[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[rupy]

Non si fa sentire nessuno, contattati e fatto tutto via chat. Tempi annunciati rispettati. Tutto ok, a chi esegue il passaggio gratis viene normalmente attivato il profilo a 100.

[gouf]

Originariamente inviato da Roland74Fun

Era arrivata anche a me la mail poi più nulla. Allora ho chiamato il 159 e la sig.na del call center in Albania, gentilissima, ha attivato tutto. Poi è arrivato il modem e dopo qualche giorno hanno attivato la fttc r son passato da 7 mega a più di 80 i download e da 0,45 a 20 mega in upload.
Mi sembra di vivere in un sogno ed ho quasi paura di svegliarmi.

Io ho provato oggi a contattarli al 159 ma sembra un labirinto di numeri che non arriva a un operatore in carne ed ossa.

Giusto per info ti ricordi che percorso hai fatto per arrivare in albania?

[gouf]

Che poi dal link di qualche pagina fa non è che farei sto gran salto di velocità...ora scarico a 12 mega

[EOSMAN]

Originariamente inviato da rupy

Non si fa sentire nessuno, contattati e fatto tutto via chat. Tempi annunciati rispettati. Tutto ok, a chi esegue il passaggio gratis viene normalmente attivano il profilo a 100.

Confermo, a me avevano attivato il 17b dopo l'upgrade tecnologico, oggi ho chiamato il 159 per fare l'upgrade al 35b ma con mio stupore mi hanno detto che dovevo cambiare piano tariffario per avere il profilo 200/20
Morale della favola, mi hanno proposto 22,99€/mese con chiamate illimitate anche sui cellulari, profilo 35b...prima ne pagavo 24,99€
Ho accettato, e nel giro di 2 ore (non sto scherzando...2h di orologio) hanno cambiato piano ed attivato il 35b.

A me però non hanno mandato il modem perchè io mio DLink DV5592 supporta ancora tutti i profili.

[gouf]

Riuscito a parlare con operatrice dall'italia (percorso 1-3-4).

Le dico della email ricevuta fa le verifiche del caso e mi dice che sono coperto dalla fibra 100.

Mi dice che andrei a pagare di più (28 euro dagli attuali 24.11).

Le faccio presente che nella mail che mi hanno mandato c'è scritto:

Per tua informazione, con il passaggio alla tecnologia FTTC, navighi ad alta velocità alle stesse condizioni ed allo stesso prezzo della tua offerta ADSL.

Declinato l'offerta e salutata gentilmente...

[EOSMAN]

Originariamente inviato da gouf

Riuscito a parlare con operatrice dall'italia (percorso 1-3-4).

Le dico della email ricevuta fa le verifiche del caso e mi dice che sono coperto dalla fibra 100.

Mi dice che andrei a pagare di più (28 euro dagli attuali 24.11).

Le faccio presente che nella mail che mi hanno mandato c'è scritto:

Per tua informazione, con il passaggio alla tecnologia FTTC, navighi ad alta velocità alle stesse condizioni ed allo stesso prezzo della tua offerta ADSL.

Declinato l'offerta e salutata gentilmente...

Ma hai fatto presente che si tratta di upgrade tecnologico ?
Io in ogni caso ti consiglierei di andare fisicamente in uno store W3.

[EOSMAN]

Ciao ragazzi, una domanda.
Qualcuno di voi con profilo FTTC 35b aveva il DLink DVA-5592 ed è passato al modem Home&Life HUB ?
Avete notato differenze di portante ?

Grazie in anticipo,
Felice

[rupy]

Originariamente inviato da gouf

Riuscito a parlare con operatrice dall'italia (percorso 1-3-4).

Le dico della email ricevuta fa le verifiche del caso e mi dice che sono coperto dalla fibra 100.

Mi dice che andrei a pagare di più (28 euro dagli attuali 24.11).

Le faccio presente che nella mail che mi hanno mandato c'è scritto:

Per tua informazione, con il passaggio alla tecnologia FTTC, navighi ad alta velocità alle stesse condizioni ed allo stesso prezzo della tua offerta ADSL.

