[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Metal2001]

Originariamente inviato da Massimo 67

Sicuro che il problema sia causato dalla linea?
Tutti i modem hanno un trasformatore di disaccoppiamento, se hai preso una extratensione che ha "cotto" il trasformatore, il modem non è in grado di funzionare correttamente.
Hai provato a collegare un altro modem?
Allegato 97097

Temporale con grandine, non tuoni, mi sono espresso male
Potrei provare il dlink che mi hanno dato ma non credo sia un problema di modem

[fabio._]

Ciao Psyred ti ho scritto in privato.

[maldepanza]

Starei pensando di passare alla fttc di wind ma non ho la più pallida idea di che modem forniscano e se permetta le seguenti possibilità:

1) Al modem del provider vorrei far fare esclusivamente, o quasi, il modem e basta; a quest'ultimo vorrei poi collegargli un router a cui verrebbe demandata tutta la gestione della lan (dhcp, wireless, ecc.).
2) Purtroppo non potrei mettere il summenzionato modem del provider in modalità full bridge perché altrimenti il voip del modem non funzionerebbe (se non erro).
3) Quindi mi chiedevo se i modem che vengono rilasciati attualmente per la wind fttc siano in grado di esser messi in half-bridge senza rogne (così magari, mettendo anche due subnet distinte per modem e router, potrei accedere sia alla web ui del router che a quella del modem del provider).


Grazie

[Psyred]

Originariamente inviato da fabio._

Ciao Psyred ti ho scritto in privato.

Hai la casella piena adesso, fai un po' di pulizia

[fabio._]

Originariamente inviato da Psyred

Hai la casella piena adesso, fai un po' di pulizia

Fatto.🙂

[mik77]

da 5-6 mesi è comparsa in fattura una voce sconto modem che mi leveranno quando avrò finito le rate (48); a me sta furbata non piace per nulla e per principio sto pensando di andarmene (anche se pagherò uguale)

vale la pena lamentarsi al call center o è tempo perso?

[Massimo 67]

Originariamente inviato da mik77

da 5-6 mesi è comparsa in fattura una voce sconto modem che mi leveranno quando avrò finito le rate (48); a me sta furbata non piace per nulla e per principio sto pensando di andarmene (anche se pagherò uguale)

vale la pena lamentarsi al call center o è tempo perso?

Io ho lasciato wind3 per 2 motivi, (1) il totale menefreghismo (linea interrotta causa danneggiamento rete aerea, lavori di ripristino fatti da incompetenti, che hanno portato ad un deterioramento notevole del segnale, e dopo diversi reclami per il ripristino della qualità della linea, la stessa veniva dichiarata come degradata e non migliorabile), (2) allo scadere delle rate del modem, mi hanno aumentato il contratto dello stesso importo della rata.
Adesso sono su Ftth con un altro operatore e pago molto meno.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Massimo 67

Io ho lasciato wind3 per 2 motivi, (1) il totale menefreghismo (linea interrotta causa danneggiamento rete aerea, lavori di ripristino fatti da incompetenti, che hanno portato ad un deterioramento notevole del segnale, e dopo diversi reclami per il ripristino della qualità della linea, la stessa veniva dichiarata come degradata e non migliorabile),.

Quello che hai scritto non è colpa di Wind ma di TIM che non ha eseguito o fatto eseguire i lavori come si deve .. se la TIM ha dichiarato la linea come non migliorabile la Wind non ci può fare nulla purtroppo

[Massimo 67]

Originariamente inviato da Andrea786

Quello che hai scritto non è colpa di Wind ma di TIM che non ha eseguito o fatto eseguire i lavori come si deve .. se la TIM ha dichiarato la linea come non migliorabile la Wind non ci può fare nulla purtroppo

Questo purtroppo è vero, come è anche vero che wind non ha mai sollecitato una verifica sulla qualità dei lavori sulla linea da parte di tim.
Per diverso tempo ho chiesto a tutti i "pandaman" che incontravo in zona.
Mai a nessuno risultava che vi fossero stati interventi di verifica su quel tratto di linea aerea dopo la riparazione.
Una volta ripristinata la "funzionalità" della linea, per wind la storia si poteva dire conclusa.
Quindi il sospetto e che wind3, abbia solo troncato ogni successiva richiesta di assistenza, usando la scusa della linea degradata.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Massimo 67

Questo purtroppo è vero, come è anche vero che wind non ha mai sollecitato una verifica sulla qualità dei lavori sulla linea da parte di tim.

Non l ha fatto perchè non è tenuta a farlo , se TIM che è colui che gestisce la rete in rame ti dice che quella linea non è migliorabile che competenze ha W3 per digli il contrario ? mica è sua la rete

Originariamente inviato da Massimo 67

Per diverso tempo ho chiesto a tutti i "pandaman" che incontravo in zona.
Mai a nessuno risultava che vi fossero stati interventi di verifica su quel tratto di linea aerea dopo la riparazione.

