[FTTH] [FTTC] [ADSL] [FWA] KLIK.NETWORK Fibra e ADSL Professionali

[wine]

Originariamente inviato da ranfas

é questo il punto. Dato che la chiusura della linea non puo tecnicaamente avvenire il giorno dopo la richiesta, ne potevi usufruire fino alla effettiva chiusura. Perché non potevi usarla ? Probabilmente é ancora attiva oggi. Manca qualcosa a quello che stai dicendo, non mi torna. Si é bruciato il modem?

Perché sono già passato a nuovo operatore.

[wine]

Originariamente inviato da beastlukas

Confermo che gli ISP hanno 30 giorni di tempo dalla richiesta di disdetta affinché cessino il servizio, e quei 30 giorni ovviamente vengono fatturati perché la linea di fatto é attiva e funzionante.

Se dovessero cessarla prima é solamente un favore a vantaggio del richiedente in quanto pagherà meno del dovuto.

Cosa che ovviamente non fanno perché la legge glielo consente, tutto in regola.

[\_Davide_/]

Uhm, mi sembra tutto scritto sul contratto che si firma in fase di attivazione del contratto, o sbaglio?

Io nelle varie migrazioni non ricordo di avere pagato oltre al giorno della migrazione stessa mentre per le cessazioni c'è sempre il ciclo completo di fatturazione.

[ranfas]

Originariamente inviato da \_Davide_/

Lo switch viene posto all'interno dell'azienda ed usato come "media-converter" o ONT.

A tale switch si possono collegare i router dell'azienda. Non ho ancora visto fibre dedicate consegnate sul singolo modulo SFP (anche perché ci potrebbero essere problemi di compatibilità con switch/router del cliente).

Esatto. Ho assistito come vi dicevo al sopralluogo la scorsa settimana. Sembra che i router siano due. Un Cisco Catalyst gestito direttamente da TIM (il tipo di fibra si chiama GEA ed un primo tratto é proprietà Tim, poi viene rilegata ad una dorsale irideos) poi un secondo gestito da Klik. Sopralluogo ok, va fatto un piccolo scavo per rilegare tra il pozzetto sulla strada e il capannone del cliente. La palla passa a valtellina e al comune. Immagino tempi biblici.

[startech]

Ciao a tutti, come posso risolvere questo problema, vorrei lanciare stampe dal mio PC su una stampante remota. La situazione è questa: oltre a casa mia, anche da mio padre , anziano, c’è una connessione Klik. Lui non ha alcun pc, usa la connessione klik per la smart TV, e quando riesce col telefonino, oltre che per la fonia VoIP. Io ho IP statico, lui no (ma non sarebbe un problema chiedere a Klik di aggiungerlo). Entrambi abbiamo Fritzbox, posso “lanciare” da qui una stampa verso la stampante che collegherò al suo 7530 ? Penso che si possa fare una VPN, è quella la strada ? Serve chiedere a Klik un IP fisso anche per lui ?

[startech]

Originariamente inviato da startech

Vi aggiorno sulla fibra a progetto

Innanzitutto qualche caratteristica tecnica. Sono in fascia 1, il costo è poco al di sotto dei 500 euro mese per una 100/100 con 95% BMG. Klik ha un cliente a 3 km da qui e ha usato la stessa multifibra quindi non abbiamo pagato costi di scavo.

Stamattina hanno fatto un sopralluogo, il pozzetto più vicino è a 200 metri, quindi faremo uno scavo da li alla nostra sede sulla strada. Un permesso comunale che dovrebbe impiegarci un mesetto (mettere una firma è duro lavoro).

In pratica scaveranno per questi 200 metri su strada comunale e metteranno un pozzetto proprio davanti alla mia sede.

