Problemi con TIM - Thread ufficiale

[archaon89x]

mi hanno appena attivato la fttc

Modalità DSL ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL Connesso
Bit rate corrente 21600 [kbps] / 49799 [kbps]
G.INP /
Massimo bit rate ottenibile 25430 [kbps] / 53659 [kbps]
Margine di rumore7.2 [dB] / 7.6 [dB]
Potenza trasmessa in linea7.6 [dBm] / 11.2 [dBm]
Ritardo effettivo 0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse 59 [DMT symbols] / 60 [DMT symbols]
attenuazione loop 7.7 [dB] / 16.3 [dB]

il tecnico mi ha detto che sono stato il primo ad attivarla nel mio paese , speravo in qualche mega in piu' , sui siti mi dava 77 mb
si puo' fare qualcosa?

[Xabaras]

Buonasera a tutti!
Ho una FTTC 100/20 di TIM - Padova zona Arcella.
Ha funzionato sempre bene ma da un mese a questa parte va malissimo.
Inizia disconnettendosi sempre più frequentemente, poi quando si riconnette le velocità di upload sono bassissime (ora ho 0.3 Mbps). Per me è un grave disservizio perchè insegno da casa e ci sono state giornate che non ho potuto tenere lezione.
Dopo qualche riavvio e dopo un po' di tempo (possono essere giorni) casualmente tutto torna a funzionare per un po'.
Ho contattato più volte telecom al telefono, è venuto anche un tecnico a casa, mi hanno sostituito il modem con un TIM Hub+ ma il problema permane.
Ho riavviato e ora funziona correttamente. Riporto i dati:

Stato linea Up
Tipo modulazione VDSL2
Actual Rate(Up/Down) 21599/82468 kbps
Attainable Rate(Up/Down) 32519/95512 kbps
Noise Margin(Up/Down) 10.6/6.9 dB
Line Attenuation(Up/Down) 17.2/29.7 dB
Potenza in uscita(Up/Down) -7/9 dBm
Data Path(Up/Down) N/A
Interleave Depth(Up/Down) 0/0
Interleave Delay(Up/Down) 32/32 ms
INP(Up/Down) 113.3/104.4 simboli
Profilo 17a
Tempo di connessione 0 h 23 min 59 s
LinkEncap G.993.2_Annex_K_PTM
Errori CRC(Up/Down) 0/0
Errori FEC(Up/Down) 48/0

Quando va, funziona anche bene...ma ogni tanto si impalla tutto e può restare impallato per parecchio tempo.
Secondo la vostra esperienza quale potrebbe essere la causa di un disservizio di questo tipo?
Vi ringrazio molto per le risposte!

[Bibe]

Vi capitano con tim adsl di avere blocchi o rallentamenti nella navigazione?

I dns di tim sono stabili secondo voi?

Zona Treviso...

Per adesso passo a quelli google vediamo se qualcosa cambia.

[ddregs]

Saranno 2/3 gg ormai che coi dns di tim ho problemi. Pagine che rimangono in caricamento all’infinito, siti non raggiungibili.
Usando cloudflare (1.1.1.1) ho risolto temporaneamente.
La domanda è : aprire un ticket serve?
Tim business FTTC qui.

[mancene]

Buongiorno a tutti,
questa mattina tutto d'un tratto la mia line FTTC si è sconnessa e riconnessa agganciando una portante molto più bassa.
Ho un profilo in 17a e solitamente agganciavo 90 Mbps

Questi i risultati dopo da disconnessione:

Stato DSL
Attiva
DSL abilitata
Tempo attività DSL
2 ore 30 minuti 3 secondi
Tipologia DSL
VDSL2
Modalità DSL
Veloce
Velocità massima linea
31.16 Mbps 57.56 Mbps
Velocità linea
21.6 Mbps 56.55 Mbps
Dati trasferiti
101.71 MBytes 917.45 MBytes
Potenza uscita
-11.6 dBm 12.2 dBm
Attenuazione linea
3.0, 16.0, 24.9, 28.9 dB 9.2, 21.3, 34.8 dB
Margine SNR
9.7 dB 6.4 dB

A parte il margine rumore a 6,4 dB mi pare alta l'attenuazione visto che il DSLAM si trova a 250 mt
Che dite?
Qualche consiglio?
Ringrazio

[strassada]

invece mi sembrano in linea coi metri, che magari sono più vicino ai 300 che ai 250 (quello che indicano non è mai corretto al 100%)
io su 161 metri ho 5.6/5.8dB sulla D1
oltre al numero di altre connessioni dei tuoi vicini (per la diafonia), conta anche il tipo e sezione di doppino che hai nelle tratte casa-chiostrina e chiostrina- armadio, oltre che il loro stato
se hai sbloccato il router e hai accesso al suo telnet, usa DSLstats http://dslstats.me.uk/downloads.html per generare i grafici
per capire meglio lo stato della tratta.