I pandaman se non vengono attivati con una richiesta di intervento non possono fare nulla , tantomeno richiedere una verifica sul tratto di linea interessato dai lavori perchè non è di loro competenza , a meno che non trovi per caso ( ma devi avere un bel lato B ) il responsabile di zona che gira in macchina e anche li dovresti avere una gran bella fortuna che si attivi in merito

Originariamente inviato da Massimo 67

Una volta ripristinata la "funzionalità" della linea, per wind la storia si poteva dire conclusa.

esatto

Originariamente inviato da Massimo 67

Quindi il sospetto e che wind3, abbia solo troncato ogni successiva richiesta di assistenza, usando la scusa della linea degradata.

probabilmente si

[Massimo 67]

Originariamente inviato da Andrea786

Non l ha fatto perchè non è tenuta a farlo , se TIM che è colui che gestisce la rete in rame ti dice che quella linea non è migliorabile che competenze ha W3 per digli il contrario ? mica è sua la rete

Scusa, ma questa frase non ha molto senso, tim può dire che la linea non è migliorabile, solo dopo una eventuale richiesta di verifica ( che come hai detto wind non è tenuta a fare), altrimenti non avrebbe motivo di farlo, non ha senso dare giustificazioni per un problema che nessuno ha segnalato.

Originariamente inviato da Andrea786

I pandaman se non vengono attivati con una richiesta di intervento non possono fare nulla , tantomeno richiedere una verifica sul tratto di linea interessato dai lavori perchè non è di loro competenza , a meno che non trovi per caso ( ma devi avere un bel lato B ) il responsabile di zona che gira in macchina e anche li dovresti avere una gran bella fortuna che si attivi in merito

Anche se non vengono attivati come giustamente hai detto, in ogni caso lavorano in zona e dovrebbero sapere se vi sono stati dei lavori su un tratto di linea, e a nessuno risultava che vi fossero stati interventi su quel tratto dopo la riparazione.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Massimo 67

Scusa, ma questa frase non ha molto senso, tim può dire che la linea non è migliorabile, solo dopo una eventuale richiesta di verifica ( che come hai detto wind non è tenuta a fare), altrimenti non avrebbe motivo di farlo, non ha senso dare giustificazioni per un problema che nessuno ha segnalato.

Su che basi gli e lo dovrebbe dire ? ( anche perchè ultimamente tutti stanno puntando sulla FTTH piu che FTTC percui ) perchè prima l utente andava a 100mega e adesso va a 60mega ? è un po lo stesso discorso di quando un Wholesaler come OpenFiber dichiara coperta una zona dove non sono stati fatti i lavori , il provider può si segnalare l anomalia in questo caso ( visto che ce una falsa dichiarazione di copertura ) ma non può pretendere che venga sistemata la cosa , nel tuo caso se proprio W3 può richiedere una verifica della linea a TIM loro gli mandano fuori il primo tecnico che hanno sottomano , gli dice linea non migliorabile per basso isolamento e la W3 cosa ci guadagna ? che il problema non è stato risolto e gli tocca pagare anche la chiamata

Originariamente inviato da Massimo 67

Anche se non vengono attivati come giustamente hai detto, in ogni caso lavorano in zona e dovrebbero sapere se vi sono stati dei lavori su un tratto di linea, e a nessuno risultava che vi fossero stati interventi su quel tratto dopo la riparazione.

I tecnici TIM di zona fanno le verifiche se gli viene chiesto dal centro assistenza tecnica di farlo altrimenti si dedicano al delivery e all assistenza come le aziende esterne

[azi_muth]

Stavo rivalutanto qualche offerta sulla FTTC ma è normale che ogni volta che vado sull'absolute esce che costa 0 e poi mi dice che hanno problemi?

[Massimo 67]

Originariamente inviato da Andrea786

nel tuo caso se proprio W3 può richiedere una verifica della linea a TIM loro gli mandano fuori il primo tecnico che hanno sottomano , gli dice linea non migliorabile per basso isolamento e la W3 cosa ci guadagna ? che il problema non è stato risolto e gli tocca pagare anche la chiamata

Vero, ma a me come cliente tutto questo non interessa.
Io pago per un servizio, se al primo problema appena sopra la media, ti limiti a scaricare tutte le rogne sul cliente finale, pretendendo comunque il pagamento per un servizio di cui non puoi o vuoi garantire nemmeno il rispetto di uno standard minimo.

https://ibb.co/8z2xbr2
Io ti mollo, infatti sono passato a Unidata.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Massimo 67

Vero, ma a me come cliente tutto questo non interessa.
Io pago per un servizio, se al primo problema appena sopra la media, ti limiti a scaricare tutte le rogne sul cliente finale, pretendendo comunque il pagamento per un servizio di cui non puoi o vuoi garantire nemmeno il rispetto di uno standard minimo.

https://ibb.co/8z2xbr2
Io ti mollo, infatti sono passato a Unidata.

