[FTTC/FTTH] Sky WiFi - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[MiloZ]

Originariamente inviato da gandalf2016

Ehm guarda che i tecnici che non si presentano son problemi di Openfiber(che buca un sacco di appuntamenti ultimamente), non relativi a Sky.
Li avresti avuti con Windtre,Vodafone etc ...
In seconda istanza il servizio non è stato messo su in 2 giorni ma in 2 anni di lavoro.

Bhe però riguardo la questione dei download prolungati (sia tramite http che digital download) che si bloccano dopo un tot di giga scaricati e provocano alcune volte pure un “”freeze” della linea verso certi host, il constatare che nonostante i tecnici abbiano appurato il problema continuino a brancolare un po nel buio chiedendo agli utenti di fare test con wireshark e simili per capire come mai si verifica questo comportamento lascia un pò perplessi...
Come a dirgli: “ma la rete l’ avete configurata voi o qualcun altro?

[MiloZ]

Originariamente inviato da gandalf2016

Sì ma analogo discorso si potrebbe fare per lo shaping di Vodafone (ok non è bloccante) o quello di windtre (anche qui non bloccante)...
Chiaro è un problema più che altro perché bloccante e molto discutibile, concordo .
Quanto alla assistenza è la classica senza lode e senza infamia... con un po’ più di care per il cliente.

Con Vodafone però il problema è stato risolto dopo che alcuni utenti hanno contattato il provider tramite i canali tradizionali.
Nel caso di Sky, se un insider sul altro forum non prendeva le segnalazioni passandole ai tecnici di 3 livello erano 2 mesi che la gente stava scontrandosi con il muro di gomma dell'assistenza, non è proprio la medesima cosa, almeno da un punto di vista di rapidità nella risoluzione (poi concordo che il problema di base era molto simile).

Ma non si può dire non sappiano fare l’ISP.
Chi configura la rete non parla al telefono con i clienti, a meno di piccoli operatori

Bhe mi sembra il minimo visto che ancora non sono riusciti a capire perchè si verifica l'anomalia nonostante glielo abbiano fatto presente in diversi.

[i3b]

Originariamente inviato da MiloZ

Come a dirgli: “ma la rete l’ avete configurata voi o qualcun altro?

Beh, magari gliela hanno configurata gli inglesi e per risparmiare in Italia avranno il minimo indispensabile, come fa Iliad (ovviamente sostituendo UK con la Francia). Anzi, nemmeno tanto magari, su YT c'è un video di un inglese che spiega come hanno costruito la rete Sky in Italia

[Maxking]

Il perché di questi 3 appuntamenti saltati non lo sanno neppure in sky,o non lo hanno voluto dire,nessun problema nel mio PFS,sono di Perugia, oramai più che collaudata,ho attivato 4 linee su più residenze chiaramente,era per farti capire,che non vedevano l'ora di attivarmi invece non lo visto....anzi.....vuoi saperlo? MandaTa pec per annullare la richiesta dopo 60 giorni,il giorno seguente mi arriva una mail per la conferma della cancellazione e nel mio sky id ho avuto la conferma.
Riscrivo che ho dovuto sempre io chiamare per fissare un appuntamento, partendo dal 29 dicembre....il mio dubbio da profano è uno solo,nel armadio stradale ogni provider deve avere il propio splitter giusto? non vorrei che OF chiede soldi a Sky per installazione di tale splitter e loro non vogliono cacciare....forse una stupidata,ma non vedo altro.....

Originariamente inviato da gandalf2016

Ok, ma tu generalizi il tuo caso all’universale.
Io mi sarei a questo punto chiesto... perché non sono arrivati ?
Dato che OF fattura e Sky pure e entrambi non vedono l’ora che ciò abbia inizio.
O sono stupidi.,, oppure magari c’era qualche problema al tuo PFS con l’albero SKY?
Già che hai 4 linee sulla stessa UI è anomalo. Non dovrebbe capitare da procedura

[phenix1970]

Così a tutti, abito a Bologna e sto seriamente valutando di fare il passaggio da Tiscali FTTH (la sera ormai è molto congestionata) a Sky Wi-Fi (e abbinare un abbonamento Sky Smart)
Considerando che appunto ho già la fibra in casa che si appoggia su open fiber, quanti giorni ci vogliono per fare il passaggio compreso di appuntamento con un tecnico ?

