[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[marantz78]

Originariamente inviato da Andrea786

Questo tipo di assistenza non è previsto per i privati , forse per le aziende ma grandi aziende hanno l assistenza personalizzata , per i privati sono tutti cosi anche gli altri ISP

Problema risolto, avevano sbagliato "circuito" di attivazione.
Cosa voglia dire circuito in questo caso, lo ignoro.
Ora aspetto le credenziali del VOIP.

Noto che sul fritz ho il seguente messaggio:
"Sulla linea DSL è stata rilevata un'interferenza del segnale dovuta a un cablaggio non corretto. Verificate se ci sono deviazioni o più distribuzioni sulla vostra linea. La deviazione ha una lunghezza di 14 metri. Questa deviazione provoca una perdita di circa 25667 kbit/s."

Oltre ad accorciare il percorso e spostare il modem sulla prima presa in casa, non posso far altro.
Per curiosità, mi chiedo come faccia a stimarlo. Ha un TDR interno sulla porta di uscita e stima la lunghezza del doppino e quindi dove vede un mismatch?
Altri modem hanno questa funzionalità? Secondo voi quanto ci azzecca? +/-2m?


Ciao

Grazie a tutti.


Grazie a tutti.

[androsdt]

Originariamente inviato da marantz78

Problema risolto, avevano sbagliato "circuito" di attivazione.
Cosa voglia dire circuito in questo caso, lo ignoro.
Ora aspetto le credenziali del VOIP.

Noto che sul fritz ho il seguente messaggio:
"Sulla linea DSL è stata rilevata un'interferenza del segnale dovuta a un cablaggio non corretto. Verificate se ci sono deviazioni o più distribuzioni sulla vostra linea. La deviazione ha una lunghezza di 14 metri. Questa deviazione provoca una perdita di circa 25667 kbit/s."

Oltre ad accorciare il percorso e spostare il modem sulla prima presa in casa, non posso far altro.
Per curiosità, mi chiedo come faccia a stimarlo. Ha un TDR interno sulla porta di uscita e stima la lunghezza del doppino e quindi dove vede un mismatch?
Altri modem hanno questa funzionalità? Secondo voi quanto ci azzecca? +/-2m?


Ciao

Grazie a tutti.


Grazie a tutti.

sicuramente attaccarlo alla prima presa aiuta, occhio che non sia ossidata anche quella però. A me per questioni di ossido variava l'aggangio di diversi mbit e a te vedo che sono 25 circa quindi non mi sembra poco

[Lorenzo988]

@marantz78
@androsdt

La mia situazione è questa e ho il fritz attaccato direttamente al doppino rigido Tim





La situazione da me è peggiorata parecchio durante questo inverno, sono passato dai 40Mbps ai 25/30Mbps in down

Temo che dovrò nuovamente fare il giro delle chiostrine aeree dove passa il mio doppino per controllare lo stato di ossidazione del conduttore e delle morsettiere

[androsdt]

Originariamente inviato da Lorenzo988

@marantz78
@androsdt

La mia situazione è questa e ho il fritz attaccato direttamente al doppino rigido Tim





La situazione da me è peggiorata parecchio durante questo inverno, sono passato dai 40Mbps ai 25/30Mbps in down

Temo che dovrò nuovamente fare il giro delle chiostrine aeree dove passa il mio doppino per controllare lo stato di ossidazione del conduttore e delle morsettiere

Doppino rigido intendi che sei in linea rigida oppure il primo che entra in casa?

[Lorenzo988]

Intendo il primo doppino che entra in casa, non sono su rigida nonostante le velocità ridicole

[androsdt]

Originariamente inviato da Lorenzo988

Intendo il primo doppino che entra in casa, non sono su rigida nonostante le velocità ridicole

Per quello ti ho chiesto perchè le tue velocità erano compatibili con la rigida!
Sicuramente ha qualche ossidazione in giro o simile che ti ha fatto ridurre la velocita. Potrebbe essere nella chiostrina fuori casa o anche propro all'attacco rj11 che hai all'ingresso. Fai le prove, usa un po' di spray e dovresti forse migliorare. E spera in una FTTH a breve

[Tellaro]

Oggi mi ha chiamato la Wind per chiedermi il consenso per passare dalla ADSL alla VDSL/FTTC, ero dubbioso ma l'operatrice mi ha detto che il passaggio alla FTTC avverrà mantenendo gli attuali costi, senza nessun cambiamento, e a una mia precisa domanda mi hanno detto che il loro modem sarà in comodato d'uso.

Inoltre, dati questi tempi difficili mi hanno detto che non verrà il tecnico ma mi recapiteranno solamente il modem con tutte le istruzioni del caso, confermate?

[azi_muth]

In cerca di un nuovo operatore per il livello scandaloso a cui è scesa l'assistenza vodafone in pratica ti mollano con il bot è non è possibile parlare con un operatore in nessun caso.

1) Vorrei capire come funziona l'assistenza wind... usano bot? In chat c'è bisogno di ore per contattare un operatore?
2) L'offerta absolute ha qualche vincolo nascosto?
3) L'absolute include le chiamate senza scatto..non si capisce bene dall'offerta se le chiamate sono illimitate con scattone iniziale o senza?

