[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Mou1908]

Originariamente inviato da MisterFTTH

Magari non "così negativo" ma presumo faccia riferimento a:



https://assistenza.tiscali.it/inform...del-contratto/

Esatto, essenzialmente vorrei solo "sfruttare l'occasione" per migrare senza pagare i costi di disattivazione e chiedevo un consiglio sul come muovermi per evitare sorprese in fattura

[Bigbey]

Originariamente inviato da ruinsofalcatraz

Scusate ma non ho seguito.
Cos'è variato di così negativo?

Niente di che, lo abbiamo già detto più volte nelle pagine precedenti, qui sotto trovate tutte le modifiche elencate:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=18661

Non c'è alcuna rimodulazione del costo dell'offerta. E' comunque un modo per sfruttare il recesso senza oneri e cessare la linea/migrare ad altro gestore a costo 0 (la normale fatturazione ovviamente andrà pagata).



@Mou1908: Si, dovrai inviare una pec o una raccomandata a/r a Tiscali, avente oggetto: "Modifica Condizioni Contrattuali".

Nel corpo del testo dovrai scrivere tutti i dati anagrafici del titolare linea, il codice cliente, il numero di telefono fisso della linea Tiscali, che non accetti la modifica unilaterale del contratto comunicata nella fattura n. 1234567890 del giorno/mese/anno e che pertanto, migrerai totalmente la linea ad altro gestore (sia per la parte internet che per la parte telefonica), migrazione che dovrà avvenire senza oneri ai sensi dell'Art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche. Inserisci altresì un recapito email ed uno cellulare per loro eventuali contatti, data e firma del titolare linea, alleghi fotocopia fronte/retro documento d'identità valido del titolare linea e invii il tutto a:

- PEC: cessazionecontratti@legalmail.it;

oppure

-A mezzo raccomandata A/R inviata a: Tiscali Italia S.p.A. - Ufficio Gestione Contratti Località Sa Illetta - Strada Statale 195 Km2.300 09123 - Cagliari.

[Mou1908]

Originariamente inviato da Bigbey

Niente di che, lo abbiamo già detto più volte nelle pagine precedenti, qui sotto trovate tutte le modifiche elencate:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=18661

Non c'è alcuna rimodulazione del costo dell'offerta. E' comunque un modo per sfruttare il recesso senza oneri e cessare la linea/migrare ad altro gestore a costo 0 (la normale fatturazione ovviamente andrà pagata).



@Mou1908: Si, dovrai inviare una pec o una raccomandata a/r a Tiscali, avente oggetto: "Modifica Condizioni Contrattuali".

Nel corpo del testo dovrai scrivere tutti i dati anagrafici del titolare linea, il codice cliente, il numero di telefono fisso della linea Tiscali, che non accetti la modifica unilaterale del contratto comunicata nella fattura n. 1234567890 del giorno/mese/anno e che pertanto, migrerai totalmente la linea ad altro gestore (sia per la parte internet che per la parte telefonica), migrazione che dovrà avvenire senza oneri ai sensi dell'Art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche. Inserisci altresì un recapito email ed uno cellulare per loro eventuali contatti, data e firma del titolare linea, alleghi fotocopia fronte/retro documento d'identità valido del titolare linea e invii il tutto a:

- PEC: cessazionecontratti@legalmail.it;

oppure

-A mezzo raccomandata A/R inviata a: Tiscali Italia S.p.A. - Ufficio Gestione Contratti Località Sa Illetta - Strada Statale 195 Km2.300 09123 - Cagliari.

Grazie mille per le informazioni chiare ed esaustive

[idoido]

qualcuno sta avendo problemi di connessione a Bologna città?

[Bigbey]

Originariamente inviato da idoido

qualcuno sta avendo problemi di connessione a Bologna città?

Se non specifichi il tipo di problema.......

[idoido]

Originariamente inviato da Bigbey

Se non specifichi il tipo di problema.......

spia rossa che non si collega
grazie MisterFTTH della tua risposta

[Bigbey]

@idoido: Sull'ONT esterno Open Fiber, le spie come sono? Descrivile.

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da MisterFTTH

Magari non "così negativo" ma presumo faccia riferimento a:



https://assistenza.tiscali.it/inform...del-contratto/

Ok ma per chi ha FTTH ed intende restare in Tiscali (e vorrei vedere dato che pago poco e sto in area bianca) nessun aumento, giusto?
Io ho ovviamente addebito con SDD bancario.

[Bigbey]

@ruinsofalcatraz: è già stato trattato l'argomento, forse per la decima volta in poche pagine. NESSUN aumento in fattura, le modifiche unilaterali sono ESCLUSIVAMENTE queste qui sotto elencate:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=18661

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da Bigbey

@ruinsofalcatraz: è già stato trattato l'argomento, forse per la decima volta in poche pagine. NESSUN aumento in fattura, le modifiche unilaterali sono ESCLUSIVAMENTE queste qui sotto elencate:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=18661

Grazie.

[dreambox]

Originariamente inviato da idoido

qualcuno sta avendo problemi di connessione a Bologna città?

Io sto lavorando dalle 8 e mia figlia è in DAD dalle 8:30. Nessun problema!

[idoido]

Originariamente inviato da dreambox

Io sto lavorando dalle 8 e mia figlia è in DAD dalle 8:30. Nessun problema!

grazie mille, ho aperto segnalazione a Tiscali, speriamo di risolvere in giornata

[Bigbey]

@idoido: Se ti hanno tranciato la fibra/connettore staccato (spia LOS rossa sull'ONT Open Fiber), ci vorrà domani/qualche giorno. Deve venire un tecnico. Se invece ci sono altre spie accese di colore rosso sull'ONT, allora il guasto è diverso.