Sul verbale leggo che saremo collegati a un CATALYST 340024TS-AC che ignoro che macchina sia , ed è un architettura chiamata Gold/plus (sopralluogo fatto da KLIK insieme ad Irideos e una squadra locale di TIM)

Aggiornamento con documenti e foto

Vi do qualche dato e foto in piú dopo una riunione con klik che ci ha "illuminato" sui prossimi "step" del progetto. Klik ha finalmente concluso gli accordi economici, il budget dei lavori come lo chiamano, con le controparti, infatti anche se io (cliente finale) non pago nulla per gli scavi esistono degli accordi economici tra klik/tim/valtellina a quanto pare. Qualche giorno prima di Natale klik ha chiesto autorizzazione per lo scavo, posa tubazioni e pozzetti, sia al comune che alla provincia. (Purtroppo un tratto si é rivelato della provincia, quindi va chiesto ad entrambi). Il comune deve risponderci entro 30 giorni dopo i quali l'istanza si intende accolta (Klik mi dice che 8/10 spesso si finisce proprio cosi ).
Qui in basso i lavori che devono fare e il dettaglio dsel progetto. Speriamo che siamo 30 giorni ! Vi tengo aggiornati.

[tonino77]

Originariamente inviato da startech

Vi aggiorno sulla fibra a progetto

Innanzitutto qualche caratteristica tecnica. Sono in fascia 1, il costo è poco al di sotto dei 500 euro mese per una 100/100 con 95% BMG. Klik ha un cliente a 3 km da qui e ha usato la stessa multifibra quindi non abbiamo pagato costi di scavo.

Stamattina hanno fatto un sopralluogo, il pozzetto più vicino è a 200 metri, quindi faremo uno scavo da li alla nostra sede sulla strada. Un permesso comunale che dovrebbe impiegarci un mesetto (mettere una firma è duro lavoro).

In pratica scaveranno per questi 200 metri su strada comunale e metteranno un pozzetto proprio davanti alla mia sede.

Sul verbale leggo che saremo collegati a un CATALYST 340024TS-AC che ignoro che macchina sia , ed è un architettura chiamata Gold/plus (sopralluogo fatto da KLIK insieme ad Irideos e una squadra locale di TIM)

Per adesso ho messo da parte l’idea della MPLS, ma stiamo approfondendo la cosa. Vediamo anche soluzioni sdwan con irideos/KLIK, me le presenteranno la prossima settimana.

Salve, posso avere informazioni sui costi e sulla realizzazione della fibra a progetto?

Qualche anno fa ho chiesto informazioni di una fibra a progetto per l'azienda di un amico, dato che io sono cliente KLIK da anni lo avevo indirizzato a utilizzare questa compagnia con cui mi trovo tuttora bene, e quello che era fuori budget era lo scavo di tremila euro. Come è possibile che ora sia zero?

[startech]

Originariamente inviato da tonino77

Salve, posso avere informazioni sui costi e sulla realizzazione della fibra a progetto?

Qualche anno fa ho chiesto informazioni di una fibra a progetto per l'azienda di un amico, dato che io sono cliente KLIK da anni lo avevo indirizzato a utilizzare questa compagnia con cui mi trovo tuttora bene, e quello che era fuori budget era lo scavo di tremila euro. Come è possibile che ora sia zero?

Penso di essere cliente Klik da molto prima ….di questo forum ! Conosco bene i costi delle linee a progetto, ho avuto una , anzi DELLE Shdsl con Klik (da ben 8 mega !, forse ne parlavo anche su questo forum anni fa….) che costavano quasi quanto questa linea dedicata e sono anni che avevo chiesto fattibilità anni fa e , altro che tremila euro……fuori budget.

Non so cosa sia successo, il fatto è che il costo dello scavo esiste ed è concreto e tangibile, e me ne sono reso conto in questi giorni guardando le trincee da scavare e i pozzetti, come vedi dalla documentazione postata, ma Klik a quanto ho capito in questo momento riesce a fare forti sconti, e nel mio caso è arrivata a zero, se ho capito bene “spalma” i costi su più clienti della stessa regione. E ho percepito che si sono importati accordi con irideos che lo permettono.

Quindi chiedilo a Raffaele, se superi lo scoglio “”scavo”, il canone mensile è assolutamente fattibile, 4-500 euro al mese per un azienda di medie dimensioni sono a volte meno di quello che si spende per la somma di connettività “arrangiate” che nel nostro caso avevamo.

Ed è tutta un altra storia la fibra a te dedicata spillata ad una dorsale che una fibra che passa per armadi aperti, armadietti e scatolette. (Almeno cosi mi hanno convinto !)

[OUTATIME]

Originariamente inviato da wine

Perché sono già passato a nuovo operatore.