[mancene]

Grazie per la risposta.
In verità il risultato ottenuto su Fibermap è di 275 mt quindi conferma i tuoi calcoli
allego i grafici ottenuti con router modificato



Premetto che ormai da quasi 4 anni ero partito con aggancio a 102 Mbps ad arrivare a 92 Mbps, questo deduco sia stato dovuto per generazione diafonia per attivazione nuove linee sullo stesso cavo.
Questa mattina però da un momento all'altro perso 30/40 mega
Ho provato con un altro router ma il risultato non è cambiato, il problema presumo risiede a monte, dove pero???
Grazie ancora

EDIT:
Aggiornamento della situazione,
ho scoperto nella giornata di ieri (quando è apparso il problema) alla vicina hanno attivato una nuova linea FTTC.
Probabilmente il tecnico che è intervenuto ha fatto casini, magari ha invertito le coppie assegnando alla vicina la mia coppia che risultava stabile e rifilandomene una con problemi?
Dal grafico del QLN noto tanto rumore sul gruppo di toni attorno al 500, normale? Dico una cavolata: E' la frequenza utilizzata ancora anche per le ADSL?
Nel Grafico del HLOG invece noto un buco sui toni attorno al 3200, sapete da cosa è dovuto?

[mancene]

Dopo aver segnalato il problema a TIM oggi mi ha chiamato un loro tecnico.
Per tentare da distanza di risolvere cos'ha fatto?
Attivato il profilo VDSL 35b con profilo SNR a 12dB
Ecco i dati della mia linea

Il profilo a 12dB pensate che dopo qualche giorno diverifica possa chiedere di impostare un profilo a 6dB?
Non un SNR più basso in Upload che Download....

[giovanni69]

Non puoi fare un confronto diretto tra SNR in up vs down.
Quello in up è sempre commisurato all'eccedenza della portante in relazione al profilo. Quindi se aggancia 28 ma il profilo è 21.6, avrai comunque un SNRm maggiore degli standard 6 dB.

Quando all'assegnazione dei 12 dB in SNRm avvengono perchè l'utenti fa casini con il modem riavviando o peggio togliendo il cavo del modem oppure perchè il tecnico per evitare di essere richiamato... assegna quel profilo così ovviamente è molto più stabile ed il ticket finisce lì, non curandosi se è gradito o meno dall'utente.

Attendi almeno un paio di settimane poi chiama il 187... con pazienza per chiedere i 6 dB.

Alla prima pagina del thread VDSL Tim FTTC troverai molte spiegazioni e FAQ.

[mancene]

Grazie per la spiegazione,
E' appunto mia intenzione attendere alcuni giorni per poi chiedere di tornare a 6dB
Avrei comunque preferito se sistemavano il problema e poi passare alla 200mega.
E' come se hai un buco in una ruota ed invece di tappare il buco vedono di soffiare nella ruota più aria, la perdita resta comunque.
Non avevo mai chiesto il passaggio alla 200Mega perchè su Fibermaps il l'armadio a cui sono collegato risulta ancora attivabile solo la 100Mega
Vedrò di dare una lettura al primo post del thred VDSL Tim FTTC per poi proseguire la discussione in tale thread.
Grazie ancora

[collet]

Segnalo che da oggi pomeriggio pingando 8.8.8.8 ho un’innalzamento del ping di circa 10ms (25ms rispetto ai 15ms di norma) e una perdita di pacchetti di circa il 20%.

Lo segnalo per capire se è un problema della mia linea o un problema generale della rete Tim, nel caso qualcun altro riscontrasse il medesimo problema.

Fttc 200/20 da Roma.

[fabio336]

io da qualche giorno noto anche una certa lentezza su youtube
720p che si bloccano

[Rodig]

Ho una ADSL che aggancia stabilmente a circa 15 Mega e che da server veloci quali Steam o Ubisoft scaricava a piena banda, intorno ai 1500 kb/sec.
Da qualche tempo la velocità di download, da qualsiasi server scarichi, si è praticamente dimezzata, anche attivando più download contemporanei.



E' possibile che TIM, pur mantenendo la giusta portante, limiti il download a 800 kB/sec?

Edit: ho fatto altri test ed ho visto che, in pratica, ho un profilo 7 mega.....
Ne ho parlato con il 187, che mi voleva far riconfigurare il modem (??!!?), quando di modem ne ho 3 (tutti provati con lo stesso risultato) che hanno sempre funzionato benissimo...

Edit 2: dopo aver aperta una segnalazione tramite il portale TIM mi ha contattato una gentilissima tecnica che ha risolto il problema.
In effetti, non si sa bene per quale motivo, mi era stato impostato un profilo 7 Mega......

[Graphite600T]

Ragazzi Aiutoooooo.