[satman]

Una domanda, poichè non mi ricordo piu come è la cosa, i tecnici vengono oggi pomeriggio ad installare la fibra a casa di mia madre (hanno anche chiamato per anticipare l'orario), una volta che hanno installato tutto, penso che il telefono non funzionerà ancora in quanto la richiesta a Tiscali d'installazione (e relativa migrazione) l'ho fatta venerdì scorso, ora mi chiedo quanto tempo ci vorrà prima che il numero telefonico passi sulla fibra e quando Tiscali inizierà a fatturare, se da quando è attiva la connessione dati o da quando anche il numero telefonico passerà a loro?

[Bigbey]

@satman: Il numero migrerà 14 giorni solari dopo che sarà stata attivata la linea. Per la fatturazione, fatturerà da quando hai attivato la linea.

[mirkobob]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Fatti fare anche da lui un traceroute, provate magari con un router non AVM, Fanne sia appena riavviato che dopo un po' quando vedi apparire il problema e quando lo veci scollega il cavo ethernet dell'ont e controlla se e di quantoo scende il ping sul fritz.

Prova anche a collegare direttamente il PC all'ont con i soliti vlan id 835 e credenziali pppoe.

Provato e non cambia nulla..
Guarda questo traceroute

Codice PHP:

traceroute to 1.1.1.1 (1.1.1.1) , 5 relative hops max, 52 byte packets
   1 fritz.box (192.168.178.1) 8.891 ms 37.636 ms 39.537 ms
   2 213.205.24.144 (213.205.24.144) 25.458 ms 27.675 ms 28.583 ms
   3 static-94-32-128-77.clienti.tiscali.it (94.32.128.77) 30.974 ms 38.649 ms 41.968 ms
   4 static-94-32-132-5.clienti.tiscali.it (94.32.132.5) 23.504 ms 24.802 ms 25.537 ms
   5 static-94-32-128-145.clienti.tiscali.it (94.32.128.145) 26.719 ms 28.142 ms 28.936 ms
   6 cloudflare.mix-it.net (217.29.66.167) 26.111 ms 34.535 ms 42.416 ms
   7 188.114.100.9 (188.114.100.9) 54.098 ms 55.228 ms 56.017 ms
   8 one.one.one.one (1.1.1.1) 25.900 ms 64.651 ms 66.126 ms 


1 server 213.205.24.144 (Cagliari)
2 server 94.32.128.77 (Torino)
3 server 94.32.132.5 (Torino)
4 server 94.32.128.145 (Milano)
5 server 217.29.66.167 (Milano)
6 server 188.114.100.9 (Milano)
7 server 1.1.1.1

Ho provato a contattarli e mi han fatto aspettare qualche minuto poi mi han detto di riavviare tutto come se avessero risolto... non so più cosa fare!

Se parto da Cagliari sarà questo il problema del Ping alto o sbaglio?

[LuKe.Picci]

No non è cagliari, è "targato" cagliari perchè è di cagliari la società che ce l'ha intestato ma è a Milano, l'abbiamo visto l'altro giorno guardando il nome dell'AC.

Se guardi i primi valori di ogni step (eccetto il fritz a 8 che è assurdamente elevato, dovrebbe essere meno di 1 via cavo e poco più di 1 in wifi) sono buoni, infatti hai 25 ms al PoP di milano e semrpe 25 fino ad 1.1.1.1

A me da proprio l'idea di qualcosa di inceppato che più tempo passa da quando riavvii e peggio va. Qualcosa sta dando fastidio al fritz al punto da farlo impiantare.

Ne hai fatti anche con altri router e direttamente collegato all'ont?

[satman]

Originariamente inviato da Bigbey

@satman: Il numero migrerà 14 giorni solari dopo che sarà stata attivata la linea. Per la fatturazione, fatturerà da quando hai attivato la linea.

Grazie Bigbey, hanno attivato la linea (dati) ma non sapevo fosse così macchinoso configurare il 7530, ci hanno messo piu tempo a fare quello che tutto l'impianto dalla strada in casa. Ma non prendono la configurazione da remoto automaticamente come i vecchi Technicolor? Ho visto che gli hanno dovuto caricare un file tramite il cellulare, poi tutta una serie di operazioni lunghissima. Ma se io acquistassi un Fritz Box sarebbe così complicata la configurazione?

[LuKe.Picci]

Ma li hai visti collegare comunque anche il pc all'ont? Se non lo hanno fatto allora la procedura macchinosa che hai visto serviva a poter configurare l'ont dal cellulare tramite il wifi del fritz.

[satman]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Ma li hai visti collegare comunque anche il pc all'ont? Se non lo hanno fatto allora la procedura macchinosa che hai visto serviva a poter configurare l'ont dal cellulare tramite il wifi del fritz.

No hanno collegato un router Fastgate all'ONT e tramite quello hanno configurato appunto l'ONT infatti dopo la spia PON era fissa.

Poi hanno scollegato questo router Fastgate ed hanno collegato il 7530 all'ONT ma non alla LAN1 ed hanno fatto tutte queste manovre dal cellullare sul router collegandosi al wifi, poi alla fine si sono scollegati dal wifi col cellulare e si sono connessi alla linea dati della sim ed hanno inviato altri codici. Ma ti dico che queste operazioni sul router hanno preso piu di 30 minuti.