[Thread ufficiale][FTTH] Pianeta Fibra - Pre-installazione linea

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Originariamente inviato da Teo1977

@matteo-rock

Ciao omonimo ,

finalmente da pochi giorni hanno reso vendibile la fibra anche nel comune dove abito.

Ho alcune domande da porti, le scrivo qui in modo che le tue risposte possano essere utili anche ad altri, in caso ti servissero dei miei dati possiamo poi sentirci in MP.

1 - So che la procedura prevede la stesura della fibra fino all'interno dell'abitazione dove verrà installato l'ONT. Nell'attesa, vorrei quindi preparare l'impianto di casa stendendo il cavo ethernet tra l'ONT e il router e verso le altre apparecchiature, ma non ho capito quali tubazioni vengono utilizzate per entrare in casa con la fibra. Quella dove c'è il cavo Enel oppure quella dove c'è il doppino telefonico Telecom?

2 - Vorrei sottoscrivere l'offerta Fibra 1000 Casa (sono in area bianca) ma avrei necessità di un IP Pubblico Statico per collegarmi in VPN dall'ufficio, che procedura devo seguire durante l'attivazione? E con che costi?

3 - Il comodato d'uso del modem router è gratuito?

4 - In futuro vorrei poi attivare l'opzione Voce eseguendo la portabilità del numero fisso attuale (telecom). E' possibile?

Grazie per l'attenzione e scusa il disturbo in questo periodo di vacanza!

Per quel che so io il cavo fibra può passare ovunque c'è spazio sufficiente, che ci siano cavi d'alimentazione o altri non fa differenza (al contrario dei cavi Ethernet).
OF piazza borchia e ont al massimo a 5m lineari dall'ingresso, poi sta allo stato delle cose (predisposizione, canaline) e alla buona volontà degli operai che verranno a cablare l'abitazione.

[matteo-rock]

Originariamente inviato da Cla.78

Si matteo, ho verificato prova stesso tu, conosci il mio indirizzo, c'è qualcosa che non va, spero non succeda ad altri potenziali nuovi utenti.

Ho fatto una verifica, non risulti coperto perchè hanno aggiornato il database e ora non risulti più coperto in FTTH, ma FWA

Originariamente inviato da AntonioAlfa

Appena fatto il contratto FTTH 1000 Estate il mio 7590 vi aspetta

E noi aspettiamo te e lui.

Originariamente inviato da Teo1977

@matteo-rock

Ciao omonimo ,

finalmente da pochi giorni hanno reso vendibile la fibra anche nel comune dove abito.

Ho alcune domande da porti, le scrivo qui in modo che le tue risposte possano essere utili anche ad altri, in caso ti servissero dei miei dati possiamo poi sentirci in MP.

1 - So che la procedura prevede la stesura della fibra fino all'interno dell'abitazione dove verrà installato l'ONT. Nell'attesa, vorrei quindi preparare l'impianto di casa stendendo il cavo ethernet tra l'ONT e il router e verso le altre apparecchiature, ma non ho capito quali tubazioni vengono utilizzate per entrare in casa con la fibra. Quella dove c'è il cavo Enel oppure quella dove c'è il doppino telefonico Telecom?

2 - Vorrei sottoscrivere l'offerta Fibra 1000 Casa (sono in area bianca) ma avrei necessità di un IP Pubblico Statico per collegarmi in VPN dall'ufficio, che procedura devo seguire durante l'attivazione? E con che costi?

3 - Il comodato d'uso del modem router è gratuito?

4 - In futuro vorrei poi attivare l'opzione Voce eseguendo la portabilità del numero fisso attuale (telecom). E' possibile?

Grazie per l'attenzione e scusa il disturbo in questo periodo di vacanza!

1 - Se sei in area bianca, mio consiglio, aspetta il sopralluogo così chiedi alla squadra come vogliono entrare e gli prepari il tutto. Se fai prima rischi che poi ti entrino da tutt'altra parte e ti toccherà rifare tutto

2 - l' ip statico è disponibile a 3€/mese in fase di sottoscrizione, ma contattami prima, vediamo di andare di lima

3 - Si è gratuito, lo sarà per tutti gli ordini effettuati entro il 31 Agosto poi diventerà a pagamento a 1€/mese (probabilmente, prendilo con le pinze)

4 - Certo, ma non ti conviene fare contestualmente? Hai intenzione di tenere sia telecom che la fibra?

[AntonioAlfa]

Originariamente inviato da matteo-rock

E noi aspettiamo te e lui.

cut...

