ADSL 2+ # Telecom Italia # Alice 20 Mb

[KillerMan]

Penso mai. Portante down, ho fatto segnalazione al 187.
Domani un tecnico dovrebbe intervenire sulla linea perché non si pinga in centrale del mio paese.
Vi sembrava che non facevano qualche casino?
Se non risolvono sarò felice di scollegare linea ADSL e voce.
Ogni tanto portante a 10 mega è 56k Upload, poi il nulla.

[cicciocant]

Che nedite della mia 20 Mb?



Sono buoni i valori?
Posso fare qualcosa per migliorarla?

[KillerMan]

Il downstream è basso, i valori di attenuazione linea alti.... . Si potrebbe fare di meglio.
Io sono ancora senza portante da ieri.
Il tecnico del dovrebbe intervenire entro oggi.
Ho richiamato il 187 perché mi avevano detto che entro la mattinata ....invece niente.
Problemi in centrale ma se entro oggi non ho la portante domani disdico il mio contratto telefonico con Telecom Italia alias Tim.

[cicciocant]

Originariamente inviato da KillerMan

Il downstream è basso, i valori di attenuazione linea alti.... . Si potrebbe fare di meglio.

Posso intervenire io in qualche modo?

[KillerMan]

Originariamente inviato da cicciocant

Posso intervenire io in qualche modo?

Hanno appena "risolto" riuscendo a collegare una portante a 10 mega.
Non avevano porte, anzi c'èra una porta rotta e quindi hanno dovuto cambiarla.

Questo il risultato :



Quindi sono in 10 mega a questo punto.
Domani massimo una settimana contatto il commerciale per dirgli che hanno fatto questa variazione e che debbono allineare il lato commerciale.

[KillerMan]

E' la buona occasione per abbandonare questo carrozzone chiamato Telecom Italia (in "arte" Tim da non molto se non erro).

Entro nel sito del 187 e trovo che a loro risulta che dal 20/05/2015 è attivo superinternet plus 20 mega (5,05 euro al mese) ... e che i problemi sono della linea di casa perchè per loro và tutto bene.
Strano però che proprio dal 20 rimango senza portante ADSL (ore 12:00 in punto) fino a ieri !
L'operatrice del 187 ha eseguito dei test proprio quel giorno causa assenza di portante ... e mi ha confermato che non si pingava verso la centrale ed il problema era la centrale.
Due giorni senza linea (portante) fino alla chiamata di ieri del tecnico che mi dice (a voce) che c'èra una porta rotta e quindi l'ha dovuta cambiare.
Mi dice pure che i 20 mega sono "impossibili" e che mi devo accontentare dei 10 mega, anche se i miei vicini di casa (nella stessa casa) hanno i 20 mega (lui mi dice che i loro valori di SNR sono pessimi però).

Leggo sul sito :

"Dalle verifiche effettuate non si riscontrano anomalie sulla rete Telecom Italia. La problematica potrebbe essere relativa al tuo impianto o ai tuoi apparati. Se non disponi di un tuo tecnico di fiducia, chiama il nostro servizio clienti per parlare con un tecnico dell'assistenza a pagamento SOS PC. Premi il tasto Accetta per confermare la chiusura della segnalazione oppure premi il tasto Chiama Un Tecnico per richiedere l'assistenza tecnica a pagamento."

Con data di ieri 22/05/2015 c'è una proposta di accettazione che io non farò mai perchè non solo non'ho la 20 mega ma anche perchè questa mi sembra una immensa presa per i fondelli !

Oggi chiamerò il 187 servizi (non tecnico) e mi sentiranno.
Penso che stanno per perdere un cliente ...

[antonioman86]

Originariamente inviato da KillerMan

E' la buona occasione per abbandonare questo carrozzone chiamato Telecom Italia (in "arte" Tim da non molto se non erro).

Entro nel sito del 187 e trovo che a loro risulta che dal 20/05/2015 è attivo superinternet plus 20 mega (5,05 euro al mese) ... e che i problemi sono della linea di casa perchè per loro và tutto bene.
Strano però che proprio dal 20 rimango senza portante ADSL (ore 12:00 in punto) fino a ieri !
L'operatrice del 187 ha eseguito dei test proprio quel giorno causa assenza di portante ... e mi ha confermato che non si pingava verso la centrale ed il problema era la centrale.
Due giorni senza linea (portante) fino alla chiamata di ieri del tecnico che mi dice (a voce) che c'èra una porta rotta e quindi l'ha dovuta cambiare.
Mi dice pure che i 20 mega sono "impossibili" e che mi devo accontentare dei 10 mega, anche se i miei vicini di casa (nella stessa casa) hanno i 20 mega (lui mi dice che i loro valori di SNR sono pessimi però).

