistenze, qualsiasi (penso si salvi solo apple) che restituisce i telefoni non perfettamente riparati o addirittura con difetti "nuovi". Quello che è assolutamente assurdo sono i 3 mesi di attesa, non vorrei che si sono per qualche motivo adagiati sui tempi visto che era un intervento fuori garanzia, boh. A volte i tempi si allungano se mancano i ricambi, ma lo si comunica al cliente e pace, non si raccontano fesserie su mirabolanti test che durano mesi
__________________
"LEAVE ME ALONE, I KNOW WHAT I'M DOING !" (Kimi Raikkonen, Abu Dhabi 2012)
alexbands è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 05-05-2020, 13:04   #3
Marcoao
Member
 
Iscritto dal: Jul 2013
Messaggi: 192
..v.p. ..da evitare come la peste...
Marcoao è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
 Rispondi


ASUS ROG Swift OLED PG49WCD: quando QD-OLED e ultrawide si fondono ASUS ROG Swift OLED PG49WCD: quando QD-OLED e ul...
Dreame L10s Pro Ultra Heat: la pulizia di casa tutta sostanza Dreame L10s Pro Ultra Heat: la pulizia di casa t...
HONOR Magic6 Pro: come funziona Magic Portal, il modo ''intelligente'' di condividere HONOR Magic6 Pro: come funziona Magic Portal, il...
L'innovazione richiede fiducia: Workday si propone come guida nell'era dell'IA L'innovazione richiede fiducia: Workday si propo...
Recensione HONOR Pad 9: ampio display e audio top per il tablet per l'intrattenimento Recensione HONOR Pad 9: ampio display e audio to...
2 iRobot Roomba al prezzo più sco...
La tua connessione in fibra ottica potre...
Il controller DualSense per PS5 con un p...
Take-Two acquisisce Gearbox per 460 mili...
NVIDIA H100, H200 e Intel Gaudi 2 si sfi...
Lamborghini, nuovo logo e font, ora abbr...
Xbox Series X si veste di bianco, ma &eg...
La Porsche Boxster elettrica beccata in ...
L'iPad da 10,9" (Wi-Fi, 64GB) è sceso a ...
Dell, calo del mercato PC: licenziati 13...
Alfa Romeo Milano, scopriamo profilo e l...
Hisense vende un TV FHD 32 pollici con Q...
Cisco Webex anche in auto: ora è ...
Phil Schiller, il boss dell'App Store di...
Lola in Formula E insieme a Yamaha, due ...
Chromium
GPU-Z
OCCT
LibreOffice Portable
Opera One Portable
Opera One 106
CCleaner Portable
CCleaner Standard
Cpu-Z
Driver NVIDIA GeForce 546.65 WHQL
SmartFTP
Trillian
Google Chrome Portable
Google Chrome 120
VirtualBox
Tutti gli articoli Tutte le news Tutti i download

Strumenti

Regole
Non Puoi aprire nuove discussioni
Non Puoi rispondere ai messaggi
Non Puoi allegare file
Non Puoi modificare i tuoi messaggi

Il codice vB è On
Le Faccine sono On
Il codice [IMG] è On
Il codice HTML è Off
Vai al Forum


Tutti gli orari sono GMT +1. Ora sono le: 15:03.


Powered by vBulletin® Version 3.6.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Served by www1v