Matteo, in Area Nera (Cassino -FR) Open Fiber quanto ci mette a fare l'attivazione dal momento del contratto con il venditore? grazie

[matteo-rock]

Originariamente inviato da AntonioAlfa

Matteo, in Area Nera (Cassino -FR) Open Fiber quanto ci mette a fare l'attivazione dal momento del contratto con il venditore? grazie

In Area Nera solitamente sono veloci, salvo problemi particolari nel giro di 10-20 giorni si fa tutto

[Teo1977]

Originariamente inviato da matteo-rock

1 - Se sei in area bianca, mio consiglio, aspetta il sopralluogo così chiedi alla squadra come vogliono entrare e gli prepari il tutto. Se fai prima rischi che poi ti entrino da tutt'altra parte e ti toccherà rifare tutto

2 - l' ip statico è disponibile a 3€/mese in fase di sottoscrizione, ma contattami prima, vediamo di andare di lima

3 - Si è gratuito, lo sarà per tutti gli ordini effettuati entro il 31 Agosto poi diventerà a pagamento a 1€/mese (probabilmente, prendilo con le pinze)

4 - Certo, ma non ti conviene fare contestualmente? Hai intenzione di tenere sia telecom che la fibra?

Grazie per le risposte, gentilissimo.
Domani vorrei procedere con la sottoscrizione dell'abbonamento, come devo procedere per la limata ?

[AbyssLight]

@matteo-rock ciao! Innanzitutto complimentoni per questa ormai quasi nuova avventura, ho seguito dalla nascita su questo e altri forum e non ho mancato una discussione Adesso ho finalmente l'opportunità di avere una linea e sto seriamente prendendo in considerazione l'idea di sottoscrivere un contratto con Pianeta. Mi rimangono fondamentalmente solo un paio di dubbi:

- Dalla verifica copertura risulto essere in zona nera e raggiunto dalla vostra FTTH, la cosa che non capisco però è come mai se verifico dal sito di Openfiber risulto non coperto. Usate quell'infrastuttura o c'è qualche pezzo che mi manca?

- Per quanto riguarda il modem, perdonami se n'è parlato molto ma ancora non mi è chiarissimo: con l'offerta Estate, sia che io scelga di prendere il modem in comodato sia che io non lo voglia, il costo è esattamente lo stesso?

Grazie mille

[matteo-rock]

Originariamente inviato da Teo1977

Grazie per le risposte, gentilissimo.
Domani vorrei procedere con la sottoscrizione dell'abbonamento, come devo procedere per la limata ?

mandami pure una mail a matteob[at]pianetafibra.it con le opzioni che vuoi e vediamo

Originariamente inviato da AbyssLight

@matteo-rock ciao! Innanzitutto complimentoni per questa ormai quasi nuova avventura, ho seguito dalla nascita su questo e altri forum e non ho mancato una discussione Adesso ho finalmente l'opportunità di avere una linea e sto seriamente prendendo in considerazione l'idea di sottoscrivere un contratto con Pianeta. Mi rimangono fondamentalmente solo un paio di dubbi:

- Dalla verifica copertura risulto essere in zona nera e raggiunto dalla vostra FTTH, la cosa che non capisco però è come mai se verifico dal sito di Openfiber risulto non coperto. Usate quell'infrastuttura o c'è qualche pezzo che mi manca?

- Per quanto riguarda il modem, perdonami se n'è parlato molto ma ancora non mi è chiarissimo: con l'offerta Estate, sia che io scelga di prendere il modem in comodato sia che io non lo voglia, il costo è esattamente lo stesso?

Grazie mille

grazie per le belle parole, fan molto piacere

Per il modem ti confermo che c'è una promozione in corso fino al 31 agosto, quindi è incluso gratuitamente.

Per la copertura, da qualche settimana vendiamo anche fuori dalla rete OpenFiber https://www.pianetafibra.it/61-nuove...ete-openfiber/

Il prezzo è lo stesso della Fibra 1000 estate, te ne accorgi che è rete esterna perchè l' upload è limitato a 200Mbps (il download sempre 1000). Se comuque hai dubbi scrivimi il tuo indirizzo a matteob[at]pianetafibra.it e ti dico con certezza

[enzo82]

Originariamente inviato da enzo82

Sono dei vostri
Sottoscritto il contratto, spero di avere presto una bella linea

Voglio ringraziare pubblicamente Matteo per la pazienza e la dedizione. In meno di 10 giorni e siamo ad agosto linea attiva con ottimi risultati. Linea attivata ieri e modem arrivato oggi. Avevo un problema con il modem e risolto da Matteo in meno di 5 minuti dall'invio della mail. Un attenzione al cliente simile se la sognano altri operatori.
Ancora grazie a Matteo e complimenti a Pianeta Fibra.

https://www.speedtest.net/result/c/0...9-d81817aba0ec

[matteo-rock]

Originariamente inviato da enzo82

Voglio ringraziare pubblicamente Matteo per la pazienza e la dedizione. In meno di 10 giorni e siamo ad agosto linea attiva con ottimi risultati. Linea attivata ieri e modem arrivato oggi. Avevo un problema con il modem e risolto da Matteo in meno di 5 minuti dall'invio della mail. Un attenzione al cliente simile se la sognano altri operatori.
Ancora grazie a Matteo e complimenti a Pianeta Fibra.