Come hai scritto nella pagina precedente, non è stata una migrazione, ma avevi attive due linee insieme.

[giovanni69]

Chiedo agli esperti di dettagli commerciali Klik, visto che non riesco ad individuare una risposta nelle FAQ dell'offerta privati 'Fibra FTTC e telefono' anche se leggo ("E' esattamente quello che vedrai in bolletta. Non ci sono costi nascosti, note ed asterischi."):

- include telefonate a fisse e cellulari?

- Alla voce "Posso attivare una linea Internet senza telefono? Certamente."
Ma allora i costi sono diversi senza la fonia attiva?

Grazie.

[MiloZ]

Originariamente inviato da startech

Penso di essere cliente Klik da molto prima ….di questo forum ! Conosco bene i costi delle linee a progetto, ho avuto una , anzi DELLE Shdsl con Klik (da ben 8 mega !, forse ne parlavo anche su questo forum anni fa….) che costavano quasi quanto questa linea dedicata e sono anni che avevo chiesto fattibilità anni fa e , altro che tremila euro……fuori budget.

Non so cosa sia successo, il fatto è che il costo dello scavo esiste ed è concreto e tangibile, e me ne sono reso conto in questi giorni guardando le trincee da scavare e i pozzetti, come vedi dalla documentazione postata, ma Klik a quanto ho capito in questo momento riesce a fare forti sconti, e nel mio caso è arrivata a zero, se ho capito bene “spalma” i costi su più clienti della stessa regione. E ho percepito che si sono importati accordi con irideos che lo permettono.

Se vuoi disdire dopo 1 mese per esempio, cosa saresti tenuto a pagare per il distacco?

[xm4rcell0x]

Originariamente inviato da giovanni69

Chiedo agli esperti di dettagli commerciali Klik, visto che non riesco ad individuare una risposta nelle FAQ dell'offerta privati 'Fibra FTTC e telefono' anche se leggo ("E' esattamente quello che vedrai in bolletta. Non ci sono costi nascosti, note ed asterischi."):



- include telefonate a fisse e cellulari?



- Alla voce "Posso attivare una linea Internet senza telefono? Certamente."

Ma allora i costi sono diversi senza la fonia attiva?



Grazie.

Scarica la proposta di adesione nella pagina dell' offerta relativa, la fonia flat costa +2.99€/mese. Di base c'è quella a consumo

[ranfas]

Originariamente inviato da giovanni69

Chiedo agli esperti di dettagli commerciali Klik, visto che non riesco ad individuare una risposta nelle FAQ dell'offerta privati 'Fibra FTTC e telefono' anche se leggo ("E' esattamente quello che vedrai in bolletta. Non ci sono costi nascosti, note ed asterischi."):

- include telefonate a fisse e cellulari?

- Alla voce "Posso attivare una linea Internet senza telefono? Certamente."
Ma allora i costi sono diversi senza la fonia attiva?

Grazie.

Come correttamente ha detto @xm4rcell0x , nella pagina di ogni offerta trovi (tasto verde) l'offerta PDF con i dettagli della telefonia.

- il numero di telefono (migrato o nuovo) é compreso e gratuito, con una tariffa a consumo, se ricordo abbastanza bassa, di 5 cent min senza scatto.

- se vuoi le chiamate illimitate costa 2,99 in piu.

[giovanni69]

Originariamente inviato da xm4rcell0x

Scarica la proposta di adesione nella pagina dell' offerta relativa, la fonia flat costa +2.99€/mese. Di base c'è quella a consumo

Originariamente inviato da ranfas

Come correttamente ha detto @xm4rcell0x , nella pagina di ogni offerta trovi (tasto verde) l'offerta PDF con i dettagli della telefonia.

- il numero di telefono (migrato o nuovo) é compreso e gratuito, con una tariffa a consumo, se ricordo abbastanza bassa, di 5 cent min senza scatto.

- se vuoi le chiamate illimitate costa 2,99 in piu.

Grazie!

[startech]

Originariamente inviato da MiloZ

Se vuoi disdire dopo 1 mese per esempio, cosa saresti tenuto a pagare per il distacco?