Grazie mille

[mario5588]

Originariamente inviato da phenix1970

Così a tutti, abito a Bologna e sto seriamente valutando di fare il passaggio da Tiscali FTTH (la sera ormai è molto congestionata) a Sky Wi-Fi (e abbinare un abbonamento Sky Smart)
Considerando che appunto ho già la fibra in casa che si appoggia su open fiber, quanti giorni ci vogliono per fare il passaggio compreso di appuntamento con un tecnico ?

Grazie mille

Sei in area nera direi poco

[Great75]

Alla fine ho ceduto: venerdì sono stato contattato dal commerciale di sky e giovedì 5 marzo verrà il tecnico per l'attivazione del servizio...
Speriamo bene...

[oasis90]

Io al momento ho Vodafone FTTH con mio Fritz 7590. Avendo anche Sky a casa sarei stuzzicato di usarlo anche come connessione ..
Mi frena però leggere di problemi di blocchi al download, visto che non ne ho mai sofferto con Vodafone..
Hanno risolto o sono ancora presenti?


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[Great75]

Tecnico arrivato puntuale alle 14.30;
Per adesso ho potuto fare prove soltanto in wi fi e la velocità è più o meno la stessa che avevo con Tiscali...

[DanyGE81]

Velocità e Tiscali nella stessa frase fanno strano

[Great75]

Lato wifi i miei figli si stanno lamentando un po'... oggi la piccola ha avuto un po' di problemi si stabilità mentre faceva lezione...

[Radagast82]

purtroppo è risaputo che il wifi dello sky hub non è il massimo.
per fare un confronto con Tiscali devi aspettare la sera o in generale i momenti di picco in cui "l'infrastruttura" di Tiscali perde colpi con packet loss a manetta mentre sky è sempre solido. La velocità è nulla senza controllo (semi cit.)

[Great75]

Originariamente inviato da Radagast82

purtroppo è risaputo che il wifi dello sky hub non è il massimo.
per fare un confronto con Tiscali devi aspettare la sera o in generale i momenti di picco in cui "l'infrastruttura" di Tiscali perde colpi con packet loss a manetta mentre sky è sempre solido. La velocità è nulla senza controllo (semi cit.)

Il problema è la didattica a distanza: non c'è modo di migliorare il segnale wifi?...
non ho possibilità di far studiare i ragazzi con pc cablati...

[Great75]

Originariamente inviato da gandalf2016

Ma non avevi un fritzbox ? O ricordo male ?

Magari... mai avuto il fritzbox...

[gurka]

Originariamente inviato da Great75

Il problema è la didattica a distanza: non c'è modo di migliorare il segnale wifi?...
non ho possibilità di far studiare i ragazzi con pc cablati...

Hai provato con un semplice ripetitore wireless, o con una powerline?

[Great75]

Originariamente inviato da gurka

Hai provato con un semplice ripetitore wireless, o con una powerline?

Onestamente no... speravo che smanettando dallo sky hub si potesse risolvere...
Comunque oggi non sembra si stiano lamentando...
Vedremo nei prossimi giorni...

[matbard]

Buonasera,

Da un paio di giorni mi hanno attivato il ROE Open Fiber. Vedo che parlate un gran bene di Sky Wi-Fi.

Io ho già Sky TV e come abbonamento casa/mobile ho TIM Unica su FTTC (pessima per le condizioni del rame nella mia zona). Utilizzo due smartphone ed una SIM dati con tablet, tutto con 4G illimitato. Spendo circa 80 euri al mese (più quelli di Sky TV...)

La mia domanda è questa: conviene passare a Sky Wi-FI con FTTH e fisso di casa e scegliere piani mobile con TIM o altro operatore separati, magari in 5G visto che mi accingo ad acquistare almeno uno smartphone in quella tecnologia?

Il router di Sky è analogo al penosissimo TIM HUB+ o quindi "si può fare", oppure conviene aspettare magari il 7590 AX che tutti agognano?

Un saluto e buona serata!

[Radagast82]

nel frattempo comunico che i problemi legati alla caduta della connessione ipv4 con download a saturazione banda sono stato risolti.

[Great75]

Scusate ho un problema con il portfowarding dellonsky hub: in pratica quando entro nel menù del router relativo al portfowarding mi esce il messaggio che per avere la completa gestione dello sky hub devo collegarmi su sky.it/skywifi e abilitare la funzione.
Quando vado sul link mi porta nella mia pagina profilo ma non trovo nessuna funzione relativa al portfowarding.
Suggerimenti?
EDIT:
Ho risolto... ho trovato la guida online..

[Enochian]

Ci sono limiti di banda o download? massimali giornalieri oppure mensili?