[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[.xavier]

Originariamente inviato da fuoriser

Se il 19/12 era previsto il passaggio, probabilmente è stato fatto a livello di rete di accesso.

Prova a collegare lo zyxel e vedi cosa succede...

Con Zyxel collegato, fonia occupato veloce in entrambe le direzioni, connessione internet limitata a 30 mega, nei log visualizzava un ottenibile pari a 130.

Rimesso su il DGA4130, connessione nuovamente a 120/20, fonia funzionante in uscita, occupato veloce in entrata (ieri era linea completamente muta in entrata).

Mi sa che qua ormai sono OT, Tiscali non c'entra, torno a contattare il servizio tecnico TIM...

[SM1979]

Ma se sei utente Tiscali non credo che quelli del 187 tecnico ti diano una mano. La richiesta di intervento non deve partire da Tiscali?
Io intanto sto ancora attendendo l'attivazione. Sono a -20gg dai 90gg di attesa. Non posso più contattarli via app perché con android 9 non funziona più...

[.xavier]

Originariamente inviato da SM1979

Ma se sei utente Tiscali non credo che quelli del 187 tecnico ti diano una mano. La richiesta di intervento non deve partire da Tiscali?

Non sono ancora utente Tiscali. Ho già il loro modem, ma il giorno che dovevano attivarmi qualcosa è andato storto e non è avvenuta alcuna migrazione. E' da allora che non ricevo chiamate in entrata.

Essendo dunque ancora utente TIM, mi rivolgo al loro servizio. Solo che non ho chiamato il 187 ma ho aperto ieri la segnalazione tramite l'app MyTimFisso.

Sono rimasto impressionato: primo sms dopo un minuto dalla segnalazione, richiamato sul cellulare a voce dopo venti minuti, secondo sms dopo trenta minuti con link privato a loro sito per eventuali ulteriori segnalazioni. Ad oggi problema non risolto, vado sul link privato, riapro la segnalazione, stasera alle 20:47 (!) mi richiamano e verificano nuovamente il problema.

Mi chiedo: se avessi un problema simile da utente Tiscali, avrei lo stesso livello di servizio?

[satman]

Originariamente inviato da .xavier

Non sono ancora utente Tiscali. Ho già il loro modem, ma il giorno che dovevano attivarmi qualcosa è andato storto e non è avvenuta alcuna migrazione. E' da allora che non ricevo chiamate in entrata.

Essendo dunque ancora utente TIM, mi rivolgo al loro servizio. Solo che non ho chiamato il 187 ma ho aperto ieri la segnalazione tramite l'app MyTimFisso.

Sono rimasto impressionato: primo sms dopo un minuto dalla segnalazione, richiamato sul cellulare a voce dopo venti minuti, secondo sms dopo trenta minuti con link privato a loro sito per eventuali ulteriori segnalazioni. Ad oggi problema non risolto, vado sul link privato, riapro la segnalazione, stasera alle 20:47 (!) mi richiamano e verificano nuovamente il problema.

Mi chiedo: se avessi un problema simile da utente Tiscali, avrei lo stesso livello di servizio?

Hai tutta questa attenzione semplicemente perché lì stai lasciando, cmq devi chiamare Tiscali non Tim se vuoi risolvere.

[SM1979]

Originariamente inviato da .xavier

Non sono ancora utente Tiscali. Ho già il loro modem, ma il giorno che dovevano attivarmi qualcosa è andato storto e non è avvenuta alcuna migrazione. E' da allora che non ricevo chiamate in entrata.

Essendo dunque ancora utente TIM, mi rivolgo al loro servizio. Solo che non ho chiamato il 187 ma ho aperto ieri la segnalazione tramite l'app MyTimFisso.

Sono rimasto impressionato: primo sms dopo un minuto dalla segnalazione, richiamato sul cellulare a voce dopo venti minuti, secondo sms dopo trenta minuti con link privato a loro sito per eventuali ulteriori segnalazioni. Ad oggi problema non risolto, vado sul link privato, riapro la segnalazione, stasera alle 20:47 (!) mi richiamano e verificano nuovamente il problema.

Mi chiedo: se avessi un problema simile da utente Tiscali, avrei lo stesso livello di servizio?

A livello di assistenza Tiscali non è così efficiente. CMQ via app io ho sempre avuto risposte in un giorno massimo 2.