Leggo sul sito :

"Dalle verifiche effettuate non si riscontrano anomalie sulla rete Telecom Italia. La problematica potrebbe essere relativa al tuo impianto o ai tuoi apparati. Se non disponi di un tuo tecnico di fiducia, chiama il nostro servizio clienti per parlare con un tecnico dell'assistenza a pagamento SOS PC. Premi il tasto Accetta per confermare la chiusura della segnalazione oppure premi il tasto Chiama Un Tecnico per richiedere l'assistenza tecnica a pagamento."

Con data di ieri 22/05/2015 c'è una proposta di accettazione che io non farò mai perchè non solo non'ho la 20 mega ma anche perchè questa mi sembra una immensa presa per i fondelli !

Oggi chiamerò il 187 servizi (non tecnico) e mi sentiranno.
Penso che stanno per perdere un cliente ...

Anche a me hanno chiuso un sacco di ticket con quella dicitura.. ma poi la colpa era loro.. insisti finché non trovi quelli competenti.
Fai conto che molto spesso le riparazioni le fanno le aziende in subappalto e per i guasti ripetuti loro pagano la penale, quindi cercano di incolpare sempre il cliente.
Al 187 tasto 1 apri un reclamo per ripetute riparazioni in modo da causare la pratica di rimborso (è un po' lunghetta) anche per il fatto che pur avendo Super Internet Plus ti hanno castrato il profilo a 10 mega (e cercano di farlo perché cos si evitano di andare a cercare i problemi che rovinano la linea)
Al 187 tasti 2 dì che il problema è tecnico visto che ti hanno anche confermato che hanno cambiato porta, ti fai sbloccare sti 20 mega e al telefono ti fai provare i profili e controllare la connessione..
se vedi che non capisce semplicemente aggancia e chiama di nuovo, a gridare o a litigare son bravi ma non tutti capiscono e iniziano a rispondere male..
Non ne vale la pena..
Appena becchi quello al tasto 2 che capisce gli spieghi tutti i problemi, gli dici che vorresti provare un po' di profili per cercare di sfruttare sto Plus che te paghi..
Cambiando operatore non sempre risolvi.. Fai conto che prima di Telecom ho avuto Infostrada io e Infostrada mia suocera prima che mi sposassi..
Io in zone coperte da 7 mega (7 anni fa circa) navigavo con infostrada a 32 kbps e loro dicevano che era normale.. ticket ripetuti e davano la colpa a me ma l'impianto era nuovo..
recesso con speed test, zero penali e un calcio a Infostrada.
passato a Telecom e son stati 7 mega subito..
Mia suocera: Absolute 20 mega, velocità di connessione 4 mega fissi...
Lontano dalla centrale, ok... passo a Telecom con la 7 Mega speed test a 7 mega precisi e portante massima, attivo super internet speedtest a 10 mega e portante massima, attivo il plus 16 mega..
Decisamente superiori dei 4 che Infostrada reputava il massimo per la mia linea..
Fastweb ce l'hanno due parenti di mia moglie..
Attenuazione prossima ai 10 dB.. (uno mi sa che ha 8).. nessuno dei due supera portante agganciata 13 Mega.. speedtest con ping ridicoli e velocità assurde...
Quindi va tutto molto a fortuna, visto che c'è chi si trova bene sia con FW e Infostrada..
Scusa il papiro..
In definitiva in ADSL ti conviene insistere con Telecom e spremerli..
In VDSL passerei di volata a Vodafone sia per i prezzi che per le velocità..

[KillerMan]

Purtroppo hai ragione e penso che il tecnico sia in sub appalto, infatti mi ha detto "ti prego non aprire nuova segnalazione guasto altrimenti ti faccio pagare la chiamata".
Io gli ho risposto che la chiamata la facevo pagare a loro e mi ha dato ragione

Oggi chiamo prima il commerciale e poi il tecnico, il "tecnico" mi ha detto di dirgli che ero a 10 mega segnalare la variazione ma se il cambio profilo lo possono fare da 187 tasto 2 (tecnico) forse vale la pena provarci ?!
Gli spiego cosa mi ha detto il tecnico ... , secondo me è la porta rotta o mal funzionante, altro che degrado della linea (che sicuramente c'è)

Poi l'intensità di segnale mi sembra strana per i primi KB, come fà ad essere inferiore al livello della portante fonia ?!

