[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[satman]

Connessione internet interrotta errore ppp.

[Fricc]

Anche qui niente linea

[satman]

Sarà un problema di Openfiber o nodo Tiscali? io sono connesso al nodo di Roma.

[Axios2006]

Originariamente inviato da satman

Sarà un problema di Openfiber o nodo Tiscali? io sono connesso al nodo di Roma.

Mi sa che e' la classica manutenzione mensile che dura un paio d'ore...

[Bigbey]

Di notte è ordinaria manutenzione, non dovreste neanche più segnalarlo nei forum. Lo dovreste sapere a memoria.

[picazzo]

Originariamente inviato da satman

Sarà un problema di Openfiber o nodo Tiscali? io sono connesso al nodo di Roma.

Originariamente inviato da Fricc

Anche qui niente linea

Originariamente inviato da Bigbey

@matte91snake: Serve pecunia, tanta pecunia. Dopodiché pur avendo i miliardi, ordinando eventuali nuovi apparati ora con la crisi globale dei chip, ti arriverebbero tra 1 anno/1 anno e mezzo minimo.

Originariamente inviato da matte91snake

C'è una ragione per cui non stano sistemando il problema di saturazione?

Questa storia va avanti da 2 anni...ha fatto il botto di clienti negli ultimi anni, ma hanno lasciato gli stessi apparati, che sono sottodimensionati all'attuale clientela.
E dal 2020 che stanno promettendo di sistemare, e voi ancora gli credete. Cambiate con NavigaBene e Dimensione, e guarda caso i problemi si risolvono.

Se volete continuare a foraggiarli, fate pure...

[wonderi]

Originariamente inviato da wonderi

qualcuno ha problemi lato fonia (voip)?

La settimana scorsa andava tutto bene. Ora un mio amico mi ha avvisato e ho anche io verificato che chiamando il mio numero fisso (sia da altro fisso che da cellulare) c'è un risponditore automatico che ripete in loop:

"Tiscali
la persona chiamata al momento non è disponibile
la preghiamo di richiamare più tardi"

Non ho cambiato nulla nelle impostazioni e l'ATA col telefono nei log mi segnala un regolare collegamento su Tiscali.

Qualcuno può aiutarmi a capire cosa sia possibile fare per il problema del telefono che non funziona in ricezione da 15 giorni?
a) ho segnalato decine di volte nella chat Tiscali dalla pagina assistenza e rispondono sempre al 100% con un copia e incolla di un lungo messaggio che invita sostanzialmente a resettare il modem essendo il servizio fonia VOIP.

b) ho chiamato l'assistenza telefonica e atteso un'ora per parlare.... Poi hanno aperto segnalazione guasto e il giorno dopo l'hanno chiusa, senza neppure comunicare nulla (ho visto sul sito la chiusura come 'risolto', ma non hanno fatto nulla).

c) ho richiamato l'assistenza che mi comunica che per loro funziona tutto ed è un problema del mio modem e che non faranno nulla. Ho provato di nuovo e mi chiudono il telefono in faccia.

Uso un telefono VOIP (Perfectone Ip 301) e da anni va alla perfezione e non ho cambiato assolutamente nulla.
Anzi ho più configurazioni VOIP registrate e quella NON Tiscali (Cloud Orchestra) funziona tuttora alla perfezione.
Quindi sono certo al 100% che si tratti di un problema di instradamento di Tiscali e non un problema del modem. Devono aver cambiato qualcosa che invia le chiamate a questa segreteria che da indisponibilità automatica.

Come posso risolvere il problema se Tiscali non vuole intervenire?

Inoltre: è possibile fare la migrazione della sola parte fonia (la parte dati è abbastanza stabile per me)?
Se si, cosa fa tiscali, ti deve fornire un altro numero?

[wonderi]

qualcuno usa un client voip (softphone) o può provarlo (ad esempio phonerlite) con Tiscali?

Ho fatto diverse prove. Il client sembra registrarsi (come il telefono voip), ma alla fine arriva un risponditore che dice 'Tiscali, il numero è inesistente'.

Quindi la voce registrata cambia a seconda del client che si usa...
(con il telefono voip mi dice che il cliente non è disponibile)

[picazzo]

Originariamente inviato da janosaudron

Pensavo a iliad essendo loro cliente per il mobile...

dipende che devi farci, sicuramente avrai un ottimo prezzo.