[erCicci]

Usando Facebook con Tiscali ho avuto risposte nel giro di minuti e, quando si è trattato di problemi tecnici risolubili da Tiscali senza dover girare la palla a TIM, soluzioni nel giro di minuti/ore.

Sempre così ho ottenuto rapidamente sconti o la risoluzione di problemi amministrativi... Quando lo scambio di messaggi non bastava mi hanno chiamato loro.

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[Lollauser]

Mi ricordo che con la Tre (H3G) risolsi un problema tramite l'assistenza tecnica via Twitter, come consigliato su un forum...mi feci l'account apposta, mai più usato...
Sbaglierò io ma questo tipo di servizi, resi via social, mi sembrano un'assurdità

[FrancYescO]

Originariamente inviato da Lollauser

Sbaglierò io ma questo tipo di servizi, resi via social, mi sembrano un'assurdità

Sono la via da utilizzare piu' immediata per gli utenti (gia' il fatto di premere 4 tasti su un IVR e;' un rompimento di scatole... poi mettici l'attesa) e utili anche per le aziende che si evitano valanghe di chiamate, se utilizzati a modo ben vengano

[Marco Yahoo]

Ricevuto stamane sms da Tiscali con cui m'informano che il passaggio da adsl a fttc avverrà il 14 gennaio (cioé, dopo quattro mesi esatti dalla richiesta).

[aggynomadi]

qualche notizia sulla migrazione dei vecchi clienti da 100 a 200 ?

[Marco Yahoo]

Originariamente inviato da aggynomadi

qualche notizia sulla migrazione dei vecchi clienti da 100 a 200 ?

Sentito or ora il 130 al riguardo, perché avevo chiesto di ricevere il DGA4130 invece dello Zyxel 8924 bloccato a 100Mb, e mi hanno comunicato che potrebbe essere possibile già da metà febbraio in poi.

[hispanico977]

Vi aggiorno sulla mia richiesta Fibra.
- Cliente Adsl Tiscali
- Richiesta Upgrade a Fibra avvenuta telefonicamente ad inizio settembre.
- Dopo vari solleciti telefonici ricevuto in data 20.12.18 il modem "Technicolor TG789vac v2"
- stamattina ho ricevuto sms che mi comunica che in data 14.01.19 avverrà la variazione del servizio.
Speriamo vada tutto bene 😀

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[Yrbaf]

Originariamente inviato da Marco Yahoo

Sentito or ora il 130 al riguardo, perché avevo chiesto di ricevere il DGA4130 invece dello Zyxel 8924 bloccato a 100Mb, e mi hanno comunicato che potrebbe essere possibile già da metà febbraio in poi.

Bene a metà dicembre dicevano non prima di metà gennaio, ora che sono passate tre settimane e ci avvicinevamo alla data (ipotetica) sono già saltati avanti di un altro mese

Comincio a pensare che non hanno modem a sufficienza e non vogliono aprire la 200Mb ai già clienti per non trovarsi 20, 30 o 40.000 utenti di colpo da aggiornare e quindi modem da spedire.
Almeno l'aprissero in modalità modem libero e poi il cliente si arrangia

[RobyBob]

Appena il TAR uscirà con la sentenza relativa al ricorso che TIM ha fatto contro la delibera AGCOM n. 348/18/CONS (ipotizzando che la sentenza sia a favore di noi consumatori) volevo migrare da TIM a Tiscali....
Leggendo però alcuni post in questo thread mi sorgono seri dubbi....

Passerei dalla padella alla brace ?
Pro e contro di Tiscali FTTC ?
Qualche suggerimento ?


PS: @hispanico977 e @Marco Yahoo ...io ho provato gli ultimi tre modelli Technicolor di TIM (compreso DGA4130 = Tim HUB) e non ho mai visto in tanti anni dei router peggiori.... chiaramente il firmware in questo caso è quello castrato di TIM che crea una serie di instabilità.... forse sbloccati qualcosa guadagnano
Personalmente non comprerei mai router simili

[banzo]

Originariamente inviato da .xavier

Non sono ancora utente Tiscali. Ho già il loro modem, ma il giorno che dovevano attivarmi qualcosa è andato storto e non è avvenuta alcuna migrazione. E' da allora che non ricevo chiamate in entrata.