L'offerta attuale a 22,90 mi sembra buona
https://www.windtre.it/offerte-fibra/windtre-absolute/

[androsdt]

Originariamente inviato da Tellaro

Oggi mi ha chiamato la Wind per chiedermi il consenso per passare dalla ADSL alla VDSL/FTTC, ero dubbioso ma l'operatrice mi ha detto che il passaggio alla FTTC avverrà mantenendo gli attuali costi, senza nessun cambiamento, e a una mia precisa domanda mi hanno detto che il loro modem sarà in comodato d'uso.

Inoltre, dati questi tempi difficili mi hanno detto che non verrà il tecnico ma mi recapiteranno solamente il modem con tutte le istruzioni del caso, confermate?

si praticamente cambi il modem/router che hai ora con quello nuovo che ti forniranno e tutto dovrebbe funzionare senza l'intervento del tecnico. Occhio solo che avrai i telefoni in voip poi.

[Tellaro]

Originariamente inviato da androsdt

si praticamente cambi il modem/router che hai ora con quello nuovo che ti forniranno e tutto dovrebbe funzionare senza l'intervento del tecnico. Occhio solo che avrai i telefoni in voip poi.

L'operatrice Wind mi ha spiegato che molti clienti hanno rifiutato l'intervento del tecnico in casa a causa dell'attuale contesto Covid, e così hanno deciso di consegnare il modem con una guida allegata per configurare il tutto, mi hanno assicurato che sarà in comodato d'uso, posso fidarmi?

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da Tellaro

[...] mi hanno assicurato che sarà in comodato d'uso, posso fidarmi?

Io per principio non mi fido finché non ho una proposta di contratto tra le mani, comunque un mio conoscente proprio oggi ha ricevuto la stessa proposta: promettono contratto Absolute con modem in comodato d'uso gratuito a 22,99€/mese.
Tutto questo non mi convince ma potrebbe essere una promo del momento per i già clienti

Originariamente inviato da androsdt

Fai le prove, usa un po' di spray e dovresti forse migliorare. E spera in una FTTH a breve

Grazie dei consigli, e si, sto aspettando da 2 anni l'apertura dei cantieri per la ftth del piano bul

[Tellaro]

Tutto questo non mi convince ma potrebbe essere una promo del momento per i già clienti

Io sono cliente fedelissimo di Wind da tempo immemore

[DanyGE81]

Originariamente inviato da azi_muth

In cerca di un nuovo operatore per il livello scandaloso a cui è scesa l'assistenza vodafone in pratica ti mollano con il bot è non è possibile parlare con un operatore in nessun caso.

1) Vorrei capire come funziona l'assistenza wind... usano bot? In chat c'è bisogno di ore per contattare un operatore?
2) L'offerta absolute ha qualche vincolo nascosto?
3) L'absolute include le chiamate senza scatto..non si capisce bene dall'offerta se le chiamate sono illimitate con scattone iniziale o senza?

L'offerta attuale a 22,90 mi sembra buona
https://www.windtre.it/offerte-fibra/windtre-absolute/

Non ci sono costi nascosti che non siano presenti nelle info del sito e le telefonate sono incluse e illimitate senza scatto alla risposta. Se vuoi vedere chi ti chiama sono 2 euro in più!

Se cerchi un servizio clienti buono cambia idea e non andare su Wind!

[androsdt]

Originariamente inviato da Tellaro

Io sono cliente fedelissimo di Wind da tempo immemore

quanto paghi attualmente?

[Tellaro]

Originariamente inviato da androsdt

quanto paghi attualmente?

Circa 36 euro al mese.

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da Tellaro

Circa 36 euro al mese.

Ammazza, fin troppo fedele

[azi_muth]

Originariamente inviato da DanyGE81

Non ci sono costi nascosti che non siano presenti nelle info del sito e le telefonate sono incluse e illimitate senza scatto alla risposta. Se vuoi vedere chi ti chiama sono 2 euro in più!

Se cerchi un servizio clienti buono cambia idea e non andare su Wind!

Basterebbe che qualcuno rispondesse ogni tanto...

[Tellaro]

Originariamente inviato da Lorenzo988

Ammazza, fin troppo fedele

La Adsl è sempre stata sufficiente per le mie necessità e non ho mai sentito la necessità di cambiare, mi ha sempre dato pochi problemi, e poi a che serve migrare se tutti gli operatori prima o poi rimodulano, l'unica alternativa era TIM...

[Psyred]

Originariamente inviato da Tellaro

Circa 36 euro al mese.

Troppo. Richiedi un adeguamento della tariffa. Periodicamente al 159 propongono delle promo interessanti ai già clienti, ma bisogna avere pazienza e costanza.

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da Tellaro

La Adsl è sempre stata sufficiente per le mie necessità e non ho mai sentito la necessità di cambiare, mi ha sempre dato pochi problemi, e poi a che serve migrare se tutti gli operatori prima o poi rimodulano, l'unica alternativa era TIM...

Capisco la logica e ha senso, l'unica cosa che mi ha fatto drizzare la pelle è il costo un pelo fuori mercato