[alefello]

Originariamente inviato da wonderi

Qualcuno può aiutarmi a capire cosa sia possibile fare per il problema del telefono che non funziona in ricezione da 15 giorni?
a) ho segnalato decine di volte nella chat Tiscali dalla pagina assistenza e rispondono sempre al 100% con un copia e incolla di un lungo messaggio che invita sostanzialmente a resettare il modem essendo il servizio fonia VOIP.

b) ho chiamato l'assistenza telefonica e atteso un'ora per parlare.... Poi hanno aperto segnalazione guasto e il giorno dopo l'hanno chiusa, senza neppure comunicare nulla (ho visto sul sito la chiusura come 'risolto', ma non hanno fatto nulla).

c) ho richiamato l'assistenza che mi comunica che per loro funziona tutto ed è un problema del mio modem e che non faranno nulla. Ho provato di nuovo e mi chiudono il telefono in faccia.

Uso un telefono VOIP (Perfectone Ip 301) e da anni va alla perfezione e non ho cambiato assolutamente nulla.
Anzi ho più configurazioni VOIP registrate e quella NON Tiscali (Cloud Orchestra) funziona tuttora alla perfezione.
Quindi sono certo al 100% che si tratti di un problema di instradamento di Tiscali e non un problema del modem. Devono aver cambiato qualcosa che invia le chiamate a questa segreteria che da indisponibilità automatica.

Come posso risolvere il problema se Tiscali non vuole intervenire?

Inoltre: è possibile fare la migrazione della sola parte fonia (la parte dati è abbastanza stabile per me)?
Se si, cosa fa tiscali, ti deve fornire un altro numero?

A me era capitato passando da VULA a NGA, che mi avevano cambiato la password del voip.

Inviato dal mio G8441 utilizzando Tapatalk

[wonderi]

Originariamente inviato da alefello

A me era capitato passando da VULA a NGA, che mi avevano cambiato la password del voip.

Inviato dal mio G8441 utilizzando Tapatalk

Non credo sia un problema di password, visto che le telefonate in uscita partono regolarmente dal telefono VOIP.
Il problema sembra essere proprio di instradamento delle chiamate in entrata.
Comunque ho richiesto i parametri di nuovo, per verificare se hanno cambiato qualcosa.

[Hacker21]

Finalmente dopo averli stalkerati per giorni mi hanno mandato un tecnico a verificare e mi ha fatto spedire un modem zyxel VMG8825-T50K con ont esterno al posto del genew con ont integrato precedente così nel caso posso mettere anche un modem diverso.
C'è un modo per entrare nell'ont e vedere i valori di attenuazione o di potenza ricevuta? Ho visto che sulle etichette del modem e dell'ont hanno entrambi ip 192.168.1.1 e ovviamente da browser mi apre la gestione modem,dovrei collegarmi direttamente all'ont escludendo momentaneamente il modem?

[LuKe.Picci]

Che modello di ont ti hanno dato? Non ha il logo Open Fiber sopra vero?

[Hacker21]

No senza logo sopra, è un genew hg7010.

[Hacker21]

Allora,dopo alcuni giorni in cui non ho notato anomalie stamani non riesco a navigare,sull'ont i 3 led sono accesi verdi mentre sul modem internet è rosso fisso,riavvii di entrambi gli apparati inutili, assistenza telefonica irreperibile, raggiungibili solo su WhatsApp dove si limitano a scrivere che segnaleranno al settore tecnico. Visto il problema ho provato a collegarmi direttamente all'ont per dare un'occhiata ma dopo aver digitato user e psw di default la pagina non risulta più raggiungibile neanche dopo un altro riavvio dell'ont.
Sto seriamente pensando di andarmene,non mi è possibile lavorare da casa in queste condizioni.

[Padre Maronno]

Qualè l'esatta procedura per la disdetta tiscali?

Sul loro sito (https://assistenza.tiscali.it/inform...zione-servizi/) ce scritto "compila il modulo" ma rimanda ad una pagina mytiscali dove mi dice che il servizio è "cessato" ma non ci sono pdf o altro.

Update: ho contattato il 130 l'operatore mi ha riferito che poiché ho migrato verso altro operatore anche la linea voce, non devo fare assolutamente nulla, mi verrà solo addebitata la ultima fattura di settembre e basta. Mytiscali mi dice nello stato "cessato".

E' corretta sta procedura ?

[Bigbey]

@Padre Maronno: Si, non devi far nulla. Ricorda di rispedire il modem e di caricare la ricevuta del relativo pacco, a menoché tu non voglia tenerlo e pagare dunque la relativa penale.

[Axios2006]

Palermo, dalle 21 circa, timeout 503 o 504 a ims.tiscali.net. Voip non funzionante, navigazione ok.

Non ho trovato segnalazioni su Fibraclick, devo temere guasto su singola connessione?

Grazie in anticipo per eventuali risposte.

[gnpb]

Doppio sorry

[gnpb]

Anche a Milano telefonia down, è la seconda volta in pochi giorni in ore serali, mi sa che c'è qualche lavoro in corso