Essendo dunque ancora utente TIM, mi rivolgo al loro servizio. Solo che non ho chiamato il 187 ma ho aperto ieri la segnalazione tramite l'app MyTimFisso.

Sono rimasto impressionato: primo sms dopo un minuto dalla segnalazione, richiamato sul cellulare a voce dopo venti minuti, secondo sms dopo trenta minuti con link privato a loro sito per eventuali ulteriori segnalazioni. Ad oggi problema non risolto, vado sul link privato, riapro la segnalazione, stasera alle 20:47 (!) mi richiamano e verificano nuovamente il problema.

Mi chiedo: se avessi un problema simile da utente Tiscali, avrei lo stesso livello di servizio?

ahahah uguale uguale.
perdonami, non ho resistito.

[Bigbey]

@RobyBob: Stesso passaggio che ho fatto io (da Tim, nello specifico FTTC a FTTC Vula Tiscali a Marzo 2018). Portante uguale e quindi uguali anche gli speedtest, ma spendo molto meno (prima avevo la Tim Smart Fibra+ che fra varie rimodulazioni sarebbe arrivata a 46 Euro/mese, ora ne pago 24,95). Inutile dire tutta la roba che Tiscali include nella propria offerta e che con Tim o altro Operatore avresti a pagamento (internet+ chiamate illimitate verso fissi e mobili in tutta Italia+ 60 min./mese di chiamate verso i fissi di altri Paesi UE, USA e Canada + servizio chi è gratis - numero di chi chiama sul display dei telefoni di casa - + segreteria telefonica gratis + modem in comodato d'uso gratuito + 12 mesi gratis di Infinity per film e serie tv). Il contro è che se hai paura di dicerie infondate come ad esempio che sta per fallire ecc. allora meglio che non passi e anche l'assistenza che è mediocre (come d'altronde con qualsiasi altro Operatore). Se gli scrivi tramite app Mytiscali>sezione help però, sono molto rapidi a rispondere...max entro 24h e per i guasti classici in 24-48h risolvono (capitato al mio vicino che ho fatto passare pure in Tiscali, si era staccato il suo doppino in armadio e viaggiava su un solo filo...fatta segnalazione di venerdi pomeriggio e sabato pomeriggio alle 15:00 i tecnici erano davanti casa sua per verificare anche se fosse tutto ok nell'impianto telefonico domestico). Un altro contro è che da un pò di tempo a questa parte hanno problemi di approvvigionamento modem e quindi occorre aspettare attualmente dopo metà gennaio prima di sottoscrivere una promo Tiscali (tu aspetteresti la sentenza sulla delibera, quindi non ci sarebbero problemi), per evitare di aggiungere giorni di attesa inutili. Dunque riassumendo,

Pro:

-Offerta migliore sulla piazza assieme a quella Wind da 24,90;

-Non rimodula mai e si adegua sempre alle varie delibere che AGCOM pubblica;

Contro:

-Assistenza mediocre (come qualsiasi altro Operatore), ma i guasti di non particolare complessità li gestiscono bene;

-Paura che un domani fallisce (totalmente infondata ma tant'è, diverse persone lo hanno scritto in questo forum salvo poi mangiarsi le mani. Magari sperano che succeda veramente, non so).

[fullmetal]

Scusate ma Tiscali per il servizio FTTC su che rete si appoggia? perchè quì da me, provincia di Bari, è l'unica che non offre questo servizio.

[net83it]

Originariamente inviato da fullmetal

Scusate ma Tiscali per il servizio FTTC su che rete si appoggia? perchè quì da me, provincia di Bari, è l'unica che non offre questo servizio.

Tim (se la centrale di riferimento è già servita dalla rete Tiscali) e Fastweb

[fullmetal]

Originariamente inviato da net83it

Tim (se la centrale di riferimento è già servita dalla rete Tiscali) e Fastweb

sono coperto in FTTC sia da Tim che da Fastweb ma da Tiscali no

[net83it]

Originariamente inviato da fullmetal

sono coperto in FTTC sia da Tim che da Fastweb ma da Tiscali no

probabilmente la centrale non è servita dalla rete Tiscali e anche Fastweb non arriva con la sua rete proprietaria

se fai verifica copertura sul sito Tiscali ti viene offerta la Adsl Open a 19,95 euro al mese?