[antonioman86]

Originariamente inviato da KillerMan

Purtroppo hai ragione e penso che il tecnico sia in sub appalto, infatti mi ha detto "ti prego non aprire nuova segnalazione guasto altrimenti ti faccio pagare la chiamata".
Io gli ho risposto che la chiamata la facevo pagare a loro e mi ha dato ragione

Oggi chiamo prima il commerciale e poi il tecnico, il "tecnico" mi ha detto di dirgli che ero a 10 mega segnalare la variazione ma se il cambio profilo lo possono fare da 187 tasto 2 (tecnico) forse vale la pena provarci ?!
Gli spiego cosa mi ha detto il tecnico ... , secondo me è la porta rotta o mal funzionante, altro che degrado della linea (che sicuramente c'è)

Poi l'intensità di segnale mi sembra strana per i primi KB, come fà ad essere inferiore al livello della portante fonia ?!

Guarda, riguardo alla variazione.. se hai già la Plus e vuoi farti lavorare quella loro devono cambiare un profilo di linea tipo i141, i177_11, i184 a 6dB ecc...
Al commerciale ti passerebbero da Super Internet Plus a Super Internet.. quindi staresti definitivamente a 10 Mega..

Riguardo al subappalto ti dovrebbero dare il numero loro per richiamarli entro 30 giorni e verificare..
Ma spesso rispondono malissimo quindi io ho sempre chiamato Telecom e non si sono mai permessi di farmi pagare l'intervento, anche perché comunque vedevano che il problema non era mio visto che ero connesso solo sulla principale e tutto l'impianto escluso.. non avevano proprio roba su cui appellarsi.. considerando che quando venivano staccavo anche il filtro e connettevo solo il router...
Se insistono con queste storie e non risolvono chiedi l'intervento dei Tecnici Telecom e non di quelli in subappalto [io, senza averli richiesti, dopo la richiesta di risarcimento andata a buon fine ho ricevuto una telefonata che mi diceva: "le iniziamo a monitorare la linea per 7 giorni visto che ha avuto problemi" e io: "sì, ma non avevano risolto?" (stavo a 17 mega stabili) loro: "noi monitoriamo lo stesso e se c'è da cambiare qualcosa la cambiamo".. in pratica 2 pandini rossi e un camioncino Telecom hanno: cambiato chiostrina, sistemato roba in armadio, sistemato roba in centrale, cambiato coppia e il risultato è stato linea più pulita e più stabile]..
quindi io il commerciale lo chiamerei solo per la procedura di reclamo secondo carta servizi e relativa richiesta di risarcimento per i ritardi e le mancate riparazioni.
Dopo il tecnico per tutti gli altri problemi.. (magari aggiungici anche che senti disturbi alla fonia che di solito li stimola di più.. )
Riguardo i grafici non ti saprei dire, non li ho mai guardati e non li guardavano neanche i tecnici che venivano da me..

[KillerMan]

Hai ragione ancora una volta.
Allora gurdate, ho appena parlato con il 187 reparto tecnico ... .
Mi hanno abilitato un profilo 6 db .. mi avevano messo una linea 10 Mega.
Trà un'ora il tecnico mi richiama a casa per vedere se ci sono problemi di caduta di linea.

I parametri ora sono assai migliori ve li posto :

SNR Up : 7.5
SNR Down : 9.8
Line Attenuation Up : 10.2
Line Attenuation Down : 21.0
Data Rate Up : 1076
Data Rate Down : 15334

Mi accontento anche di 15 Mega ... ma i parametri di linea cosa vi fanno pensare ?!
A me non paiono così brutti, vero ?!

[antonioman86]

Originariamente inviato da KillerMan

Hai ragione ancora una volta.
Allora gurdate, ho appena parlato con il 187 reparto tecnico ... .
Mi hanno abilitato un profilo 6 db .. mi avevano messo una linea 10 Mega.
Trà un'ora il tecnico mi richiama a casa per vedere se ci sono problemi di caduta di linea.

I parametri ora sono assai migliori ve li posto :

SNR Up : 7.5
SNR Down : 9.8
Line Attenuation Up : 10.2
Line Attenuation Down : 21.0
Data Rate Up : 1076
Data Rate Down : 15334

Mi accontento anche di 15 Mega ... ma i parametri di linea cosa vi fanno pensare ?!
A me non paiono così brutti, vero ?!

Non sono brutti per niente..
Con lo stability e un buon profilo puoi fare tanto...
Quando ti richiama chiedi che profilo ti hanno messo e se riesce a settari l'i141 o l'i177_11..
Dovrebbe andarti ancora meglio..

Edit: se ti impostano uno dei profili che ti ho indicato aspetta un po' prima di usare lo stability adjustment.. nel caso stessero monitorando la linea e si vedono abbassare l'snr ti rimetteranno un profilo con snr più alto..
Con lo stability magari inizia a giocare da domani.. per oggi cerca di risolvere con i profili tecnici..