Ma che profilo ho? Non ci capisco niente prima era una 200\20 ora sembra una 100/10.. ma che?


Grazie per l'aiuto non ci sto a capire più niente.

[Dom77]

tempo fa, qui, mi lamentavo di un probabile problema con la mia linea adsl alice 7 mega che a volte appena accendo il notebook non navigo e mi tocca spegnere e riaccendere il modem varie volte prima che funzioni; oppure il problema poteva essere proprio dovuto al modem (fra l'altro un tim....), perchè magari la mattina tutto funziona perfettamente, metto in sospensione il pc e quando lo riattivo alla sera mi ritrovo con internet assente..

tra l'altro, in queste occasioni di non navigazione, se controllo dal modem sembra tutto regolare:

Stato del modem
Connessione a Internet: Attiva
Velocità max download: 8120 Kbps
Velocità max upload: 478 Kbps


stasera rientro a casa, accendo il notebook (collegato SEMPRE con cavo ethernet al modem qui vicino) e solito problema: internet assente , quando la notte scorsa ha funzionato tutto senza problemi fino a quando ho spento il notebook verso le 2.00.
solito controllo via browser del modem e c'è ADSL attivo come descritto sopra..

così, per caso, attivo il wifi del modem e provo a collegarmi in wifi col cellulare (android), e....tutto funzionante riesco a navigare in internet! mentre il notebook niente, nemmeno dopo averlo riavviato e nemmeno dopo averlo pure spento e poi riacceso ed avergli attivato il wifi per collegarmi al modem in wifi...dal notebook sempre internet assente

poi ho rispento il notebook, ho fatto altre cose e dopo 1 ora circa l'ho riaccenso e riesco a navigare senza alcun problema.

può essere un problema quindi del mio notebook con windows 10?

quando mi da internet assente se anche provo con un altro portatile (con windows 8.1) nemmeno con questo naviga...

p.s.: sono venuto a conoscenza che oggi pomeriggio mentre ero fuori casa siamo rimasti senza la corrente per circa 15' . può aver causato problemi alla connessione modem? io ho acceso il notebook molte ore dopo questa mancanza di corrente, quindi il modem si era già riavviato da molto

[AlexCyber]

@Dom77

quando da browser non hai connessione, io proverei a fare un ping verso il modem/router per controllare cosa accade.

[gattinogerry]

Salve a tutti abito a taverne d'arbia(Siena), ho un problema con la mia linea tim 200 MB in download e 20 in upload. In pratica se navigo guardo serie in streaming tutto ok, ma quando gioco online con la ps4 specialmente con fps tipo battlefield 5 o rainbow six, si presenta un forte lag, nonostante ho tutte le porte aperte con il router x il psn. Giocando a battlefield con un mio amico di Roma io vedevo tutti i server rossi, il mio amico tutto ok

[fraussantin]

Originariamente inviato da gattinogerry

Salve a tutti abito a taverne d'arbia(Siena), ho un problema con la mia linea tim 200 MB in download e 20 in upload. In pratica se navigo guardo serie in streaming tutto ok, ma quando gioco online con la ps4 specialmente con fps tipo battlefield 5 o rainbow six, si presenta un forte lag, nonostante ho tutte le porte aperte con il router x il psn. Giocando a battlefield con un mio amico di Roma io vedevo tutti i server rossi, il mio amico tutto ok

Prova a fare uno Speed test e vedi quanto vai e a che ping .

Poi altra cosa , la PS4 ( che non conosco) è connessa al WiFi o col cavo? E in caso di wifi , col 5.0 o con il 2.4 e quanto sei lontano . Invece se fosse col cavo hai provato a cambiarlo? E diretto sul modem o con un switch?

Per le porte , se la PS4 le supporta usa upnp attivandolo sia dal modem che su play

[gattinogerry]

La ps4 e connessa con il cavo ethernet categoria 6, per quanto riguarda il ping sto intorno a 15 ms, le porte le ho aperte tutte. Non se e colpa del Psn di sony o altro

[teuz84]

Ragazzi davvero una cosa ASSURDA che non mi so spiegare.
Allora ho Tim ADSL con i classici Google open certi siti che hanno video me li apre sempre, altri niente non partono.
Allora ho pensato fosse un problema di compatibilità del lettore dell’iPad. Switch di connessione da wifi a 4G Wind e partono. Allora penso che sia un bug di IOS ma cosa succede? Prendo il cell Android e? Stessa cosa.
Quindi è una cosa della connessione.ma come è possibile? Ho un router Netgear ma dubito che sia una cosa del router perché i siti li carica e partono anche i commercials prima.
Davvero non capisco se può essere un problema di questi giorni di TIM con determinati instradamenti.Non è nulla di grave ma davvero sono curioso di capire come sia possibile una cosa così.