35 mesi, nel mio caso. Sono sempre contratti pluriennali, il mio è di 36 mesi. Avrei potuto farlo anche per 12 o 24 mesi ad un prezzo (non tanto) più alto. Ma quando si fa un progetto del genere, non lo si fa per un anno, almeno questo è stato il mio ragionamento. Legato al fatto che non si rimane “intrappolati” comunque perchè gli SLA sono di 95% di BMG e 99% di UP, con delle penali molto severe.

[MiloZ]

Originariamente inviato da startech

35 mesi, nel mio caso. Sono sempre contratti pluriennali, il mio è di 36 mesi. Avrei potuto farlo anche per 12 o 24 mesi ad un prezzo (non tanto) più alto. Ma quando si fa un progetto del genere, non lo si fa per un anno, almeno questo è stato il mio ragionamento. Legato al fatto che non si rimane “intrappolati” comunque perchè gli SLA sono di 95% di BMG e 99% di UP, con delle penali molto severe.

Si chiaro, chiedevo per curiosità: se vuoi disdire il servizio prima dei 36 mesi (tipo dopo 3 mesi) quanto devi pagare per la disdetta\chiusura contratto?

[startech]

Originariamente inviato da MiloZ

Si chiaro, chiedevo per curiosità: se vuoi disdire il servizio prima dei 36 mesi (tipo dopo 3 mesi) quanto devi pagare per la disdetta\chiusura contratto?

Nel precedente mio post, le prime due parole erano la risposta alla tua domanda

[MiloZ]

Originariamente inviato da startech

Nel precedente mio post, le prime due parole erano la risposta alla tua domanda

Riformulo la domanda: volevo sapere in termini di costi €€ quanto ti verrebbe a costare la disdetta/cessazione anticipata, non il numero delle mensilità da corrispondere.

Facendo un calcolo a spanne in base a quel che hai accennato sopra 500€/mese x 36 = 18.000€
Indicativamente questa è la cifra da pagare, ovvero saldare tutte le rate indipendentemente dal momento della disdetta?

[wine]

piccolo aggiornamento riguardante la mia situazione, riassunta qui di seguito:
12 novembre chiedo la cessazione del servizio in quanto sono passato a nuovo operatore;
19 dicembre ricevo fattura di novembre per intero e io mi lamento di ciò sia qui sul forum che tramite assistenza, mi viene spiegato da voi e da raffaele che non è semplice staccare la linea e cmq da contratto ci vogliono fino a 30 giorni, mi viene comunque rassicurato che questa sarà l'ultima fattura che pagherò;
19 gennaio, ovvero un giorno prima della scadenza mi arriva fattura di dicembre e non solo fino al 12 ovvero quei famosi 30 giorni ma per intero (37,99), RID ovviamente bloccato quindi niente addebito, allora contatto immediatamente raff tramite mail, passa un giorno e non ho risposta, segnalo allora tramite ticket ma ancora niente, altro giorno altro ticket ma niente, mi arriva la mail ricordandomi che la fattura è da pagare e allora scrivo a commerciale@klik, mi arriva classica mail in cui mi si informa che la richiesta è stata inoltrata..
sono passati 4 giorni e non ho risposta, che fare?

[startech]

Originariamente inviato da MiloZ

Riformulo la domanda: volevo sapere in termini di costi €€ quanto ti verrebbe a costare la disdetta/cessazione anticipata, non il numero delle mensilità da corrispondere.

Facendo un calcolo a spanne in base a quel che hai accennato sopra 500€/mese x 36 = 18.000€
Indicativamente questa è la cifra da pagare, ovvero saldare tutte le rate indipendentemente dal momento della disdetta?

SI, corretto, se stipuli un contratto, volontariamente, di 36 mesi.
Puoi farlo anche di 12 mesi (non credo in meno, a me è stato proposto 12-24-36 e per i motivi spiegati sopra sono andato sul lungo termine) e in tal caso paghi il residuo rispetto a 12 non rispetto a 36.

Ma, perchè dovrei fare dei lavori di scavo/permessi/etc che se va bene durano tre mesi, e poi disdire dopo un mese ? Ovviamente salvo eventi straordinari dell’azienda, non penso abbia senso, dato che la prestazione è garantita. (Ovviamente se non si rispettano gli SLA di prestazioni non si contano nè i mesi nè i giorni, posso andare via subito)