Nelle FTTC il limite della media del servizio dipende da molti fattori dei quali ne W3 ne TIM possono porre rimedio ( si tratta dei limiti fisici del rame e vanno dalla lunghezza della linea dall armadio a casa tua o da quanti utenti sono connessi sulla rete telefonica che portano un disturbo ) percui le garanzie del servizio lasciano sempre il tempo che trovano ( spesso guardano piu che la velocità se la linea stabile o meno ) . Come già ampliamente spiegato per le FTTC è TIM che gestisce la linea telefonica e l ONU percui è lei che tecnicamente ha l onere e l onore della sentenza di linea non migliorabile senza che gli altri operatori possano pretendere , semmai se a W3 non sta bene che un loro utente vada a meno di 20mega nel 2023 puo sempre valutare l ipotesi di arrivare a connetterlo con la loro FWA ( mi pare di aver letto qualcosa su mondomobile )

Altresi sarebbe interessante fare semmai il confronto della linea che avevi prima e quella di ora sopratutto in termini di attenuazione , per caso hai dei screen precedenti di quando la linea andava bene ? Io per dirti nel 2018 quando mi passarono da ADSL a FTTC sono passato da 108mega di segnale ai attuali 94 mega

Al massimo se la linea ti cade di continuo possono chiedere un intervento tecnico per cambiare coppia ma questo dipende molto dal fatto se sulla tua tratta ce ne sono di libere , se sono tutte occupate non fanno nulla

[Massimo 67]

Originariamente inviato da Andrea786

Nelle FTTC il limite della media del servizio dipende da molti fattori dei quali ne W3 ne TIM possono porre rimedio ( si tratta dei limiti fisici del rame e vanno dalla lunghezza della linea dall armadio a casa tua o da quanti utenti sono connessi sulla rete telefonica che portano un disturbo ) percui le garanzie del servizio lasciano sempre il tempo che trovano ( spesso guardano piu che la velocità se la linea stabile o meno ) . Come già ampliamente spiegato per le FTTC è TIM che gestisce la linea telefonica e l ONU percui è lei che tecnicamente ha l onere e l onore della sentenza di linea non migliorabile senza che gli altri operatori possano pretendere , semmai se a W3 non sta bene che un loro utente vada a meno di 20mega nel 2023 puo sempre valutare l ipotesi di arrivare a connetterlo con la loro FWA ( mi pare di aver letto qualcosa su mondomobile )

Altresi sarebbe interessante fare semmai il confronto della linea che avevi prima e quella di ora sopratutto in termini di attenuazione , per caso hai dei screen precedenti di quando la linea andava bene ? Io per dirti nel 2018 quando mi passarono da ADSL a FTTC sono passato da 108mega di segnale ai attuali 94 mega

No purtroppo. l'immagine del guasto è ancora disponibile perché in memoria nell'archivio della posta inviata.
Prima del "problema" andavo circa a 70 mega in download e i classici 20 in upload.
Ma ormai il problema non sussiste perché da alcuni mesi sono passato alla ftth con Unidata.

[Glover]

Salve, io avevo fino a febbraio 2023 come provider Sky WiFi (200mb) e la mia linea andava sempre a circa 145 mbps, mai sotto i 140... poi siccome a volte la linea era instabile, ho cambiato e sono passato a WindTre, ovviamente la linea è più continua, ma la velocità mi è calata subito a 120 mbps, e fino a adesso non è cambiato niente, pur telefonando varie volte al 155, per rimediare... Ho il Router ZTE H389X Wifi6... quindi anche il router dovrebbe essere migliore di quello dello Sky Wifi... Come è possibile una cosa del genere?

[Andrea786]

Originariamente inviato da Glover

Salve, io avevo fino a febbraio 2023 come provider Sky WiFi (200mb) e la mia linea andava sempre a circa 145 mbps, mai sotto i 140... poi siccome a volte la linea era instabile, ho cambiato e sono passato a WindTre, ovviamente la linea è più continua, ma la velocità mi è calata subito a 120 mbps, e fino a adesso non è cambiato niente, pur telefonando varie volte al 155, per rimediare... Ho il Router ZTE H389X Wifi6... quindi anche il router dovrebbe essere migliore di quello dello Sky Wifi... Come è possibile una cosa del genere?

diafonia ?

[Glover]

Cioè?

[axel7]

Originariamente inviato da Glover

Cioè?

Piu utenze ci sono nell'armadio in strada collegate vicine tra loro piu si crea diafonia ossia interferiscono tra loro e la portante cala.
È inevitabile con la FTTC. Pensa che io ho la 200 mega ma ho 89 di portante.
Prima avevo anche 170.