https://www.speedtest.net/result/c/0...9-d81817aba0ec

che bei risultati . A settembre sarò finalmente affiancato da 4 matteo nuovi, quindi vediamo di migliorare ancora

[matteo-rock]

Originariamente inviato da AbyssLight

@matteo-rock ciao! Innanzitutto complimentoni per questa ormai quasi nuova avventura, ho seguito dalla nascita su questo e altri forum e non ho mancato una discussione Adesso ho finalmente l'opportunità di avere una linea e sto seriamente prendendo in considerazione l'idea di sottoscrivere un contratto con Pianeta. Mi rimangono fondamentalmente solo un paio di dubbi:

- Dalla verifica copertura risulto essere in zona nera e raggiunto dalla vostra FTTH, la cosa che non capisco però è come mai se verifico dal sito di Openfiber risulto non coperto. Usate quell'infrastuttura o c'è qualche pezzo che mi manca?

- Per quanto riguarda il modem, perdonami se n'è parlato molto ma ancora non mi è chiarissimo: con l'offerta Estate, sia che io scelga di prendere il modem in comodato sia che io non lo voglia, il costo è esattamente lo stesso?

Grazie mille

Signore e signori, AbyssLight diventerà uno dei primi nostri clienti del Lazio su rete Fibercop! Mi toccherà trattarti coi guanti

[AbyssLight]

Originariamente inviato da matteo-rock

Signore e signori, AbyssLight diventerà uno dei primi nostri clienti del Lazio su rete Fibercop! Mi toccherà trattarti coi guanti

Ahahahaah confermo, sarà proprio così! A proposito, ti rispondo per email, direttamente a commerciale, o a entrambi ?

[matteo-rock]

Originariamente inviato da AbyssLight

Ahahahaah confermo, sarà proprio così! A proposito, ti rispondo per email, direttamente a commerciale, o a entrambi ?

E' uguale, commerciale@ è il gateway di uscita, ma lato nostro in verità c'è un ticket system, quindi quando rispondi riconosce l' oggetto e arriva a me (o a chi ti ha risposto).

Sentiti pure libero di rispondere all' indirizzo che preferisci

[Teo1977]

Appena sottoscritto contratto con PianetaFibra.

Ora devo solo attendere l'attivazione del PCN del mio comune da parte di open fiber

Ringrazio pubblicamente matteo-rock per la disponibilità.

[matteo-rock]

Originariamente inviato da Teo1977

Appena sottoscritto contratto con PianetaFibra.

Ora devo solo attendere l'attivazione del PCN del mio comune da parte di open fiber

Ringrazio pubblicamente matteo-rock per la disponibilità.

Grazie a te e Benvenuto! Speriamo si sbrighino a rilegare che i PCN non vendibili iniziano ad essere troppi

[MiloZ]

Matteo, ma c'è un limite di caratteri nei ticket?
Sarebbe meglio rimuoverlo o aumentarlo, è piuttosto fastidioso, a volte non si riesce bene a scrivere completamente tutto ciò che sarebbe necessario e tocca omettere dettagli o sintetizzare considerevolmente.

[Cla.78]

Originariamente inviato da matteo-rock

Ho fatto una verifica, non risulti coperto perchè hanno aggiornato il database e ora non risulti più coperto in FTTH, ma FWA

Forse per quel casino sull'indirizzo che ha fatto open fiber? Vi è possibilità di richiedere di correggerlo definitivamente? Per evitare casini poi, come quelli avuti. Credevo che quando si sblocco la mia attivazione fu corretto il mio id building.

Comunque provando sia su verifica copertura open fiber che altri operatori risulto perfettamente raggiunto... ftth, forse quindi è il vostro database... in questo caso altre utenze potrebbero non avere copertura ftth, nonostante siano perfettamente raggiunte, ed è succeso da quando avete aperto la vendibilità in FWA, credo che vada indagata sta cosa

[Lellone48]

Il buon Matteo mi ha scritto dell'intervento dei tecnici per risolvere un problema ma non è cambiato nulla.

[Mamukata]

Ciao @matteo-rock,
sarà anche possibile chiedere, quando i POP saranno aggiornati, chiedere di passare da 300 a 500 anche sulle linee già attive?

ne approfitto inoltre per farti un altra domanda: a quando una gestione, anche se minima, del traffico voce o per lo meno sapere quanti minuti sono stati utilizzati?

Grazie

[charger]

Ciao a tutti, ciao @matteo-rock

Ho appena richiesto l'attivazione di una linea fttc 200 in sostituzione di una linea fastweb esistente, fornendo il codice migrazione. In questo caso, sarà comunque necessario l'intervento del tecnico in casa oppure faranno tutto da remoto?

Quanto tempo ci vuole di solito per l'attivazione definitiva?

Grazie mille!

[Intin]

Ma fttc su cosa di appoggia ? Fastweb? Vula Tim? In caso arrivasse open fiber la migrazione da fttc a ftth è gratis? Il trasloco da un indirizzo all'altro, pure? Devo spulciarmi un po'il sito

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