[KillerMan]

Originariamente inviato da antonioman86

Non sono brutti per niente..
Con lo stability e un buon profilo puoi fare tanto...
Quando ti richiama chiedi che profilo ti hanno messo e se riesce a settari l'i141 o l'i177_11..
Dovrebbe andarti ancora meglio..

Operatore mooolto cordiale e preparato (ed anche paziente) ... gli chiederò questa info

Per ora stò eseguendo un download forzennatto ed il limite mi sembra di 1.6 MB/S ... circa 12.8 Mega

Ma meglio di prima che mi "piantavo" a 1,1/1.2 MB/S ... oltretutto l'upload è sensibilmente migliorato ed il ping leggermente migliorato.

Tra l'i141 o l'i177_11 cosa cambia ?!

Perfetto lo Stability Adjustment l'ho disabilitato a prescindere !

[antonioman86]

Originariamente inviato da KillerMan

Operatore mooolto cordiale e preparato (ed anche paziente) ... gli chiederò questa info

Per ora stò eseguendo un download forzennatto ed il limite mi sembra di 1.6 MB/S ... circa 12.8 Mega

Ma meglio di prima che mi "piantavo" a 1,1/1.2 MB/S ... oltretutto l'upload è sensibilmente migliorato ed il ping leggermente migliorato.

Tra l'i141 o l'i177_11 cosa cambia ?!

niente in realtà.. se non si trova uno ci dovrebbe essere l'altro o viceversa..
Di solito potrebbero caricare l'i184 che è un po' più conservativo rispetto agli altri 2..
Decisamente meglio..
Ma puoi fare di più.. .. non penso che ti schifi arrivare a 1.8..
Considera, inoltre, che l'upload dovrebbe essere 1216 come massimo... quindi anche lì se si può fare qualcosa in più con il profilo che ti impostano tanto di guadagnato..ma alla fine sono poche centinaia di kbps..
Poi dipende anche da quando rilevi la portante.. a me la mattina aggancia un po' più di down e meno di up e viceversa la sera..

[KillerMan]

Originariamente inviato da antonioman86

niente in realtà.. se non si trova uno ci dovrebbe essere l'altro o viceversa..
Di solito potrebbero caricare l'i184 che è un po' più conservativo rispetto agli altri 2..
Decisamente meglio..
Ma puoi fare di più.. .. non penso che ti schifi arrivare a 1.8..
Considera, inoltre, che l'upload dovrebbe essere 1216 come massimo... quindi anche lì se si può fare qualcosa in più con il profilo che ti impostano tanto di guadagnato..ma alla fine sono poche centinaia di kbps..
Poi dipende anche da quando rilevi la portante.. a me la mattina aggancia un po' più di down e meno di up e viceversa la sera..

No, non mi schiferebbe per niente .. sopratutto per l'upload oltre che per il download.
Questa la mia portante attuale :



Speriamo che il tecnico operatore abbia "pazienza" come mostrata fino ad ora !

Certo assomiglia più ad una 10 Mega che altro ... :

[KillerMan]

... c'è il valore di FEC Up : 1528 .. che stà aumentando.
Errori in upload ?!

[antonioman86]

Originariamente inviato da KillerMan

... c'è il valore di FEC Up : 1528 .. che stà aumentando.
Errori in upload ?!

dipende da quanto velocemente aumentano.. a me dopo qualche giorno superava l'ordine di grandezza della decina di milioni..

[KillerMan]

Originariamente inviato da antonioman86

dipende da quanto velocemente aumentano.. a me dopo qualche giorno superava l'ordine di grandezza della decina di milioni..

A me stà aumentando di un valore pari a circa 200 ogni minuto circa.
Ora sono a quota 2272 ... .

Impatti sulle prestazioni non ce ne sono, il modem corregge gli errori .. però mi domando "il perchè" così all'improvviso ?!

[antonioman86]

Originariamente inviato da KillerMan

A me stà aumentando di un valore pari a circa 200 ogni minuto circa.
Ora sono a quota 2272 ... .

Impatti sulle prestazioni non ce ne sono, il modem corregge gli errori .. però mi domando "il perchè" così all'improvviso ?!

la distanza comunque non è proprio poca e il profilo è un 6 dB.. quindi gli errori sono abbastanza normali..
Se vengono corretti e non hai perdite vai tranquillo..
Prova a fare qualche test che ti dica anche la percentuale di perdita pacchetti... tipo
test.ngi.it
o
pingtest.net

[KillerMan]

Ora FEC Up : 3779

La portante però è decisamente migliore rispetto a quella di prima ... .

[antonioman86]

Originariamente inviato da KillerMan

Ora FEC Up : 3779

La portante però è decisamente migliore rispetto a quella di prima ... .

dai, nella norma..