Declinato l'offerta e salutata gentilmente...

Ma non esiste che rifiutino, non è un cambio contratto ma è un cambio tecnologico (che a Wind conviene) l'operatrice NON ha capito di cosa parlavi.

Secondo me ha inteso l'upgrade a 200/20, che è a pagamento, ma l'upgrade a 100 è (dovrebbe, ve lo dico nella prima fattura, ma ho anche lo scritto di prova della chat) essere gratuito anche il modem è gratis per completezza.


Richiama e chiarisci

[gouf]

Originariamente inviato da rupy

Ma non esiste che rifiutino, non è un cambio contratto ma è un cambio tecnologico (che a Wind conviene) l'operatrice NON ha capito di cosa parlavi.

Secondo me ha inteso l'upgrade a 200/20, che è a pagamento, ma l'upgrade a 100 è (dovrebbe, ve lo dico nella prima fattura, ma ho anche lo scritto di prova della chat) essere gratuito anche il modem è gratis per completezza.


Richiama e chiarisci

Anche secondo me non ha capito una mazza.

Ho insistito due volte dicendole che sono gia cliente e che mi avevano mandato loro email del passaggio da adsl a fttc...

[Roland74Fun]

Infatti non fraintendetemi ma che risponda dall'Albania una persona competente e gentile piuttosto che dall'Italia una scazzata ed arrogante oltre che incompetente è possibile.

[gouf]

Sto cercando di capire a che armadio sono collegato.

In genere sono fatti come questo?

[Yramrag]

WTF? 4 ore offline?

$ grep -i xdsl syslog.log
[xdsl] Dec 23 08:07:08 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
[xdsl] Dec 23 12:11:56 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:12509 / TX:1134 (Kbps)
$

[gouf]

Attivazione linea prevista per oggi.

Da stamattina il vecchio modem non funziona piu.

C'è scritto che mi avviseranno via sms ad attività conclusa ma ancora nulla.

Giusto aspettare il loro sms prima di collegare il router?

[EOSMAN]

Originariamente inviato da gouf

Attivazione linea prevista per oggi.

Da stamattina il vecchio modem non funziona piu.

C'è scritto che mi avviseranno via sms ad attività conclusa ma ancora nulla.

Giusto aspettare il loro sms prima di collegare il router?

Collega il nuovo modem senza nessun problema

Ciao e buon 2022 !!!

[gouf]

Originariamente inviato da EOSMAN

Collega il nuovo modem senza nessun problema

Ciao e buon 2022 !!!

A se aspetto il loro sms dici che faccio l anno nuovo boh.

Boh sull imballo del router c'è scritto di aprire la scatola dopo la conferma dell attivazione della linea...misteri

[EOSMAN]

Originariamente inviato da gouf

A se aspetto il loro sms dici che faccio l anno nuovo boh.

Boh sull imballo del router c'è scritto di aprire la scatola dopo la conferma dell attivazione della linea...misteri

Quando ho fatto io il passaggio (il 20/12), il modem ha smesso di funzionare alle 12 circa, ho messo su quello nuovo e tutto funzionava correttamente.
Il loro SMS è arrivato il giorno dopo

[rupy]

L'sms lo sto ancora aspettando.....collega e vai! Ma solo dopp che hanno tirato giù la vecchia ADSL

[Roland74Fun]

Ciao. L'sms a me non è arrivato però prima me ne era arrivato uno del genere.



Collegandoti al link dovresti vedere se tutte e tre le spunte sono verdi prima di collegare il modem



Successivamente dovrai fare la registrazione e tutto andrà a buon fine.

Ti auguro di avere una bella linea così come è stato per me.

[gouf]

Manca ancora una spunta verde nel mio stato di attivazione.

Magari va a rilento visto la concomitanza di questi giorni festivi.



PS Auguri di buon anno a tutti

[rupy]

Collega il modem poiché hai già la portante in FTTx visto che ieri ti hanno staccato Adsl...quello stato che vedi non si aggiorna in tempo reale ma dal momento che staccano la vecchia linea vuol dire che hanno già effettuato il cambio in cabinet